"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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"고객관리기법" 검색결과 1,281-1,300 / 26,480건

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방송통신대학교_컴퓨터과학과_소프트웨어공학_중간과제(2023)

관리에서도 아주 유용하다는 것을 알고 있습니다. 두번째로 넷플릭스는 업계에서도 데브옵스 기법을 가장 먼저 사용해서 프로그래머들과 IT 관리자들의 일상 업무를 자동화하는데 큰 도움 ... 고 있습니다. 소프트웨어 개발에서 데브옵스 방식은 애자일 기법과 함께 사용되어, 운영의 생산성, 품질, 수익을 늘리는데 특히나 도움이 됩니다. 만약 제품 개발 프로세스를 계속해서 ... 화된 해석입니다.보다 겸손하고 지속적인 전달을 통해 엔지니어는 고객의 의견을 신속하게 받고 보다 뛰어난 민첩성과 정확성으로 문제를 해결할 수 있습니다 간단히 말해서 DevOps는 작업

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16 | 수정일 2024.12.12

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CS리더스 요약정리 -고객실무론

으로 이어지는 여러 가지 문제 상황에 대한 대응 능력4. 적응성：업무, 데이터의 활용, 팀워크에 대한 적응의 고려5. 고객 서비스성：고객 참여, 고객 배려, 고객감동 기법의 발굴 ... 및 교육 훈련을 통한 서비스 향상 모색6. 합목적성：대상 고객, 제품 서비스, 콜센터 운영 방법7. 직원의 채용 방법과 관리 방안의 마련8. 지속적인 비용 관리 필요9. 주요 대상 ... 고객의 데이터 확보와 관리 방안 필요10. 고객의 구매 행위를 자동 분석할 수 있는 데이터베이스 마케팅 분석 시스템 구축# 콜센터 스크립트의 필요성- 평균 통화시간율 조절- 고객

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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중소기업창업론, 기말고사, 1~8 문항을 모두 서술하시오.

페이지 이내, 5점)창업아이디어 평가기법인 RWW에 대하여 약술하시오. (약술형-A4-0.5페이지 이내, 5점)설립 1년차인 주식회사 방송은 소규모 투자금액을 외부에서 투자 받 ... , PBR, PSR 중 주식회사 방송에 적용 가능한 두 가지 평가기법을 선정하고 그 적용방법을 약술하시오.참고문헌 1~8 문항을 모두 서술하시오. (서술형-A4 1페이지 이내, 15점 ... 과 불확실성을 관리하면서 행동하고, 가치를 만들어 다양한 업적을 세우는 사람들이 바로 앙트러프러너, 즉 기업가(起業家)다. 창업은 이런 사람들이 만들어 낸 결과물 중 한 가지일 뿐이

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.04

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혁신적 품질관리인 6 시그마는 국내 기업에서도 많이 도입하여 성과를 이룩하였다. 6시그마를 설명하고 6시그마를

와 완성품의 표본을 추출하여 불량품을 검사하는 통계적 품질관리 시스템과 같은 품질경영에 초점을 맞춘 새로운 경영기법으로 이어졌다. 그러나 이러한 노력에도 불구하고 불량률을 획기적으로 ... )의 최연소 CEO로도 유명한 잭 웰치에 의해 발전하게 되었고, 6시그마는 대중에게도 익숙한 경영기법으로 알려졌다. 잭 웰치는 6시그마로 대표되는 엄격한 품질관리를 통해 GE사(社 ... 한다. 시그마(σ)는 표준편차의 수학적 기호로 잘 알려져 있는데 6시그마는 목표 불량률이 0.0003%에 들어오게 만드는 품질관리기법이라고 정의할 수 있다.6시그마는 크게 기술적 측면

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.16

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[방송통신대학교]소프트웨어공학_중간과제물(30점 만점)

한 만큼만 생산하는 JIT(Just In Time)를 통해 생산 및 관리 비용과 재고를 최소화 하는 것이 목표가 된다고 할 수 있다.소프트웨어 개발 측면에서 린을 고려해본다면 ... , 프로젝트 진행 시 고객 요구사항 분석, 설계, 개발, 테스트, 피드백의 각 과정에서 불필요한 낭비 요소를 제거하고, 지속적인 개선으로 수행 속도를 높이고, 효과적으로 품질을 개선 ... 하여 궁극적으로는 고객에게 더 높은 가치를 만드는 것이 린 소프트웨어 개발의 핵심이 된다.(3) 린 소프트웨어 개발 7원칙개발 원칙내용① 낭비 제거(Eliminate waste)

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.08

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상담자의 인간적 자질의 중요성을 논하시오.

은 상담자가 다른 사람들과 원활하게 소통하고 협력할 수 있는 능력을 의미합니다. 상담자는 고객과의 관계를 구축하고 유지하기 위해 적절한 대화 기술과 대인관계 관리 능력을 갖추 ... 도록 도와줍니다. 상담자는 이해심과 지지를 제공하며, 고객이 안전하게 자신의 감정을 표현하고 받아들일 수 있도록 도와줍니다.나. 문제 해결: 상담은 문제를 해결하는 데 도움 ... 을 줍니다. 고객은 상담자와 함께 문제의 원인을 분석하고, 해결책을 찾는 과정을 거칠 수 있습니다. 상담은 심리적인 장애물을 극복하고, 자신에게 적합한 해결 방법을 찾는 데 도움을 줍니다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.26

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사회복지행정 환경변화를 설명하시오

것이다.여섯째, ‘품질관리 강화’로 과거 사회복지분야에서 사회복지전문가가 서비스의 질을 결정하는 접근방법이 사용되어 왔다면 앞으로는 고객과 클라이언트 중심의 서비스를 제공 ... 행정의 과정에서 수행해야 할 과업내용으로는 기획, 조직설계, 인적자원개발, 리더십, 재정관리, 평가, 마케팅, 홍보 등이 있다. 사회복지행정에서 이러한 실천기법들의 우월성이 사회복지 ... 사업가에 의한 휴먼서비스 관리가 진행될 것이다. 이러한 복지여건에 영향을 미치게 되는 요인은 사회사업에 여성 우위, 임상적·직접적 서비스 중심으로의 변화, 균형적인 정신건강서비스

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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장기투자의사결정인 자본예산 수립시 고려해야하는 요인들에 대해 알아보자.

은 매우 현저하다. 그러므로 합리적인 투자안의 평가방법을 활용하는 것은 재무관리자의 중요한 의무이다. 일반적으로 투자안의 경제성을 평가하는 자본예산 기법으로는 여러 가지가 있 ... 재무관리_장기투자의사결정인 자본예산 수립시 고려해야하는 요인들에 대해 알아보자.서론자본예산은 생산설비의 취득, 공장 신축, 신제품 개발 등과 같이 투자로 인한 효과가 장기간 ... 의 현황 및 향후 전망 검토), 경쟁환경 분석(경쟁대상의 현황 및 전략,강약점 검토), 고객환경 분석, 입지환경 분석- 소비자의 구성 및 분포 인구통계학적 분석 : 잠재수요 시장

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.27 | 수정일 2024.10.27

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원가관리회계1_활동기준원가계산과 전통적 원가계산을 비교하여 서술하시오

REPORT원가관리회계Ⅰ활동기준원가계산과 전통적 원가계산을 비교하여 서술하시오.제 출 일담당 교수아 이 디학 번이 름Ⅰ. 서론오늘날 기업 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 고객 ... 요구의 다양화, 제품의 복잡성 증가, 경쟁 심화 등으로 인해 보다 정확하고 정교한 원가 정보의 필요성이 커지고 있다. 이에 따라 원가관리 기법 역시 진화해 왔으며, 그 중심에 있 ... 배분공장 전체 배부율로간접비 일괄 배분정확성제품별, 고객별 원가 정보가 정밀함실제 자원소비 반영이 어려움복잡성설계 및 운영이 복잡하고데이터 요구가 많음단순한 구조, 계산이 쉬움적용

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.04

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경영혁신의 이해에 대해 학습했습니다. 경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후, 학습자 나름대로 경영혁신의 정의를 제시하시오.

현실적이며 구체적이다. 조직 내부의 관리 체계나 업무 프로세스를 고객의 요구에 맞춰 끊임없이 변화시키는 과정을 강조한다. 이는 오늘날의 경영환경에서 매우 중요한 관점이며, 기술 ... 은 조직에서도 끊임없이 무언가를 바꾸고 개선하려는 시도가 있다는 점이다. 예를 들어, 동아리 회계방식을 바꾸거나 카페에서 고객 동선을 개선하는 사소한 변화들도 어떻게 보면 '경영 ... '라는 점이다. 변화를 무조건 좋게 보지 않는 한국 사회에서, 변화에 투자한다는 것은 어쩌면 큰 용기를 필요로 하는 일이다. 그래서 경영혁신은 단순히 기법이나 이론을 말하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요.

했다. 질병관리청은 인천 지역에서 인플루엔자(독감) 백신을 무료접종한 고등학교 3학년 학생이 숨져, 사망 원인을 포함해 백신 접종과의 인과관계 등을 조사 중이라고 밝힌바 있 ... 다. 2018년 6월 14일 식품의약안전처는 인과관계 조사관을 신설하는 내용을 가진 ‘의료기기법 시행규칙’을 개정, 시행했다. 여기서 ‘인과관계 조사관’은 의료기관, 의료기기 제조소·보관소 ... 고 측정이 가능하며 상호연관성이 있어야 한다. 예를 들어 고객의 소비가 줄었기 때문에 가격이 낮아졌다라는 가설을 세웠을 떼 인과관계가 성립하려면 다른 원인이 있으면 안된다. 만약 조사

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.03

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6시그마의 개념과 경영혁신활동의 이해

새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 활동'으로 정의될 수 있다. 혁신은 기술적인 혁신뿐만 아니라 제품의 혁신, 공적의 혁신 그리고 관리의 혁신 등 ... 이 있다. 구체적으로, 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산 공정 기술, 새로운 구조나 관리시스템, 조직 구성원을 변화시키는 계획이나 프로그램이 이에 해당하며 기업의 중요한 부분 ... 을 본질적으로 변화시키는 활동이다. 이를 통해 기업은 경쟁력과 내부체질 강화를 실현한다.1-2. 경영혁신 기법경영혁신이 필요한 경우 실천적 수단, 어떤 목적과 어떤 효과를 추구

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.09

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청소년활동프로그램 개발과정에 대한 이해

것으로 마케팅은 조직 또는 개인이 자신의 목적을 달성시킬 수 있도록 교환의 창출과 유지가 이루어지도록 시장을 정의하고 관리한다. 청소년프로그램에서 마케팅은 청소년이 고객이 되 ... ) 설계의 개념2) 설계의 절차3. 마케팅 단계1) 프로그램 마케팅 개념2) 마케팅의 필요성3) 마케팅 절차 및 기법4. 실행 단계1) 실행의 개념2) 실행 과정5. 평가 단계1 ... 성, 만족도, 노력성, 과정, 접근성, 형평성 등이 포함된다.3. 마케팅 단계1) 프로그램 마케팅 개념프로그램에 대한 정보를 고객에게 알리며 고객들의 참여 유도, 프로그램의 개선을 위한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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[경영정보시스템]MIS정의 및 글로벌 경영에서 MIS의 역할

경영 관리 기법을 이해·수득하는 동시에 차세대 후계자 육성을 도모하고, 또한 컴퓨터 전문 기술자 양성에 노력해야 합니다.또한 현재는 OFFSHORE->RESHORE으로 미-중 무역 ... (Management Information System; MIS)이라고 부르며 조직에서의 다양한 운영 기능, 업무 관리 기능 및 의사결정 기능을 지원하는 정보를 제공하기 위한 통합 ... 은 의미의 경영 정보 시스템으로서 관리 정보를 보고(3)사무실 자동화 시스템사무실에서의 사무 작업의 에너지 절약화, 자동화 등에 기여(4)의사결정지원시스템모델이나 데이터 등을 이용

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.18

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과

교과목명: 행정학개론주제: 신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 신공공 ... 관리론의 개념 및 성립 배경2. 신공공관리론의 특징3. 신공공관리론의 한계점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론역사적 변천 과정을 살펴보면 시장과 정부의 역할은 스펙트럼의 연장선에 있어왔 ... 은 깨지고, 시장과 정부 간의 균형과 조화 속에서 서로의 장점을 흡수하며 단점을 해결하는 방향으로 여러 이론이 개발 및 발전하고 있다. 본고에서는 그중 하나인 신공공관리론에 대해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.09

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쿠팡 Coupang 기업전략 연구, SWOT분석, 성공전략분석, 미래전략제시

하였다.쿠팡은 모바일 환경에 맞추어 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며 flicking 기법을 통해 상품 정보를 손쉽게 파악 가능하다.(2) Weakness쿠팡만의 특화된 제품 ... (2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 쿠팡의 기업전략 연구(1) 고객중심 서비스전략(2) 데이터활용 전략(3) 마케팅전략(4) ESG경영(5 ... ) 배송 및 물류전략(6) 가격전략(7) 인적자원관리 전략5. 쿠팡의 미래전략제시1. 쿠팡 Coupang 기업개요소규모의 소셜커머스로 시작한 쿠팡은 로켓 배송이라는 혁신적인 배송서비스

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.05.24

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기업경영세미나 선진기업 사례

없 바로 고객만족경영의 실천이라고 주장하였다. 특히 최고경영층에서 나서서 고객만족을 위해 집중한 것이 주효했다고 한다. 델 컴퓨터의 고객만족은 크게 3단계로 관리되는데 첫 번 ... 를사업활동을 하는 데서 비롯된 것으로, 당시 쉘은 혼란스럽던 나이지리아 정치·사회 등 여러 가지 주변 상황과 맞물려 큰 타격을 입게 되었다. 사건이 발생하기 전에 리스크관리를 통해 ... 다. 단순히 매출액, 유치 고객의 수 때문이 아니라, 엄격한 윤리규범, 투명 및 반부패 시책으로 인해 기업의 명성이 높아진 것이다.(3) Philips첨단기술력을 바탕으로 한 유럽

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.08.29

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단체급식 요점정리 1/2

였지만 점차 마케팅과 관리의 개념에 초점이 맞춰지고 있음*메뉴의 역할?고객과 급식소 사이에 이루어지는 최초의 대화 및 홍보 도구로써 정보 제공 역할급식관리의 중심 역할을 수행하고 있는 것 ... 량 / 주요 영양량 분석 자료 기재4. 메뉴 평가-기호도조사-고객만족도조사-잔반량 조사 : 집합선택계측방법-메뉴 엔지니어링 : 마케팅적 접근에 의해 메뉴의 인기도와 수익성을 평가하는 기법 ... 관점이 아닌 고객의 관점에서 급식을 운영하고 식사를 서비스하고 있음)단체급식과 외식업의 특징 ? 영리목적, 특정 다수단체급식과 외식업의 특징 ? 이익창출, 서비스 수준 유사

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.07

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참고 도서가 다루고 있는 사람들의 삶과 나의 삶을 함께 참고하여, 우리 사회에서 성적 차별과 다른 많은 종류의 차별이 어떤 밀접한 관련을 맺고 있는지 구체적인 사례를 들어가면서 논하시오.

1) 직장인을 대상으로 한 다양한 스트레스관리 프로그램을 찾아 구체적인적용대상자와 프로그램 내용을 요약하여 기술한국의 직장인들이 느끼는 직무 스트레스는 OECD 국가 중 최고 ... 으며 스트레스가 높아졌기 때문이라고 할 수 있다.최근 각 기업들이 스트레스 관리에 대해 많은 관심을 보이고 있지만, 직장인들의 스트레스는 여전히 적절하게 관리되지 못하고 있다. 그 이유 ... 는 첫째, 개인은 본인의 직무 스트레스 수준이 어느 정도인지 알지 못한 채 심한 스트레스를 느끼더라도 혼자서 고민하는 등 소극적으로 대응하기 때문이다. 둘째, 관리자들은 과도

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.07 | 수정일 2023.06.16

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[A+과제](인력개발과 활용)지식 근로자와 고성과 작업 시스템에 대하여 각각 설명하고, 기업들이 지식 근로자들을 보다 잘 활용할 수 있는 방안을 제시하고 그 사례를 하나 소개하시오.

에 쫓기는 점을 고려하여 교수들의 주문을 우선하여 ‘번개 배달’하는 아이디어를 내었다. 고객에 대한 세밀한 경험적 관찰로 고객을 감동을 줬으며 대학강단에서 마케팅 기법 강연까지 하 ... 근로자들은 자신의 고용가능성을 높이면서 우월한 근로조건을 요구할 수 있게 되었으며, 지식근로자들을 효과적으로 관리하는 기업들이 경쟁력을 강화하는 것을 보게 되었다. 이러한 지식 ... 드러커가 저술한 에서 처음 언급되었다.2. 고성과 작업 시스템 ( High Performance Work System )기존의 테일러식 통제중심 인적자원관리 방식에서 벗어나 구성원

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.24 | 수정일 2021.10.14

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