"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,661-1,680 / 1,782건

[경영학] 싸이월드

한 계층의 가입자 확보를 위한 전략 필요(10대,20대에 집중문제) □ www.nate.com과 중복되는 서비스 통합 또는 특성화 □ 고객들의 불만 사항 검토해서 사이트의 기능 ... - 서비스 모방 용이- www.Nate.com과 합병(시너지 효과) - 커뮤니티 솔루션에 대한 수요 증가 - 무선인터넷 보급 확산ThreatOpportunity-싸이 월드 단순 ... 는 등 화폐처럼 사용 ☞ 100원의 가치를 도토리 1개로 바꿈 : 구입 유인5. 싸이월드의 전략감성마케팅 전략☞ 고객의 기분이나 감정에 영향을 미치는 음악, 향기, 이미지 등을 통해

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.21

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[이동통신] MVNO와 망개방

를 실현가능한 것으로 인식되고 있다. 국내의 이동통신시장은 지배적 사업자인 SK Telecom을 중심으로 한 3사 과점 형태가 고착화됨 따라 요금문제 등 소비자의 불만이 표출되고 있 ... 상, 노인이나 외국인, 또는 기업고객 등 소규모 이용자층을 대상으로 한 특별서비스를 개발하기 어렵다. 그러나 MVNO의 경우는 망운영의 부담이 없기 때문에 주류고객층이 아닌 틈새 ... 었다.II.버진모바일(Virgin Mobile)사례MVNO의 대명사로 불리는 버진모바일은 1999년 11월 사업을 개시해 현재 영국 내에서 180만 명의 고객을 확보하는 등 세계

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.23

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[조직행동론] 인적자원관리

재-미래지향적이며 단기적 성과에 연연하지 않는 여유 뛰어난 능력-분야별 전문가 수준의 지식, 기술 보유인지력-고객욕구와 요구를 파악할 수 있는 능력 커뮤니케이션능력-고객과의 원활 ... 한 커뮤니케이션기업 목표 / 비전 / 사업전략 / 직무특성에 적합한 인적자원이 필요하다.제조 영업연구 개발서비스 고객관리추구전략필요 인적자원의 조건* Gubman, The ... Talent Solution 허진, 인적자원 관리의 차별화 전략 참고 후 팀원 정리인적자원관리확보어떤 인적자원이 필요한가? 어떻게 인적자원을 확보하는가?채 용내부인적자원개발외부인적자원영입확

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.22

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인터넷 마케팅의 현황 및 문제점

ustomization enhancing)고객 개인이 진정 원하는 제품과 서비스를 제공하는 고객맞춤 정보제공과 고객들의 불만과 질문을 빠르고 간편하게 처리함으로써 고객만족 향상은 물론 ... 할 수 있고, 개별 고객에 대해 개별적인 마케팅을 전개할 수 있다. 물론 여기에는 풍부한 데이터를 관리하는 데이터베이스마케팅이 가능해야 한다. 이는 솔루션이 급속하게 발전하고 있 ... 이나 조직이 상호간의 목적을 충족시키기 위해 마케팅활동을 전개하는 것’으로 정의할 수 있다. 즉, 인터넷마케팅은 인터넷을 이용하여 고객의 필요와 욕구(needs ＆ wants

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.26

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[경영]기업의 윤리적 기술경영

어졌는데 이는 네트워크에서의 축출, 추방과도 같은 성격으로 이해될 수 있다. 싸이월드는 이용자의 불만 확산을 막고 프라이버시 보호를 원하는 이용자들의 요구에 맞춰 두 번에 걸쳐 ... 으로 비밀 방명록 기능을 만들어 홈피에 방명록을 남긴 사람과 홈피 주인만 방명록 내용을 볼 수 있도록 하였다.b. 웹사이트 방문기록이 쿠키(cookies)에 저장된다.사례) 쿠키는 고객이 ... 적으로는 개인의 사생활 침해를 한다는 점에서 또 경제적으로는 스팸 차단 솔루션 도입 등에 따른 막대한 손실을 초래한다는 점에서 문제가 크다. 특히 최근에는 청소년들에게 음란 광고가 무차별

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.25

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[경영정책] 네이버의 경영전략

.7억원 주식수 : 현재 15,094,366 발행 종업원 수 : 709여명 VISION : ＊검색분야 이외에 웹, 게임, 3D, 무선, 기반 솔루션 개발팀 운용. ＊Global 기업 ... 한 수익사업에만 치중. 대대적 광고에 의존한 마케팅한계.해외시장 개척. (미국,일본,인도 등 법인설립) 최대 경쟁사인 DAUM 이용자들의 불만. 새로운 기능을 원하는 유저들.핵심 ... 카페부분의 선두. 기존고객의 카페에 대한 신뢰. (새로운 카페로 옮기기 쉽지 않음) 온라인 우표제로 인한 스팸메일의 저하.적은 용량 메일 - 뒤늦은 개선책. 무리한 사업의 확장

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.20

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그룹웨어자료정리

으며 약 8.6%는 도입 예정인 것으로 나타났다. 이는 공공부문의 그룹웨어 시장이 이미 성숙기에 도달했으며, 향후 신규도입보다는 기존 솔루션의 교체나 업그레이드가 시장을 주도할 것 ... 정보공학 등이 주도하고 있다. 공공부문의 고객사이트 수를 기준으로 보면, 핸디소프트가 42.7%의 압도적인 차이로 1위를 차지하고 있으며 나눔기술, 로터스, 한국정보공학, 삼성SDS ... 정보화 사업의 영향으로 강세를 나타내고 있는 것으로 나타났다.그룹웨어에 대한 전반적인 만족도는 3.42점(5점 만점)으로 사용에 있어서 큰 불만이 표시되고 있지는 않다. 또한

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.08.12

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[마케팅] 미샤 성공분석

는 상품을들 판매하는 것이다.그외 대표적인 것으로는 한국 존슨앤존슨의 클린&클리어, 애경의 에이솔루션, 보령메디앙스의 지에닉, 라미화장품의 매직 클리어 등이 있있다.이러한 예들을 볼 ... 하지 않았다.미샤의 마케팅(1)’기능’이 마케팅의 포인트 이다.싼 가격에 매장을 들렀던 고객들은 의구심이 들겠지만 사용해보지 않은 사람들이 하는 말이다.그러나 사용을 해본 사람들이 ... 이 아니냐 ..가격을 올릴것이다라는 예상을 뒤엎고 되도록이면 광고를 자제하고 가격은 올리지 않을 것이다라고 못받았다.미샤는 무엇보다는 고객들이 만들어낸 브랜드이기 때문이다.(5

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.18

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[무선인터넷]NATE AIR에 관한 연구

이로 인해서 컨텐츠의 차별화가 부족하고 고객중심이 아닌 업무중심의 기업 프로세스로 고객의 불만이나 건의를 할 때 고객의 의견을 수용하기 위해서 자체적으로 해결하기 어렵게 되고 기존 ... 다.● NATE AIR란?SK텔레콤의 모바일 방송으로 IMT2000을 이용한 비동기식 통신망으로 푸시(PUSH) 방식의 방송 솔루션을 이용하고 있다. 이를 이용하여 인터넷이나 무선 인터넷 ... (고객층)▶ NATE AIR의 고객층은 크게 UTO고객과 TTL고객으로 나눌 수 있다.위의 표와 같이 1개월 단위의 가입자 추위를 보면 UTO고객이 TTL고객보다 NATE AIR

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.11

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[마케팅] 네이버 카페의 마케팅 전략

프리미엄 서비스일일 700만 명 이상의 방문자 일일 2억 이상의 Page View 규모와 다양한 마케팅 솔루션을 갖춘 인터넷 기업변화하는 NHN포탈서비스업체로서의 NHN전략 포털서비스 ... 에 맞는 화면구성과 심미적인 기능을 평가하는 항목Community : 가입자간의 모임의 활성화 정도를 평가Customization : 고객 각 사람에게 기업이 제공하는 제품 ... (네이버166억원 다음92억원) 상대적으로 성공적인 해외 사업 know-how 광고 효과SWOT 분석강점, 약점, 기회와 위협선두주자 다음카페 이용자들의 불만 -기존 사용하던 다음

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.20

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[마케팅] Wizwid 인터넷 마케팅 전략 최종 보고서

제기되는 소비자들의 불만일 수도 있지만, 현재 위즈위드에 대한 고객들의 클레임이 대체로 배송부문에 대해 발생하고 있다는 점을 감안하면 배송시간을 줄이고 배송일 시를 보다 예측가능 ... 과 배경2가. 연구 대상 범위의 축소23. 연구 방법4II. 본 론51. 현재의 시장상황 및 마케팅 전략 분석51. 기업 외부환경분석5가. 소비시장 / 고객 분석5나. 시장 외부 ... 적 특성162. 개별 문항 분석17가. 공통 영역17나. Area 1 - 구매 고객을 대상으로20다. Area 2 - 비구매 고객을 대상으로293. 향후 과제와 핵심 전략 제안36

리포트 | 66페이지 | 10,000원 | 등록일 2003.06.21

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[생산관리]리니지의 국내시장 점령 및 해외진출 성공 사례 분석

③ PC용 게임④ 전자완구다) 게임산업의 고객분석라) 세계 게임 시장의 흐름① 한국② 미국③ 유럽④ 중국⑤ 일본2. 기업소개가) 엔씨소프트사란 어떤 기업인가?나) 연혁3. 국내 ... 고 있다. 팬 사이트이면서 넋두리.불만.비판.정보 교환이 가장 빨라 랭키닷컴의 순위에서 상위를 차지하고, 게임사들의 홈피를 포함한 전체 게임 정보 사이트에서도 10위권이다. 리니지 ... 을 들고 시위를 벌인 적이 있다. 이때 재발 가능성을 막기 위해 막대한 경제적 손해를 감수하고 해킹 보호와 개인 보안 솔루션인 내부 암호 시스템을 도입하기로 결정한 것도 바로 이들이었다다.

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.02

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[경영학과]조직혁신사례

① 고객 서비스 센터(Call Center) ② 이력관리 시스템(Smart History System) ③ 지침 제공 시스탬 (Smart Guide System) ④ 조직적인 조언 ... 해 직원들이 실질적으로 느끼는 애로사항이나 불만사항을 털어놓을 수 있는 창구를 마련하였다. 이를 통해 시스템의 여러 가지 문제점을 지식경영의 관점에서 효과적으로 처리할 수 있 ... )연구개발 및 특허 등록 실적 리눅스 및 신기술 분야 발전 주도 e-비즈니스 시대 선도 신기술과 첨단 솔루션으로 IT 산업 선도Did you know?IBM 로고의 역사IBM의 경영

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.13

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[기술경영] SK텔레콤성공요인 분석

발전W 초고속 유선망 부재 유선사업자와의 관 계성 부재S 전국적인 이동망 브랜드 이미지 고객 충성도4. 경쟁사별 SWOT분석4-(2) KT텔레콤 SWOTT 정부의 규제O 무선랜기술 ... ' 세계 최초 이동전화 동영상 서비스 개시'2003' 세계 최초 중국과 국가간 무선 데이터 로밍테스트 성공5. SK텔레콤의 성공요인5-(2) SK텔레콤 사업영역네트워크사업 고객중심 ... 점유비 50% 확보종 합 문 화 상 품 @ 나만을 이해하고 위해주는 나만의 브랜드저연령층 불만 -SK텔레콤의 진부한 이미지소비자 욕구 -저렴한 사용료 + 현대적 이미지SK텔레콤 목표

리포트 | 48페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.30

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eCRM

는 서비스를 제공함으로서 고객만족도를 높이는 새로운 마케팅 기법이라고 할 수 있다.또한 고객유지비용 대비 고객획득 비용이 10배 가량 비싸다는 점과, 기업의 상품이나 서비스에 대한 불만 ... 이 있는 고객 중 4%만이 불만을 직접적으로 토로하는 반면, 65~90%의 고객은 불만을 토로하는 대신 두 번 다시 해당 제품이나 서비스를 구매하지 않는 다는 점, 이탈하는 고객 ... 된 영업시간,지역적 한계 존재하루 24시간전세계를 대상으로 가능LG경제연구원eCRM이 되면, 고객의 주문의 처리 속도도 빨라지고 주문 절차도 단순, 명확해 지며, 고객의 불만

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.22

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[경영정보]지식경영과 필요성 관한 간단한 정리 사항

새로운 경영 패러다임이 요구되고 있음.{○ 자본이나 자원 또는 노동은 더 이상 경제적 자원이 아니며 생산수단의 핵심은 지식으로 변화하고 있음.고객을 위한 가치는 이제 생산성과 혁신 ... ○ 지식경영을 위한 핵심 솔루션으로 부상2001년 국내 지식관리시스템(KMS) 시장은 민간부문의 수요가 활성화되지 못하면서 2000년 대비 11% 성장한 약 600억원대의 시장을 형성 ... , CRM 등의 비즈니스 솔루션 투자에 밀렸기 때문이다. 또한 KMS 도입을 위한 기업 내부의 IT 인프라가 충분히 조성되지 않았으며, 기업들의 요구를 만족시킬 수 있는 적절한 KMS

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.14

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[광고경영] 모바일 광고

새로되는 보안 솔루션과 인증기능으로 독립적인 모바일 상거래의 수단으로 활용될 수 있다. 또한 이미 사용자에게 익숙해진 휴대전화 과금은 무료에 익숙해진 유선의 인터넷과는 차별 ... 나 언제나 가까이 하는 집중도 높은 미디어Interactive타켓 고객의 반응을 즉각적으로 유도할 수 있는 미디어Multimedia다양한 종류의 광고기법을 구사할 수 있는 미디어 ... 는 서비스로 쿠폰의 제공을 통한 광고를 집행하는 활성화된 광고기법이다. 쿠폰을 유인가로 하여 고객들을 각 사의 모바일 사이트로 불러오는 효과를 갖고 있다.일본에서 역시 SMS경우

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.05

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페덱스의 전략시스템

비지니스의 파트너로써 귀하가 고객의 많은 요구사항들을 만족시킬 수 있도록 특별한 e비지니스 솔루션 패키지를 개발하여 준다.*e비지니스관련 서비스: 웹과 자바를 기반으로한 페덱스의 e ... 페덱스는 현재 2백11개국 약 2천여 서비스 센터를 운영하고 있다.또 고객 만족을 위한 정보 서비스 시설 개발에 매년 10억달러를 투자하고 있다.페덱스는 또 급성장하고 있 ... 는 아시아 시장에서 물류기지를 확보하기 위해 지난해 「페덱스 아시아 원」이라는 도어－투－도어 시스템을 구축 대고객 서비스 강화를 선언했다. 이처럼 페덱스가 전세계를 상대로 특송서비스를 할

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.17

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CRM

들이다. 이러한 국내 업체들은 대부분 온라인 쇼핑몰에 솔루션을 제공과 관련된 제품을 제공하고 있거나 대기업들을 중심으로 고객 층을 형성하면서 웹로그 추출 솔루션을 제공하고 있 ... 다. 우리 나라 온라인 경매 사이트인 옥션(얼마 전에 미국 e-bay에 인수합병 됨)은 고객들의 웹로그, 거래상황, 신상, 프로모션, 불만, 제안, 문의 등과 관련된 data를 회사의 이익 한다. ... 하고 아시고 계시는 내용이라도 차근차근 읽어주시면 감사하겠습니다.CRM이란 어느 한 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 장기

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.12

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[조직행동론] 리더십관련고민거리-사례연구를 중심으로

다.&&이가 사례를 교과서와 다른 자료들을 바탕으로 구체적인 이론과 접목시키다.???전반적인 발표의 구상과 문제해결을 위한 아이디어 제공SOLUTION에 대한 부분을 주로 맡음파워 ... 다. 즉, 직원의 개인적인 매출향상도 필요하지만 매장차원에서의 고객유치 노력도 있어야 할 것이다.2) 구성원의 특성판매원A : 애교많고 화려한 언변술을 가졌다. 점원들 내에서 인기 ... 도 좋다.판매원B : 나이어리다. 다소 다혈질적인 성격을 갖고 있어 불만이 많다.판매원C : 일욕심 많고, 성취욕, 성공욕이 강하다. 매사에 적극적인 태도를 보이고자신의 능력을 위

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.12

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