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"고객관리기법" 검색결과 1,341-1,360 / 26,477건

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[간호관리학실습] QI 보고서 - 낙상예방활동

활동 사례 요약 정리 ]QI 주제정맥주사 일침을 위한 Process 개선활동활동영역?환자안전 ?간호업무개선 ?고객만족도향상 ?지표관리?진료과정개선 ?진료표준화 ?진료지원업무개선 ... 질 관리질(Quality) : 어떤 사물의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급, 속성 따위를 의미하는 것간호의 질 : 특정 서비스나 절차, 진단 혹은 임상적 문제에 있 ... · 주로 진료와 관련된 의료행위 중 불량한 의료행위 찾아내는 등 결과적 측면 강조총체적 질 관리(Total Quanlity Management, TQM)· 대상자의 기대와 요구 충족+이

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.09.01

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일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플이었다. 이러한 글로벌 SCM의 특징과 장단점을 분석하고 이를 기존의 전통적 제조업체가 활용할 수 있는 사례를 개발하시오 (경영정보시스템)

는 공급망관리(SCM)다. SCM은 최종 고객 니즈에 맞는 최고의 제품을 시기적절하고 빠르게 전달하기 위해 프로세스, 시스템, 조직 등을 혁신하는 전반적인 경영 활동을 말하며(주호재 ... 과 장소에 따라 원하는 제품을 제공하는 '공급망 관리'를 말한다.SCM은 부품 공급업체, 제조업체, 고객이 있는 기업 간에 IT를 활용해 IT가 실시간 정보 공유를 통해 시장 및 ... 플리케이션을 연계해 협력사와 총체적인 협력체계를 구현한다는 취지다. 그 근간에는 기업자료창고(EDW), 초대형 서버, 기업자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 위치해 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.24

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

과목명 : 생산관리주제 : 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 ... 을 위한 제조 맞춤화1) 외부고객 맞춤화 전략2) 내부고객 맞춤화 전략2. TQC 시스템 도입1) TQC 전략의 배경 및 발전2) TQC 시스템의 특징3. '포카요케' 시스템 도입1 ... ) 포카요케의 정의와 특징2) 의의Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론도요타는 고객에 대한 완전한 맞춤화 전략을 실행하기 위해 대량 생산을 택했을 때 전체시장을 같은 하나의 시장으로 여겼다면 대량 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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생산운영관리_측면에서의_ERP

생산?운영 관리하여야 할 것이다.이러한 여러 가지 기법과 프로그램 중의 하나로서 개발 된 ERP는 경영자원의 효율적인 관리를 통해 생산성을 극대화 시켜준다. 따라서 미래의 경영자라는 ... 의 정의2. ERP의 특징 및 도입효과3. 생산관리측면에서의 ERP4. ERP의 사례 - (주)부원Ⅲ. 결 론 - - - - - - - - - - - - - - - - < 10 >Ⅳ ... 밖에 없다는 사실을 잘 알고 있다. 이러한 경영환경의 흐름에 대기업은 물론이고, 중소기업들은 각종기법과 프로그램 등의 개발과 활용을 통해 경쟁에서 생존?성장2009. 06. 05

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.02

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제품수명주기에 대한 이론을 설명하고, 현재 시장에서 구매 가능한 한 제품을 선택하여 제품 수명주기 단계를

한 광고기법과 효율적인 유통관리, 소비자 보호를 위한 방안 등에 대해 끊임없이 제시함으로 제품의 경쟁력 강화를 가능케할 수 있다.마케팅부문에서 요구하는 소비자 취향과 욕구, 자금 ... 제품에 따른 수명주기를 잘 관리해야 하는 시기다.(2) 마케팅적 측면파타고니아 제품에 로열티를 가진 고객을 잘 파악해 그들이 특정 브랜드를 소비하는 과정에서 얻고자 하는 경험 ... 살아 움직이는 것을 의미한다.고객에게 공급되는 모든 제품과 서비스에 이러한 라이프사이클이 존재하는데 제품의 라이프 사이클은 제품의 도입기와 성장기, 성숙기와 쇠퇴기의 4단계로 구분

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.26

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디지털 기술의 확산에 따른 사회전반의 디지털 경쟁이 급속하게 진행되고 있다

가 천차만별이 될 수 있을 정도로 갈피를 잡기 힘든 광고기법이지만 지금까지의 데이터 분석을 통해 일반적인 소비자 경향과 그에 따른 광고 기법의 전략을 계획할 수 있다.특히 4차산업혁명 ... 계획과 설정, 효과 측정 및 성과관리로 명확한 구분을 통해 실패 없는 광고 전략이 매우 중요하다.본고에서는 광고 매체와 광고 크리에이티브 관점에서 디지털 광고를 분석하고 TV광고 ... 의 일상에 많은 부분을 차지해왔다. 이러한 매체광고가 소비자가 브랜드를 선택하는 과정에 있어 지대한 영향을 끼침에 따라 기업은 고객이 자신의 브랜드를 선택하는 데 있어 영향을 미치

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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생산운영관리_실제기업의 생산활동에서 생산운영관리 성공사례를 조사하여 정리하고, 성공사례와 학습내용에 연계된 시사점을 자신의 의견으로 보충 설명 하시오.

과 생산, 유통, 물류를 조절하여서 제품 또는 서비스를 고객에게 제시를 하는 과정을 효율화 한다.비용 관리생산 및 운영과정의 비용을 모니터링하고 효율화하는 전략을 개발한다.지속 가능 ... 성 향상과 비용 절감, 고객 만족도 향상과 지속 가능성을 실현하는 것에 있어 기여를 한다.Ⅱ. 본론1. 생산운영관리 성공사례자본주의 기업의 생산활동은 아담 스미스 분업 원칙 ... 생산운영관리실제기업의 생산활동에서 생산운영관리 성공사례를 조사하여 정리하고, 성공사례와 학습내용에 연계된 시사점을 자신의 의견으로 보충 설명 하시오.차 례Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 생산

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15

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대인관계의심리학(일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술)

면, 필자가 애견샵을 운영했을 때 고객과 이야기를 하던 중 필자는 진심어린 조언과 애견을 위해서 다양한 관리를 추천해주었는데 그것이 상업적인 목적으로 고객은 받아들여서 의사소통 ... 대인관계의심리학주제: 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술하시오.Ⅰ.서 론Ⅱ.본 론1. 의사소통 방해요인2. 효과 ... 적인 의사소통 기법Ⅲ.결 론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서 론인간은 혼자서 살 수 없다. 그래서 인간에 대해서 아리스토텔레스는 ‘인간은 사회적 동물이다.’라고 정의하였다. 인간은 사회를 구성

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.01

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질향상과 환자안전 교육(요양병원)

지표관리 나 . 지표관리를 통한 개선 활동 다 . 질 향상 관련 교육 및 평가 라 . 부서별 질 향상 활동 질 향상 활동은 내 ∙ 외부 고객을 대상으로 병원에서 제공되는 모든 ... , 개선효과 평가 및 성과 관리를 위해 통계적 기법과 도구를 사용하여 자료를 수집하고 분석한다 .4. 질향상 환자안전 활동 보고 및 공유 * 주제별 질향상 활동 중간 및 최종 보 ... 의 목적 질 향상 운영 범위 병원전반의 서비스 질 향상 활동을 통해 업무 개선 및 고객 만족을 도모하여 최고의 서비스 환경을 제공하기 위함 . 가 . 고객서비스 관련 모니터링 및

리포트 | 42페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.03.17 | 수정일 2023.11.23

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시장조사론_척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오

한다. 잘 설계된 척도를 통해 소비자의 인식, 태도, 행동 의도를 정확하게 포착하여 기업이 시장의 목소리를 명확하게 들을 수 있다. 이는 신제품 개발, 마케팅 전략 수립, 고객 경험 관리 ... 도 자료에 적용할 수 있는 대표적인 통계 기법으로는 평균, 표준편차, 적률상관관계 등이 있으며, 특히, 표준편차를 통해 만족도의 편차, 적률상관관계를 통해 만족도와 다른 변수 간 ... 의 관계를 분석할 수 있다. 이렇게 등간척도에 적용되는 통계 기법을 통해 측정 대상의 속성을 보다 심층적이고 정밀한 분석이 가능해진다. 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 등간척도

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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[a+취득자료] 인적자원에 대한 교육훈련의 기업 성공사례를 조사하시오.

Ⅰ. 서론21세기에 들어와서 교육훈련은 대부분 기업에서 실무적으로나 이론적으로 새로운 각도에서 인식되고 있으며 인적자원관리 측면에서 매우 중요하게 고려되고 있다. 인적자원관리 ... 화 전략, 그리고 우수한 인재를 양성하기 위한 교육 전략의 결과이다. 이런 전략 중에서도 종업원이 고객을 대하는 서비스업에서 인적자원에 대한 훈련과 교육은 성공을 크게 좌우할 수 있 ... 에서 실습하여 습득하고 배우는 것이 훨씬중요하며 효과적인 양성과정이 된다. TGIF에서는 다양한 OJT교육 훈련 기법 중에서 코칭(Coaching)제도를 운영하고 있다. 또한 TGIF

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.31

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지식경영,지식속성,지식정보

하고 이의 활용을 통해 조직전체의 경쟁력을 향상시키는 신 경영기법4. 지식경영의 정의지식경영데이터정보지식지혜지식자본화생활화 체질화 공유 체계화5. 지식경영 프로세스지식경영경영자원 ... 횡단적 조직의 정비자율적이고 창의적인 조직문화조직구성원들의 의식의 변화정확한 성과평가와 인력관리8. 지식경영의 도입여건지식경영2단계1단계3단계2단계 조직원이 조직에 정보제공1단계 ... 을 통한 지식 자산평가 실시 지식마스터 450명 선정 업무프로세스 관리프로세스 통합96.6~98.9 (ARISAM V1.0) 신 경영추진과 연계하여 핵심역량 확보 미국 벤치마킹 및

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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생산관리_결산수정분개에 대해서 설명하시오_5주 1강에서 수요예측에 대해 학습했습니다. 최근 마이크로 모빌리티(전동 킥보드, 공유 자전거 등)의 수요와 공급이 급증하고 있 습니다. A기업은 전동 킥보드 서비스 제공 기업으로 전동 킥보드의 이용량(수요)을 늘리기 위해 먼저 이용량(수요)을 예측하고, 킥보드를 배치하려고 합니다.

에서 전동 킥보드의 수요를 정확히 예측하고, 이를 바탕으로 효율적으로 킥보드를 배치하는 것이 필수적이다. 수요 예측은 기업이 자원을 효율적으로 배분하고 고객에게 최상의 서비스를 제공 ... . 본론1. 수요 예측의 개념과 필요성수요 예측은 미래의 특정 기간 동안 발생할 것으로 예상되는 제품 또는 서비스의 수요를 예측하는 과정이다. 기업은 수요 예측을 통해 재고 관리 ... , 생산 계획, 자원 배분 등을 효과적으로 조정할 수 있다. 특히 A기업과 같은 전동 킥보드 서비스 기업에게 수요 예측은 매우 중요한데, 이는 서비스가 실시간으로 제공되고 고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.11

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(경영학원론 A형) 지난 10여년간 경영 환경의 변화를 생각해보고 경영에 영향을 미치는 변화를 4가지만 선택하고 그 변화

분석은 전략관리 구성요소 중에서 환경 파악에 사용되는 요소로써 시장조사나 전략분석 시 거시경제 요소에서 기업의 의사결정을 내릴 때 사용된다. 시장 성장이나 축소, 사업의 포지셔닝 ... 초기에 있다고 할 수 있는 IoT 생태계의 구축은 능동적 사물 간의 통신을 이용한 중앙집중식에서 분산형의 형태로 획일적 생산에서 다양화되고 고객 맞춤형 생산으로 변모되는 것에 있 ... 혹은 담합을 규제하는 법령을 제정해 자유경쟁을 침해하는 경영행위를 금지하기도 하고 정경유착을 방지하기 위한 법령도 마련하고 있다.3) 자연환경마케팅 관리자가 기업의 투입물로 필요

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.10

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경영정책론 (A+) 저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabiit전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

았다. 2010년에는 2시간 만에 치아를 하얗게 미백해 주는 제품을 포함한 우수한 구강 관리 제품 라인 크레스트 3D 화이트를 선보였다. 프로 헬스와 3D 화이트는 모두 신규 고객 ... . 참고문헌 Ⅰ. 투래빗 전략 (Two Rabiit) 이란? 저가격이면서도 고품질의 제품을 생산할 수 있는 경영방식으로서 기존의 원가절감형 방식과는 달리 비용 절감보다는 고객만족 ... 극대화를 목표로 하는 새로운 개념의 혁신 기법으로 먼저 기대 수익을 낮춰 잡아야 할 것이고 직거래 방식을 도입하고 유통단계를 축소하는 등의 원가절감 노력이 필요하다. - 장점 1

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.24 | 수정일 2024.10.28

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[A+레포트]식스시그마 사례연구 보고서

다.과제수행을 위해 인력양성 및 변화관리를 위한 사이버교육, GB 및 BB 집합 교육, 일반직원의 식스시그마 기초 교육, 통계분석 기법을 활용하기 위한 Minitab(통계 ... , 1~2차 웨이브 누계 입증 성과가 824억을 달성하는 결과를 가져왔다.경영지원, 연구개발, 마케팅, 영업, 주문관리, 요금관리, 통신망구축, 통신망운영, 고객서비스 9개 분야 ... 레포트식스시그마 사례연구 보고서과 목 명:생산관리아 이 디:이 름:교 육 원:【목차】Ⅰ. 서론.............................................11

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.09 | 수정일 2021.12.29

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(윈스펙)감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 최종평가 정답

. 고객경험관리 과정에서 고객의 니즈를 반영한 것이라면 기업의 고유한 아이덴티티에서 벗어나더라도 지속적으로 변화를 시도해야 한다.1. O2. X문제 7. 다음 역할에 따른 서비스 제공 ... . 내재적 가치4. 수단적 가치문제 2. 다음 중 ‘기업의 정기적인 이용자가 될 수 있을 만큼 깊게 가지고 있는 유대감’을 뜻하는 것은?1. 고객충성도2. 신뢰3. 고객만족4. 진정 ... 고객행동에 따른 응대포인트로 맞는 것은?1. 헌신적 마음 상태: 기본적인 절차와 상식선의 프로세스를 잘 지키며 응대한다.2. 현실적 마음 상태: 고객의 선택에 도움을 줄 수 있

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.24

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경영혁신 국내,해외 사례연구 및 향후과제

등으로서 경영활동의 적용대상인 기업의 수준에 따라 적용을 달리하여 관리와 업무처리의 방법을 변화시키는 기법들이다.3. 경영혁신 특징(1) 전사 또는 핵심 업무를 중심.경영혁신 ... 경영혁신사례연구 및 향후과제1. 혁신의 정의와 유형2. 경영혁신 기법소개3. 경영혁신 특징4. 기업 경영혁신 사례연구(1) 국내기업 경영혁신 사례(2) 해외기업 경영혁신 사례5 ... 라는 개념을 좀더 폭넓게 보고 있다. 즉 ‘혁신이란 조직이 새로운 아이디어를 창출하고 그것을 개발하여 실용화함으로써 시장이나 사회의 요구를 충족시키는 전과정’이라는 기술관리학의 정의

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.28 | 수정일 2021.12.02

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A+ 마케팅원론) 전기자동차의 출현으로 기존 글로벌 자동차 기업들의 경쟁기업으로 구글 등 IT기업들이 부상하고 있다. 이러한 관점에서 경쟁의 개념과 경쟁우위 분석 과정 각 단계에 대해 설명하시오.

자가 될 수 있다.나. 경쟁우위 분석의 흐름 : 기업의 핵심역량은 보통 프로세스나 공급 사슬이 현재 및 미래 고객을 만족시키기 위해 갖춰야 할 핵심적 운영 역량이다. 기업을 전략 ... 방법 : 잠재적 경쟁자와 본원적 편익 수준에서의 경쟁자를 가려내는데 도움이 되지만 관리자의 주관적 판단에만 의존하는 단점이 있다.(2) 기술적인 대체 가능성을 판단하는 방법 : 원 ... : 정부가 만들어놓은 ㅍ준산업분류 통계자료를 보고 경쟁기업을 판단하는 방법이다.나) 고객 중심적 방법(1) 고객의 인식에 기반한 방법 : 고객의 인식에 기반한 방법은 고객이 비슷

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.12

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판매촉진이란 무엇인가

에 촉진이란 단어가 지였던 부정적인 의미가 많이 퇴색되고 기업의 입장에서는 기업의 경영활동에 꼭 필요한 마케팅 기법으로 변화하였다. 설득이란 어느 일방이 상대방의 생각과는 상관없이 ... 구매 유도를 목적으로 제품이나 서비스의 효능에 대해서 현재 및 잠재고객을 대상으로 정보를 제공하거나 설득하는 마케팅 노력의 일체"라고 하였으며, 이와 같은 촉진은 오늘날에 와서 ... 다. 특히 신제품출시가 예정되어있는 경우에는 잠재고객에게, 그리고 자사의 제품이 시장에서 초기진입단계에 속해있는 경우에는 현재 및 장래의 고객에게 자사제품에 대한 촉진활동을 적극

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.23

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