"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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"고객관리기법" 검색결과 941-960 / 26,478건

[텔레마케팅 A+ 과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

를 직접 판매하거나 고객과의 관계를 관리한다. 전화 통화를 통해 잠재 고객에게 접근하여 제품 정보를 제공하고, 고객 요구를 파악하며, 판매를 촉진한다. 또한 예상 표적 고객 ... 다. Ⅲ. 결론 텔레마케팅의 전망 텔레마케팅은 빠르게 변화하는 시장 환경에서 중요성이 부각되고 있다. 비대면 서비스의 증가 기업들이 고객 관리에 대한 비용 절감 추세가 이어지고 있 ... 텔레마케팅이란 무엇인가 텔레마케팅 활용 분야 전화권유판매 직접반응마케팅 주문접수 고객에 대한 정보 서비스 시장조사 Ⅱ. 본론 텔레마케팅의 필요성 시장의세분화 직접마케팅의 도달 확률

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.29 | 수정일 2025.01.17

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명

하고 관리함으로써 공급자, 고객, 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다.산업의 경쟁력을 제고시키는 사물인터넷에 경우 새로운 가치를 창출 ... , 그리고 고객 등과 관련된 물자 /정보 /자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 뜻한다. Supply Chain이란 기업의 물자 /정보 /자금 등이 가치사슬을 따라 ... 보관해주고 배송해주며 화주에 대한 재고관리를 수월하게 함으로 입고와 출고 비용의 절감 효과를 준다. 결과적으로는 고객의 만족을 위해 이 모든 것들이 이용되는 것으로 많은 물류기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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6시그마의 개념과 이를 도입하여 성공한 삼성SDI 사례를 구체적으로 살펴보고자 한다

는 것이다. 1966년 Evan에 의해 제안된 기술혁신과 관리혁신이 있는데, 여기서 말하는 기술혁신은 조직의 활동체계상에 발생해서 조직 내의 기술체계상에 영향을 주는 것으로 정의 ... 되고 있으며, 이것은 새로운 제품이나 서비스와 관련된 아이디어를 채택하거나 또는 생산과정이나 서비스 운용상에서의 새로운 요소들의 도입으로 나타나고 있다. 관리혁신이란 관리적인 구성 ... 요소 상에 발생하여 조직 내의 사회 체계상에 영향을 주는 것으로서 이것은 새로운 경영시스템과 관리과정, 인력 프로그램의 채택 등으로 나타나고 있다. 그래서 실제 기업에서 적용되고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.17

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

활동에 필요한 정보를 효율적으로 수집, 저장, 처리, 분석, 전달하기 위해 컴퓨터 기반의 기술과 관리 기법을 활용하는 시스템이다. 이는 단순한 데이터 처리 도구를 넘어서, 기업 ... 결정을 할 수 있다. 반면 외부 경영정보시스템은 시장 조사, 고객 관리, 경쟁사 분석 등 외부 정보를 수집하고 분석하여, 기업이 시장 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 돕 ... 을 가능하게 한다. 기업들은 ERP, CRM, SCM 등 다양한 정보시스템을 도입하여, 전사적인 자원 관리와 고객 관계 관리, 공급망 관리 등을 체계적으로 수행하고 있다. 정부 통계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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국가고시 대비, 시험대비 간호관리학 정리(깔끔 단권화)

): 목표중심의 참여적 관리기법-의사결정 유형: 적용수준에 따라(전략적/전술적/운영적), 구조화 정도에 따라(정형적/비정형적), 의사결정 주체에 따라(개인적/집단적)-창의적인 집단 ... 간호관리학 정리1. 간호전문직의 이해-근대의 간호: 간호의 암흑기 초래(종교개혁의 영향)- 자선간호단, 신교여집사 간호단(문스터, 암흑시대를 현대 간호사업으로 전환시킨 역할 ... 가 /불법행위책임-입증은 환자가) // 형사책임2. 기획-관리의 과정: 기획-조정-인사-지휘-통제-간호관리 체계 모형: 투입(환자, 간호인력, 물자, 자극, 간호사 경험)-전환-산출

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

[마케팅관리론]? 주제 : 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.Ⅰ. 서론오늘날 기업 ... 이 기업경쟁력에 막대한 영향을 미치고 있다. 이에 따라 기업도 효과적인 마케팅 활동에 힘쓰고 있다.마케팅 관리를 잘하기 위해서는 마케팅 활동 과정에서 일종의 지침이 되는 이념이나 철학이 ... 해 나가게 된다. 그러나 생산 개념의 마케팅은 고객과 시장을 고려하지 않는다는 점, 공급이 수요를 초과하면 경쟁력을 갖추기 어렵다는 한계가 있다.2. 제품 개념제품 개념은 소비자

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.14 | 수정일 2022.10.19

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

: : 기업의 관리 철학으로, 고객의 욕구를 충족시키고 기업의 목표치를 달성하기 위한 총체적이고 조직화된 기업의 활동 --> 고객의 욕구에 맞춘 활동을 통해 조직 목표 달성1. c ... 활동을 지휘하는 관리자의 철학마케팅 개념의 발전1. 생산지향적 관점(19c 후반): 공급수요고객만족의 중요성, 목표 고객의 욕구에 맞춘 신제품 개발 전략시장지향: 현재와 미래 ... DevelopmentDiversification 다각화6. 고객관리경영 p.19고객관리경영/고객관계관리: 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객관계 유지1. 신규

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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주제-고정 고객 확보와 이탈 방지를 통해서 매출의 극대화 방법은?

매체의 소개를 받고 방문하거나 제품을 구매한 고객으로 재방문이 이루어지도록 깊은 인상을 남길 수 있는 차별적인 서비스를 제공해야 한다. 고객 관리 기법인 CRM을 활용해서 고객 ... 답변을 쉽게 찾을 수 있도록 구성하고, 다양한 채널을 통해 불만을 접수할 수 있도록 체계적으로 시스템을 갖추어야 할 것이다. 고객의 정보를 통합적으로 관리하고, 불만사항에 대한 ... 와 구매 후 평가의 과정을 거치게 되어 있는데 여기서 고객의 정보를 입수해서 분석할 수 있는 데이터 시스템을 마련해 효과적이고 효율적인 관리가 이루어지도록 노력해야 한다. 먼저 고객

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.11

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2021년 마케팅관리 토론글_소셜미디어 마케팅은 기업과 소비자 간 쌍방향 소통이 가능해 기업이 제공하는 정보를 소비자들이 자발적으로 퍼트려 큰 효과를 거둘 수 있다는 장점도 있지만, 가짜뉴스로 대변되는 거짓 정보가 퍼트려질 수 있다는 단점도 존재 한다. 이에 대한 자신의 의견을 제시하시오.

마케팅관리론소셜미디어 마케팅은 기업과 소비자 간 쌍방향 소통이 가능해 기업이 제공하는 정보를 소비자들이 자발적으로 퍼트려 큰 효과를 거둘 수 있다는 장점도 있지만, 가짜뉴스 ... 로 대변되는 거짓 정보가 퍼트려질 수 있다는 단점도 존재 한다. 이에 대한 자신의 의견을 제시하시오.1) 소셜미디어 마케팅 정의마케팅 기법의 응용 방식으로 1971년 필립 코틀러 ... 와 제럴드 잘츠만에 의하여 만들어졌 다. 개방화되면서 서로 연결되어 있던 다양한 소셜 미디어의 고객 접점을 기반으로 하여 고객의 니즈를 파악해 고객과의 지속적인 커뮤니케이션 활동을 한다

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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비즈니스모델캔버스의 9가지 영역

의 데이터를 이용하여 충성도를 높이고 반복구매를 유도하는 고객관계관리(CRM ? Customer Relationship Management)기법을 활용한다. 어떤 구매자가 소매점 ... . 핵심자원(Key Resources)4. 핵심 파트너(Key Partners)5. 비용구조(Cost Structure)6. 고객관계(Customer Relationship)7. 유통 ... 경로(Channels)8. 세분고객(Customer Segments)9. 수익흐름(Revenue Streams)Ⅲ. 마치면서Ⅰ. 시작하면서비즈니스모델캔버스는 오스터왈더와 피그누이

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.01

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인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유에 대하여 논하시오.

성과 신뢰성 모두를 향상시킬 수 있다. 현대적인 성과관리 기법의 하나인 균형성과표(BSC, Balanced Scorecard)를 예로 들 수 있다. BSC는 재무적 성과뿐 아니라 고객 ... 평가할 때, 매출액이나 신규 고객 유치 실적과 같이 직무와 밀접한 지표를 활용하는 것은 타당성이 높은 평가라 할 수 있다. 반면 관리직 승진 심사에서 단순히 근속 연수나 주관적인 ... 기업 환경에서 인사고과 타당성과 신뢰성과 목 :인적자원관리담 당 교 수 :성 명 :인적자원관리인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유에 대하여 논하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19

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매출관리실무 - 강의용

에 대한 정확한 정보파악 및 고객과의 최적의 채널구축을 통한 고객관리에 초점을 맞춘 마케팅 기법 및 정보시스템.매장내 Pos System통합 정보관리 System (서버)고객정보조회 ... Management “기업의 궁극적인 가치는 고객(Customer)으로 부터 나온다는 전제 하에 고객에 대한 정확한 정보파악 및 고객과의 최적의 채널구축을 통한 고객관리에 초점 ... 을 맞춘 마케팅 기법”Supply Chain Management “물자, 정보, 재정 등이 공급자로부터 소비자에게 이르기까지의 진행 과정을 관리하는 것”II. 결산 실무1계정 만들기2

리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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평생교육 경영의 발전적 방향에 대하여 자신의 생각을 서론, 본론, 결론의 형식을 갖추어 설명하세요

이란 평생교육 기관의 경영을 의미한다. 그동안 평생교육기관은 주로 비영리 조직으로 인식되어서 시장의 합리적이고 체계적인 경영 기법들이 적극적으로 도입되지 못했던 것이 부인할 수 없 ... 는 상황이다. 다만, 평생교육기관은 본질적으로 영리와 이윤의 극대화를 추구하는 기업과 달리 공익을 우선으로 하는 조직이기 때문에 민간 기업의 경영 기법을 100% 수용하기는 어렵 ... 학교와는 차이가 있다. 일반적인 학교는 국가가 추구하는 교육 목표를 달성하기 위해서 설립, 운영되며, 그렇기 때문에 국가의 관리, 감독을 강하게 받는다. 국민들은 의무교육에 해당

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19

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데이터베이스에 대해 정의하고 장단점을 설명해 봅시다.

과 사후 복구 기법이 어렵다.통합된 데이터를 관리하는 데이터베이스는 데이터의 양이 방대하고 구조가 복잡해, 여러 이용자의 동시 공유를 지원해 장애가 발생했을 때 원인과 상태를 정확히 파악하기 어렵다. ... 해서는 첫 번째로 데이터가 자원으로 인식돼야 하고, 두 번째로 관리될 수 있는 체계가 마련되어야 한다. 이같이 데이터를 한 곳에 모아 관리함으로써, 효율성을 높이고 여러 사람 ... 관련성이 있는 데이터들이 계속해서 유지되어야 한다.-데이터베이스는 통합데이터여야 한다. 같은 데이터가 여럿이 존재하면 관리하기 어려워지기 때문에 데이터 중복성이 허용되지 않

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.03

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[데이터과학개론] 1. 정형 데이터는 크게 범주형 데이터와 수치형 데이터로 나뉜다. 1) 범주형 데이터와 수치형 데이터의 의미를 비교하여 기술하시오. (2점) 2) 범주형 데이터와 수치형 데이터는 각각 두 종류의 유형으로 나누어 볼 수 있는데, 이러한 분류에 따른 데이터의 종류를 기술하고 각 데이터의 사례를 제시하시오. (단, 교재 외의 사례를 제시할 것)

있다. 고객 정보의 오류가 지속적으로 발생할 경우 기업은 법적 제재를 받을 수도 있다.4) 법적 문제데이터 품질 관리의 실패는 법적 문제로 이어질 수 있다. 특히 개인정보 보호법 ... 의 특징을 기술하시오. (4점)4. 데이터 품질관리의 미흡할 때 발생할 수 있는 문제에 대해 약술하고 이러한 문제가 발생한 (교재 외의) 실제 사례를 조사하여 기술하시오.(분량 ... . 범주형 데이터와 수치형 데이터의 비교 및 분류2. 데이터 주도권과 소양3. 데이터 수집 방법 및 사례4. 데이터 품질 관리의 미흡할 때 발생할 수 있는 문제와 실제 사례III

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.21

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정책결정집행론 중간고사 요약본

적 유인을 활용한다. 신공공관리론의 주요 내용은 크게 성과, 고객, 경쟁으로 요약할 수 있다. 성과관리 기법을 도입하여 권한과 책임을 동시에 부여하고, 막연히 시민을 대상으로 하 ... 한다. 신공공관리론의 주요 내용은 크게 성과, 고객, 경쟁으로 요약할 수 있다. 성과관리 기법을 도입하여 권한과 책임을 동시에 부여하고, 막연히 시민을 대상으로 하는 공급자 중심 ... , 위치 설정을 재확인하는 것도 필요하다.문제8. 신공공관리론(NPM)과 신공공서비스론(NPS)을 비교 설명하고 한국적 적실성을 논하시오.신공공관리론은 시장원리와 민간부문의 경영기법

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.16 | 수정일 2021.12.10

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대한민국 1가 될 수있는 제테크 상식 2021년 최신

) 등석 알고리즘(사람 개입 최소화, 소프트웨어 자산관리)*로보어드바이저: 디지털, 온라인을 통해 종합적인 재테크 상담을 해주는 서비스*고객혜택: 낮은 수수료(기존 대면 자산관리 ... (Lead)와 래그(Lag)? 리드 (추세전환을 확인하려는 기법)? (t-n)시점의 이동평균값을 n일 앞당겨 사용하는 방법? 래그 (추세전환을 예측하려는 기법)? (t-n)시점 ... 및 활용기법? DAV 작성방법? 일일 바차트 작성? 가격 및 거래량 기록표 작성? 최초 및 기준거래량 이하의 거래 제외? 모든 거래를 직전거래와 비교? 상승, 하락, 변동없

시험자료 | 193페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.03 | 수정일 2021.12.29

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고객만족경영 성공 실패사례연구

고객만족경영성공.실패사례연구0목차01. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영 기법소개3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례(1) 성공사례 연구(2) 실패사례 연구4. 고객 ... 면 이익을 많이 내느냐' 보다는 ‘어떻게 하면 고객을 더 많이 창출하느냐'의 관점으로의 변화를 의미한다.2. 고객만족경영 기법소개고객만족경영을 실시하는 기법은 여러 가지가있다. 예 ... 만족경영 성공방안 제시1. 고객만족경영 도입배경(1) 기업 경쟁력 강화오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영활동

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26

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경영정보시스템 과제 / 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사 _ 정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오. (A+ 성적 레포트)

한 프라이탁의 전략 온라인 플랫폼 01 스마트 제품 , 재고관리 02 고객 관리 03 블록 체인 04 고객이 자신의 가방을 직접 디자인 할 수 있는 온라인 플랫폼 제공 세상에 단 하나뿐인 ... – 이디야 (IDIYA) IT 기술을 이용한 이디야의 전략 품질 관리 01 결제 시스템 02 고객 맞춤 03 소셜 미디어 04 생산시설 드림팩토리에 자동 기록 관리 시스템 도입 ... 하고 모바일 앱을 통해 고객과의 상호 작용 증진 . 생산 과정에서도 자동 기록 관리 시스템 도입 , 제품 품질의 신뢰도 증가 . 22 IT 기술을 활용한 기업의 경쟁 우위 확보

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.17 | 수정일 2024.07.29

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(인적자원관리) 현대적 인사고과의 전개방향에 대하여 논하시오

관리층의 고과에 보충적인 기법으로 활용된다.6) 토의식 평가법(1) 현장토의법인사담당자가 감독자와 토의해 정보를 얻어 평가하는 기법으로 구체적 정보를 얻을 수 있고 진지한 고과 ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 현대적 인사고과의 전개방향에 대하여 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 현대적 인사고과의 방향성2. 현대적 인사고과 목적의 변화3. 현대 ... 함으로써 직원이 지닌 상대적인 가치를 조직적으로 결정하기 위한 제도라고 볼 수 있다.직원의 근무성적과 근무능력을 평가함으로써 현재적 유용성과 동시에 잠재적 유용성을 파악해 인사관리

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.19

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