"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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식스시그마 경영정보시스템 인슈어테크 6시그마 사례 6시그마 성공사례 신공공관리론 생산관리 6시그마 방법론 빅데이터 고객관계관리

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"고객관리기법" 검색결과 1,081-1,100 / 26,547건

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생산관리 1 ~ 4주차의 내용을 바탕으로 하여, ① 새로운 전략 수립, ② 새로운 제품의 설계

생산관리주제: 생산관리 1 ~ 4주차의 내용을 바탕으로 하여, ① 새로운 전략 수립, ② 새로운 제품의 설계(아이디어 개발). ③ 공정설계(새로운 방법 모색), ④ 생산능력 향상 ... (기법 적용 등) 중 하나의 주제를 선택하여 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 선택한 주제에 대한 이론과 본인의 의견을 제세하시기 바랍니다.목차I. 서론II. 본론1 ... 을 결합하여 고객 맞춤형 제품을 생산하는 지능형 공장이다. 기존의 공장자동화가 제조 과정에서 인력의 개입을 최소화한 무인화 공장을 지향하는 것이었다면 스마트 팩토리는 제품을 기획

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15

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06_조별과제_QC 7가지 Tool_특성요인도 정리

는 원인(요인) 계통적으로 정리한 그림 특성에 대하여 어떤 요인이 어떤 관계로 영향을 미치고 있는지 명확히 하여 원인규명이 쉬운 기법모양이 생선뼈와 비슷 '물고기뼈그림 ... (FishboneDiagram)' 일본의 품질관리 전문가였던 이시가와 가오루박사가 고안 '이시가와 다이어그램(Ishikawa Diagram)'필요성현장에서 문제 해결→ 원인을 분석 → 갖가지 ... 한 관리특성에 대한 Know-how을 정리[순서 1] 품질특성을 정한다. [순서 2] 큰가지의 화살표를 긋고 그 오른쪽 끝에 특성을 기록한다. [순서 3] 요인을 큰 가지에 쓰

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.27

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경영학개론, 기업이 해외에 진출할 때 어떤 국제경영관리전략들이 있는지 설명하고 대표적인 사례를 조사하여 작성하시오.

의 사례로는 NH 투자증권을 꼽을 것이다. NH 투자증권이 펼친 안정적 젼략 중에서도 고객관계관리(CRM) 전략을 중심으로 살펴보고자 한다. NH 투자증권은 농협금융지주의 자회사 ... 장기 목표를 천명하면서 이를 위한 세부 전략으로 크게 세 가지 방향을 제시하였다. 첫째, 효과적 자본 배분과 경영관리 체계 고도화를 위해 운용자산의 수익성을 제고한다. 둘째, 고객 ... 한다.이중 두 번째 목표 ‘플랫폼 플레이어 완성’과 두 번째 방향 ‘고객과의 관계형성’을 위해 다음과 같은 구체적인 업무 내용을 강조하였다. 우선 자산관리가 필요한 개인고객과 더 좋

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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조선대학교 물류및공급망경영 중간 정리본 (오픈북 특화)

(SCM) : 자재의 조달에서 최종소비자에 이르는 자재나 부품의 조달, 생산, 판매, 물류에 관한 전반적인 업무를 하나의 커다란 공급망으로 보고 이를 최적화하기 위한 관리기법-일반 ... 위한 넓은 범위의 활동로지스틱스 : 물자의 출발점에서 소비지점에 이르기까지 원재료 및 중간제품, 완제품의 효율적인 흐름을 계획 실시, 관리하기 위한 모든 활동의 통합공급망 경영 ... 적 견해 : 현재는 물류를 로지스틱스로 혼용하여 사용함-SCM은 물류의 발전된 형태, 물류의 흐름을 최적화 시키는 것이 목표*물류(로지스틱스) 범위- 물적공급, 물류관리*물류 기원

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.26

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경영혁신 성공,실패사례 분석과 성공방안제시

기법의 특징경영혁신 기법에는 경험곡선, 품질관리, 전략사업단위, 기업문화와 최근에 도입된 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 리엔지니어링이 있다. 여러 가지 경영신기법의 특징 ... 경영혁신성공,실패사례 분석성공방안제시0목차01. 경영혁신 기법의 특징2. 경영혁신이 필요한 경우3. 경영혁신 성공사례4. 경영혁신 실패사례5. 경영혁신 성공위한 방안1. 경영혁신 ... 을 보면첫째, 시대에 따라 유행하는 경영혁신기법이 달라진다. 피터 드러커 교수는 "경영자란 15세 소녀와 같이 유행에 민감해서 다른 기업들이 새로운 경영혁신 기법을 사용하는 것을 보

리포트 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.10.06

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경영서적 리뷰 경영학 콘서트- 장영재

) 수익 경영의 딜레마 - 상품/서비스의 할당 문제(7) 적용사례 - 항공권을 일찍 구입하면 더 싼 이유2) 제 2장. 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다(1) 고객관계관리 ... 발전(4) CRM은 어떻게 이루어지고 있는가?(5) 적용 사례 ? 아마존닷컴의 DM(6) CRM 기법의 한계 ? 고객 차별화 전략? 사생활 침해?4. 감상평5. 참고문헌 및 출처1 ... 수익경영에게 남겨진 숙제일 것이다.제 2장. 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다1. 고객관계관리 Customer Relationship Management 란?고객 데이터를 바탕

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.04 | 수정일 2020.09.06

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고

를 실시 할 수 있도록 지속적으로 개선을 하게 되는 조직적 과정을 포함하는 것이다.이러한 TQM은 전통적 관리기법과 크게 구별되는 특징을 가지고 있는데 고객의 욕구 또는 필요에 따라서 ... 론(TQM)1) 정의조직의 문화를 정의하는 것으로 도구와 기법, 훈련 같은 통합 시스템을 사용하여 고객 만족을 항상 추구하는 작업을 지원하는 것으로 고품질 제품과 높은 수준에서 서비스 ... 조직의 목표가 설정되는 고객 중심의 관리의 강조로 조직운영과 서비스에서 지속적으로 개선하여 좋은 서비스를 산출해 조직 경쟁력 증대와 함께 이를 위해서 전 조직구성원이 함께 참여

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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경영혁신 성공,실패사례와성공방안 제언

고 있는 경우.- 기업이 새로운 목적을 추구하는 경우.3. 경영혁신 특징경영혁신 기법에는 경험곡선, 품질관리, 전략사업단위, 기업문화와 최근에 도입된 리스트럭처링, 다운사이징 ... (2) 실패사례 연구5. 경영혁신 성공방안 제언1. 경영혁신의 개념과 중요성경영혁신이란 현상을 탈피하여 고능률의 기업을 만드는 것으로, 구체적으로는 고객만족경영, 수익창출 경영 ... 그리고 핵심역량경영을 내용으로 하고 있다.오늘날 기업을 둘러싼 대내외 여건이 악화되고 있으며 향후의 경기회복 여부도 불투명하다. 국내외 선진기업들은 항상 혁신경영기법들을 적극

리포트 | 7페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.08

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전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG매트릭스를 그리고, 각 칸에 대한 설명을 하세요

관리를 위한 조직의 기능과 일련의 과정이다. 라고 정의 하였으며, 본문에서는 여러 마케팅 기법중 전략적 마케팅과 산업수명주기이론을 바탕으로한 성장률-상대적 시장점유율을 나타낸 ... [과목명 마케팅 관리론]• 주제 : 전략적 마케팅과 BCG매트릭스Ⅰ. 서론기업은 어떠한 가치를 판매하여 그에 따른 수익을 창출한다. 가치에는 형태를 가지고 있는 제품이나 형태 ... 이 마케팅이라고 볼 수 있다. AMA(미국 마케팅 협회)에서는 2004년에 마케팅의 개념을 조직과 이해관계 당사자들에게 이익이 되는 방법으로 고객 가치를 창조하고 알리고 전달하며 고객

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.05

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교실 내에서 장애영유아를 바라보는 특수교사와 일반교사의 견해가 다르다면 어떻게 해결해야 할까요. 사례 한 가지를 설정하고 내가 특수교사라면 어떻게 의견 조율을 할 것인지에 대해

하여 스트레스를 관리하고 어려운 상황을 탐색하며 정서적 고통에 대처한다.3) 성장 촉진내담자에게 자기탐색과 자기발견의 기회를 제공하여 고객 자신과 가치관, 목표에 대해 더 깊이 이해 ... 다. 상담사로서 우리의 역할은 정서적 지원을 제공하는 것부터 개인적 성장을 촉진하는 것까지 단순한 안내를 넘어 고객이 자신의 생각과 느낌, 경험을 탐색할 수 있는 안전하고 지원적인 ... 에 맞춘 다양한 치료기법과 접근방법을 활용하며, 여기에는 인지-행동치료, 정신역학치료, 인본주의적 접근, 마음챙김 기반 중재 등이 포함될 수 있다. 전체적으로 상담은 내담자

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.20

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

소비자에게 전달하고 판매하는 마케팅 기법이다. 이는 전통적인 대면 판매 방식에서 벗어나, 전화라는 매개체를 통해 효율적으로 고객에게 접근하고, 제품의 장점 및 혜택을 전달하는 것 ... 되고 있는 것으로 집계되었다. 특히, 미국과 유럽, 아시아 등 주요 시장에서 텔레마케팅은 고객 관리 및 신규 고객 확보에 큰 역할을 하고 있으며, 기업들이 저비용 고효율의 마케팅 ... 판매 도구를 넘어서 고객 관계 관리의 핵심 전략으로 자리잡고 있음을 보여준다.또한, 텔레마케팅은 기업의 비용 효율성을 높이는 데에도 기여한다. 직접 방문 판매나 대면 마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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평생교육방법론 ) 멘토링, 코칭, 이러닝 기법이 갖는 장단점과 각각의 단점을 해결하여 활용할 수 있는 방안에 대해 논하시오.

평생교육방법론멘토링, 코칭, 이러닝 기법이 갖는 장단점과 각각의 단점을 해결하여 활용할 수 있는 방안에 대해 논하시오.평생교육방법론멘토링, 코칭, 이러닝 기법이 갖는 장단점 ... 의 질 관리가 필수적이다. 또 시간과 노력이 많이 요구되는 방법이기에 멘토와 멘티 강의 시간 조정, 멘토링 공간 확보 등과 같은 자원적 제약이 발생한다. 또 멘토와 멘티 간의 친밀 ... 다. 국제코치연맹은 이런 코칭을 고객의 전문적, 개인적 가능성을 극대화하기 위해 영감을 주고 사고를 자극하는 창의적 프로세스 속에서 고객과 파트너 관계를 맺는 것이라 정의 한다.즉

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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ncs직업교육 애자일 프로젝트 실무(입문) 중간평가, 최종평가 답안입니다.

은 애자일 기법은 무엇인가?1) 자기 관리팀(self-managed teams)2) 리팩토링(Refactoring)3) 유지 가능한 페이스(sustainable pace)4) 타임 ... 목표는 프로젝트의 리스크(Risk)를 관리하는 것입니다. 프로젝트 리스크 관리를 위한 애자일의 기법은 반복(Iteration)입니다. 반복(Iteration)을 통해서 작 ... 국가에 분산되어 있는 고객 지원 센터에서 진행된다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 팀이 문화적 다양성에 노출되는 것이 중요하다고 말하였다. 이와 관계된 애자일 선언문의 가치에 해당

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.17

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1인가구가 많은 시점에서 임의의 제품(생필품 등) 선정 후 이들에게 어필할 수 있는 광고전략을 수립

의 특징3. 선정한 제품에 대한 SWOT 분석4. 목표 고객에 대한 타깃 마케팅과 판매 촉진 방법III. 결론 및 소견IV. 참고문헌I. 서론STP 마케팅이란 “시장 분화 ... 들을 몇 개의 세분화된 그룹으로 분류하여 표적 그룹을 선정한 후 마케팅을 진행하는 기법을 의미한다.즉 기업은 마케팅의 성공 가능성과 효율성을 제고하기 위하여 이처럼 타깃 마케팅 ... 적으로 더 많은 고객을 확보할 수 있음은 당연하다.즉 동일한 비용으로 불특정 집단에 일회성 마케팅을 실시하는 것보다는 한정된 집단에 대하여 마케팅을 반복적으로 실시하는 것이 더 효과적일

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를

으로도 기업이 데이터를 잘 관리할 수 있도록 하거나 인공지능을 기반으로 데이터 관리 상의 효율성을 개선하는 것 등이다. 실제로 인공지능을 활용하여 고객 데이터를 기초로 맞춤형 상품 ... 을 데이터 관리의 전면에 올린다기보다는 인간이 수행하는 업무를 보조하는 수준으로 두는 것이 중요하다는 점도 인식을 해야 한다. 예를 들어서 인공지능 챗봇을 통하여 고객을 응대 ... 이렇게 상대적으로 새로운 방안 역시 지속적으로 발전을 하고 있기 때문에, 이렇게 발전되는 양상을 적극적으로 반영하여 데이터를 보다 잘 관리하기 위한 새로운 기법을 만드는 것도 중요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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멘토링과 코칭의 차이를 살펴보고 어떠한 방법이 더 좋을지 서술하시오

하고 관리하며 성장할 수 있도록 돕는 과정’이라고 정의할 수 있다. 즉, 코치란 고객과의 대화를 통해 그들의 목표를 달성할 수 있도록 돕고 지원하는 사람으로서 코치는 먼저 고객 ... 다. 코칭이란 코치와 고객 간의 대화를 통해 잠재력을 극대화하고 개인 및 조직의 비전을 달성하도록 돕는 수평적 파트너십 관계다. 코치는 고객에게 목표 설정 방법, 시간 관리법, 인간 ... 의 이야기를 경청하고 공감하면서 현재 상태를 파악하고 문제점을 찾아내어 해결책을 함께 모색함으로써 궁극적으로 고객이 원하는 방향으로 변화되도록 돕는다. 반면 멘토링은 경험과 지식이 풍부

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20

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조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

, 정서는 성과관리 못지않게 조직 성공의 결정요인으로 떠오르고 있다. 구성원들의 감정 상태가 전반적으로 긍정적이고 활력이 넘치는 조직은 생산성과 고객 서비스 품질, 혁신역량이 향상 ... 다. 예를 들어 사내 교육 프로그램으로 마음챙김 명상, 분노 조절 교육, 감정 코칭 등을 실시하면 직원들의 자기관리 능력을 향상시킬 수 있다. 이는 고객 응대직 등 감정노동이 심한 업무 ... 시키고, 부정적 피드백을 줄 때도 존중과 배려의 어조를 유지하는 커뮤니케이션 기법을 훈련시킬 수 있다. 감성 리더십을 실천하는 관리자는 업무 지시나 평가 상황에서도 부하 직원의 감정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23

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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오.

한다는 것을 의미하고 품질은 고객의 기대에 대응하며 향상시키는 것을 말하며 관리는 조직의 능력 등을 지속적으로 개선하고자 하는 목적에서 개발하는 것을 의미한다. 총체적 품질관리를 이해 ... 을 가지고 있어야 할 것이다.2)특징TQM이 가지는 조직관리의 특성은 조직의 목표를 TQM으로 설정한 다음에 고객의 만족을 위하여 노력하고 고객이 최종적으로 품질에 대해서 정의를 내린다 ... 을 끊임없이 도모하는 등 새로운 형태의 조직을 지향하는 방법이다. 이에 더해 이러한 형태의 조직을 보면 품질관리, 고객중심의 사고를 조직의 전체에 흡수하여 하나의 조직문화로 발전시키고자 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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평생교육경영론-평생교육기관의 경영자

활용기법 등이 있다.인간관계능력은 평생교육기관과 관련된 여러 분야의 사람들과 효과적으로 일을 할 수 있는 능력으로 지휘하고 동기부여하며 갈등을 관리하고 다른 사람과 함께 일 ... 의 시대적 필요성에 따라 평생교육기관의 수는 급증하게 되는데 학습고객은 좀 더 수준 높고, 그들의 요구에 부합하는 평생교육기관을 원하고 이 때문에 일부 교육기관은 학습고객의 모집 ... 과 지식이며 작업을 수행함에 있어서 특수한 지식과 방법과 기술을 활용하는 능력이고 특수한 과업을 능숙하게 수행하는 능력이다. 프로그램 개발 기법, 홍보 기법, 마케팅 기법, 교수매체

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.25

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생산운영관리(드라마컴텐츠 품질관리)

산업사회의 변화에 따라 보다 강화된 의미의 새로운 개념정립이 필요하다고 할 수 있다. 다음의 품질관리 기법 중 하나인 DMAIC 5단계에 맞게 분석을 하고자 한다.[1단계]정의 ... 에 미치는 영향, 연세대학교, 2012, 석사논문3. 최선미, 김태현, 박진현, 김수연 저, SERVQUAL, HOQ, SPD 기법을 활용한 서비스품질의 개선, 한국생산관리학회지 제8 ... 한다.[5단계]관리(Control): 개선된 프로세스가 의도된 성과를 얻도록 투입요소와 변동성을 관리한다.Ⅰ. 품질의 정의사전적 의미로 품질은 ‘ 어떤 물질을 구성하는 기본적 내용

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.03

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