"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,681-1,700 / 1,782건

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논문, 전자상거래에서 공인인증서의 폐지 및 대안에 대한 연구

한 공인인증서와 관한 문제로 이슈가 되었다. 우리들도 평소에 사용하던 공인인증서에 대해서 불만이 많았었는데 이참에 이를 해결하자는 분위기와 보안을 위해서 공인인증서를 없애는 것 ... 기업일수록 전자 상거래 사업에 적극적인 것으로 나타났다. EC 참여 업체들이 가장 관심을 기울이는 분야로는 EC 운영 부문과 솔루션 부문이 압도적인 것으로 조사됐다. EC 운영 분야 ... 에 전체 조사 업체의 61.2%에 해당하는 93개 사가, EC 관련 솔루션 분야에 전체의 52.6%인 80개 기업이 집중돼 있는 것으로 나타났다. 이밖에도 전자 지불 관련 분야

논문 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.31 | 수정일 2017.03.14

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[인터넷비지니스] 인터넷 산업분석 및 성공사례분석(ebay)

됨에 따라 곧바로 해외시장 진출 등 사업확대에 나서고 있다. 옥션은 기업 간 역경매와 고객관계관리(CRM),해외시장 진출 등을 역점사업으로 추진,1000여억원의 매출을 달성 ... 솔루션을 기반으로 회원들에게 개인방송 서비스와 e메일 마케팅을 실시하고 부동산과 용역서비스 등의 콘텐츠를 도입하고 있으며, 경매사업 외에 e마켓플레이스 관련 솔루션 사업도 확대 ... 으로 가입해야 하기 때문에 회원수 확보에 큰 몫을 할 것으로 기대하고 있다.2. 인터넷 경매의 문제점① 제품의 신뢰성② 허수 고객의 발생③ 물건 배송의 어려움④ 보안 문제⑤ 서버

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.07.01

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CRM(Customer Relationship Management)

하고 장기적인 고객으로부터 수익을 창출하기 위해 장기적인 고객관리를 가능케 하 는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내부 및 외부자료를 분석, 통합하 여 고객 특성 ... 고객 불만이 잠재해 왔다. 반면에 음성 매체의 텔레마케팅 및 데이터 신호 매체의 인터넷 마케팅등을 중심으로 한 직접판 매는 원가적인 측면이나 신속성의 측면에서 이미 효과를 보여주 ... CRM(Customer Relationship Management)CRM은 Customer Relationship Management의 약어로서 선별된 고객으로부터 수익을 창출

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.17

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[crm] crm

다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅 부서에서 활용한다면 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며, 고객의 변화를 통한 새로운 마케팅이 가능하게 될 것이 ... 론111) CRM 정보기술112) SAS CRM 방법론11(1) 1단계 현황파악 12(2) 2단계 기반구축12(3) 3단계 고객에 대한 이해13(4) 4단계 설계 14(5) 5단계 개발 ... 14(6) 6단계 실행15(7) 7단계 검토15Ⅴ. CRM 활용사례161) 고객의 평생가치162) 고객의 평생가치의 적용16Ⅵ. 결 론17참고문헌18Ⅰ. 서 론IMF가 시작된 후

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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[물류] 페덱스(FedEX)의 물류시스템

물류체계와 창고 솔루션을 제공하는 Caliber Logistics등과 함께 지주회 사로서 성장하였다. 그 면모는 항공, 육상, 창고 등의 모든 물류 관련 업무를 총괄함으로 써 고객 ... 을 유지하기 위해서는 전체고객 중 불만을 느낀 고객의 비율이 지속적으로 줄어들어야 한다. 다음은 1994년 6월부터 12개의 항목이 9개의 항목으로 축약하여 서비스 품질지수를 산출 ... 의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만들고 있다.3. 경영 전략1) 인사 시스템① P-S-P 시스템 ( Person - Service

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.14

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[e-business] [사례분석] 시스코 시스템즈

Products119862000영업 성과PRODUCT TO SOLUTION 표준화 전략 고객 존중 디지털 비즈니스 모델 온라인 서비스와 판매 인적자원관리 디지털 제조와 설계핵심 성공 요인가치 ... SHIP 고객과 끊임없이 상호작용CRM고객고객 만족도출처: 시스코 Annual reportSCM인터넷을 통한 고객의 주문과 불만사항을 실 시간으로 접수 프로토타이핑 – 시제품을 먼저 ... 시스템SCM ERP CRMCSC CEC COC공급업체CISCO고객CRM고객 CUSTOMER 강화된 힘을 인식관리 MANAGEMENT 전사적 차원에서 접근관계 RELATION

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.11.22

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[벤쳐 창업] E-CRM

되며, 전자 상거래를 이용하는 고객들의 가장 큰 불만사항은 무엇인지에 대해 다시 한번 고민해 볼 필요가 있다.ex) 배달은 고객의 구매행동 이후에 애프터 마케팅 차원에서 가장 먼저 ... 시작되는 고객과의 약속이다.(2)배달 문제의 해결점 강구1배달시간의 최대 단축2배달 경쟁력의 제고배달시간의 단축은 단지 고객에게 불만이나 기다림을 제어하는 차원에서뿐만 아니 ... 해 주어야 한다.4. e-CRM 수익성의 제고 방안e-CRM솔루션은 고객 중심의 장기적인 이익실현을 위한 경영환경 개선이라고 할 수 있기 때문에 기업에서 가장 절실한 수익성 제고

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.12.04

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[경영] 한국 IBM의 경영혁신 모델

는데 이 중에서도 특히 중요한 부분들을 집중적으로 관리하게 된다.고객 중심적인 회사가 되려면 고객만족이라고 하는 프로세스를 어떻게 관리할 것인가? 고객의 불평이나 불만은 어떻게 해결 ... 된 고객 만족처리 불만 사항이 아직도 안 풀리고 있으면 거기서 직접 풀어 주는 것이다.7. 기술관리 기술과 사기관리기술관리 기술이란 임원들의 기술을 어떤 식으로 부양해 줄 것인가, 어떤 ... , 개인{PC 영업8T컨설팅,SI사업, 아웃소싱, 고객고육 LG IBM PC{Product Support Service기술사업, 시스템지원사업, AS솔루션, 기술/운영지원, 기술/전략

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.09

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[마케팅] 성공한 기업의 사례 NC SOFT

씩 환산, YMCA와 부스러기 선교회가 주관하는 결식아동돕기에 전액 기부▲ 고객의 불만 해소를 위한 노력이용자들의 가장 큰 불만이 되고 있던, 속도 문제를 해결하기 위해 10억원 ... 2.0' 개발12 기술신용보증기금 인정- 우량기술 보유업체 지정12 美마이크로소프트사와 솔루션 파트너 (아시아권 최초)Growth stage('98∼'99)1998년05 가톨릭 ... 퍼블리셔가 되겠다는 목표에 한발짝 가까이 다가갔다.2월 일본에서 리니지 본격 상용화 서비스 개시▲ 고객을 위한 서비스 강화리니지 고객들에게 보다 자세한 정보를 제공하기 위한 온라인

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.16

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[e-비지니스] 유비쿼터스

, 배달 지연, 고객불만 처리 등에서 더욱 발전된 서비스 패러다임을 제공할 수 있다.물류정보화 추진과정에서 누가 어떤 추진체계를 가지고 계획을 실행하느냐는 것은 중요한 문제다. 물류 ... (PLC) 기반 가전기기뿐 아니라 홈네트워킹을 위한 거의 모든 유무선 기술에 대한 솔루션을 개발하고 있다. LG전자는 홈네트워크 전용 가전제품을 출시하고 홈네트워크용 독자 프로토콜 ... ,메모리 업계,CD 업계,VTR/ Video Tape 업계는 매출 증가행진을 계속 하고 있지만,평범한 일상 속에서 시간 많고 돈 많으면서 성욕을 절제하지 못하는 사람들이 대개 표적 고객

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.27

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[벤처경영] 벤처기업 로커스 경영마인드

의 새로력을 바탕으로 컴퓨터, 전화, 인터넷, 방송을 하나로 통합하는 mCITTI 기술을 선도, 무한커뮤니케이션을 창조해 나가는 기업이다. 설립 이후 로커스는 대고객 통신서비스 분야 ... 의 특화된 시스템 통합 및 솔루션을 공급하는 기업으로, 그동안 정보통신 시장 선도기업의 입지를 확고하게 다져왔다. 기술에 대한 부단한 투자로 핵심 기술력 및 우수한 기술인력을 확보 ... 한 로커스는 이와 함께 고객 만족 제일주의의 완벽한 실현으로 최근 3년간 연평균 200% 이상의 높은 성장을 이룩해 왔다. 대규모 금융권의 폰뱅킹 센터, 한국통신의 지능형 114

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.25

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[물류] 4자 물류에 대한 내용과 사례

다. (14%)- 아웃소싱으로 변화되는 기간동안 서비스가 불만족스럽다. (14%)- 비용감소가 실현되지 않았다. (8%)- 고객의 불만이 증가된다. (7%)Ⅲ 제 4자 물류(4PL)1 ... 할 수 있는 분야를 외부 전문기업에게서 조달함으로써 기업의 경쟁력을 제고시키는 경영혁신 기법을 일컫는 용어입니다.2. 아웃소싱의 도입배경글로벌 경쟁의 격화, 저성장 경제, 고객 ... 관계 업무 등 법적으로 자체수행이 필요한 분야6) 회사사업과 시너지를 낼 수 있는 부문Ⅱ 제 3자 물류(3PL)1. 제 3자 물류의 정의 :제3자 물류는 하주기업이 고객 서비스향상

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.20

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[crm효과] crm효과맟성공사례

자료에 포함된 내용 향후에 고객이 구매하고자 하는 상품 고객이 현재 가지고 있는 상품, 보유기간, 만족도, 대체예정일 고객의 과거 불만 및 만족했던 사항 고객정보의 활용 고객 ... 목적기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다.Main Objectives to s ... tarting CRM projects US and European enterprise고객 충성도 획득 고객별 차별화 된 서비스 제공 고객에 대한 나은 지식 축적 경쟁 우위 획득 최고의 수익

리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.22

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프리첼사이트분석

의 구속 외에는 큰 이상은 없지만 사그라들지 않는 고객들의 불만을 줄이기 위해 발전방향들에 유념하여 전략을 개선!!참고 문헌 및 사이트○ http://www.rankey.com ○ htt ... 커뮤니티가 자료실용량과 게시판이 부족하다면 일정액을 주고 유료서비스를 신청하겠습니까?필요에 의한 유료화는 성공가능성이 높다! → 고객에 욕구에 맞는 품질개선설문조사 결과3. 프리챌 ... 의 총체를 의미한다프리챌 가치평가1. 방문자 대비 페이지뷰 1위(출처 : 랭키닷컴)을 기록 (2002년 9월 現在) - 고객 충성도 높은 서비스로 유료화 성공 가능성이 높은 사이트

리포트 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.11

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CRM

를 제대로 활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서에서 활용한다면, 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며, 고객의 변화를 통한 ... 을 의미한다. 따라서, CRM은 고객정보(고객 데이터 웨어하우스), 분석(데이터 마이닝) 그리고 이를 활용하는 마케팅 채널(TM, DM, 대리점, CM 등)을 통합하는 솔루션 ... 들은 불 특정 다수의 대중을 향한 광고가 더 이상 기대치 만큼 효과가 없다는 것을 깨달았고, 진열대에 수많은 상품들을 진열해놓고 고객들이 구매하기를 기다려 매출을 올리기에는 이제 어렵

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.25

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[이비지니스, 마케팅] 반즈앤노블닷컴

, 트레블로시티, 등등.. 이유:소비자 불만에 대해 민감하게 대처하고 다양한 가격할인과 지속적인 고객 관리 1997년 온라인 상점을 연 이래 181개 국가 1700만 명의 고객이 반즈앤 ... 을 포함한 사이트 변경 시작 1998년 7월 비즈니스 솔루션 프로그램 시작 1998년 10월 베텔스만에서 2억달러에 50%의 지분 양도 1998년 10월 중고, 희귀, 품절도서도 취급 ... 노블닷컴 사이트를 다녀감 아마존의 2000년 고객수는 2000만명을 넘음 미국의 책시장 규모는 1997년 15억 4000만 달러에서 2000년 17억 9000만 달러로 성장 (베로

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.03

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[패션산업] 패션유통산업 - 이랜드

부터는 각 브랜드의 수선실을 통합하여 사장실 직속의 이랜드 고객 상담실을 운영하면서 고객 불만 요인을 각 항목별로 자료화하여 차기생산에 즉시 반영하는 한편 대고객서비스 수준을 높이 ... 으로 신생활의 모델을 제시하는 가구 전문점(주)이랜드 시스템- 패션, 유통 IT Solution 구축 및 E-business 전문 컨설팅 회사(주)이랜드 개발-학교/교회건축에 이어 ... 이 그 대표적인 예라 할 수 있다. 이러한 상표전략을 통해 이랜드는 고객의 선택의 폭을 넓혀가며 다양한 고객의 필요를 충족시키면서 신뢰도를 확보할 수 있었다.· 품질수준이랜드는 고가

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.17

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[마케팅]KTF 고객만족경영 사례

하는 고객의 다양 한 입맛을 충족시키기 위해서는 부서간 업무처리의 연결성과 신속성이 무엇보다 중요하기 때문이다.일단, 고객의 불만사항이 접수되면 실시간으로 이를 확인하고 고객의 요구 ... 전화사업자 KTF의 고객센터를 단일 시스템으로 통합한 고객센터 구축을 삼성 전자를 통해 완료했다. KTF 통합 고객센터 구축에 이용한 솔루션은 'SCplus'로 기존 외국제품에 비해 ... 고객 만족 경영 사례 - KTFKTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다.CS(c

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.08

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[데이타 웨어 하우스]eCRM 구축사례

적 고객 관리 고객 제안/문의/신고/불만 접수 등 통합적 고객관계관리 가능향후 과제새로운 비즈니스 측정치(e-Metric)의 개발 시스템 운영 조직의 활성화 및 안정화 다양한 마케팅 ... 서비스 일평균 100만명 접속, 1,500만의 페이지뷰 고객관리(CRM)를 위한 데이터 베이스(DB) 마케팅 시스템 구축도입 2000. 07 ~ 2001. 02 “위세아이텍 ... .fingrt.co.kr) 금융통합 서비스2. eCRM의 이해 … 온라인 기업의 이해 … CRM vs. eCRM … 위세아이텍의 eCRM 솔루션 구조온라인 기업의 이해기업의 성격 기업

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.15

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[전자상거래] Elance.com analysis

파악 및 창고의 가용 여부 확인 등 수많은 기업 내부 프로세스와의 연계를 형성하고 있고, 이미 경영의 효율화를 위해 ERP솔루션 등을 도입, 자체적인 전산시스템을 구축하고 있 ... S, 수백개의 회사들은 이용자들에게 그들의 사이트를 한번 봐주기를 바라면서 똑같은 정보에 대한 천편일률적인 접근 수단을 제공하고 있다. 따라서 데이터가 표현되는 방식(고객이 쉽 ... 는 바로 고객맞춤 서비스 때문이기도 하다.“우리는 우리 사이트를 단지 우리의 비즈니스가 구성된 방식이 아닌 고객들이 생각하는 방식대로 그것을 조직하기 위해 최선을 다했다.”라고

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.25

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