"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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인슈어테크 경영정보시스템 식스시그마 6시그마 사례 6시그마 성공사례 6시그마 방법론 빅데이터 ppt 생산관리 신공공관리론 고객관계관리

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"고객관리기법" 검색결과 1,021-1,040 / 26,480건

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방통대 홍보론 기말과제물(2022)-퍼블리시티, 기업광고의 기능과 공통점/MPR의 정의/PR위기관리/현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법 ... 들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)MPR은 Marketing PR의 약자로, 마케팅 기법을 사용한 PR활동이라고 정의할 수 있다. 주로 제품을 런칭하거나 판매하기 ... 광개할 기회를 만들 수 있다. 90년대 포드 사에서는 새로운 제품을 소개하기 위해 MPR 전략을 사용한 것으로 유명하다. 네 번째 기능은 “부가가치적인 고객 서비스 제공 기회”이

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.18 | 수정일 2022.12.29

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식스시그마 사례연구 보고서

를 제공해서 고객만족을 최대화하고, 품질을 혁신하고자 하는 기업 경영 전략 기법이다. 식스시그마라는 개념은 100만개 중에서 불량품이 3,4개 정도에 그치는 것을 추구한다는 통계적인 ... 하고 평가한 다음 이를 유지 및 관리하고자 하는 경영 기법이기도 하다. 식스시그마는 1986년 모토로라의 엔지니어였던 빌 스미스가 정립한 이론이다. 그 이전 시대에도 많이 활용 ... 생산관리주제: 식스시그마 사례연구 보고서목차I. 서론II. 본론1. 식스시그마란 무엇인가2. 식스시그마 사례 살펴보기III. 결론IV. 출처I. 서론현대사회는 무한경쟁 체제라고

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.18

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사회복지행정론 - 홍보와마케팅

은 자산과 사회에 이로울 수 있도록 개개인의 행동을 변화시키려고 시도하기 위한 것이다.2) 마케팅의 필요성-마케팅 개념 자체가 영리목적의 기업조직의 관리기법으로 먼저 소개되고 활용 ... 하면서 그 필요성이 대두되었다. 기업은 고객이 원하는 상품을 제공하고 고객은 기업이 필요로 하는 금전을 지불하는 교환과정을 활성화시키기 위한 수단으로 마케팅 기법이 활용되고 있다. 이 ... , 대상자 관리 측면 셋째, 서비스 개방 측면 넷째, 재정 확보 측면이 있다.5) 사회복지조직의 마케팅 조건-사회복지조직에서의 마케팅은 고객만족을 극대화시키는 데 필수불가결한 요인

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.13

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통합마케팅커뮤니케이션

이 있는지를 상세히 설명하시오. (10점)4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)참고문헌1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구 ... 중복되는 경우가 많았다. IMC는 이러한 문제를 해결하기 위해 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단을 통합하여 운영한다. 이를 통해 마케팅 예산을 절감하고, 고객에게 일관되고 효과적인 ... 메시지를 전달할 수 있다. 둘째, 고객의 구매 결정에 미치는 영향을 극대화할 수 있다. IMC는 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 다양한 요인을 고려하여 마케팅 커뮤니케이션을 수행

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.07

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개발할 프로그램에 대한 상황분석을 하여 보시오

) 지역사회 환경 분석4) 프로그램 고객 분석2. 개발할 프로그램의 상황분석1) 기관명2) 운영철학3) 조직 및 업무(1) 기획팀(2) 총무팀(3) 평생교육팀(4) 글로벌교육팀Ⅲ ... 을 결정하는 중요한 단계라고 할 수 있다. 프로그램 기획 단계에서는 프로그램 개발의 필요 및 요구를 확인하는 것부터 기관의 상황분석, 잠재적 고객분석, 교육요구 및 필요분석 등 ... 분석은 프로그램을 개발하는 과정의 가장 기초적인 작업으로서 지역사회와 고객에 대한 연구, 분석, 해석 및 판단하는 것이다. 프로그램 개발에서 문제 또는 상황을 정확히 파악할 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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2023 구매자재관리사_자재관리 실무_전체 요약본_계산문제 포함

성 : 제조활동에 필요한 자재의 적기공급- 경제성 : 재고 투자와 관련비용 절감- 기본적 역할 : 자본회전율 제고, 매출이익률 제고재고관리 운영환경 : 경제, 경쟁, 고객, 품질, 견적 ... + IT기술 = ERP등장 배경(고객지향적 조직 필요, 비부가가치적 일 제거, 불필요한 데이터와기능, 업무중복,명확하지 않은 책임소재, 관리비용 증가)ERP 시스템 도입 : 통합정보 ... 없이 SC이 중심 인터넷 위주 비교표 297p2절. SCM 재고관리기법SCM 정의 : 외부 부품공급업체에서부터 제조, 유통, 판매에 이르기까지 모두 연결하여 하나의 기업이 움직이

시험자료 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.30

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사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고

한다. 양질의 서비스를 제공하지 못해 발생하는 비용을 고려했을 때 TQM을 적용하기 위해서 지불하는 비용이 더 적다는 것이다. 네 번째는 과거 다른 관리기법과 다르게 품질경영은 전통 ... 할 수 있다. 또한 산업분야 변환을 주도하고 고객을 중심으로 미래 경영체제를 구축하기 위한 체계적 조직변환 기능의 수행, 경영의 프로세스 중에서 발생할 수 있는 인위적 장애요소 ... 의 최소화 또는 제거하는 것을 통해 품질자체가 기업경영 전반에 걸쳐 관리가 이루어질 수 있도록 하는 기업경영의 기본적인 요소라고 할 수 있다.이를 바탕으로 하는 TQM은 ‘Total

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

는 개개인의 특성에 대해 잘 알 수 있는 정보시스템이 구축되어야 한다.고객관리지원시스템, 영업정보시스템, 스크립트 정보지원 시스템 등의 정보시스템이 잘 구축되어 있지 않으면 텔레마케터 ... 에서는 텔레마케팅이 무엇인가에 대한 정의를 제시하고, 텔레마케팅의 성공요소를 제시하려고 한다.Ⅱ. 본론1. 텔레마케팅의 정의텔레마케팅은 고객과 상품에 대해서 보유하고 있는 다양한 정보 ... 들을 체계화하고 전화 및 정보통신기기를 이용해 비즈니스를 창출하고 이를 유지하도록 하는 마케팅 기법이다.텔레마케팅이란 체계적인 활동과 정보통신기기의 결합을 통해 잘 훈련된 인력

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.30 | 수정일 2023.01.14

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스

고객관계관리 방법이 필요하다거나 하는 것 등이 있다. 이렇게 고객들을 분류해나아가면서 수익을 창출하기 위해서 보다 더 집중을 해야 하는 고객집단과 그렇지 않은 고객 집단을 구분할 수 ... 번째로 채널은 기업이 고객에게 가치를 전달하기 위해서 소통을 하고, 실제로 유무형의 재화를 고객에게 전달하는 방법이다, 이에 따라서 채널을 통해서는 고객에게 구매 후 사후관리를 할 ... 관계와 관련해서는 기존의 고객들과 어떠한 관계를 정립했는지, 신규 고객을 확보하는 데에 어느정도의 비용이 드는지, 기존 고객들은 어떠한 방식으로 관리를 할수 있는지 등에 대해서

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?(2) 카카오 ... 의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. 서론오늘날 고객들은 다양한 니즈를 바탕으로 자신이 느끼는 특별 ... 었다. 그럼 본론을 통해서 이러한 CRM에 대해서 알아보고 이에 해당되는 기업사례를 살펴봄으로써 오늘날 기업이 나아갈 방향에 대해 고찰해 보고자 한다.Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

로서 이해하여야 하므로 서비스의 산출과정과 산출된 서비스의 성과까지를 포함하는 포괄적인 과정으로 이해할 필요가 있다. 먼저 TQM(총체적품질관리) 기법에 대하여 설명하고 그것 ... Management, 줄여서 TQM) 또는 종합 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다.기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 ... 시키고, 클라이언트 중심의 사고를 강화하면서 조직 관리의 전 과정에 이를 잘 반영하여야 한다.그러기에 사회복지조직의 목표는 생산성보다는 고객 중심의 품질 향상에 목적을 둬 프로그램이 계획

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.29

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테마파크 마케팅 성공&실패사례

화 ) 디즈니 경영대학원 / 교육연구소를 통한 관리 및 교육LA 디즈니랜드 성공요인 내부 마케팅 국민소득의 증가에 따른 마케팅 조건 향상 내부 고객관리를 통한 주인의식의 고취 채용 ... 한 연출 고객만족 서비스 앰버서더의 활용 , 고객을 향해 항상 열려있는 귀 , 세심한 관심 → 70% 이상의 재방문자 확보 철저한 직원관리 직원에 대한 신뢰 , 친절 정신 , 직원교육 ... 구성 ② 디즈니 캐릭터 상품 , 영화화 ③ 고객에게 신선한 느낌 주는 종업원 복장 ④ 월트디즈니 브랜드 강화로 시너지효과 ① 단체 , 연간 , 지역민 , 야간할인 등 각종 가격

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.16 | 수정일 2023.01.19

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포스트 코로나 시대 내수시장 활성화를 위한 호텔분야의 마케팅방안에 대해 본인의 생각을 쓰시오

마케팅 : 컬러 마케팅은 상대적으로 비용이 적게 투입되면서 높은 효용을 발휘할 수 있는 마케팅 기법이다. 사람들은 문화적으로 색깔을 특정 형태의 에너지, 상징, 감정들을 인식 ... 마케팅은 우리가 살아가고 있는 사회 속에 깊숙이 퍼져있는 SNS를 수단으로 활용하는 마케팅 기법이다. SNS는 현존하는 어떤 플랫폼보다 개방적이고 광범위한 연결성을 가지기 때문 ... 에 호텔분야에서 보유하고 있는 컨텐츠를 소비할 잠재 고객들을 타겟팅하고, 소비를 촉진해 내수시장 활성화를 이룰 수 있다. 또한 컬러마케팅과 마찬가지로 상대적으로 적은 비용을 투입해서

리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.12.11 | 수정일 2021.02.23

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명

을 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 공급자, 고객, 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다.산업의 경쟁력을 제고시키는 사물인터넷 ... , 유통 채널 , 소매업체 , 그리고 고객 등과 관련된 물자 /정보 /자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 뜻한다.Supply Chain 이란 기업의 물자 /정보 /자금 ... 은 이렇듯 물품에 대해 안전히 보관해주고 배송해주며 화주에 대한 재고관리를 수월하게 함으로 입고와 출고 비용의 절감 효과를 준다. 결과적으로는 고객의 만족을 위해 이 모든 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08

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경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오(9점/10점)

전략적 경영 기법을 도입해 효율성을 높였다. 제품 및 서비스 개발, 공급자 및 고객 관리 등을 하는 전략정보시스템을 만들어 이용했다. 이를 통해 경쟁우위를 확보하려 했다.7) 전사 ... 되었을 때 주로 계산과 같은 단순 업무에 사용되었다. 빠르고 정확한 계산이 가능해지자 수기로 진행하던 업무의 효율성이 높아졌다. 동시에 이 정보들을 체계적으로 저장하고 관리할 수 ... 있는 시스템이 필요해졌다.2) 경영관리를 위한 정보시스템 (MIS - Management Information System)거래처리 시스템이 확산됨에 따라 이 정보를 체계

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.20

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(사회복지실천론 토론) 기록의 종류와 특성(과정기록, 이야기체 요약기록, 문제중심 기록)에 대하여 서술하시오. !!!!!예시자료 포함!!!!!

한 g) 기밀 및 윤리: 과정기록은 윤리적 지침을 준수하고 고객의 기밀을 유지한다. 때문에 안전하게 보관되어야 하며 클라이언트의 관리에 관련된 승인된 개인이 아닌 이상 기록물을 확인 ... 이완기술: 즉각적인 불안 증상을 관리하는 데 도움이 되도록 심호흡 운동을 소개하고 점진적인 근육 이완 기법을 안내했다. 세션 중에 휴식과 접지에 중점을 두고 기술을 함께 연습 ... 기록의 유형으로써 클라이언트와 전문가 간의 상호작용 또는 세션에 대한 세부 사항과 관찰을 기록하는 것이다. 이는 치료 프로세스에 대한 포괄적 설명을 해주는 역할을 하며 고객의 진행

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.08

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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 사용된 예

[생산관리]• 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론통계적품질관리란제품과 서비스의 품질을 모니터링하고 유지하기 위한 ... 의 품질 관리를 보장하기 위한 효과적이고 효율적인 수단으로 간주된다.→ 샘플링 기법을 사용한 사례: Covid-19 검사 샘플링도입배경 (2022년 4월 27일 발행)전 세계 대

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.20

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(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

을 자세히 설명한 후, 세 가지가 어떤 공통점이 있는지를 상세히 설명하시오. (10점)4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)- 목 차 ... 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.IMC는 “브랜드 ... 커뮤니케이션 프로그램의 이해당사자들, 콘텐츠 채널과 결과를 전략적으로 관리하는 수용자들에 의해 이끌리는 비즈니스 과정이다.”라고 정의된다. 최근 마케팅 환경이 디지털 중심으로 재편

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.31 | 수정일 2023.09.22

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고객체험과 CRM ) 코로나(COVID-19) 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업의 노력이 돋보이는 사례를 한 가지 찾아 제시하고 이 사례를 소비자의 정서적 관리 측면 또는 체험관리 측면에서 분석하여 시사점을 도출하시오.

적 관리 측면 또는 체험관리 측면에서 분석하여 시사점을 도출하시오.고객체험과 CRM주제 1: 코로나(COVID-19) 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업 ... 는’ 마케팅 기법을 말한다. 코로나19로 인한 비대면 문화의 확산으로 홈쇼핑을 보는 것처럼 백화점 제품을 집에서도 구경할 수 있도록 한 것이 고객체험을 비대면으로 할 수 있게 한 ... 고객체험과 CRM코로나(COVID-19) 상황에서 변화하는 서비스 고객의 니즈와 동기에 부응하려는 기업의 노력이 돋보이는 사례를 한 가지 찾아 제시하고 이 사례를 소비자의 정서

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

을 도모함으로써 궁극적으로는 조직의 유효성을 확보하려는 데 초점을 두는 관리기법인 것이다.(3) 사회복지조직에서 적용의 장점 및 한계점목표관리의 장점은 조직의 목표를 명확히 하고 그러 ... 하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다.TOM은 기업조직의 질관리 ... 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오목차사회복지조직이론

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.22

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