"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,741-1,760 / 1,779건

[의학개론, 의료경영] 미래의병원

의 하나로 주목받고 있다고 전제하고 양질의 의료서비스와 효율적 자원관리를 통해고객만족 및 고객가치(고객지식) 창출하고 이것을 기반으로 병원의 경쟁적 우위를 확보할 수 있다고 주장 ... 다른 의료서비스를 제공/기존에 없는 새로운 의료기술을 제공F2: 다른 의료기관과 차별화된 의료서비스의 제공F3: 차별화된 의료서비스로 치료 해결책(Solution)을 제공F4: 적 ... 이 필요하다.의료가격면에서 저렴하든지,환자의 불만을 해결해주는 능력이 다른 병원보다 뛰어나다는지 ,의료기술에서 세계 최고라는 새 의료상품을 추구하든지 의료소프트웨어나 하드웨어적인 측면

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.21

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[관리회계] 균형성과표

하였습니다. 이제 제가 공부하고 조사한 균형성과표에 대해 말씀드리겠습니다.현재 성과측정 시스템의 부정확함에 불만을 가진 일부 경영자들은 ROE(Return On Equity:자기자본수익 ... 고 있습니다. 따라서 학자들에 의해 재무측정지표와 이를 보완하면서 미래의 재무성과에 영향을 주는 운영활동인 고객만족, 내부 프로세스, 조직의 학습 및 개선능력과 관계된 세 가지 운영 ... (Electronic Circuits)사의 경영자들은 균형성과표상의 고객관점에 대해 다음 네 가지의 종합적인 목표를 선정하였습니다. 첫째, 시장에 신속히 대응할 수 있는 표준 제품

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.21

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[MIS ] 정보시스템아웃소싱사례및 전략

의 증가와 급속한 정보기술의 발전에 대응하고 자사의 정보시스템 부문을 보완하기 위하여 외부 정보기술 서비스 전문업체와 전략적 제휴를 고려하고 있다. 정보기술 서비스 공급자는 고객 ... 에게 효율적인 정보시스템 활용 기술을 제공하여 고객의 경쟁우위를 향상시켜줄 뿐만 아니라 급격한 정보기술 변화에도 능동적으로 대처할 수 있도록 점차 전문화된 정보기술 서비스를 제공 ... 에 대해 불만을 느낄 수 있다. 기업은 이들의 시간과 재능을 더욱 잘 활용하기 위하여 비핵심적인 업무는 전문적인 공급업체들에게 아웃소싱하게 된다. IS 전문가들을 충분히 활용

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2000.12.02

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[독후감] 생각의 속도

: 모든 서류절차를 디지털절차로 바꿔라.제6원칙: 디지털도구를 이용하여 단일과제 직책을 없애라.제7원칙: 디지털피드백 통로를 만들어라.제8원칙: 디지털시스템을 이용하여 고객불만을 즉각 ... 시간로를 차별화 할 수 있게 될 것이다.회사의 재무사항보다 고객들의 불만을 더욱 자주 점검해야 한다. 그러면 디지털시스템은 나쁜 뉴스를 제품과 서비스의 개선으로 전환시켜 줄 것이 ... 를 달성하는 데 중점을 둬야 한다는 것이다. 고객의 시간을 단축시킴으로써 고객의 가치를 증대시키는 스피드가 디지털 시대에 요구되는 스피드이다.미국의 네트워크 솔루션 업체 시스코시

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.27

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IBM 기업사례조사

의 개발과 동시에 영업전략을 수립하고 시장분석, 경쟁제품 및 리스 방식을 연구하는 새로운 팀을 만들어 시장에 침투하기 위한 준비를 철저히 하였다. 702기종은 1955년 봄에 고객 ... 다."최선의 서비스 제공"기업은 고객이 원하는 바를 이해하여 고객이 원하는 것을 충족시켜 나가야한다. 고객과는 항상 밀접한 유대 관계를 유지하여야 한다." 이 말은 현대 기업이 정책 ... 적인 공통적은 그들이 모두 고객지향적, 시장지향적인 면에서 성공을 거두고 있으며, 이를 위하여 부단히 노력해 나가고 있다는 사실이다. 이러한 기업들은 기업의 성공은 마케팅에 있

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.31

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[유통전략] CJ홈쇼핑 유통전략 사례발표

협력업체 발굴/육성 더불어 성장하는 Partnership 구축 깨끗하고 투명한 거래관행 정착고객불만 Zero化 도전 (미출하, 배송일, 사은품) 차별화된 고객 접점 서비스 제공 ... Mall 인터넷 쇼핑 몰 오픈 2001.09 한국 능률 협회 2001년 '한국 산업의 고객 만족도 (KCSI)' 통신판매 서비스 부문 1위 기업 선정2000.06 39쇼핑-CJ홈쇼핑 ... 와 연계한 서비스를 제공(+고객참여 컨텐츠 발굴+해외 통판과 B2E(기업특판)서비스 운영)Vision 21Vision 21Vision 21 경영 방침고객감동경영Win Win 경영우수

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.02

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[마케팅] Sk텔레콤의 마케팅전략분석

으며, 아울러 고객을 직접 대하는 프로세스의 품질수준을 향상시키기 위해 고객불만을 야기하는 제도와 프로세스를 발굴하여 과감한 변신을 이뤄가고 있다.3 Product 혁신의 목표는 고객 ... 을 다지고 있다. 또한 SK텔레콤은 이동전화 천만 고객을 확보하여 마켓 리더십을 강화하였고 젊은 층 고객 유치를 위한 'TTL 브랜드와 무선데이터 서비스인 'n TOP 브랜드의 출시 ... 하여 구성원의 패기와 창의력, 그리고 고객의 격려와 믿음을 토대로 21세기에 더 높이 비상할 수 있는 도약대를 마련할 것이다.SK텔레콤의 마케팅 개념{ http://www.s

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.22

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[마케팅전략] 리니지 글로벌마케팅 전략

개발 사업(정보통신부) 사업명 : 초고속통신망 기반 원격 보안시스템 개발 1997.12 기술신용보증기금인정- 우량기술 보유업체 지정 1997.12 마이크로소프트사와 솔루션 파트너 ... 상품 고객만족상 수상 2003. 1 중국 JV공식 설리 2003. 4 중국리니지 상요화 시작온라인 게임이란?인터넷상에서 동시 접속한 다른 플레이어들과 멀티플레이를 즐기는 게임 ... 매출구조와 수익성 풍부한 인력SWOT 분석W 아이템의 현금거래에 의한 분쟁발생 리니지, 리니지2 편중된 매출구조 해킹으로 인한 피해발생과 그로 인한 소비자들의 불만 발생 등급위원회

리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.02.28

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[산업구조] 산업구조분석(Intel VS MS )

및 지원, 프랫폼 및 응용 프로그램 그룹, 양방향 미디어 그룹, 운영 그룹으로 구성1 영업 및 지원 그룹 (Sales and Support).대기업 고객 사업부 .중소기업 고객 ... 사업부.교육기관 고객.일반 사용자 고객 사업부 이외에도 유럽, 극동, 중동, 아프리카, 동남아시아, 남태평양, 인도, 브라질 및 남미 지역 OEM, 그리고 공중망(전화, 온라인 ... 플리케이션, 애플리케이션 개발 및 결정 지원 툴 등 자사의 전 제품군에 대해 100% 인터넷 사용이 가능한 기업용 소프트웨어를 개발 및 구축.Oracle은 고객 관계 관리

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.30

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이랜드의 경영전략

Solution 구축 및 E-business 전문 컨설팅 회사⑧ (주) 이랜드 개발 - 학교/교회건축에 이어 아파트/오피스텔 등 Housing 사업을 전개하는 건설회사.3) 이랜드의 기업문화 ... 가 조직의 구성원들로 하여금 자발적인 참여를 저해하는 요인으로 작용한다는 것이다. 지나친 기독교적인 경영이념은 구성원들로 하여금 노사문제와 같은 불만을 쌓이게 하였는데, 예를 들 ... 에 따른 제품의 다양성은 고객에게 선택의 폭을 넓히고 있다.세 번째, 조직구조의 문제점을 들 수 있는데, 이랜드는 브랜드의 수를 늘리고 비관련 다각화 그리고 점포의 수적인 양

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.01

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CRM(Customer Relationship Management)

에게 자신이 겪은 불쾌감을 이야기한다.""불만족한 소비자들의 10% 미만만이 자신이 느낀 불만을 호소하기 위하여 해당회사에게 연락을 취한다.""상위 20%에 해당되는 고객 1인의 매출 ... 도 증가에 결정적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 이의 정확하게 산출해야 합니다. 고객의 불만 표시횟수 및 종류, 인구통계학적 정보, 신용상태, 상품 종류, 마케팅 활동에 대한 반응 ... -운영계 시스템-DSS에서의 활용-CRM의 정보기술 활용.CRM성공은 End-to-End와 직결5.CRM 도입시 고려사항-기업의 CRM 도입 시 고려사항-CRM 솔루션 선택 시 고려

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.03.28

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[호텔경영] 리츠칼튼 마케팅 사례

에 대한 문제해결 조치사항은 장부상에 기록으로 보존하여 관련 종사원 모두에게 알려주고, 불만 고객을 발견한 모든 종사원은 즉시 처리할 수 있는 권한이 부여되어 있음을 강조하고 똑같 ... 카드" 5(6) 데이터베이스 마케팅5(7) 고객만족5(8) 글로벌 마케팅6Ⅲ. 맺 음 말6Ⅰ. 리츠칼튼 호텔(1) 리츠칼튼 호텔의 역사- 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔 ... 정상을 유지하고 있다.(3) 리츠칼튼의 황금기준(Gold Standards)1) 리츠칼튼의 기업신조(Credo)- 리츠칼튼 호텔이 추구하는 최대의 신조는 고객의 안전을 보살피

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.11.17

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CRM (Customer Relationship Management)

문제를 해결해 주는 것이 CRM 솔루션이다.CRM은 철저한 고객중심 접근을 통해 효과를 발휘할 수 있다. 고객 정보를 수집, 분석하여 고객에 대한 대응체계를 만들어, 개별 고객 ... 의 정의관계마케팅의 관심은"평균적인 회사의 비즈니스 중 65%는 만족을 얻은 기존 고객을 통해 이루어진다.""신규고객을 획득하는데 소요되는 비용은 기존 고객에게 서비스하는 비용의 5 ... 배가 든다.""일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 다음해에 100만 달러 어치의 판매손실을 입게 된다.""만족을 얻지 못한 고객의 91%는 절대로

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.04

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시스코의 마케팅전략

을 통한 고객의 주문과 불만사항을 실시간으로 접수 '태초에 고객이 있었다.' 2. 프로토타이핑 – 시제품을 먼저 배포 3. 자동테스트 - 자동화, 표준화 4. 빠른 실행 5. 동적인 ... 인터넷 무역중개/대행전자상거래도소매인터넷 결제 인터넷 주식거래금융대 - ---- 소2. 인터넷 시대의 경영환경고객 정보브랜드 자산경쟁우위물류센터- 고객물류센터-유통-고객물류체 ... 계고객이 기업으로기업에서 고객으로마케팅의 기본개념인터넷 거래기존 상거래인터넷에 의한 상거래 개념 변화인터넷 시대 산업구조 변화공급업체 (vendor)문제 해결 기업고객 케어형 기업

리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.26

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텔레마케팅

이품에 불만을 가지고 있는 고객이 전화를 하는 비율은 40% 정도인데 이들이 GE응답 센터에 전문적인 어드바이스에 만족할 경우에는 그 중 80%가 GE사의 상품을 재구입하며 반대 ... 로 이러한 어드바이스에 만족하지 않는 경우에도 40% 정도가 상품을 재구입하는 것으로 나타났다. 즉 응답 센터로 전화를 걸어 오는 고객들의 불만을 전문 요원들이 대화를 통해 해소 ... 시켜 줌으로써 계속 GE사의 고객이 될 수 있도록 만든다는 것이다, 응답센터를 적절히 운영하면 비록 기존의 고객이 GE사의 상품에 불만을 각지고 있다 하더라도 이를 해결해 줌

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.09.04

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[광고론] 코리아나 화장품 전략적 광고 기획안

코리아나 화장품 전략적 광고 기획안Index ;1. 시장분석 (Market Analysis)2. 경쟁사 분석 (Market Analysis)3. 고객 분석 (Market ... 국내 화장품 시장의 5위권 진입산업구조국내외 화장품 브랜드의 격전지 한국고객IMF와 같은 경제위기를 거치며 냉철해진 소비자154개의 화장품 업체 Big3가 전체 MS 중 50% 차지 ... Market대한 소비자 불만이 극에 달하는 시점 슈퍼의 정찰가격이라는 점이 소비자 욕구와 절묘하게 맞아 떨어짐화장품 유통채널의 확대를 통해 화장품 시장 발전 4) 인터넷 전용상품 개발

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.26

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프리챌 마케팅 전략 제안서

ommerce, e-solution 등의 사업으로 수익을 창출해 왔다. 현재는 부족한 재원을 보충하고 더 나은 서비스를 개발하기 위해서 동년 11월 14일부터 'Membership ... 라는 인터넷 서비스가 가지는 특징상 이들은 사람들이 모이는 데에도 돈을 내야 하느냐는 식의 불만을 강하게 표출하고 있다. 유료화 과정에 있어서 프리챌 측이 일방적이고 기습적으로 자신 ... 화는 이루어지지 않고 있으며 오히려 프리챌에서 이탈한 네티즌들을 자사의 고객으로 흡수하려는 각종 움직임- 프리챌 커뮤니티 컨텐츠 백업수단 제공, 전환가입자에 대한 특별우대 등 -을 보

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.03

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[유통] 국내유통의 현황과 전망

에게 완벽한 서비스를 제공하기 위한 물류기능 보강의 필요성을 인식하였고, 또한 백화점 상품이 잘못 배송되면 고객은 택배회사가 아닌 백화점에 불만 표시하는 이유도 있다. 국내 대형 ... 들의 온라인 직접 진출 움직임도 점차 가시화되고 있다.국내 백화점을 중심으로 고객에 대한 차별적인 서비스를 통해 우량고객을 확보하고 고객충성도를 높이기 위한 CRM시스템의 도입 확산 ... 자사쇼핑몰인 코렉스몰(www.korexmall.co.kr)을 운영하고 있다.백화점이나 할인점과 같은 유통업체도 인터넷이나 정보기술을 활용하여 택배업무를 독자 추진하고 있다. 고객

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2001.12.13

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[전자금융] 인터넷 은행

적인 연구·개발, 인터넷뱅킹 소프트웨어 마케팅, 그리고 인터넷 데이터 프로세싱과 고객 서비스에 대한 투자에 주력했기 때문에 비롯된 것으로 평가되고 있다. 한편 SFNB는 그간 인 ... , 만들어진다. 그러면 은행은 은행과 거래를 하는데 필요한 고객의 ID와 Password등이 적혀 있는 서류를 고객에게 송부하게 된다. 이후 은행측이 자랑하는 각종 금융상품 이용 ... 을 수 있다. 즉 미국의 곳곳에 설치되어 있는 6만개가 넘는 CIRRUS Network ATM을 이용할 수 있다. Checking Account의 경우 처음 100불만 입금하면 최저

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.11

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[보험학] 보험 기관에 대해서 비교 분석

피해사항이나 불만 사항을 접수하여 신속하고 공정하게 해결해드리고자 노력하고 있다.2. 설립경과{금융감독원은 "금융감독기구의 설치 등에 관한 법률" (1997.12.31 제정 ... 적으로 공시하는 코너이다. 동 코너에 게재된 정보는 보험회사의 경영성과, 고객관리 및 서비스, 경영관리 등 보험회사 업무 전반에 대한 유의성 있는 정보를 공시하고자 보험회사의 보고 ... 당국을 위한 최적의 solution을 제공하는 고품위 서비스체제를 구축하고 있습니다. 보험개발원 이 보험산업의 e-biz화를 선도하고 보험업계가 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.26

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