"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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식스시그마 경영정보시스템 인슈어테크 6시그마 사례 6시그마 성공사례 신공공관리론 생산관리 6시그마 방법론 빅데이터 고객관계관리

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"고객관리기법" 검색결과 1,001-1,020 / 26,547건

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미용경영학_강의 소감문

라 체계적이고 효율적인 경영기법을 적용해 빠르게 변화하는 미용 시장에서의 경쟁력을 갖추기 위함은 미용 경영이 정말 왜 필요한지를 설명해 주는 것 같다. 또한 고객의 소비 성향이 양 ... 이다. 또한 협의적인 의미로서는 미용 기업의 관리 대상인 인적자원, 물적자원 등을 경영의 수단과 방법을 활용하여 효율적으로 운영하는 것을 의미한다. 물론 미용 경영의 요소에는 인적 ... 하고 싶다는 생각이 들었다.미용 경영에 있어서는 영업 중심과 마케팅 중심, 고객 만족 중심의 미용 경영이 존재하고 현재 2010년 후반에는 개인 맞춤 중심의 미용 경영이 주가 되고 있

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.28

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샘 올트먼의 스타트업 플레이북 독후감

벤처, 스타트업 및 스타트업 관련 경영 전략 및 관리 방법보다 어떤 가치가 우선하는지, 더 나은 실용적인 기법은 무엇인지를 표현한다. 이는 개인과 기업 모두가 알아야 할 핵심가치 ... 플랫폼이나 시스템, 가장 기초적인 기업의 경영관리 전략, 구체적인 정보와 방법 등에 대한 조언도 책에 표현돼 있다.물론 우리의 상황이 해외 사례와 다를 수 있다는 점과 상대적인 개념 ... 텀을 유지하기 위해서는 내부 규칙성을 설정하는 것이 중요하며, 새로운 기능 추가, 고객 확보, 채용, 매출 목표 달성, 파트너십 체결 등의 드럼비트가 필요하다고 강조했다.그리고

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.01

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도매상, 유통정보시스템, 유통경로설계, 계열화 핵심 정리

로 올라갈수록 더 커지게 된다. CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리인데 예전에는 매스마케팅(Mass Marketing)을 통해 고객 ... 해졌고, 고객과 활발하게 소통할 수 있는 능력이 생기게 되었고 개별 고객을 관리하는 것이 가능해졌기 때문이다. 고객점유율을 높이려는 것이 주된 목표로, 시장 전체의 파이만을 생각 ... 위해 RFM이라는 판별 기법을 사용할 수 있다. RFM은 Recency, Frequency, Monetary의 줄임말로, Recency는 최근에 그 고객이 얼마나 자사의 제품을 샀

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.03

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대구가톨릭대 창업과기업가정신 기말고사 요약

Osterwalder가 2010년에 제안한 비즈니스 모델고객 세분화(고객 세그먼트) (Customer Segments) : 고객은 누구인가?→ 대량시장[소비재], 틈새시장[사치재, 전문품 ... ], 다각화시장[아마존, 인터파크], 다면 시장[신용카드, SNS, 검색엔진]고객 관계 (Customer Relationships) : 고객들과 어떤 관계를 맺을 것인가?→ 개인적 상호 ... 작용, 특별한 개별지원, 셀프서비스, 자동지원, 고객 커뮤니티, 공동창조유통경로(채널) (Channels) : 핵심가치를 어떻게 전달할 것인가?→ 판매인력, 웹 판매, 자체점포

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

: : 기업의 관리 철학으로, 고객의 욕구를 충족시키고 기업의 목표치를 달성하기 위한 총체적이고 조직화된 기업의 활동 --> 고객의 욕구에 맞춘 활동을 통해 조직 목표 달성1. c ... 활동을 지휘하는 관리자의 철학마케팅 개념의 발전1. 생산지향적 관점(19c 후반): 공급수요고객만족의 중요성, 목표 고객의 욕구에 맞춘 신제품 개발 전략시장지향: 현재와 미래 ... DevelopmentDiversification 다각화6. 고객관리경영 p.19고객관리경영/고객관계관리: 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객관계 유지1. 신규

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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생산운영_식스시그마 방법인 DMAIC를 한 사례를 만들어 적용해보시오.

을 한 후 이것을 꾸준하게 관리를 하고, 유지하고자 하는 기법에도 해당이 된다. 6시그마를 적용하려는 방법으로는 DMADV,DIDOV,DMAIC가 있다. 이 중 본론 ... 란, 완전하게 불량품이 없는 제품을 생산하여서 무결점의 제품을 소비자에게 제공하여 이와 같은 제품으로 고객의 만족을 최대화하면서 품질의 측면에서 혁신을 이루는 기업의 경영전략이라고 볼 수 ... 여서 CTQ 검사를 하고, 프로세스와 데이터의 관련성을 분석하면서 문제점의 개선안을 수립하여 프로세스를 향상시켜주고, 개선한 프로세스를 수행하기 위해 지속적으로 관리를 하는 방법이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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1주 1차시에서 경영혁신의 이해에 대해 학습했습니다. 경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후

위하여 전사적인 참여를 통해 조직의 업무 프로세스와의 시스템을 개선하려는 통합적인 혁신 기법을 의미한다.(2) 경영 프로세스의 혁신 기법첫 번째로는 리엔지니어링으로 고객을 위한 ... 으로 기존 업무를 다시 계획하고 실천 및 평가하는 것을 의미한다. 경영혁신은 새로운 제품, 서비스, 새로운 생산공정기술, 구조나 관리 시스템, 조직 구성원을 변화시키는 계획 ... 에 따라서 달라질 수 있다. 경영 환경을 반영해 유행처럼 나타나고, 모든 기업에 목표나 역량이 같지는 않다.3) 기법(1) 경영 활동 혁신기법첫 번째로는 리스트럭처링으로 사업의 재

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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(생산관리)식스시그마 사례연구보고서(폐수처리공정개선을 통한 재활용수 생산량 증대)

한 불상사를 막기위해 불량품이 없는 일정한 품질을 생산하는 것은 기업의 주요이슈가 되었다. 이렇한 기업의 요구에 발맞춰 품질관리의 주요기법인 식스 시그마기법가 도입되었다.통계 ... (Measure)3) 분석(Analyze)4) 개선(Improvement)5) 관리(Management)Ⅲ. 결론1.식스시그마 영역 확대Ⅳ. 참고문헌식스시그마 사례연구 보고서1. 서론1) 식 ... 스시그마의 정의기업간의 경쟁에 있어서 고객기대를 충족시키는 것은 기업생존의 주요한 요인이다. 상품을 구매했으나, 고객기대 이하라면 기업의 이미지는 큰 타격을 입게 될 것이다. 이렇

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.02 | 수정일 2022.03.22

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(생산관리) 주어진 정보를 이용하여 총괄생산계획을 수립하시오

었다. 기존의 과학적 관리 방법에서 인간의 심리적 측면을 강조한 호손실험도 등장하게 되었다. 군사작전을 목적으로 한 계량기법을 도입하여 경영을 계량적으로 관리하는 OR기법이 등장 ... 과 생산관리 이론2. 생산관리의 의사결정3. 주어진 조건 하에서 총괄생산관리 도출Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.서론기업의 생산관리는 중요하다고 할 수 있다. 제조업체에서 생산관리는 기업 ... 의 비용을 절감시킬 수 있는 방안 중에 하나이기 때문이다. 따라서 경영학 이론이 시작된 이래로 생산관리를 효율성있게 운영하여 비용을 절감하는 것에 많은 연구와 노력들이 투입

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.21 | 수정일 2022.03.22

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[A+] 공급과 수급의 불확실성에 대한 방안 및 재고관리 모델제안 (공급사슬관리 SCM)

공급과 수급의 불확실성에 대한 방안및 재고관리 모델서론재고는 생산과정에서 생산을 원활하게 하기 위해 의도적으로 보관하거나 고객의 수요를 충족시키기 위해 보유하고 있는 물품 ... )으로 구분된다.기계, 금속가공, 전기, 전자, 터빈, 선박 등 일괄적인 수요의 패턴을 가지는 종속수요품목에 대하여 사용하는 자재관리기법으로 기업의 재고 회전율은 높아지고 납기는 감소 ... 해 납품업자, 유통업자, 고객을 모두 통합해 하나의 거대한 정보 파이프라인으로 연결하는 관리활동이다. 공급망의 최적화 실현을 통해 고객에게 최상의 제품과 빠른 리드타임으로 최적의 가격

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.23 | 수정일 2023.12.04

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빅데이터 주요특성,기능분석 및 기업들의 활용 성공사례분석과 빅데이터 문제점과 향후 활용방안 제언

등→ 데이터 관리 및 처리의 복잡성이 심화되고 새로운 기법의 요구 속도(Velocity) 증가(4) 속도사물정보(센서, 모니터링), 스트리밍 정보 등 실시간성 정보 증가→ 실시간 ... T-mobile미국의 통신사 T-Mobile은 3,000여만 명의 가입자의 통화 및 송수신 내역을 활용하여 고객관리시스템을 구축 및 운영한다.T-Mobile은 매일 179억 건 ... 아메리카뱅크오브아메리카(BoA)도 자영업자를 대상으로 자금관리 지원 상품인 캐시 프로 모바일 개발 시, 소셜 미디어 분석을 통해 고객 성향을 파악 후 이를 상품 개발에 반영했으며 실

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.10.23

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본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오.

정확한 정보를 제공합니다. 아울러 직무특성에 관한 각종 중요한 정보를 수집하고 관리목적에 따라 직무별 사실을 기술합니다. 또한 직업별로 필요한 지식, 기능, 자격, 특성 간 ... 의 차이를 명확히 하고 수행할 업무 정보를 파악하는 체계적인 과정입니다. 누가 언제 왜 어디서 어떻게 임무를 수행하는지 명확히 제시하는 것도 직무 특성에 맞는 합리적인 인적 자원 관리 ... 의 기초입니다. 직무분석은 채용과 선발, 훈련과 발전, 노사관계, 임금관리, 인적 자원 교육 등에 중요한 정보를 제공하는 인력자원 관리의 중요한 요소입니다. 이에 따라 본론

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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국가고시 대비, 시험대비 간호관리학 정리(깔끔 단권화)

): 목표중심의 참여적 관리기법-의사결정 유형: 적용수준에 따라(전략적/전술적/운영적), 구조화 정도에 따라(정형적/비정형적), 의사결정 주체에 따라(개인적/집단적)-창의적인 집단 ... 간호관리학 정리1. 간호전문직의 이해-근대의 간호: 간호의 암흑기 초래(종교개혁의 영향)- 자선간호단, 신교여집사 간호단(문스터, 암흑시대를 현대 간호사업으로 전환시킨 역할 ... 가 /불법행위책임-입증은 환자가) // 형사책임2. 기획-관리의 과정: 기획-조정-인사-지휘-통제-간호관리 체계 모형: 투입(환자, 간호인력, 물자, 자극, 간호사 경험)-전환-산출

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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SWOT분석의 구성요소인 외부환경요소와 내부여건분석을 활용하여 SWOT분석을 실제로 작성한다고 생각하고, 그 절차를 체계적으로 설명해보시오

의 결과를 도식화 하면 표와 같다.강점(Strengths)약점(Weaknesses)-화장품 관련 높은 기술 보유-최고경영자의 에스테틱 관련 기술보유-체계적인 고객 관리-동남아시아 ... 하고자 노력하고 있으며, 온라인/오프라인을 이용한 체계적인 고객관리를 통해 한번 제품을 구매했던 고객의 재 구매율이 높은 편이고, 마케팅 활동을 통해 신규고객을 적극적으로 유치하고 있 ... 은 적극 활용하고 약점은 감소시키고, 기회는 활용하고 위협은 억제하는 경영전략 기법이다. SWOT분석기법은 조직의 강점, 약점, 기회, 위협요인들을 토대로 특별히 복잡한 작업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03

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경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례

) 4가지 시각관점목적주요관리지표재무관점이윤극대화, 기업가치극대화매출액/이익, 성장률/수익성고객관점재무적성공을 위한 고객 공략전략고객비율, 대외인지도/고객만족도프로세스관점고객가치 ... 시키기 위해 고객만족도, 고객응답률, 고객 재구매율, 고객 반품률 등을 핵심성과지표로 설정관리했다. 3)내부관점에서는 책임 경영의 정착을 위해 중장기 경영전략시스템을 수립했으며 직군 ... [1] 균형성과표란(가) 개념균형성과표는 Balanced Score Card의 약자인 BSC로 불리는 조직의 사명, 비전과 전략적 목표를 기반으로 전략적인 측정 및 관리 시스템

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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마케팅관리론 ) STP전략의 시례를 조사하고 그 과정을 설명하시오. 국내외 기업의 STP전략의 사례를 미디어(신문, 방송 등), 블로그, 문헌(대학교재, 논문, 전문저널) 등을 조사하여 제출하시기 바랍니

마케팅관리론STP전략의 시례를 조사하고 그 과정을 설명하시오. 국내외 기업의 STP전략의 사례를 미디어(신문, 방송 등), 블로그, 문헌(대학교재, 논문, 전문저널) 등을 조사 ... 하여 제출하시기 바랍니다.마케팅관리론STP전략의 시례를 조사하고 그 과정을 설명하시오. 국내외 기업의 STP전략의 사례를 미디어(신문, 방송 등), 블로그, 문헌(대학교재, 논문 ... 하기 위한 교환을 창출하는 것이라 하였다. 2007년에는 클라이언트, 고객, 파트너, 사회전반을 위해 가치 있는 제공물을 만들어내고 전달하고, 소통하며 교환하는 일련의 활동

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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청소년프로그램 개발 통합모형 분석 연구

으로 어떻게 프로그램을 짤 것인지가 막연하고 프로그램을 필요에 따라서 수시로 개발해야 할 경우가 많아 프로그램과 관련된 전문적 지식과 프로그램 개발 기법이 중요하고 할 수 있다. 2 ... 은 다서 자신의 위치를 견고하게 하며 소비자의 필요를 충족시킬 수 있는 서비스를 개발 창조하는 것으로 정의되고 있다(Drucker, 1995). 마케팅 관점에서 소비자는 고객으로 존중 ... 되는데 그 과정에서는 고객이 실제로 원하고 중요시하는 것을 파악하는 것으로부터 시작해서 고객에게 정보를 제공할 수 있어야 한다. 즉, 고객 관점으로 시작하여 그들의 필요를 더 잘

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.30

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인적자원관리 ) 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이

인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라.상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원 ... 에서 지속적이고 체계적으로 수행되어야 하는 이유이다. 본론에서는 앞서 언급한 수산 업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 본인을 가정하고 상급자로부터 수산물 신선도에 대한 고객 불만 ... 이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라.상급자로부터 수산물

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

와 도요타2) DMAIC 적용된 도요타 생산 경영 시스템2. 제조성과 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론식스시그마 전략은 기존 제조품질관리 차원을 넘어서서 고객에게 제공하는 기업 가치의 획기 ... 과목명 : 생산관리주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 식스시그마 프로젝트 - DMAIC 사례1) 6시그마 ... 어서도 기존의 제조 공정 위주가 아닌 기업 전 부문으로 확대시켰다. 고객의 관심사가 중요 과제가 됨에 따라 개별 업무가 아닌 프로세스를 대상으로 품질 향상과 비용 감소를 추구하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스

고객관계관리 방법이 필요하다거나 하는 것 등이 있다. 이렇게 고객들을 분류해나아가면서 수익을 창출하기 위해서 보다 더 집중을 해야 하는 고객집단과 그렇지 않은 고객 집단을 구분할 수 ... 번째로 채널은 기업이 고객에게 가치를 전달하기 위해서 소통을 하고, 실제로 유무형의 재화를 고객에게 전달하는 방법이다, 이에 따라서 채널을 통해서는 고객에게 구매 후 사후관리를 할 ... 관계와 관련해서는 기존의 고객들과 어떠한 관계를 정립했는지, 신규 고객을 확보하는 데에 어느정도의 비용이 드는지, 기존 고객들은 어떠한 방식으로 관리를 할수 있는지 등에 대해서

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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