"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,621-1,640 / 1,779건

[마케팅] 인터파크전략분석(보고서)

활동쌍방향통신을 통한 1:1 상호작용적 마케팅구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅고객대응고객 불만에 즉시 대응고객니즈를 신속히 파악고객불만 대응 지연고객니즈 포착 지연소요자본인 ... 오픈5월 인터파크 종합연구소 설립12월 정보통신부 유망중소정보통신 기업 선정12월 전자상거래 Total Solution 서비스 오픈-1999년 1월 중소기업청 기술경쟁력우수기업 ... 가 수상했다.7. 한국생산성본부 선정 - 인터넷 쇼핑몰부문 국가 고객 만족도 조사 1위인터넷쇼핑몰 부문 고객만족도 조사에서 인터파크가 가장 우수한 평가를 받았다. (2001. 12

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.08

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crm

항상 고객을 위해, 고객에 대해 준비해야 한다.※ CRM의 개선점1. 자신의 기업에 가장 필요한 CRM전략이 무엇인가에 대해서 설정☞ CRM프로그램은 단순한 솔루션을 도입하는데 ... 와 불만은 신속히 처리되고 전화 응대시간은 3분의 1로 줄어 고객에 대한 서비스를 향상시켰으며, 회사는 콜센타의 운영비용을 줄일 수 있었다. 상담자는 CRM 시스템으로부터 얻 ... 하는 시장환경을 따라잡는데 급급하였다. 이러한 마케팅의 방향과 환경, 제도를 바꾸는 방안이 CRM인 것이다. 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 사내 모든 정보의 방향

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.25

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[서비스] 서비스의 특성, CRM, 본원적경쟁전략 등등

으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다. 즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 ... 하고 효과적인 고객관계관리를 통해서 보다 수익성을 높이려는 것이다. 고객의 이탈, 고객의 불만, 새로운 상품에 대한 마케팅 전개방법 등 다양한 고민이 있는데 가장 중요한 고민부터 해결 ... 있다.직원들의 모든 업무는 고객이 구매하는 제품 및 서비스의 실질적인 혹은 인식되는 품질에 영향을 미치기 때문관광서비스상품은 무형의 서비스 구성요소 중 인적 서비스요소의 비중

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.17

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[마케팅전략사례] LG텔레콤마케팅촉진전략사례

를 도입하고 있다.▶ 대리점 사원들의 효과적인 고객 관리 노력고객의 불만이 접수되면 최대한 신속하게 처리하여 고객 해지율을 낮추기 위해 서 사원 개개인이 많은 노력을 하고, 사원 ... %LGT ----- 34.9 %▶ 낮은 통화 품질계속된 통화품질에 대한 고객의 불만으로 가입자 수가 현저하게 감소하였고, 이에 대한 대처가 너무 늦어져 현재까지 부단한 통화품질 개선 있다. ... 어나갈 것입니다.▶ 고객 만족 서비스LG텔레콤은 고객의 Needs에 가장 발빠르게 대응하기 위해 노력하고 있습니다. 고객이 모든 가치의 원천이라는 신념으로 고객이 무엇을 필요로 하

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2003.10.31

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경영자의 가치관과 성격이 기업조직에 미치는 영향

화 한다. 이를 위해 고객불만 이틀내 처리 를 실천한다.결 론자신이 경영자 혹은 리더가 되었을 때 자신의가치관과 성격이 그 조직/사업에 미치는 영향은 기업의 이윤 및 가치의 극대화에 직접 ... 커드 두 창업자는 인본주의 경영철학을 가지고 사업을 시작 이들은 자율적이며 창의적인 작업환경을 중시하며 사원들과 고객들을 가족처럼 생각 이것이 곧 'HP Way' 휴렛패커드의 경영 ... ervices solutions' 그룹을 출범( 이 그룹은 사업 부문별로 분산돼 체계가 잡혀 있지 않았던 인터넷 서비스 업무를 총괄하면서 많은 인터넷 관련 계열사를 설립하는 것

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.02

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[기업마케팅] 네이버

를 얻곤 한다.- FAQ네이버를 사용할 때에 유용한 정보를 쉽게 찾아볼 수 있는 서비스이다.- Q&A 게시판고객 관리 서비스를 통해 고객의 불만이나 의문사항을 재빨리 해결할 수 있 ... 네시아 현지 법인 “네이버 인도네시아” 설립, 자체 브랜드로 해외 시장 진출07. 인도네시아에 검색 솔루션 60만 달러 수출07. 한게임커뮤니케이션, 원큐, 서치솔루션 등 3개사 ... 를 살펴보면 초기의 변화와 소비자의 욕구를 수용하지 못한 몇몇 업체는 이미 도태되어 사라지거나 다른 회사에게 인수 합병되었다.? 초기 경쟁자 중에서 그 목표 고객이 달랐던 daum

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.02.01

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[인터넷] 디지털 컨텐츠 유료화 정책과 소비자 문제

업체의 유료화는 이용자들 사이에서 많은 논란을 가져왔으며 유료화에 대한 이용자들의 불만이 제기되었다. 예를 들어 지난 10월부터 유료화를 시작한 SBSi는 방송이라는 공공의 성격 ... 고 나타나자 이용자들의 불만이 터졌다.더욱이 유료화를 준비하는 인터넷 업체들도 적지 않아 머지 않아 무료로 이용할 수 있는 사이트를 찾기가 어려운 상황이 오게될지도 모를 일이다.유료 ... 즈, CDNow 등과 같은 유수의 업체에 컨텐츠를 제공하고 있다. 이와 유사한 업체로 Loudeye.com은 인프라, 솔루션, 저작권 문제 등을 함께 제공할 수 있는 음악전문 토털

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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[핸드폰결제] Convenient Purchase System with RFID

프로세서(DSP)로, 이미지를 압축해 액정(LCD) 화면으로 전송해주는 카메라폰의 핵심 부품이다. 현재 한국에서도 RFID 무선결제 백엔드칩이 만들어지고 있다.RF 솔루션현재 상용 ... 로 지불할 수 있도록 한 매우 편리한 교통요금 지불Solution입니다.기존의 선불식 교통카드처럼 별도의 충전절차가 필요 없으며, 후불식이므로 교통요금은 추후에 휴대폰 사용요금과 함께 ... 되어 더욱 안전합니다. 추후, 추가 RF Infra 확대를 통하여 고속도로통행료 지불, 출입통제시스템, 주유소, 자동판매기 이용 등의 소액결재도 가능할 것입니다.카메라 SOLUTION국민

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.22

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E마트의 성공비결

E마트의 성공비결목 차마케팅 전략의 우수성1. Every Day Low Price2. 고객 만족 서비스 제도3. 이마트의 광고최신 물류 유통방식의 사용1.납품업체와 쌍방향 통신 ... 구현 가능2.이마트/무선 LAN 구축 사례타 마트와의 차이점비판할 점1. 경쟁의 심화2. 전문 인력 문제.3. 중소업체에 대한 압박4. 진정한 고객을 위한 서비스가 필요마케팅 전략 ... 라 고객 만족 경영에서도 뛰어난 성과를 보이고 있다. 이마트의 마케팅을 살펴보면 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점의 선두주자가 된다는 목표 아래 '고객과 함께 하

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.06

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[마케팅, 경영학원론] 다음 마케팅 전략 분석 보고서

베이스에 의한 일대일 마케팅 및 불특정 다수를 상대로한 다양한 프로모션방법등 인터넷이란 매체를 통한 실시간의 전략구사가 용이하므로 고객의 불만사항 및 질문 사항등에 대하여 즉시적인 ... 진출2001.06 정통부, 제 13회 정보문화상 "대통령상" 수상2001.06 제1회 다음의 날 개최 (서울랜드)2000.11 인터넷 메신저 업체 UIN 인수(현, 다음솔루션 ... 생산성본부가 선정한 고객만족도(NCSI) 커뮤니티 포털 서비스 1위2003.06. 제 3회 'Daum의 날' 개최 (서울랜드)2003.06. LG 화재와 온라인 자동차 보험 시장

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.04

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[마케팅] 에버랜드와 삼성계열사 CEO의 성공신화

만족 경영대상(능률협회 주최)을 받은 삼성에버랜드는 고객의 불만이 접수되거나 문제가 발생하면 `실패 파티`를 연다. 실패한 사람이 사례를 발표하면 이를 데이터베이스화해 직원 모두 ... ', ' 99 IAAPA(세계테마파크 총회) 고객서비스 대상 수상', ' ISO 9002, 14001 인증 동시획득' '99 환경경영대상 수상'등 다방면에서 괄목할만한 성장을 일구어 냈 ... 다.향후 삼성에버랜드는 CRM, 동양적 "情" 서비스 개념을 도입한 토탈 고객 서비스 프로그램 등 디지털 CS 경영 시스템으로 CS 프로그램의 업그레이드를 목표로 삼았다.5년 연속 고객

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.28

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Sun microsystems 경영평가

은 엔터프라이즈 및 네트웍 컴퓨팅 환경을 구축 유지하기 위한 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 및 지원 솔루션의 세계 최고 공급업체로 자리 매김하고 있 다.기술적 우수성, 고객 경험 및 품질 ... 들은 자신의 업무를 평가받는다. 즉 고객에 대한 관리가 얼마나 효과적으로 되고 있는가가 직원 평가의 중요한 기준이라는 말이다. 하지만 썬의 퀄리티 비전은 간단하다. 고객의 불만 ... )와 Customer Loyalty Index(CLI)시스템을 구축했다. 이 두 시스템의 구체적인 목적은 앞서 밝힌 바대로 '고객의 불만 최소화 및 고객 충성도 극대화'를 지원할 수 있는 시스템이.

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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[마케팅] CRM (Customer Relationship Management)

CRM이란?Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션 ... 의 기업에서는 가장 확실하고, 가장 신뢰할 수 있는 정보임에도 불구하고 이러한 정보를 제대로 활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서 ... 하는 마케팅 채널(TM, DM,대리점,CM 등)을 통합하는 솔루션으로서, CRM을 도입하기 위해서는 Hardware, DB, Tool, Tele 마케팅(TM), 고객 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.09

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대학 자율 경영시스템과 조직 혁신

과 직원을 고용하는데 마즈다는 왜 5명만 고용하고 있는가에 대한 의문에서 시작해서 리엔지니어링 방법을 고안한 것이다.이와 같이 비용, 시간, 고객 만족을 위해 IT를 활용하여 종전 ... 에의 적용에 관한 구체적 사례(1) 전자조달(e-procurement)프로그램2001년 6월 캘리포니아 주립대학은 모든 캠퍼스에 전자조달(E-Procurement)솔루션을 채택하기 ... 상급자는 전문성이 없는 제너럴리스트(generalist)들이다.(7) 승진적체와 사기저하대학조직이 피라미드형으로 되어 있어, 직원들의 승직적체가 심각하다. 이에 대한 불만이 많

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.25

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[컴퓨터입문]해킹2

방법보안이 필요하다"고 덧붙였다.인터넷프라자시티는 고객들의 피해와 불공지(통보) 불만에 대해 네트워크 솔루션 측에 강 하게 전달을 했으며 해킹크레임에 대한 주요 내용을 변호사 인증 ... 을 마킹한 후 e메일로 전 달해 처리할 예정이다.현재 네트워크 솔루션 측은 이번 해킹 사건에 대해 긴급 복구작업을 진행하고 있지만 관련 업계는 TV 도메인 이외의 TLD는 최대 약

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.27

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삼성전자 왜 강한가

혁2. 주요사업반도체(Digital Solution)디지털미디어(Digital Media)생활가전(Digital Appliance)정보통신(Telecommunication)Ⅰ회사 ... 하는 이러한 변화들은 고객과 주주들을 향해 있으며 전 인류의 삶을 보다 편리하고 가치 있는 삶으로 만드는데 궁극적인 목적을 두고 있다. 삼성전자는 디지털 컨버전스 시대의 승자가 되기 위해 ... 하고 조직에 대한 자부심과 로열티를 불어넣어주고 있는 것이다. 분임조는 사원들의 팀워크를 한 방향으로 만들면서 생산현장에서 발생하는 불만에서부터 가정생활의 어려움까지 해결하는 세포조직이였다.

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.19

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[마케팅] 인터넷마케팅

과 믹스(1) 고객 전략(2) 컨텐츠 전략(3) 제품 전략(4) 인터넷 가격 전략(5) 인터넷 유통 및 채널 전략(6) 인터넷 촉진 전략4. 인터넷 마케팅 사례(1) 야후 코리아 ... 네트워크 장비를 이용하여 자사의 웹사이트를 언제 접속했고, 어느 부문을 많이 방문하였는지 등의 정보를 고객이 쉽게 습득할 수 있다. 그리고 기존의 축적된 정보를 이용하여 고객에게 가장 ... 필요한 정보만을 선별적, 제한적으로 제공함으로써 고객만족을 높일 수 있다.2 일대일 마케팅 ( one - to - one Marketing )일대일 마케팅으로 고객 개개인의 욕구

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.02

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[국제경영] sun microsystems

지원 솔루션의 세계 최고 공급업체로 자리매김하고 있다. 대기업, 소규모 닷컴, 네트워크 서비스 프로바이더 등 모든 규모의 기업을 포괄하면서 썬은 상용 및 테크니컬 컴퓨팅을 위한 ... 개방형 표준 제품 및 서비스를 통해 전 세계 고객을 위한 수준 높은 지원 서비스를 제공하고 있다.기술적 우수성에 대한 신념을 바탕으로 썬은 2000 회계연도에 157억 달러 매출 ... 스토리지 A5x00 인텔리전트 스토리지 서버 시스템 및 스토에지 T3 등 혁신적인 제품군을 통해 폭발적인 정보 성장을 충족시키는 포괄적인 솔루션 제공.l울트라(Ultra) 웍스

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.18

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[자재관리] hp(한국휴렛팩커드)의 SCM 구축사례

는 수십억 달러에 이를 정도로 급격히 증가하였으며 납기과정에서는 상당한 고객 불만에 직면하였다. hp는 이에 대한 방안으로 고객 수요의 가변성과 불확실성을 해결하고 경영층의 의사 결정 ... 적 기업과의 경쟁◎ 공급망 전체에 걸친 최적화 요구 : 원자재 공급업체에서 소비자에 이르는 전 공급망내의 효율화◎ Mass Customization 및 고객 중심의 사고 : 고객 개개인 ... 성 증대 및 설비 효율 향상◎ 고객 응대 및 제품의 품질 향상◎ 신제품 출시 기간 단축◎ 물류비용 절감◎ 제품의 적기 공급◎ 시장변화에 대한 대응력 확보2. hp의 SCM2-1

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.24

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[교육]ibm 소개와 ibm 기업교육(2002작업)

실적 향상영업 Skill영업교육-영업력 강화-고객의요구사항 및 불만에 대한 대처 능력-영업 사원 교육전산업무 효율성IT SkillIT 교육자격시험효율성 제고-효율적인 시간관리-효율 ... Dynamics 연수원 - 직원과 고객의 교육사례2-1. 연수원의 통합2-2. 직원과 고객의 교육 동시화2-3. 고객에 대한 교육컨설팅 강화2-4 고객교육을 전략적 동맹2-4-1 ... Leadership)3-3. IBM e-Learning contens 관련 서비스3-4. IBM LMS 솔루션3-5. IBM 인사 관리자 교육서비스(Management

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.19

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