"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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"고객관리기법" 검색결과 961-980 / 26,478건

대한민국 1가 될 수있는 제테크 상식 2021년 최신

) 등석 알고리즘(사람 개입 최소화, 소프트웨어 자산관리)*로보어드바이저: 디지털, 온라인을 통해 종합적인 재테크 상담을 해주는 서비스*고객혜택: 낮은 수수료(기존 대면 자산관리 ... (Lead)와 래그(Lag)? 리드 (추세전환을 확인하려는 기법)? (t-n)시점의 이동평균값을 n일 앞당겨 사용하는 방법? 래그 (추세전환을 예측하려는 기법)? (t-n)시점 ... 및 활용기법? DAV 작성방법? 일일 바차트 작성? 가격 및 거래량 기록표 작성? 최초 및 기준거래량 이하의 거래 제외? 모든 거래를 직전거래와 비교? 상승, 하락, 변동없

시험자료 | 193페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.29

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환율 PPT 발표했던 내용입니다.

About Exchange Rate내용을 입력하세요1.환율2.환율의 종류3.환율의 영향4.환위험 관리기법목차1.환율환율이란환율이란-환율의 개념환율이란?1.환율환율결정이론거시적접근 ... 박기범에게 환율이 하락하는 위험이 환위험시간이 지나면서 환율이 하락4.환위험관리기법예를 들어 모회사의 입장에서 통화가치의 하락이 예상되는 자회사로부터 송금을 앞당기도록하고(리딩 ... ) 통화가치의 상승이 예상되는 자회사로부터 송금을 이연시키는 것 (래깅)리딩과 래깅 : 외화표시자금수입의 결제기간을 인위적으로 조정하여 환위험을 감소시키는 방법4.환위험관리기법기업

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.03

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점

활용에 가장 도움이 되는 방법이다. 별도의 고객관리 시스템을 가졌다면 자동문자 발송 혹은 메일발송 기능을 연결시켜 자료 수집용의 웹링크를 연결해 실시간으로 고객 피드백을 취합하는 것도 마케팅 활용에 효율적이다. ... 커뮤니케이션 컨셉을 세워 이를 기반으로 커뮤니케이션 전략을 구체화하는 단계를 거친다.특히 모바일 설문조사는 단순히 기존의 오프라인 설문에 대한 대체가 아닌 고객과의 관계형성을 새롭 ... 게 정립하는 솔루션으로써 브랜드의 업무부담은 줄이며 조직과 개인의 역량을 올라갈 뿐더러 고객과의 관계 개선에도 효율적인 이점이 있다.본고에서는 마케팅과 관련된 모바일 설문조사 사례

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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콜센터 QA 관리사 필기 자격시험 요점정리 파트3 콜센터 교육 및 코칭

적 처리영업적 제고다양한 비대면접촉채널들의통합관리수익창출을 위한종합고객관리관리/운영포인트고객불만의처리콜 처리 생산성SERVICE LEVEL콜 품질ONESTOP 처리채널통과마케팅 성과 ... 기법을습득하여야 한다3. 경청과 공감은 필수이고 신속하고 정확하게 응대하여야 한다3. 아웃바운드 활용패턴1. 각종 리서치 업무2. 판매 촉진 활동3. 신규 고객 확보 및 유지 ... 자격 시험 요점정리항목콜센터 QA 관리사 필기내용자격시험 합격을 위한 요점 파트3제작시기2020.12§ 목차PART 03 콜센터 교육 및 코칭1. 콜센터의 개념과 역할2. 인

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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간호관리학 통제 요약 정리

, 양질의 간호를 받을 권리에 대한 인식 증가(3) 정치, 경제적 측면 : 비용은 절감하면서 양질의 간호를 제공할 수 있는 효율적인 관리기법의 모색4) 질관리 도구(1) 흐름도(flow ... 추구하는 기법 과정과 결과 중시 예방중심 예측적- 의료서비스 중심 서비스 제공에 초점, 일상적인 요인 해결, 변화와 관리 강조3) 총체적 질 관리(Total Quality ... 과 기법 파레토차트, 런차트, 관리도참여자? QA프로그램과 임명된 위원회? 제한된 참여? 과정에 관련되는 모든 사람? 전체 직원의 참여결과? 측정과 감시? 언급된 소수 개인의 성과 향상

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.14

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고객만족경영 성공 실패사례연구

고객만족경영성공.실패사례연구0목차01. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영 기법소개3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례(1) 성공사례 연구(2) 실패사례 연구4. 고객 ... 면 이익을 많이 내느냐' 보다는 ‘어떻게 하면 고객을 더 많이 창출하느냐'의 관점으로의 변화를 의미한다.2. 고객만족경영 기법소개고객만족경영을 실시하는 기법은 여러 가지가있다. 예 ... 만족경영 성공방안 제시1. 고객만족경영 도입배경(1) 기업 경쟁력 강화오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영활동

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26

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[기업분석] 생산품질 혁신을 위한 일본 TPS 체험 연수보고서

를 기본으로 하고 있다. 낭비의 인식과 그에 따른 철저한 낭비의 제거를 통한 원가 절감으로 고객에게 가치를 지속적으로 제공한다는 것이다. 또한 현장의 8대 낭비인 과잉 생산의 낭비 ... , 대기의 낭비, 운반의 낭비, 재고의 낭비, 동작의 낭비, 불량생산의 낭비, 가공 그 자체의 낭비, 고정 관념의 낭비를 통해 전 종업원이 낭비제거기법을 배우고 실천한다. 다시 말 ... 해, 무엇보다도 낭비업무에 시간과 노력을 갖는 것은 고객에게 대한 죄악이라고 여길 정도이다.전 종업원의 창의 제안에 따른 원가 절감과 현장 개선, 프로세스의 혁신을 하고 있

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12 | 수정일 2021.12.17

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(인적자원관리) 현대적 인사고과의 전개방향에 대하여 논하시오

관리층의 고과에 보충적인 기법으로 활용된다.6) 토의식 평가법(1) 현장토의법인사담당자가 감독자와 토의해 정보를 얻어 평가하는 기법으로 구체적 정보를 얻을 수 있고 진지한 고과 ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 현대적 인사고과의 전개방향에 대하여 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 현대적 인사고과의 방향성2. 현대적 인사고과 목적의 변화3. 현대 ... 함으로써 직원이 지닌 상대적인 가치를 조직적으로 결정하기 위한 제도라고 볼 수 있다.직원의 근무성적과 근무능력을 평가함으로써 현재적 유용성과 동시에 잠재적 유용성을 파악해 인사관리

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.19

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사회복지 행정이론

기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리가 강조되어조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여조직 ... 를 싫어하는 존재로 보기 때문에조직의 목표를 달성하기 위해서는 인간들은 지시받고 강제되어야 한다고 보고 있다.명령, 통제, 감시 등의 관리기법 중시한다.? ②Y이론 - 인간관계적 시각 ... 의 경쟁력을 증대시키고, 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하며노력하는 경영 시스템을 갖추는 것이다.? 고품질의 제품 및 높은 수준의 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정? 조직문화를 의미하며 도구, 기법, 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객만족 추구

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.13

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푸드 마케팅 ) 1. 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명

화 등 다양한 기법들을 사용하여 특정 고객들에게 적절하다고 포지셔닝을 하는 것이다. 경쟁에 의한 포지셔닝은 고객의 의식속에 자리하고 있는 경쟁 제품과 암시적으로 또는 명시적으로 이 ... ), 2) 농산물(농산물 가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 농산물을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요 ... 하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10점). 목차 1. 서론 1) 제품 구입과 구매과정

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.02 | 수정일 2024.07.03

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중소기업창업론 ) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행 방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오.

으로 구성되어 있다.따라서 비즈니스 모델 캔버스의 9가지의 구성요인을 쉽게 관리하고, 유기적으로 파악할 수 있는 것이다.즉, 비즈니스 모델 캔버스는 어떻게 고객의 가치를 창출 ... 중소기업창업론창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행 방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 그리고 아래 제시 ... 된 비즈니스 모델 캔버스 구성요소는 RWW분석의 특정 세부 항목과 긴밀하게 관련되므로 해당 연관성을 분석하여 서술하시오중소기업창업론창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.21

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박동흠 회계 무작정 따라하기 독후감

다. 나는 이 책을 통해 단순히 회계의 원리와 기법을 배우는 데 그치지 않고, 숫자 속에 담긴 회사의 진짜 이야기와 경영의 본질을 이해하는 눈을 키울 수 있었다. 그리고 이 경험 ... 무지가 얼마나 큰 리스크를 초래하는지 직접 체험하는 시간이기도 했다. 초기 사업 계획 단계에서는 제품과 마케팅에만 신경 쓰느라 재무 관리는 뒷전이었다. 하지만 사업이 시작 ... 되고 나서야 현금 흐름 관리의 어려움, 매출과 비용의 균형 유지가 얼마나 중요한지를 뼈저리게 느꼈다.그때 『회계 무작정 따라하기』에서 배운 내용을 하나씩 적용했다. 예를 들어, 복식부기

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.11

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1페이지 마케팅 플랜 독후감

을 관리한다. 잠재고객을 만드는 사전 단계, 잠재고객을 관심고객으로 육성하는 단계, 내 제품과 서비스를 구매해 팬이 되는 실제 고객을 만드는 후속 단계 등으로 구성됐다. 사전 단계 ... 들에게 희망의 메시지를 보낸 책이다. 요컨대 이 책은 내가 내 제품과 서비스를 구매하기 위해 상품과 서비스를 판매하려는 고객을 선별하고 육성하는 과정이다. 여기서 그치지 않고 최고 ... 의 경험을 통해 팬이 되고 또 다른 고객을 추천하는 과정이 담겨 있다. 이 책은 좀 특이하다. 본격적인 마케팅 계획을 소개하기에 앞서 저자가 먼저 알려주고 싶은 말이 많은 것 같

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.07

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간호관리학-질관리의 개념 및 QI 활동의 과정

간호관리학질 관리의 개념 및 QI(Quality control)활동의 과정 이해 및 확인질 향상(QI)▶ 질 향상(Quality Improvement)의 개념- 고객의 욕구 ... 서비스의 질 향상과 비용 절감을 추구하기 위한 기법이다. 이는 서비스 전반에 걸친 지속적인 질 향상을 추구하는 관리기법인 CQI(Continuous Quality Improvement ... 관리 (TQM) / 지속적 질 향상 (CQI)- TQM은 고객을 위하여 모든 서비스와 진료 결과의 질을 향상시키는 것으로 임상적 또는비임상적인 모든 체계와 과정을 포함하고, 변화

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.24

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마케팅 천재가 된 맥스 독후감

은 관계를 관리하는 ‘마케팅적’ 행동이라고 할 수 있다.내가 한창 사회 초년생이었을 때, 중요한 프레젠테이션을 준비하며 이 책에서 배운 ‘스토리텔링’ 기법을 적용했다. 단순히 사실 ... 해 고민이 많았다. 그때 『마케팅 천재가 된 맥스』에서 배운 ‘고객의 입장에서 생각하기’와 ‘차별화된 메시지 만들기’가 떠올랐다.나는 단순히 행사 정보를 나열하는 대신, ‘왜 이 ... 은 마케팅을 ‘상품과 고객 사이의 관계를 맺는 과정’으로 정의한다. 나는 이 정의가 매우 현실적이고 깊다고 느꼈다. 우리 삶 속에도 ‘마케팅’이 숨어 있다. 예를 들어, 취업 면접

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.22

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샘 올트먼의 스타트업 플레이북 독후감

벤처, 스타트업 및 스타트업 관련 경영 전략 및 관리 방법보다 어떤 가치가 우선하는지, 더 나은 실용적인 기법은 무엇인지를 표현한다. 이는 개인과 기업 모두가 알아야 할 핵심가치 ... 플랫폼이나 시스템, 가장 기초적인 기업의 경영관리 전략, 구체적인 정보와 방법 등에 대한 조언도 책에 표현돼 있다.물론 우리의 상황이 해외 사례와 다를 수 있다는 점과 상대적인 개념 ... 텀을 유지하기 위해서는 내부 규칙성을 설정하는 것이 중요하며, 새로운 기능 추가, 고객 확보, 채용, 매출 목표 달성, 파트너십 체결 등의 드럼비트가 필요하다고 강조했다.그리고

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.01

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일반산업(외식업, 도소매업, 서비스업 등)기업의 성공과 실패 사례연구

기법을 오랫동안 실시해 왔으며 구체적으로 다음과 같은 형태로 해당 전략을 전개해 왔다.① 유동인구가 많은 곳에 점포를 개설하여 스타벅스라는 브랜드를 고객들에게 노출하고 접근 ... 을 ‘인간의 정신에 영감을 불어 넣고 더욱 풍요롭게 한다.’로 설정하고 있으며 이것을 실현하기 위해 ‘한 명의 고객, 한 잔의 음료, 사회의 이웃에게 정성을 다한다.’ 라는 방침 ... 을 설정하고 있다.(2) ‘스타벅스’의 경영이념① 분위기의 낭만 : 스타벅스는 동종의 다른 기업들과는 다르게 고객경험을 하나의 상품으로 인식한다. 때문에 고객들에게 우아하고 멋진 분위기

리포트 | 6페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.06.16

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페르소나 분석

레포트 #01주제: 퍼소나 기법과 프로토 퍼소나 기법에 대해 조사"퍼소나(Persona)"란 일반적으로 상품이나 서비스를 사용하는 대상인 가상의 인물이나 그룹을 말합니다.페르소나 ... )의 어원이 되고, 심리학 용어가 되었다. 현대 이탈리아어와 스페인어에서는 그 발음 그대로 사람이라는 뜻으로 쓰이며 다른 국가들에서 통상적으로는 "이미지 관리를 위해 쓰는 가면 ... 하게 활용되어지고 타겟 대상을 보다 명확하게 파악하고 대상에 맞는 제품 개발과 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 퍼소나는 실제 사용자나 고객이 아니더라도 그들의 행동과 선호도를 예측

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.08

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인적자원관리(출석) ) 경영학의 다른 관리제도(생산관리, 재무관리, 마케팅관리 등)와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오

다. 조직에서 조직에 속한 사람을 다루는 철학 그리고 그 철학을 실현할 수 있는 제도 혹은 기법이다. 기업에서의 인적자원관리는 중요한데, 기업활동의 성과를 좌우하기 때문이다. 기업 ... 에 대해 정확히 인식해야 한다. 생산관리의 대상은 기계, 설비 그리고 자재이고 목표는 생산성 및 능률이다. 마케팅관리에서의 대상은 고객과 시장 그리고 제품이고 목표는 고객을 만족 ... 인적자원관리(출석)1. 경영학의 다른 관리제도(생산관리, 재무관리, 마케팅관리 등)와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오. (5점)2. 인적자원관리활동(확보

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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미용경영학_강의 소감문

라 체계적이고 효율적인 경영기법을 적용해 빠르게 변화하는 미용 시장에서의 경쟁력을 갖추기 위함은 미용 경영이 정말 왜 필요한지를 설명해 주는 것 같다. 또한 고객의 소비 성향이 양 ... 이다. 또한 협의적인 의미로서는 미용 기업의 관리 대상인 인적자원, 물적자원 등을 경영의 수단과 방법을 활용하여 효율적으로 운영하는 것을 의미한다. 물론 미용 경영의 요소에는 인적 ... 하고 싶다는 생각이 들었다.미용 경영에 있어서는 영업 중심과 마케팅 중심, 고객 만족 중심의 미용 경영이 존재하고 현재 2010년 후반에는 개인 맞춤 중심의 미용 경영이 주가 되고 있

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.28

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