"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,641-1,660 / 1,782건

[교육]ibm 소개와 ibm 기업교육(2002작업)

실적 향상영업 Skill영업교육-영업력 강화-고객의요구사항 및 불만에 대한 대처 능력-영업 사원 교육전산업무 효율성IT SkillIT 교육자격시험효율성 제고-효율적인 시간관리-효율 ... Dynamics 연수원 - 직원과 고객의 교육사례2-1. 연수원의 통합2-2. 직원과 고객의 교육 동시화2-3. 고객에 대한 교육컨설팅 강화2-4 고객교육을 전략적 동맹2-4-1 ... Leadership)3-3. IBM e-Learning contens 관련 서비스3-4. IBM LMS 솔루션3-5. IBM 인사 관리자 교육서비스(Management

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.19

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[국제경영] sun microsystems

지원 솔루션의 세계 최고 공급업체로 자리매김하고 있다. 대기업, 소규모 닷컴, 네트워크 서비스 프로바이더 등 모든 규모의 기업을 포괄하면서 썬은 상용 및 테크니컬 컴퓨팅을 위한 ... 개방형 표준 제품 및 서비스를 통해 전 세계 고객을 위한 수준 높은 지원 서비스를 제공하고 있다.기술적 우수성에 대한 신념을 바탕으로 썬은 2000 회계연도에 157억 달러 매출 ... 스토리지 A5x00 인텔리전트 스토리지 서버 시스템 및 스토에지 T3 등 혁신적인 제품군을 통해 폭발적인 정보 성장을 충족시키는 포괄적인 솔루션 제공.l울트라(Ultra) 웍스

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.18

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[자재관리] hp(한국휴렛팩커드)의 SCM 구축사례

는 수십억 달러에 이를 정도로 급격히 증가하였으며 납기과정에서는 상당한 고객 불만에 직면하였다. hp는 이에 대한 방안으로 고객 수요의 가변성과 불확실성을 해결하고 경영층의 의사 결정 ... 적 기업과의 경쟁◎ 공급망 전체에 걸친 최적화 요구 : 원자재 공급업체에서 소비자에 이르는 전 공급망내의 효율화◎ Mass Customization 및 고객 중심의 사고 : 고객 개개인 ... 성 증대 및 설비 효율 향상◎ 고객 응대 및 제품의 품질 향상◎ 신제품 출시 기간 단축◎ 물류비용 절감◎ 제품의 적기 공급◎ 시장변화에 대한 대응력 확보2. hp의 SCM2-1

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.24

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[경영정보] BPR과 ERP

소량생산의 환경변화에 따른 고객지향업무의 부각에 따라 생겨났다. 이러한 개념으로 MRP에 자동화된 공정 데이타의 수집, 수주관리, 재무관리, 판매관리의 기능을 추가하여 실현 가능 ... 을 통한 장점생산이 곧 판매와 직결되는 시대는 벌써 지난지 오래이다. 고객의 욕구가 제품과 서비스의 변화를 좌우하는 요즘, 이러한 고객 욕구에 대한 기업 전체적인 대응력을 갖추 ... 구현- Internet/EDI/CALS/EC를 이용한 공급망관리(SCM), 영업 및 고객지원4. ERP시스템이 적용되는 사업 유형제조업을 중심으로 살펴보았을 때, ERP시스템

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.27

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삼성전자 왜 강한가

혁2. 주요사업반도체(Digital Solution)디지털미디어(Digital Media)생활가전(Digital Appliance)정보통신(Telecommunication)Ⅰ회사 ... 하는 이러한 변화들은 고객과 주주들을 향해 있으며 전 인류의 삶을 보다 편리하고 가치 있는 삶으로 만드는데 궁극적인 목적을 두고 있다. 삼성전자는 디지털 컨버전스 시대의 승자가 되기 위해 ... 하고 조직에 대한 자부심과 로열티를 불어넣어주고 있는 것이다. 분임조는 사원들의 팀워크를 한 방향으로 만들면서 생산현장에서 발생하는 불만에서부터 가정생활의 어려움까지 해결하는 세포조직이였다.

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.19

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[마케팅] 롯데관광의 마케팅전략과 대안

는 롯데관광개발로 분류할 수 있다.기업의 경영철학· 감동을 주는 경영-내,외부 고객만족으로 고객의 신뢰 획득· 미래를 여는 경영-사업다각화와 세계경쟁력 확보· 공익에 봉사하는 경영-사회 ... 적인 역할, 그리고 고객에게 최고의 여행서비스를 제공하는 것을 기업의 역할로 간주하며 모두 함께 일등회사를 만들자는 모토를 가지고 경영하고 있다. 또한 21세기 초우량 종합 여행 ... 제도의 존재로 낮은 기본급에서 오는 사원들의 불만이나 일에 대한 동기 부여를 해주고 있지 못한 실정이다.*임금에 만족하십니까?-만족하지 못하고 있습니다. 너무 적게 받는다는 불만

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.07

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신세계이마트의유통전략

에 영향을 주고 있다.④ 고객만족 부문고객과 협력업체의 불만에 적극 대처하기 위해 계산착오보상제, 품질불만족상품 교환 환불 제, 차액 2배 환불보상제 등을 실시하고 있으나 그 본질 ... ) 이마트의 사이버 유통3) 이마트가 해결해야 할 과업은?① 문제점② 인력관리 부분③ 이마트의 주차문제④ 고객만족 부분Ⅲ. 결론1 이마트의 업그래이드1) 이마트의 한계2) 새로운 유통 ... 한 이 유통업체는 할인점과 백화점 이 양대 축으로 패션, 식자재, 외식 등이 유통관련 부문으로, 유통 솔루션, 유통시설, 호텔 등이 지원 부문으로서 모든 핵심역량을 유통분야에 집중

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.09

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[경영] 속도경영

에서는 5개월 정도 소요되던 시공 리드타임을 8일로 앞당길 수 있다고 밝힌다. 또한 인테리어 분야에서는 고객 불만비율을 현재의 10%에서 제로로 만들고, 리드타임도 20일에서 48 ... 는?2) 기업들이 e비즈니스 솔루션을 도입할 때 고려할 점은?4. 속도 경영의 시사점1) 속도의 중요성에 대한 전 직원의 공감대 형성이 필요하다.2) 속도경영을 위한 적절한 투자 ... 의 필요성3) 학습조직과 변화를 사랑하는 조직 구축5. 속도경영의 사례1) 도미노 피자 & 사쿠라은행- 고객만족과 스피드경영의 접목 -2) 모비코- 인터넷 퍼블리싱 네트워크(IPN

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.08

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[CRM, 고객관계관리, 경영, 마케팅,고객,IT]CRM (고객관계관리)

된 고객관계관리 프로세스이다. 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객으로부터 수익을 창출하기 위해 장기적인 고객관리를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련 ... 를 제대로 활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서에서 활용한다면, 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며, 고객의 변화를 통한 새로운 ... 화가 쉽지 않은 상황에서 기업이 고객을 끌어들이기 위한 관건이 서비스 차별화라고 할 때, 새로운 환경에서 매출을 극대화하기 위한 노력들과 더불어 제품 중심에서 고객 중심으로 마케팅

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.23

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[중소기업경영론] 제이텔의 정보화

, 셀빅 스마트폰등- 기업대상: 산업별 PDA 솔루션(물류/유통, 보험/증권, 의료, 웹기반, 공공분야)제이텔은 전사적 자원관리 시스템(ERP:Enterprise Resource ... 의 자료를 입력해야하는 불편함과 과거 off-line에만 익숙해있던 직원들이 많은 불만을 토로했다.이렇게 많은 시행착오를 겪으면서도 굳이 ERP를 해야 했는가?지금 제이텔은 ERP ... 었다.마지막으로 계획적인 자원의 배분이 가능함으로써 가져다주는 효과가 있다.제이텔은 정보화 시스템의 도입으로 고객 NEEDS에 맞춘 발빠른 시장환경 적응력과 기술력으로 현재 국내

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.30

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[고객관리] 웅진코웨이 CRM 고객관리 분석

간단한 캠페인관리 (eMail, SMS, DM, 전화 활용) 간단한 캠페인 분석Service SR 등록, SR 조회 제품 정보, 매뉴얼 FAQ, 고객 불만해소Universal ... model렌탈시장의 선점으로 인한 시장점유율 유지 고객 게시판에 올라오는 '코디(COWAY-LADY)'에 대한 불만들 서비스 조직원들의 상황 대처능력 부족 경쟁업체(청호, 암웨이 등)들의how} ... 적 성장을 바탕으로 양적인 성장까지 이루는 최고의 기업- 고객을 최우선으로 하는 가치창출, 사회적 차원의 책임 있는 기업으로의 기업가치 실현1. 고객가치의 최우선추구3. 기업 가치

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.25

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[국제경영학,마케팅] CJ 기업과 제품 분석

가치 창출을 통한 고객만족 극대화성장의 기회와 환경제공을 통한 임직원 만족-고객 (Customer Focus)우리는 항상 고객의 Needs를 이해하고 대응하는데 최선을 다합니다. ... 는 각자의 직책에서 리스크를 기꺼이 수용하며, 그 결과에 대해 책임을 집니다.-정직 (Honesty)우리는 내외부 고객으로부터 신뢰를 받기 위해 어떤 상황에서도 정직하게행동 ... 수익성 극대화를 통한 세계 초우량 식품회사를 목표로 하고 있습니다. 세계 일류의 신상품 개발 능력을 갖추고, 미래의 가치있는 식문화를 창출하며, 고객과 시장을 선도함으로써 지속적인

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.06

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CJ GLS(물류영업) 자기소개서

에 관한 시장기회를 발굴하고 고객사의 요구를 분석하여 solution을 제안하는 업무를 하고 싶습니다. 물론 SCM전문가가 되기 위해 해당산업의 물류경험 및 전문적 지식을 쌓기 위해 ... 습니다. 당시 훈장님의 가르침은 정직과 믿음이었고 그 가르침들은 제 삶의 나침반 역할을 하고 있습니다. 제가 지원한 물류영업부문은 무엇보다도 고객님과의 믿음이 가장 중요하기에 저와 잘 부합 ... , 대한, 로젠, 삼성, 현대, 아주, 경동, 옐로우캡 등 여러 경쟁사들의 서비스에 대해서는 조사해봤습니다. 우선 소비자들이 불만을 토로한 경험담들을 적어보겠습니다. 첫 번

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.01

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[경영학] E-mart의 성공전략

에서도 이마트는 저가 정책뿐 아니라 고객 만족 경영에서도 뛰어난 성과를 보이고 있다. 이마트의 마케팅을 살펴보면 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점의 선두주자가 된다는 ... 목표 아래 '고객과 함께 하는 우리의 이마트 - E가격! E기분! E마트!'라는 이미지를 세우고 마케팅을 전개 해 나간다는 계획을 세우고 있다. 세일이나 한정판매를 하지 않고 항상 ... 저렴하게 판매한다는 인식으로 EDLP의 이미지를 고객에게 제고시키고, 고객과 협력업체의 불만족 사항에 대하여 적극 대응하여 이마트에 대한 고객만족을 극대화하고 있으며, 이마트

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.05.10

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[마케팅이론] CRM 경영이해과 CRM 프로세스분석

의 고객경영철학 의지 전사적으로 고객을 존중하고 관리하는 조직문화 발굴 고객관리와 CRM의 전문인력 보유 양질의 고객 데이터베이스의 분석 능력 CRM 의사결정 솔루션 또는 시스템 ... - CRM 경영의 특징 - CRM 경영의 성공요인Contents고객 관계 강화를 위한 경영전략 수립 및 정보기술의 통합시장 개방으로 인한 경쟁의 글로벌화 시장 성숙화에 따른 제품의 수명 ... 주기(PLC)의 단축과 시장 성장률의 둔화 정보기술(IT)의 발전으로 인한 정보화의 급진전 기업들의 기술 수준의 평준화 다양한 채널을 통한 고객과 기업의 접촉 고객 욕구의 다양

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.03.10

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[인터넷서점] Morning365의 성공사례분석 (물류전략 도입을 통한 기업경쟁력 강화)

Management System) I/T Solution을 도입하여 물류 과정에 혁신을 가져왔다. 이러한 솔루션의 도입은 단순히 재고를 관리하기 위한 것이 아니고 재고 삭감을 목표로 시스템 ... 을 지닌다. 따라서 고객은 매장을 직접 방문하지 않아도 집 혹은 사무실 등 컴퓨터가 있는 곳이라면 어디에서든 간단한 클릭만으로 원하는 상품을 구매할 수 있다. 이는 바쁘게 살아가고 있 ... 하게 된다. 또한, 배송 과정에서 발생하는 배송료는 비록 이를 고객이 부담하도록 되어 있지만, 이는 실제 택배 서비스업체에 지급하게 되는 택배비보다 낮은 가격으로 책정되기 때문에 그

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.02.15

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[생산운영전략] 고객관계관리에 대하여

다CRM 솔루션은 도표와 같이 기업이 고객의 필요를 만족 시키기 위한 Closed-Looped 세트의 잘 정의된 단계와 프로세스를 통하여 기존고객과 잠재고객을 유치할 수 있 ... 한 데이터베이스가 있었다. 고객의 문의와 불만은 신속히 처리되고 전화 응대시간은 3분의 1로 줄어 고객에 대한 서비스를 향상시켰으며, 회사는 콜센타의 운영 비용을 줄일 수 있었다. 지능 ... 고객관계관리에 대하여(CRM, Customer Relationship Management)1. CRM의 배경2. CRM의 정의3. CRM의 특징4. CRM의 주요 기능5. CRM

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.21

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[전자상거래] 소호쇼핑몰의 성공요인

인 1999년 말 인터넷 소호 전용 쇼핑몰 솔루션인 개발 업체인 ㈜서버테크 와 ㈜엔터테크의 솔루션 지원과 하드웨어인 컴팩 서버를 기반으로하여 일반 소호 업자들을 대상으로 전자상거래 ... 몰이라는 특성에서 비롯되는 특이한 제품들 이를 테면, 수공예 머리핀이나 수제화, 그룻, 옷, 기호 식품까지 다양한 제품을 쇼핑할 수 있다.둘째, 각 소호몰과 고객과의 밀접한 유대 ... 여서는 입점 폐지 등 강력한 조취를 취 하고 있다. 또한 입점 업체의 홍보 상품과 실제 판매 상품이 다른 경우, 또는 기타 소비자 불만이 발생할 경우에 강력하게 항의 할 수 있는 소비

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.06

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[홈쇼핑 분석] CJ 홈쇼핑 분석

실시와 업계 최초로 '30일 보증제'를 통해 제품을 받아본 고 객이 제품에 대해 불만이 있을 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시함으로써 고객만 족을 극대화하고 있다.ⅱ ... ) Vision21 경영방침① "고객감동경영" 실천- 고객불만 Zero化 도전 (미출하, 배송일, 사은품)- 차별화된 고객 접점 서비스 제공(주문,배송)- 고객별 맞춤서비스 개발(CRM ... 구축을 도와 물류원가를 최소화하는 맞춤형 물류솔루션 제공을 통해 지역별, 시간별, 제 품별로 세분화된 적기 배송체계를 갖추어 고객사의 물류비 절감을 도와준다.ⅱ) 사업확장 및 매출

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.17

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[경영 사업계획서 ] CRM사업계획서

만, 입소문을 통한 홍보를 기대하는 만큼 기존고객의 고객만족을 넘어선 고객감동이 요구된다. 그러기 위해서는 서비스를 시작 한 고객들이 불만이 없는지, 궁금한 점이 없는지 항시 적시 ... 3. 사업의 규모와 형태4.회사의 예상 위치Ⅲ. 조직계획1. 예상 조직도2. 인력 확보 계획Ⅳ. TARGET 시장 및 마케팅 계획1.타겟 시장 및 고객2.경쟁업체3.판매촉진전략4 ... 계산서Ⅶ. 사업타당성 분석*참고, 도움자료Ⅰ.사업 목적1.회사명(가칭) : ACRMA(Aggressive CRM Agency)적극적인? 고객관리 대행업체2.사업의 MISSIONCRM

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.01

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