"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,061-1,080 / 1,781건

Dell 델의 성공 신화 기업분석

지 선정 세계 500대 기업에 포함2001 처음으로 전세계 시장 점유율 1위 차지2002 미국 고객에 의해 최고의 컴퓨터 시스템 공급업체로 선정2004 Rollins에게 CEO ... 화성장 엔진 부재..PAGE:8획일성 보다는 다양성획일적PC사양제공소비자 니즈의 다양화플랫폼선택제공맞춤 조립 PC시장이 트랜드로 자리매김다이렉트 모델은 다양한 고객 니즈충족의 한계 ... . 솔루션 비즈니스에 주목다양성감성차별화디지털 홈 플랫폼성장 엔진 부재성장 엔진 부재..PAGE:11III. 기업분석..PAGE:12가격 경쟁력CEO의 역량높은 소비 만족도Build

리포트 | 49페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.26

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[서비스품질경영] CRM과 콜센터, 국내 기업들의 콜센터 사례

사이트의 QnA, 불만처리게시판, e-Mail을 통한 데이터 수집, 그리고 콜센터를 예로 들 수 있다. 즉, e-CRM이란 고객의 모든 정보와 성향을 실시간으로 분석하고 마케팅활동 ... Contact Center)로 진화하게 되었다.1) 콜센터의 특징기업에게 콜센터는 초기투자를 제외하면 비교적 저렴한 비용으로 고객접점을 확대할 수 있는 기회이며 불만사항을 처리하는 유용 ... 하게 만들 수 있다. 이로 인해 콜센터 건물임대비도 절감할 수 있다. 고객의 입장에서는 고객 자신의 데이터에 알맞은 전문 상담원에게 바로 연결되므로 콜센터의 가장 큰 불만이

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.07

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[전략경영] GE의 경영혁신 사례분석 보고서

들의 필요성이 없어진다.사람들은 대개 목표가 너무 높으면 그 결과는 그렇지 않을 때보다 더 불만스러울 것이라 믿었다. 그러나 그는 스트레치로 더 나은 성과를 이룩할 수 있었다.2) 외부 ... 적인 투자가 가능하여 경쟁력을 확보하는데 유리? 서비스(Services)GE는 단지 제품을 생산하는 생산자 위치에서 고품질의 제품을 제공하는 제공자뿐만 아니라, 기업 고객 지향 ... 의 고부가가치 및 정보기술 중심의 생산성 솔루션을 제공하는 기업으로 변모하기 위해 서비스의 개념을 좀 더 확대하여 생각하게 되었다. 즉, 서비스의 전통적인 영역인 부품교체나 제품수리

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.29

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이랜드 시스템스 최종합격 자기소개서( 이랜드 합격 자기소개서)

성장하는 IE가 되고 싶습니다.”임무수행에 있어 다른 사람과의 협업은 필수적인 성공요소입니다.계로 뻗어가는 기업. 그 중심에서 비즈니스 프로세스에 필요한 솔루션을 제공하는 이랜드 ... 으로 고객의 요구에 맞는 아키텍쳐를 구현할 수 있는 IE로 거듭나 기업의 목표를 달성하는 데 제 역할을 다하겠습니다.위에서 표현 못한 자기소개 적으시오(1600자)“종이도 네 귀 ... 들의 불만을 들은 저는, 교체 사업간 최대한 많은 PC를 보급 받기 위해 관계자와 접촉하였고, 사지방시설, 불만도 등 여러 평가 항목에 의해 PC가 차등 보급된다는 사실을 알

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.30

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기업분석, 인터불고 호텔의 현재와 미래

.Solution3. 교통이용에 불편을 느끼는 고객들의 불만 해소 공항, 역 이외의 고객이 원하는 위치에 픽업서비스 실시 아웃소싱을 통한 셔틀버스 운행Solution4. 앞으로의 기대효과 ... 의 부족⊙ 종사원 간의 원활하지 못한 의사소통⊙ 경쟁호텔의 부재로 인한 발전가능성 희박⊙ 제도적 마케팅 보급이 필요Solution종업원 이직률 감소를 위한 복리후생시설의 확충. 건전 ... 로 전환. 호텔 식당과는 다른 부실한 식단의 직원 식당. - 직원의 의견을 반영하여 균형 잡힌 식단 제공. 많은 여성직원 수에도 불구하고 마땅한 탈의실이나 여성휴게실의 부재. - 고객

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.28

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한솔cs클럽 전략적제휴

와 혁신에 발맞추고 고객의 불만과조언 그리고 해결책을 찾기위해 커뮤니티를 이용한다?커뮤니티속에서 해결책도 없고 그 구성원도 하나의 고객이라는 생각을가지고 하나하나의 의견을 충실히 ... 으로 지난 10년간 사업을 하며 전자상거래를 바탕을 둔 닷컴기업이 판매, 물류, 유통, 고객과의 관계유지, 전략, 제휴, 협력 등의 소중한 지식을축척함으로써 전자상거래에 관한 튼실 ... 한 Data base를 가지고 있다.?쳬계를 갖춘 CRM(customer relationship management)지난 10년간 관계를 유지했던 200만 고객과의 인연을 소중히 하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.22

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소셜 네트워크 서비스 SNS Social Network Service

하려요구나 불만 등을 실시간으로 관리 할 수 있다. 또한 기업의 새로운 정보나 서비스를 바로바로 회원들에게 전달 할 수 있는 매개체가 된다.③ 소비자 인지도, 선호도 파악 ... 에 훌륭한 채용 정보의 소스 역할도 맡고 있다.① 회원들의 정보를 바탕으로 광고활동 - 링크드인의 비즈니스 모델은 프리미엄 회원과 기업채용 솔루션, 구인구직 공고, 광고를 중심 ... 된 요소를 찾아 보여주고, 소비자가 원하는 기능들을 자유롭게 표출한다. 그리고 회사들도 자신들의 비즈니스와 고객에 대한 가치 있는 정보를 유튜브에서 얻을 수 있다.② 버즈 타게팅

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.15

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[ 서브원-건설관리 합격 자기소개서 ] 서브원 자기소개서, 합격 자소서, 합격 이력서, 합격 예문

한 점에 불만을 가지고 있는지 경청하고 충분한 대화를 한 뒤 동료직원에게 고객의 불만사항과 원하는 것을 자세하게 설명하고 그 고객과 충분한 대화를 유도하게 하여 갈등을 해결 하였던 적 ... 를 통해 제 자신의 생각을 일목요연하게 정리하여 발표하는 능력을 키웠습니다.서브원 건설 사업부의 “고객에 대한 열정으로 더 나은 가치를 건설하는 Total E&C Solution ... 의 기술 입니다.휴학기간동안 백화점 및 Cafe(서비스업)에서 일을 하게 되면서 고객이 원하는 상품이 있으면 고객의 요구를 경청하여 원하는 상품이 무엇인지 자세한 설명과 함께 찾아드렸

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.07.29 | 수정일 2014.02.17

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이동통신 환경과 SK텔레콤의 기업전략 분석

확보 등이 주요 경쟁력이었다. 통신사들이 독자적인 솔루션과 애플리케이션을 운영하는 구조는 폐쇄적이었으며, 각 가치사슬의 통신관련 사업자들은 가치사슬에서 전문화된 기능만을 담당 ... 하고 SKT츠의 이동을 가능케 하며, 이를 통해 궁극적으로는 하나의 기기나 서비스에서 고객이 원하는 모든 정보통신기술을 융합(컨버전스)시키는 역할을 한다. 이례적인 성공사례로 꼽히는 모바일 ... 있고, 멜론은 SKT가 끼워 넣기 식으로 모바일 사용자들에게 강매하고 있다는 불만을 해결하지 못하고 있다. T 스토어는 비록 성공적인 모바일 어플리케이션 마켓으로 꼽히긴 하지

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.30

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

의 솔루션6. 데이터와 관련용어 정의7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스9. CRM 필수 성공요건10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front ... 보y SystemeCRM : 고객접점이 형성되는 부분이 웹환경으로 새롭게 준비된 CRM 솔루션을 이라고 정의.Front-office CRM.Front-office CRM : 고객 ... 기준으로 고객과 대면하게 되는 영역을 커버하는 솔루션Back-end : 고객과 비대면하게 되는 영역5. 고객 중심의 솔루션CRM : 고객을 만족시키는 방안. 작은 것부터 실천하는 것

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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CRM(고객관계관리)에 대한 이해

, CRM을 지원하는 정보기술 솔루션 부분은 콜센터, 스토어프런트, SFA와 eCRM으로 구성되어 있다. 콜센터 부분은 예전에 기업의 고객에 대한 서비스를 지원하는 곳에서 이제 판매 ... .CRM에서 고객유지는 고객의 불만을 예방하고 불만이 발생했을 때 효과적으로 대처하는 수동적 노력과 고객에게 부가적 혜택을 제공하는 능동적 노력이 효과적으로 실행될 때 좋은 결과 ... 다.CRM을 성공적으로 이끌기 위해서는 CRM을 고객정보 자체로 간주하거나 일부 솔루션 중심으로 접근하여서는 안 된다. 즉 고객정보를 토대로 기업의 틀을 바꿔가야 한다는 것이

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.24

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[E-비즈니스] 엔씨소프트회사의 성공사례 조사 및 분석 a+

을 직접 느낄 수 있도록 하였으며 온라인게임 유료화 초기에 발생하는 고객들의 불만을 적극적으로 처리해 큰 호응을 얻을 수 있었다.■ 기타- 매출액이 꾸준히 증가하고 있다는 사실- 99 ... 다. 이와 같이 NC는 전문 인력을 확보하고 철저하게 프로젝트 팀 조직으로 인력을 이용하고 있다. 확보된 전문 인력과 프로젝트 팀제의 조직은 고객 들이 원하는 게임과 컨텐츠 개발 ... 으로 작용 하였는가를 쉽게 이해할 수 있다.■ 고객지원센터 오픈‘리니지’고객들을 위해 상담센터를 오픈 하여 고객 서비스 강화에 노력하고 있다. 전화와 이메일로만 고객 지원을 해오던 게

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.20

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e-비지니스 개론

하였고 투명한 게임 운영을 직접 느낄 수 있도록 하였으며 온라인게임 유료화 초기에 발생하는 고객들의 불만을 적극적으로 처리해 큰 호응을 얻을 수 있었다.■ 기타- 매출액이 꾸준히 증가 ... 억 원을 내놓은 것이다. 이와 같이 NC는 전문 인력을 확보하고 철저하게 프로젝트 팀 조직으로 인력을 이용하고 있다. 확보된 전문 인력과 프로젝트 팀제의 조직은 고객 들이 원 ... 에 얼마나 큰 요인으로 작용 하였는가를 쉽게 이해할 수 있다.■ 고객지원센터 오픈‘리니지’고객들을 위해 상담센터를 오픈 하여 고객 서비스 강화에 노력하고 있다. 전화와 이메일로만 고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.19

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정보시스템을 통해 협업한 사례 조사분석(인터페이스 LLC,유한킴벌리와 마그넷,기아자동차 CMS

, MIS 지원 , 판매 , 시스템 통합 및 모델링 , 고객마케팅 , 마케팅 조사의 업무를 수행하기로 게획하였고 , 프로그래밍 , 데이터 웨어하우징 , 포스데이터 및 시장데이터 분석 ... Networking) 의 솔루션을 도입하였다 . 유한킴벌리는 효과적인 공급사슬관리 프로젝트 추진을 위하여 공급사슬 파트너인 롯데마트와 크로스 평션 (Cross Function Team ... 에 반영되어 과다재고나 과소재고가 사전에 예방되고 분배기능도 개선되어 유통업체의 불만이 눈에 띄게 줄어들 었다 . 또한 유통업체의 재고감축으로 제조업체는 재고 분배 가 어느 한 업체

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.15

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11번가 기업 분석 / 성공요인 분석 (마케팅전략 , 4p ,stp ,swot ,bcg matrix 등등)

에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높음)STRENGTH환경,건강에 좋은 다양한 상품 여성들에게 좋은 인식 - 로열티에 의한 손실이 없음OPPORTUNITY- 온라인쇼핑 업계 ... , 다른 쇼핑몰에서는 경험하지 못한 편리하고 안전한 쇼핑을 할 수 있는 新개념의 Open Market 20∼30대 고객의 특성에 맞춰 기존 오픈마켓에서 찾아볼 수 없는 커뮤니케이션 기능 ... 를 위한 솔루션 등을 무료로 제공SK Telecom의 앞서가는 테크놀로지로 여러분의 신(新)개념 쇼핑을 주도(출처 / 참고 : http://www.etnews.co.kr/news

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.12

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고객만족

의 서버 솔루션 - 제트오디오 - 3D 온라인 게임코원시스템의 경영 이념은 다음과 같이 '6C'로 압축할 수 있습니다. Concord (화합) Customer (고객 ... 고 객 만 족-PMP제조 업체의 소비자 보호정책과 각 회사의 고객대응에 대하여-디지털 큐브경영 이념여타 다른 기업과 구성이 비슷 SMS상담이 있는 것이 특이점 원격PC제어는 초보 ... 자들에게 상당한 도움이 될 것임 분실제품을 등록하므로 중고거래를 막고 있음고객 지원V43 기기가 가정 기준치허용량 보다 높게 측정되었다고 한유저가 이의 제기 정밀한 측정을 위해

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.03

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SK텔링크 자기소개서

에 2번의 입상을 달성할 수 있었습니다. 이런 저의 꾸준한 세심함은 성실함으로 발휘되어 지속적으로 SK텔링크의 성과를 지향할 것입니다.공모전 준비 당시, 저희가 고안한 솔루션에 대한 ... 하였습니다. 하지만 점점 주제와 떨어진 방향으로 진행되고 구체적인 구성단계에 접어들자 문제가 생기기 시작했습니다. 조장과 저는 무임승차하는 일부 조원에 대해 불만이 있었고, 일부 조원 ... 은 독선적인 분위기에 불만을 표했습니다. 어떻게든 출전을 하였지만 결과는 역시 좋지 못하였고 감정의 갈등으로 동아리를 탈퇴하는 인원이 생겼습니다.결산과정에서 저와 조장이 지나치

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.14

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[서희건설 공채 합격 자소서],[중흥건설 합격 자소서], [건설회사 자기소개서]

Solution을 제공해 나가는데 기여하겠습니다. 이러한 고객만족을 실현하기 위해 건축공학도로써 SOC 개발사업 인턴활동과 해외현장 업무를 통해 기본직무능력을 갖추려고 노력해왔 ... 일정을 당길 수 있었습니다.이처럼 몸으로 직접 부딪히는 도전정신으로 귀사의 고객만족 실현에 기여할 것 입니다.【 좌 우 명 】‘해내지 못할 일은 없으며 기회가 온 것에 감사하라 ... 수 있는 '사람중심경영'을 하는 소장이 될 것이고 이는 귀사의 사업들을 성공적으로 마무리하고 동시에 고객만족을 실현할 수 있는 계기가 될 것입니다. 나아가 기회가 된다면 서희건설

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.27

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10년후 나의 모습

해줄 수 있는 책임감 또한 나에게는 강점이다. 인내력으로 고객의 불만을 찾아내어 책임감과 긍정적 사고방식으로 마무리를 지어줄 수 있다면 그것이 감성세일즈가 아닐까 생각한다.step ... 을 공부하여 감성마케팅을 해보고 싶다.팔기에 급급하기보다 고객 개인 개인의 판매 포인트를 잡을 수 있는 관찰력이 있고, 또 금방 공감을 형성할 수 있는 친화력이 있으니 나에게는 강점 ... 으로 작용할 수 있는 요소들이 많다. 소비자의 기분과 정서자극을 통한 세일즈는 물건을 팔면 그것으로 관계가 끝나는 것이 아니라 문제점이 제기되었을 때 끊임없는 solution을 제시

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.26

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모토로라 경영전략 분석 보고서

network solution 및 무전기3) 광대역 멀티미디어 사업부(Connected Home Solutions) : 케이블&위성 솔루션, 홈 네트워크 비즈니스 외Ⅱ. 환경 분석(시장조사 ... Satisfaction (TCS) - 총체적 고객만족모토로라는 격화되는 경쟁 속에서 종래 제품의 품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어 다양하게 변화되는 모토로라 고객 ... 떨어지지만 디자인과 컬러가 눈에 띄는 레이저폰을 타사의 휴대폰보다 비교적 저렴한 가격으로 선보였다. 한참 비싼 휴대폰의 가격에 불만을 가졌던 소비자들의 욕구를 만족시켜준 셈이다.2

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.29

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