"고객관리기법"의 검색결과 입니다.

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식스시그마 경영정보시스템 인슈어테크 6시그마 사례 생산관리 6시그마 성공사례 신공공관리론 6시그마 방법론 빅데이터 고객관계관리

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"고객관리기법" 검색결과 981-1,000 / 26,478건

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중간과제물 (온라인제출용-한글) 급식경영학-경영이론, ESG경영

, 물적 자원을 계획하고 조직을 구성하였다는 내용을 찾아볼 수 있다. 이 밖에도 구약성서에는 모세가 관리 범위를 정하였다고 기록되어 있으며, 고대 중국은 만리장성을 쌓기 위해 경영원리 ... 를 적용하였다고 한다. 우리나라의 경우 조선시대 과거시험을 통한 관리의 선발제도가 오늘날의 경영철학과 공통된 개념이라고 볼 수 있다. 경영이론이란 조직의 목표를 달성하기 위해 방법 ... 과 원리를 연구하는 학문으로 경영의 발전과 함께 다양한 관점과 방법으로 발전해왔다.1) 고전적 경영이론고전적 관리 이론이라고도 불리는 고전적 경영이론이란 19세기말 1890년대

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.16 | 수정일 2024.09.19

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시하시오

를 설명하고 판매를 유도하는 직접 마케팅 기법이다. 하지만 그 이면에는 고객의 반응을 실시간으로 마주하며, 짧은 시간 안에 설득과 신뢰를 이끌어내야 하는 복잡한 심리전이 숨어 있 ... 하고, 단시간 내 계약 성사 여부만을 성과로 삼고 있다. 이런 구조에서는 고객과의 관계를 장기적으로 관리하고 신뢰를 쌓는 데 한계가 있을 수밖에 없다. ... 등 다양한 분야에서 활용된다. 하지만 단순히 전화로 상품을 권유하는 것만이 텔레마케팅의 전부는 아니다. 최근에는 채팅, 문자, 이메일 등을 활용한 비대면 고객 응대까지 그 범주

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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SWOT분석의 구성요소인 외부환경요소와 내부여건분석을 활용하여 SWOT분석을 실제로 작성한다고 생각하고, 그 절차를 체계적으로 설명해보시오

의 결과를 도식화 하면 표와 같다.강점(Strengths)약점(Weaknesses)-화장품 관련 높은 기술 보유-최고경영자의 에스테틱 관련 기술보유-체계적인 고객 관리-동남아시아 ... 하고자 노력하고 있으며, 온라인/오프라인을 이용한 체계적인 고객관리를 통해 한번 제품을 구매했던 고객의 재 구매율이 높은 편이고, 마케팅 활동을 통해 신규고객을 적극적으로 유치하고 있 ... 은 적극 활용하고 약점은 감소시키고, 기회는 활용하고 위협은 억제하는 경영전략 기법이다. SWOT분석기법은 조직의 강점, 약점, 기회, 위협요인들을 토대로 특별히 복잡한 작업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03

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2022 경희대학교 관광학과 관광E비즈니스 기말 기출문제, 답안

하는 전략은?로열티 프로그램2차 구매유도교차판매 및 상향 판매획득한 고객정보관리와 이탈종용문제 121 / 1점데이터 마이닝 기법으로 잘 못된 것은?일원분산분석유사성분석인공신경망의사결정 ... e-CRM의 특성으로 잘못된 것은?공격적,대면적 고객 접촉디지털 환경 중심의 다기능 접촉 도구의 활용온라인상의 전자적 고객접점 경로인터넷 고객 센터에서의 고정 고객 관리 강화문제 ... / 1점CRM 의 목적에 맞는 고객관계 단계를 잘 못 설명한 것은?고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객 확보이탈고객을 다시 확보하기 위한 마케팅 구축단계확보한 신규고객이 반복적인 거래

시험자료 | 11페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.07.04

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청소년프로그램 개발 통합모형 분석 연구

으로 어떻게 프로그램을 짤 것인지가 막연하고 프로그램을 필요에 따라서 수시로 개발해야 할 경우가 많아 프로그램과 관련된 전문적 지식과 프로그램 개발 기법이 중요하고 할 수 있다. 2 ... 은 다서 자신의 위치를 견고하게 하며 소비자의 필요를 충족시킬 수 있는 서비스를 개발 창조하는 것으로 정의되고 있다(Drucker, 1995). 마케팅 관점에서 소비자는 고객으로 존중 ... 되는데 그 과정에서는 고객이 실제로 원하고 중요시하는 것을 파악하는 것으로부터 시작해서 고객에게 정보를 제공할 수 있어야 한다. 즉, 고객 관점으로 시작하여 그들의 필요를 더 잘

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.30

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정보처리기사 전범위 실기 예상문제 총정리

있는 위험을 관리하고 최소화하는 것을 목적으로 한다. 유지보수 과정이 필요없다. 4. 나선형 모형의 개발과정 (4단계) 서술5. 요구사항 변화에 유연하게 대응할 수 있도록 일정 ... 주기를 반복하면서 개발하는 모형. 고객과의 소통에 초점을 맞춘 방법론. 폭포수 모형과 대조적이며 기업 활동 전반에 걸쳐 사용된다. 스크럼, XP, 기능중심개발(FDD)이 대표적인 ... 모형이다.6. 팀이 중심이 되어 개발의 효율성을 높이는 s/w 개발 기법7. 스크럼팀을 구성하는 구성원 3가지. 8. 스크럼 개발 프로세스를 순서대로 서술(5단계)[1장

시험자료 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.10.31

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

와 도요타2) DMAIC 적용된 도요타 생산 경영 시스템2. 제조성과 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론식스시그마 전략은 기존 제조품질관리 차원을 넘어서서 고객에게 제공하는 기업 가치의 획기 ... 과목명 : 생산관리주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 식스시그마 프로젝트 - DMAIC 사례1) 6시그마 ... 어서도 기존의 제조 공정 위주가 아닌 기업 전 부문으로 확대시켰다. 고객의 관심사가 중요 과제가 됨에 따라 개별 업무가 아닌 프로세스를 대상으로 품질 향상과 비용 감소를 추구하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

을 충족하는 효율성 면에서 사업 운영의 효율성을 보장하는 책이 수반되는 것으로 볼 수 있다. 이처럼 생산관리는 은행업 시스템, 병원 기업, 공급업체, 고객과의 작업, 기술 사용과 같 ... 다. 그리고 이 같은 이들중에서 가장 많은 기업자원이 할당되고 활용되는 곳이 바로 생산기능으로 볼 수 있다.3. 생산관리의 실제생산관리의 효율적인 활동을 위해 다양한 기법이 적용 ... 생산관리주제 : 경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.1.서론최근 현대사회 기업에서의 신기술개발의 속도가 빨리지고 있으며, 이러한 소비자의 기호도 다양해짐에 따라서 제품의 수명주기

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.05

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경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오

은 날부터 고객이 해당 제품을 사용하기까지의 시간을 측정하고 관리하여 영업, 주문, 생산 등 프로세스에 개입하는 모든 부서에서 편차를 기록하였다. 즉, 누가 보더라도 모든 과정이 투명 ... 만의 혁신 기법을 만든 것이다.Six Sigma란 통계학에서 표준편차를 의미하며 100만 개의 제품이 있을 때 단 3.4개의 불량품만을 허용한다는 경영혁신 활동을 나타낸다. 보다 ... 자세히 말하면 최고경영자의 리더십 하에 시그마(σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질 수준을 정량적으로 평가하고 효율적인 문화를 조성해서 품질혁신 및 고객만족을 이루고자 하는 전략이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

는 개개인의 특성에 대해 잘 알 수 있는 정보시스템이 구축되어야 한다.고객관리지원시스템, 영업정보시스템, 스크립트 정보지원 시스템 등의 정보시스템이 잘 구축되어 있지 않으면 텔레마케터 ... 에서는 텔레마케팅이 무엇인가에 대한 정의를 제시하고, 텔레마케팅의 성공요소를 제시하려고 한다.Ⅱ. 본론1. 텔레마케팅의 정의텔레마케팅은 고객과 상품에 대해서 보유하고 있는 다양한 정보 ... 들을 체계화하고 전화 및 정보통신기기를 이용해 비즈니스를 창출하고 이를 유지하도록 하는 마케팅 기법이다.텔레마케팅이란 체계적인 활동과 정보통신기기의 결합을 통해 잘 훈련된 인력

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.30 | 수정일 2023.01.14

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.학과 :성명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리 시스템(CRM)이란?(2) 카카오 ... 의 고객관계관리 시스템(3) 삼성그룹의 고객관계관리 강화(4) CRM에 대한 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. 서론오늘날 고객들은 다양한 니즈를 바탕으로 자신이 느끼는 특별 ... 었다. 그럼 본론을 통해서 이러한 CRM에 대해서 알아보고 이에 해당되는 기업사례를 살펴봄으로써 오늘날 기업이 나아갈 방향에 대해 고찰해 보고자 한다.Ⅱ. 본론(1) 고객관계관리

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.10

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대구가톨릭대 창업과기업가정신 기말고사 요약

Osterwalder가 2010년에 제안한 비즈니스 모델고객 세분화(고객 세그먼트) (Customer Segments) : 고객은 누구인가?→ 대량시장[소비재], 틈새시장[사치재, 전문품 ... ], 다각화시장[아마존, 인터파크], 다면 시장[신용카드, SNS, 검색엔진]고객 관계 (Customer Relationships) : 고객들과 어떤 관계를 맺을 것인가?→ 개인적 상호 ... 작용, 특별한 개별지원, 셀프서비스, 자동지원, 고객 커뮤니티, 공동창조유통경로(채널) (Channels) : 핵심가치를 어떻게 전달할 것인가?→ 판매인력, 웹 판매, 자체점포

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

: : 기업의 관리 철학으로, 고객의 욕구를 충족시키고 기업의 목표치를 달성하기 위한 총체적이고 조직화된 기업의 활동 --> 고객의 욕구에 맞춘 활동을 통해 조직 목표 달성1. c ... 활동을 지휘하는 관리자의 철학마케팅 개념의 발전1. 생산지향적 관점(19c 후반): 공급수요고객만족의 중요성, 목표 고객의 욕구에 맞춘 신제품 개발 전략시장지향: 현재와 미래 ... DevelopmentDiversification 다각화6. 고객관리경영 p.19고객관리경영/고객관계관리: 고객에 관한 정보를 획득해서 이를 마케팅 전략에 적용하여 바람직한 고객관계 유지1. 신규

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오

소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오 목차 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오 1/ 가격할인 1) 소액할인 2) 소액 ... 포장할인 2/ 쿠폰 3/ 콘테스트와 경품추첨 4/ 환불 5/ 경품제공 6/ 기념품증정 7/ 거래스탬프 8/ 소비자 견본 * 참고문헌 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지 ... 은 이러한 소비자들의 수요를 환기시키고자 하는 활동이다. 대부분의 소비자 판매촉진은 광고 캠페인 계획자, 광고부서, 판매촉진 대행사 내지 광고 대행사와 더불어 제품 관리자의 책임 하

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

로서 이해하여야 하므로 서비스의 산출과정과 산출된 서비스의 성과까지를 포함하는 포괄적인 과정으로 이해할 필요가 있다. 먼저 TQM(총체적품질관리) 기법에 대하여 설명하고 그것 ... Management, 줄여서 TQM) 또는 종합 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다.기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 ... 시키고, 클라이언트 중심의 사고를 강화하면서 조직 관리의 전 과정에 이를 잘 반영하여야 한다.그러기에 사회복지조직의 목표는 생산성보다는 고객 중심의 품질 향상에 목적을 둬 프로그램이 계획

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.29

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[데이터과학개론] 1. 정형 데이터는 크게 범주형 데이터와 수치형 데이터로 나뉜다. 1) 범주형 데이터와 수치형 데이터의 의미를 비교하여 기술하시오. (2점) 2) 범주형 데이터와 수치형 데이터는 각각 두 종류의 유형으로 나누어 볼 수 있는데, 이러한 분류에 따른 데이터의 종류를 기술하고 각 데이터의 사례를 제시하시오. (단, 교재 외의 사례를 제시할 것)

있다. 고객 정보의 오류가 지속적으로 발생할 경우 기업은 법적 제재를 받을 수도 있다.4) 법적 문제데이터 품질 관리의 실패는 법적 문제로 이어질 수 있다. 특히 개인정보 보호법 ... 의 특징을 기술하시오. (4점)4. 데이터 품질관리의 미흡할 때 발생할 수 있는 문제에 대해 약술하고 이러한 문제가 발생한 (교재 외의) 실제 사례를 조사하여 기술하시오.(분량 ... . 범주형 데이터와 수치형 데이터의 비교 및 분류2. 데이터 주도권과 소양3. 데이터 수집 방법 및 사례4. 데이터 품질 관리의 미흡할 때 발생할 수 있는 문제와 실제 사례III

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.21

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인적자원관리) 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.

인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원 ... 이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산 ... 물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.1

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.07.02 | 수정일 2022.07.06

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사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고

한다. 양질의 서비스를 제공하지 못해 발생하는 비용을 고려했을 때 TQM을 적용하기 위해서 지불하는 비용이 더 적다는 것이다. 네 번째는 과거 다른 관리기법과 다르게 품질경영은 전통 ... 할 수 있다. 또한 산업분야 변환을 주도하고 고객을 중심으로 미래 경영체제를 구축하기 위한 체계적 조직변환 기능의 수행, 경영의 프로세스 중에서 발생할 수 있는 인위적 장애요소 ... 의 최소화 또는 제거하는 것을 통해 품질자체가 기업경영 전반에 걸쳐 관리가 이루어질 수 있도록 하는 기업경영의 기본적인 요소라고 할 수 있다.이를 바탕으로 하는 TQM은 ‘Total

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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사회복지행정론 - 홍보와마케팅

은 자산과 사회에 이로울 수 있도록 개개인의 행동을 변화시키려고 시도하기 위한 것이다.2) 마케팅의 필요성-마케팅 개념 자체가 영리목적의 기업조직의 관리기법으로 먼저 소개되고 활용 ... 하면서 그 필요성이 대두되었다. 기업은 고객이 원하는 상품을 제공하고 고객은 기업이 필요로 하는 금전을 지불하는 교환과정을 활성화시키기 위한 수단으로 마케팅 기법이 활용되고 있다. 이 ... , 대상자 관리 측면 셋째, 서비스 개방 측면 넷째, 재정 확보 측면이 있다.5) 사회복지조직의 마케팅 조건-사회복지조직에서의 마케팅은 고객만족을 극대화시키는 데 필수불가결한 요인

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.13

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포스트 코로나 시대 내수시장 활성화를 위한 호텔분야의 마케팅방안에 대해 본인의 생각을 쓰시오

마케팅 : 컬러 마케팅은 상대적으로 비용이 적게 투입되면서 높은 효용을 발휘할 수 있는 마케팅 기법이다. 사람들은 문화적으로 색깔을 특정 형태의 에너지, 상징, 감정들을 인식 ... 마케팅은 우리가 살아가고 있는 사회 속에 깊숙이 퍼져있는 SNS를 수단으로 활용하는 마케팅 기법이다. SNS는 현존하는 어떤 플랫폼보다 개방적이고 광범위한 연결성을 가지기 때문 ... 에 호텔분야에서 보유하고 있는 컨텐츠를 소비할 잠재 고객들을 타겟팅하고, 소비를 촉진해 내수시장 활성화를 이룰 수 있다. 또한 컬러마케팅과 마찬가지로 상대적으로 적은 비용을 투입해서

리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.12.11 | 수정일 2021.02.23

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