"CRM사례"의 검색결과 입니다.

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"CRM사례" 검색결과 461-480 / 5,192건

성공사례를 통한 고객관리(CRM)의 중요성 분석

성공사례를 통한 고객관리(CRM)의 중요성 분석미국 속의 유럽이라고 불리는 동성애자의 도시, 샌프란시스코에 머물면서 우리는 오랜만에 도시의 낭만을 맛보았다. 270m 정도 되 ... 더니 하라(Harrah)라는 카지노가 괜찮다고 하더군요. 이 카지노가 요즘 아주 유명한데 카지노에 CRM(고객관계관리)을 도입했다는 거에요.”“카지노면 카지노지 CRM은 또 뭐야 ... 고 게임을 즐긴다면 믿을 수 있을까? 고객이 토털 리워즈 카드(Total Rewards Card) 라는 카드를 사용하도록 하여 매장 내 고객의 일거수 일투족을 파악하는 CRM 작전

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.18

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 다양한 사례로 본 CRM(고객관계관리)의 문제점과 향후 전략 분석(CRM(고객관계관리) 변화과정, CRM(고객관계관리) 업무변화, CRM(고객관계관리) 사례, 고객관계전략)

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 문제점과 향후 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 변화과정Ⅲ. 고객관계 관리에 의한 업무 변화Ⅳ. 국내 기업의 CRM ... (고객관계관리) 문제점Ⅴ. 사례 1(고객만족경영의 효시 스칸디나비아 항공)Ⅵ. 사례 2(고객만족 일위 싱가포르 창이공항)Ⅶ. 사례 3(P & G 사의 성공의 비결)Ⅷ. 사례 4(하나 ... 은행)Ⅸ. 고객 관계 전략1. 채널통합 전략2. CRM과 eCRM의 통합 전략1) 영업과 인터넷 세일즈2) 서비스와 인터넷 서비스3) 마케팅과 인터넷 마케팅3. CRM(고객관계관리

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| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.29

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LG카드와 프리챌을 통해 본 CRM 성공사례와 실패사례 PPT

LG카드와 프리챌을 통해 본 CRM 성공사례와 실패사례-LG카드- 1.LG카드의 CRM 도입 배경 2.CRM 도입 후 시장 동향 3.CRM 성공 분석 4.CRM 평가목 차▶LG ... 카드는 경영악화 해결을 위해 CRM을 통한 경영개선에 중점을 둠. ▶CRM 정책에 목표는 고객의 선택과 집중화를 통한 우량고객의 확충과 불량고객들과의 관계 끊기를 통한 비용의 절감 ... 달성.1.LG카드의 CRM 도입 배경회원수 증가연체율 증가기업경영악화-LG카드- 1.LG카드의 CRM 도입 배경 2.CRM 도입 후 시장 동향 3.CRM 성공 분석 4.CRM 평가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.12

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[경영이론] CRM 사례분석

< CRM 사례분석 >고객 2명 관리하는 시간으로 700명을 관리한다.CRM에 대한 관심이 높아지면서 많은 기업에서 언제 도입할 것인가를 놓고 고민하고 있다. 그러나 이것은 잘못 ... 된 생각이라고 한다. 언제 도입하느냐가 아니라 왜 도입해야 하는가를 고민해야 한다는 것이다. 여기서는 미국의 의료보험업계에서 아웃소싱업체를 이용한 CRM Program을 실시 ... 하여 고객 만족도 및 갱신고객 유치율을 증가시킨 사례와 태평양 생명의 동입사례를 살펴보고자 한다.Ⅰ. 도입배경태평양생명은 그간 클라이언트/서버 환경 아래서 정보를 사용자(보험 설계사

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.08

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경영정보시스템 도입 사례-CRM 도입 사례-성공사례-현대백화점

CRM을 통한 백화점의 마케팅 사례연구 및 분석-현대백화점 사례를 중심으로제1장 서론제1절-연구배경 및 목적제2장 본론제1절-CRM의 이해1. CRM의 정의 및 분류2. CRM ... 내용5. CRM 도입성과제 3장- 결론1. 연구결과 및 요약2. 향후과제와 시사점3. 사례연구를 마치며제1장 서론제1절 연구배경 및 목적CRM이란 고객관계관리를 말하는 것 ... 의 구축과 실행3. CRM 도입효과제2절-현대백화점의 CRM활용1.현대백화점 현황2.현대백화점 CRM 도입배경3. 현대백화점 CRM 구축과정4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.29

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[CRM] CRM 사례 : 비디오대여점

목차CRM 1. CRM의 정의 2. CRM을 해야하는 이유 3. CRM구현 4. CRM적용사례(제조) 5. CRM적용 사례(유통) 비디오 대여점의 고객밀착 시스템 1. 고객 관리 ... 기술이 밑받침 되어 구성되는 것이다.4. CRM 적용 사례 (제조)고객을 찾아 나서라- Statoil (노르웨이) 산업 : 정유 가스 고객 접점 포인트 : 세일즈 적용범위 : 고객 ... : various 적용범위 : 고객 서비스 향상, 고객 profiling, 행동 모델링5. CRM 적용 사례 (유통)목표 고객을 확실히 포섭하라 스웨덴 Ellos 산업 : retail (mail

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.03

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[CRM][고객관계관리][고객서비스]CRM(고객관계관리) 개요, CRM(고객관계관리) 등장배경, 다양한 사례, 과제(CRM(고객관계관리) 등장배경, SK 텔레콤, 듀오, 닥스클럽 CRM(고객관계관리) 사례, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리)의 개요, 등장배경과 다양한 사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 디지털 경쟁력의 핵심, CRM(고객관계관리)1. 심화된 경쟁, 강력해진 고객2. 선진기업 ... 활용 사례1. CRM(고객관계관리)의 태동 : DBM의 구축 및 활용1) Pilot 프로젝트 수행2) DBM 프로젝트 수행3) 구축 후 문제점 및 활용의 시작2. 세그먼트 마케팅 ... 들은 CRM(고객관계관리) 구축에 박차3. 발아기에 들어선 국내기업의 CRM(고객관계관리)Ⅲ. 새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 CRM(고객관계관리)Ⅳ. CRM(고객관계관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.06.19

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TQM, 6시그마, ERP, E-CRM,JIT의 정의와 실제 사례들

, JIT, e-CRM, ERP 이다.먼저 이 리포트는 많은 참고자료들을 바탕으로 만들어졌으며 그 출처는 맨 끝장에 한꺼번에 적어 넣었음을 미리 밝힌다.II. TQM1-a TQM의 정의

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 60페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.01

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CRM(고객관계관리) 개념,도입배경,필요성, CRM(고객관계관리) 구축 기본원칙, CRM(고객관계관리) 구축 단계, CRM(고객관계관리) 진화과정, 옥션 CRM(고객관계관리) 사례, CRM(고객관계관리) 시장현황,전망 분석

CRM(고객관계관리)의 현황과 향후 전망 분석(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. 충성된 고객의 중요성Ⅲ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경과 CRM ... 채널분석 분석인데 이는 고객이 원하는 가치를 어떠한 유통구조를 통해서 전달을 할 것인가에 대한 것이다.Ⅷ. 온라인기업 옥션의 CRM(고객관계관리) 사례여기선 on-line기업들 중 ... (고객관리관리)의 필요성Ⅴ. CRM(고객관계관리) 구축의 기본 원칙Ⅵ. CRM(고객관계관리) 구축의 단계Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 진화과정Ⅷ. 온라인기업 옥션의 CRM(고객관계관리

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| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.01.17

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[경영사례] CGV의 CRM발표자료

- CGV의 문제점Ⅴ. CRM의 추진전략- 세부내용Ⅵ. CRM의 추진내역- 추진사례Ⅶ. CRM의 추진효과Ⅷ. CRM의 시사점Ⅸ. CRM 토의과제Ⅰ. 영화산업의 환경변화 ... (Customer Relationship Management)경영사례분석?????????????????????????????????????????????????????????????? ... - 목 차 -고객관계관리(CRM)Ⅰ. 영화산업의 환경변화- 시대의 변화- MULTIPLEX란?Ⅱ. CGV 회사소개- 회사소개Ⅲ. CRM의 정의- CRM의 소개Ⅳ. CRM의 추진배경

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| 리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.16

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[경영정보시스템]교보생명 CRM구축사례

..PAGE:1교보생명 CRM 구축 사례..PAGE:2목 차CRM 탄생배경CRM 정의CRM 특징CRM 도입효과CRM 구축 시 고려사항[사례] 교보생명CRM에 대한 오해 ... 들..PAGE:3CRM의 탄생은?변화하는 기업환경에서의 생존수단..PAGE:4CRM이 뭔지 아시나요?CRM 고객관계관리고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 정보를기반으로 고객과의 관계를 유지 ... 발전하는 과정으로서 고객과의 지속적인 관계유지로 고객가치극대화 하기 위한 일련의 과정..PAGE:5CRM의 특징고객 지향적장기적인 고객과의 관계로 이윤추구고객의 생애에 걸쳐 거래

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| 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.12

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외환카드의 CRM 도입 사례 연구

도입사례인 외환카드의 사례에 대해 살펴봄과 동시에, 나아가 이 시스템이 기업의 고객관계관리)(CRM) 와는 어떻게 연계되는지, 얼마나 활용되는지에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ. 본 론1 ... . 기대효과와 마케팅활용 (CRM)1) 고객 중심의 데이터로 재편 및 기대효과외환카드는 2003년 3월 DW 시스템과 재무예측 시스템의 구축을 완료하고 본격적으로 적용하기 시작 ... 하고 지속적인 개선이 장기적 대응책이 된다.② CRM의 순환적 프로세스CRM은 일반적으로 다음의 4단계의 순환적 프로세스를 통하여 실현된다.▶ 계 획계획단계의 주요 업무활동에는 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.25

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[마케팅] CRM의 이론과 사례

CRM의 이론과 사례CRM 마케팅이란 무엇인가 CRM(Customer Relationship Management)이란 '고객 관계 관리'라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스 ... 를 고객에게 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화해 가는 마케팅적 사고 방법이다. CRM의 가장 큰 특징은 종래의 "생산한 상품을 얼마나 시장에 팔 것인가 ... 또는 서비스를 제안한다"는 고객 개개인이 중심이 되는 다이렉트 마케팅적인 접근이다. CRM 방식으로 마케팅 기법이 변화해 가고 있는 배경을 살펴보면 생활양식의 변화, 고객 요구

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.09

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[경영]현대백화점 CRM 도입 사례연구

구입채널의 다양화(인터넷 등) 품질에 대한 엄격한 눈 생활거점의 외곽화 패키지 상품을 선호하지 않는 여성의 심리변화과학적, 체계적인 고객 관리 필요성 인식4. 1 CRM ... System의 개요문제점 사슬 봉합우수 고객의 자부심 고취신규고객 유치보다 비용 저렴고객불만 충족System 요 구 사 항4. 2 CRM System의 개요CRM System의 도입 기간 ... 고객 흐름 이해 전략 수행시 시스템 가동의 문제점 파악 및 검증개 요상 세 전 략이탈고객 순차구매, 초우량 고객CRM에 앞서 고객 밀집지역인 APT우선 개발 신규회원 확보 등개 요상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.31

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[경제, 경영] CRM DW 도입사례

R E P O R T■ 과목명 :■ 교수명 :■ 학 과 :■ 학 번 :■ 성 명 :- 워커힐 호텔의 CRM DW 구축 -1. 기업소개CRM DW 도입 기업 : 워커힐CRM DW ... , 인터넷 비즈니스 열풍경쟁사의 빠른 CRM DW 구축 행보SK그룹 차원의 강력한 의지고객에 대한 서비스 수준의 업그레이드 필요성 증대전사적 고객 정보 관리의 필요성 증대목표비용 ... 센터의 운영IS데이터웨어하우스, 캠페인관리, 1대1서비스를 내용으로 하는 CRM 구축효과고객수의 정량적 증가고객의 신속한 니즈 파악고객 충성도 확보, 고객 1인당 매출액 증대고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.17

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[CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 사례]CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 사례

CRM(Customer Relationship Management)과 금호생명 사례학번: 이름:e-marketing목 차CRM의 기본 개념과 도입 배경CRM과 관련된 마케팅 개념 ... 하는 종합금융기업기업 소개(2)금호생명의 CRM 전략신 정보 시스템 e-Focus 개통만화소송 사례집맞춤 메일 서비스각종 고객 서비스고객 돕기 헌혈 운동업무 제휴를 통한 주소 변경 대행 ... 들마케팅 개념간의 비교기 업 소 개금호생명의 CRM 전략업무 성과 및 결론CRM의 기본개념CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선

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| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.22

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[경영사례]SK텔레콤의 고객만족중심 전략 사례 (CRM)

1. CRM태동; CRM 구축배경- 1997년당시 고객에 대한 이해 및 분석결여① 타 통신회사와의 경쟁구도 미미② 단말기보조금을 통한 신규고객 유치정책등으로 마켓팅정책이 약하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.13

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

의 솔루션6. 데이터와 관련용어 정의7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스9. CRM 필수 성공요건10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front ... 사례1. CJ 쇼핑2. 철도청3. 대우증권4. 일본 은행권의 CRM5. 캐피털원6. Bank of America7. 보스턴 은행8. 나이키9. 찰스슈왑의 hi-tech & hi ... - 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. CRM의 개념과 특징1. CRM의 등장배경2. CRM 이론적 개념 틀의 완성3. CRM 활용의 기술적 기반4. CRM과 eCRM5. 고객 중심

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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[마케팅] CRM에 대한 사례조사

9.통합메타 데이터퍼시픽 벨은 처음부터 메타 데이터를 중요하게 생각하지는 않았으나 프로젝트를 진행하면서 그 중요성을 인식하게 되었다. 전체 소스시스템의 수가 455개나 되고, 이 중 85개의 시스템에서 152개의 테이블을 도출하고, 이 중에서 다시 5730개의 필드에서..

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.22

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[경영] CRM 정의 및 사례분석

을 보이고 있어 증권, 보험업계의 CRM 구축과는 다른 양상을 띨 전망.(2) 은행권 CRM 구축사례5. C R M 현 황 및 사 례2000년 기준1999년 CRM시스템 구축 ... - CRM -(Customer Relationship Management)기업 환경의 변화경쟁이 경쟁을 유발하여 경쟁의 뉴패러다임 대두품질의 혁신과 불량의 제로화고객 만족을 위한 ... 의 형성변화하는 기업환경CRM (Customer Relationship Management(1) CRM의 개념 및 의미1. C R M 의 개 요• 기업의 입장에서 CRM이란 고객관계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.12

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