"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,041-1,060 / 1,781건

[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술, CRM(고객관계관리) 구축단계, CRM(고객관계관리) 문제점, CRM(고객관계관리) 실패원인, CRM(고객관계관리) 도입현황,효과사례(CRM, 고객관계관리)

(ETT) 되고 다양하게 활용(OLAP) 되어야 된다.고객 불만과 고객의 요구사항, 고객과의 모든 접점에서 발생하는 정보들이 그대로 데이터베이스를 통해 축적되고, 체계적으로 관리 ... 기 때문이다. 그리하여 고객은 기업의 고객관계관리에 대한 많은 반감을 사게되고 고객 개인의 정보가 개인의 의지와는 상관없이 이용당함에 대한 불만을 토론한다. 그로 인하여 스팸메일로 전락 ... 되어야 하가 성공의 관건처럼 여겨지고 있다.최근 들어 변혁기를 맞고 있는 금융권과, 고객을 직접 상대하는 콜센터 등에서 보다 진화된 CRM 솔루션을 찾는 이유도 여기에 있는 것이다. 고객

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.12

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2012년 하반기 SPC 파스쿠찌 서류합격 자소서입니다

적으로 바라볼 수 있는 사람이 필요했고 저는 학회 총무로서 다소 강압적인 학회장과 학회장에 대해 불만을 품고 있던 신입 학회원들 사이에서 그와 같은 역할을 수행하였습니다. 대립 ... 고자 하는 계획과 목표)[솔루션 전문가가 되겠습니다]파스쿠찌의 영업지원 부서의 총 책임자가 되어 가맹점주 및 직영점 관리 직원들에 대한 차별화된 솔루션을 시스템화하여 그들에게 도움 ... 이 되는 동시에 고객들이 다시 찾고 싶은 브랜드 이미지를 구축하는데 기여하는 것이 저의 목표입니다. 이를 위해 입사 초기 직영점 관리업무를 경험하며 직면하는 각종 문제들을 해결해나가

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.20

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e-CRM 전자고객관계관리

되므로 담당사하는 Pre-sales 및 고객 불만 처리, 제품에 대한 반응을 조사하는 Post-Sales의 역할을 수행한다. 이러한 역할 수행에는 기본적인 e-CRM 솔루션이 반영된다.웹 ... 한 것이다.현재에 이르러서는 많은 고객들이 앉은 자리에서 웹을 통해 마음에 드는 상품을 직접 고르고 구매하기도 한다. 뿐만 아니라 구매이후의 질문, 불만 처리나 사후서비스 등 ... 실행 프로세스와 연계되어 정보가 상호 교환되어야 함.-고객 서비스 프로세스-고객 지원 조식이 서비스나 불만처리요청에 대해 관리하고 제품 개선안을 도출하며 총괄적인 결과를 마케팅

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.03

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경영혁신 고객만족경영

고객만족경영목차고객만족경영의 정의 고객 만족 경영시스템의 체계화를 위한 조건 CRM 모델 및 성공을 위한 방법 고객의 소리 VOC CRM 솔루션 테크놀로지 하기 쉬운 CS (역 ... 은 satis(충분) + facere(만들다 혹은 하다)라는 라틴어에서 유래 ▶ 고객 중심적인 경영시스템의 필요제품 및 서비스에 대한 사전기대와 사용성과의 관계불만족보 통만 족매우 ... STEP3STEP4수집분류처리분석관리공유활용충성고객확보CRM 솔루션 테크놀로지◈ SFA(Sales Force Automation) : 간단히 정의하면 SFA는 영업 프로세스를 재평가

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.06.15

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싸이월드 M&A성공사례

마케팅 - 1인형 미디어 서비스 : 잡지발행 구독 가능*성 공 전 략 2솔루션 판매마케팅 - 하드웨어, 소프트웨어 및 기술 판매 - 커뮤니티에 CRM(고객관리경영기법) 적용 ... - 관심일촌의 범위를 넓히고, 이 안에서의 또 다른 색다른 기능 첨부*대 안 제 시고객들의 불만 사항수렴 - 느린 속도 : 서버의 확충 필요 - 유대관계의 불편 : 관심일촌의 경계 확대 ... 과 솔루션 도입에 관한 전략적 제휴 체결200207 ㈜뮤직시티와 제휴 뮤직샵 오픈10 네이트닷컴 새단장 11 쇼핑네이트몰 오픈,SK커뮤티케이션즈㈜ 출범 12 라이코스와 통합200303

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.26

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GE CEO Jack Welch의 경영전략

라, 기업 고객 지향의 고부가가치 및 정보기술 중심의 생산성 솔루션을 제공하는 기업으로 변모하기 위해 서비스의 개념을 좀 더 확대하여 생각하게 되었다. 즉, 서비스의 전통적인 영역인 ... 에 아무 도움도 주지 못하는 모든 내적 협상들의 필요성이 없어진다.사람들은 대개 목표가 너무 높으면 그 결과는 그렇지 않을 때보다 더 불만스러울 것이라 믿었다. 그러나 그는 스트레치 ... , 자원 그리고, 경영진의 헌신적인 노력에 1억불의 현금투자를 추가로 감행함으로써 기존에 GE가 제공한 제품들의 성능을 한층 더 높일 수 있도록 하였다.고객들이 보유하고 있는 기계 및

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2012.05.02

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LS엠트론 합격 자기소개서

전자부품 기업으로 자리매김해 왔으며 향후에도 지속적으로 고객들에게 Leading Solution을 제공할 수 있는 글로벌 우량기업으로 성장해 나가기 위해 노력하는 LS엠트론의 도전 ... 씩 길러졌던 것 같습니다. 그런 식으로 적응력이 형성되었고 더불어 '불평불만만 늘어 놓지 말고 현실 그대로 받아들이자'를 좌우명으로 하면서 친구관계 외에도 어느 환경에 처하 ... 에 전반적인업무 숙지와 나아가 정말로 필요한 기본소양을 쌓고 싶습니다. 품질관리 부서가 고객신뢰도를 쌓는 부분에서 가장 중요하다고 생각되는 부서기 때문에 이러한 핵심부서에서 같이 일

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.01

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빈폴(BEAN POLE)의 스테디셀러 브랜드화를 위한 마케팅 전략

Map4. SWOT 분석Ⅲ. 새로운 마케팅 전략 제시Ⅳ. Marketing Mix (4c)전략1. Consumer solution2. Convenience3. Cost4 ... 분석1. 시장 분석의류 시장의 환경과 전망브랜드 자산 강화, 로열 고객의 관리 강화.1. 시장 분석캐주얼 의류 시장의 환경캐주얼 시장내수 경기 부진으로 의류시장도 침체를 보이고 ... quality빈폴 폴로 해지스4. SWOT 분석▶높은 고객 충실도 ▶고품질, 고가격을 통한 고급 브랜드 이미지 구축 성공(강력한 브랜드 파워) ▶다양한 소비자의 Needs에 대응

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.24

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DHL

고객 맞춤형 물류 솔루션을 제공해드립니다.DHL Danzas Air & Ocean 은 산업분야별 운송 프로젝트와 고객 프로그램 관리와 같은 총체적인 화물관리 서비스를 제공 ... 노하우1. 언제나 고객이 원하는 바를 정확히 파악하고 고객의 요구에 긍정적이며 적극적인 자세로 봉사.아무리 좋은 서비스를 계획하고 실행한다고 해도 고객의 불만이 없을 수 없는 일 ... . DHL코리아의 경우 자사 홈페이지를 통해 고객들의 불만을 최대한 수용하고 이를 해결하고자 별도의 온라인 고객센터를 운용해 접수된 불만의 해결은 물론 추첨을 통해 기념품을 제공

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.09

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페덱스킨코스코리아 합격 자소서

‘Wish Paper’를 만들어 평소 직접 말하기 어려웠던 불만사항을 적음으로서 개선방향을 찾고, 회의로 모두 지칠때는 사비를 털어 간식타임을 가지며 분위기 조성에 힘썼습니다. 또 ... 겠습니다.지원동기준비된 역량영업사원 근무경험을 통해 고객에게 먼저 다가갈 수 있는 용기와 일에 대한 책임감, 그리고 고객을 대한 방법을 배울 수 있었습니다. 또 고객접근적 측면 ... 에서 보다 깊은 이해를 위해 CS Leaders(고객만족관리사) 자격증을 취득하면서 고객만족에 대한 전반적인 내용을 배울 수 있었습니다. 10여회의 다양한 대외활동과 동아리활동은 페덱스킨

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.24 | 수정일 2014.03.24

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한솔PNS 대졸신입공채 합격자소서

솔루션 분야에 본격적으로 진출하였습니다. 이어 같은 해 7월, 지금의 ‘한솔PNS(Packaging & Solution)’라는 새로운 이름으로 社名을 변경하였습니다.한솔PNS 패키 ... Management최적의 IT 운영 효율화PNS Solution 한솔 ITSM , SI한솔비전지식지향성, 고객지향성, 창조지향성, 국제화지향성IT 서비스 부문기술분야 IT 인프라 시스템DBMS ... (System Integration)과 IT솔루션으로 사업영역을 확장하였습니다. 2004년에는 ITSM(IT Service Management) 체계를 도입하고, 실제업무에 적용

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.19

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CRM(고객관계관리)

함으로써, 기존 콜센터의 역할이나 이미지보다 한 차원 높은 가치를 지향. 고객의 문의사항 또는 불만사항에 대해 고객이 상호작용을 시도한 그 시점에서 바로 해결해주는 것이 주요한 포인트.3 ... 으로, 다음과 같은 접근방법을 가질 수 있다: ERP시스템이 가지고 있는 기능 중에 고객 접촉과 관련된 시스템을 강화. CRM 전용 솔루션과 ERP시스템을 통합. 영업자동화시스템 ... 적인 의사교환을 할 수 있도록 지원하는 활동. 고객과 기업 사이에 정보교환이 원활히 이루어지도록 하는 데에 초점. 솔루션 지원 기능. 주로 인터넷 상에서 e메일 또는 e커뮤니티

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.11

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고려아연(제출-합격-면접불참)

면서, 소지품을 분실하는 고객, 온탕의 물이 더럽다고 소리치는 고객들의 불평, 불만에 관해 많이 겪게 되었습니다. 사회생활 경험이 없었던 저에게 고객의 불만은 큰 스트레스로 다가왔 ... 고, 이를 해결하기 위해 고객의 불만에 귀를 기울이게 되었습니다. 대다수의 고객들은 자신의 말을 한귀로 흘려듣는 직원의 태도에 가장 큰 불만을 갖게 된다는 것을 알 수 있었습니다. 저 ... 을 통해서 끊임없이 Solution을 찾고자 노력했고, 동등한 위치에서 하나의 목표를 갖고 지속적인 노력을 통해서 좋은 성과를 얻을 수 있었습니다.이와 같은 프로젝트 경험을 통해

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.04

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E-Commerce(전자상거래)

으로 항상 최신 상태의 정보유지 -소비자의 의견, 불만, Solution을 대화형으로 파악가능 -매장이 없어 임대료, 인건비 절약 -광고비 절약 -재고·유통비용 등 거래 비용 절감 ... 구축 과정 결론E-Commerce 정의 및 종류정의 좁은 의미 : 인터넷 등 네트워크에서 이루어지는 물품판매/구매활동 넓은 의미 : 생산된 제품 및 서비스를 고객에 전달하기 ... 적으로 상품과 서비스를 판매하는 유형 기업간 거래(business-business) 원료 공급자와 수요자인 기업간의 거래 구매비용 절감, 재고물량 감소, 회전주기 단축, 효율적인 고객관리

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.16

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휘트니스발표보고서

----------------------------------------171) Input-Measure2) 병목현상 발생Ⅲ. Solution1. 소유주의 고민----------- ... 는 방법론에 대한 지속적인 문제해결 솔루션으로써, 상식적인 접근방식의 이해하기 쉽고, 실용적인 체계적 사고로 전체 최적화, 집중, 지속적인 개선을 추구하는 경영혁신 기법이자 경영 ... 비와 에누리를 뺀 부가가치의 흐름을 최대화하려는 목표에 장애가 되는 것에 집중하는 관리 방식이다. 서비스개발, 주문 충족, 외부 고객 접촉 등을 위한 프로세스 중에서 과부하가 걸리

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.06

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RFID에 대한 분석

으로 진행하기 때문에 늦장처리로 인한 고객의 불만을 줄 일 수 있다.메트로, 월마트 등 글로벌 유통업체 RFID 도입 적극적해외 유통업체들은 RFID 적용 확대를 활발하게 진행 중이 ... 으며, 이밖에도 약품의 재고추적관리, 생산공정관리, 이벤트 사업의 물품관리, 가스공급 업체의 가스통 관리, 건축자재 유통업체의 고객관리 등에서 적극 도입중이며 스포츠 분야에 있 ... 하면서 이 기술의 가치를 평가하고 있다. 이러한상관관계가 맞아떨어지면서 RFID 도입이 활성화되고 있는 것이다.고객에게 편리한 쇼핑 공간을 제공하고 쇼핑을 통해 획득된 데이터를 개인

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.31

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내가 만약 중소기업 CEO라면, 우리 회사를 어떻게 경영할 것인가?

다. 자신의 고객이 콜센터로 불만 전화를 걸어온 경우에도 담당 영업사원은 그 정보를 즉시 공유해서 적절한 조치를 할 수 있게 할 것이다. 또한 수주금액이 큰 중요 영업 건에 대해서는 임원 ... 들마를 할 것이다. 또한 인맥 형성을 배제할 것이고, 개인의 능력과 성과에 대한 공정한 평가와 보상으로 직원들의 불만을 해소하고 업무성취 동기를 유발하도록 할 것이다.세 번째, 우월 ... 한다고 하며, 투자유치, 프로젝트파이낸싱, 엔젤투자, 창업투자 등 전문적이고 효율적인 투자유치와 자문까지 해 준다고 한다.3. 영업문제에 관한 경영영업 관련 솔루션을 검토하여 규격

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.25

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[경영조직론 REPORT] 르윈 이론으로 분석한 기아자동차 브랜드 경영

???????????????????????????????????????????????????????????????????? 44. Proposed Solution ... 1층 야외 특별전시장에서 세계적인 패션브랜드 갭(GAP)의 아가일 체크 패턴을 랩핑한 쏘울 3대를 전시한다.기아차는 늘 변화를 시도하며 시즌마다 고객들에게 신선한 디자인을 선보이 ... 는 패션브랜드 갭(GAP)과 국내 최초 CUV이자 혁신적인 직선형 디자인으로 선풍적인 인기를 끌고 있는 쏘울이 함께하는 특별한 모습을 고객들에게 선보이기 위해 이번 전시회를 기획

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.21

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[경영전략]페덱스(FedEx)의 전략분석과 성공요인

반품 관리택배 픽업 일정 관리상세 발송 보고서FedEx는 고도의 기술 솔루션을 향상된 고객 맞춤식 e비즈니스 관련 서비스로 통합하여 효율성을 높였다. FedEx eShipping ... 무역 시 발생하는 통관대행 - 무역 상담 및 솔루션 제공과 첨단 IT기술력을 제공하는 페덱스 트레이드 네트워크 2) 세계 최대 글로벌 항공 네트워크 구축 - 국제 특송 업체 최대 ... 과eSupply Chain 관련 서비스는 고객의 사업 규모에 상관없이 효율성 향상을 통해 고객 만족을 실현한다. 고객의 발송 절차를 쉽고 빠르게 만드는 것이 FedEx의 목표이다.4

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.12

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현대홈쇼핑 - 기업분석, 성공요인, 마케팅 (감성마케팅 광고 분석)

에 대한 불만(고객 정보, 지식 수준 높음)STRENGTH환경,건강에 좋은 다양한 상품 여성들에게 좋은 인식 - 로열티에 의한 손실이 없음OPPORTUNITY- 온라인쇼핑 업계의 꾸준ow} ... 을 통해 고객에게 고품질의 상품을 합리적인 가격에 제공. o 혁신적인 고객 서비스를 통해 홈쇼핑 서비스를 최상으로 제공 o 방송과 통신의 융합 환경에서 고객의 요구를 만족시키기 위해 ... 국내 최초로 T-커머스 서비스를 제공 / 언제 어디서든 고객의 쇼핑 Needs를 충족 시킬 수 있는 유비쿼터스 쇼핑 환경 구축을 위해 M-커머스 서비스를 제공. 수상현황 o 이러

리포트 | 76페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.12

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