"CRM사례"의 검색결과 입니다.

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"CRM사례" 검색결과 361-380 / 5,191건

CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점, 사례분석 및 시사점

CRM (customer Relationship management)목 차 CRM 의 정의 CRM 의 목적 고객 관리 CRM 의 장점 CRM 사례 1 2 3 4 5 CRM 시사점 ... 는 구매기회자체는 적은 비용대비 높은 효과를 보임 CRM 의 장점CRM 사례 - 현대백화점( 기사내용 ) 현대백화점 , 초우량고객 ‘특별대접’ 오는 20 일 서울코엑스 컨벤션센터 ... 대에 이르는 것으로 알려졌다 . CRM 사례 - 현대백화점CRM 사례 - 현대백화점 고객 구성비 매출 구성비 5% 35% 15% 20% 34% 60% 16% 15% 현대백화점 고객 구성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.22

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CRM, SCM, MIS 구축 성공사례 - 교보문고

CRM의 정의와 특징 교보문고 CRM 구축 사례CONTETNSCHAPTER 1. 비즈니스 시대의 변화 1. e-비즈니스 시대의 의미 2. 기업 환경의 변화 CHAPTER 2 ... 시스템 구축 분석 (1) 교보문고의 MIS 구축 배경 (2) 교보문고의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) 교보문고의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) 교보문고의 E-CRM ... . CRM이란 1. CRM의 개요 2. CRM의 목적 및 효과 3. CRM의 추진 전략 4. CRM의 최신 트렌드 5. CRM 구축 비용과 추진 일정CHAPTER 3. 교보문고 CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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옥션의 DB를 이용한 CRM사례

(주)옥션의 CRM도입 사례I. 서 론휴면고객고유고객(잠재고객)충성고객옥션은 현재 G마켓, 다음쇼핑과 함께 손꼽히는 인터넷쇼핑몰이다. 이들은 고유고객, 혹은 잠재고객들을 상당수 ... 의 필요성을 느끼고 도입하여 활용하려고 하고 있지만 제대로 실행하고 있는 기업은 많지 않다. CRM도입 성공사례로서 우리나라에서 가장 유명한 인터넷 쇼핑몰인 옥션은 1998년 12월 ... 하는 차별화된 서비스는 이들이 고객과의 관계를 형성하는데 매우 중요한 역할을 한다. 즉, 고개관계관리(CRM : Customer Relationship Management)를 통해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.26

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[경영학]_2010.08.27_CRM의 정의와 적용사례

중소기업의 CRM 활용사례경영학원론 2010.07.20 김기철 교수님목차목 차CRM 의 정의 (1). CRM 의의 (2). 국내 CRM 의 문제점 (3). CRM 전략 구축 방법 ... 업종별 CRM 구축사례 (1). J 사의 추진현황 (2). Y 사의 추진현황 (3). W 사의 추진현황 (4). L 사의 추진현황 (5). U 사의 추진현황 CRM 구축 프로젝트 ... 들이 DBM Skill 도 부족한 실정임. 이러한 추진방법은 CRM이 이론적으로 흐르기 쉽고, 잘 사용하지 않아서 실패할 확률이 매우 높음2. 업종별 CRM 구축사례 A. J 사

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| 리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.01

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CRM사례

정도 차별화하는 것도 하나의 방법이라 할 수 있다. 회원제로 관리하는 것이 높은비율의 고객이 재학생으로 고정고객이라는 점에서 CRM에 필요한 data 및 value analysis

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.07

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[사례연구]벤츠와 SAAB의 CRM 사례분석

CRM 사례 연구 Mercedes Benz SAAB기업 연혁 – Mercedes BenzBenz의 설립 - 1886년 1월 29일 칼 벤츠가 특허 등록 (가솔린 엔진) - 같 ... 고객의 충성도를 증가시킬 해결책을 모색함 - 자동차 중개상을 겨냥하여 Strategic Connections에 의해 제공되는 Napoleon CRM 소프트웨어를 선택함 ex ... ) 새로운 CRM시스템을 이용해 어떤 고객들이 초기 디젤 차를 구매했는지 파악 가능. 신형 E-Class 디젤 자동차 정보를 제공 가능. 즉, 영업사원이 고객을 위해 개인화된 자동차 안내

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| 리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.04.10

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CRM에대한 조사 및 사례

들의 새로운 정보도 취합할 수 있었던 것이다.그렇다면, CRM에 대한 비관론이 팽배한 가운데 Polaroid사와 같은 성공적인 사례의 대열에 합류하기 위해선 어떻게 해야 할 것인가 ... CRM(Customer Relationship Management)일반 정보기술의 발달로 이제는 인터넷을 이용해 고객 및 기업은 적극적으로 많은 정보를 확보 할 수 있다.고객 ... 이 활발히 진행되고 있다.1. CRM의 배경1970년대의 기업들은 고객들을 수동적인 구매자로 인식하였다. 그에 따라 고객들은 일반적으로 비슷한 욕구를 가지고 있다고 인식

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.21

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CRM의 정의, 특징, 기능, 장단점, 성공/실패 사례, Framework (영문으로 기록)

Customer Relationship Management정의(Definition)CRM is the strategic use of information, processes ... resources,it requires scientific analysis of customers.That's why CRM is important.기능(Function)The function ... of CRM isFirst, it analyzes customers.For example, It subdivides the class of customers,analyze

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.07

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현대자동차 CRM 사례분석

HYUNDAIriver Your Way목차현대자동차 기업소개 현대자동차의 CRM(환경, 목표, 방향) 현대자동차 환경분석 - CRM 시스템 분석 - 고객 Needs와 Wants ... 에 따른 CRM방향 ON – LINE - 현대자동차 홈페이지 - 불루 서비스, 불루 멤버스 - 온라인 모바이 차가계부 - 여행가이드 여행 플레너 효과와 현황 CRM 문제점과 개선 ... 판매.. 60만대 돌파Ⅱ현대차의 CRM현대자동차 CRM 환경 - 국내 1위 기업 : M/S 50% 내외 지속 유지 - 전국 단일가격(채널 別 동일) - 주택 다음의 고가상품(고관

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| 리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.13

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ERP, CRM 소프트웨어 종류(국내,해외)사례 및 조사

1. 가상한 기업의 특성2. ERP소프트웨어의 조사 내용(해외, 국내)3. CRM소프트웨어의 조사 내용(해외, 국내)4. 상기에서 가상한 기업의 특성을 고려하여 어떤 시스템 ... . 운영 효율화 ? 호스팅된 데이터 웨어하우스와 개발 환경을 활용12. 업종 및 업무에 맞는 서비스 ? 파트너로부터 업종 및 특정 사업부의 용도에 맞는 솔루션을 확보3. CRM ... 소프트웨어 조사내용 ( SalesLogix CRM system )가. 세부적 기능- Sales1. 고객 및 고객 연락처 정보에 접속2. 세일즈 리드로부터 마무리에 이르기까지 발생

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.29

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CRM도입과 성공적 변화관리 사례

CRM 도입과 성공적 변화관리 사례최성민목차1.CRM 개요 2.CRM 의 구축 3.CRM 추진의 방해요건 4.사례분석(삼성전자 CRM) 5.사례분석(BCBS CRM) 6.CRM ... 를 보더라도 마케팅 프로그램 차원이 아닌 기업 전체 차원에서 CRM이 큰 성과를 내고 있는 사례는 많지 않다. CRM 추진하는데 있어서 어려운 점 등을 설명하면 다음과 같다.3 ... . CRM추진의 방해요건1.비용과 투자대비 효과 2.데이터 통합 3.고객 데이터의 질 4.실천 프로그램에 대한 내부 저항4.삼성전자 CRM 사례분석4.삼성전자 CRM 사례분석1. 삼성전자

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| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.29

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[경영학]CRM(Customer relationship management) 고객 관계 관리(정의, 개념, 효과, 중요성, 사례)

습니다.이렇게 설명만 하면 CRM이 피부에 와 닿지 않습니다. 그래서 이해를 위한 CRM의 간단한 주변사례 말씀드리겠습니다. 치킨 집 사장있다고 하다 여러분이 고객이라고 가정해보 ... 잇는 잠재적인 고객이 됩니다. 이러한 잠재된 고객이 새로운 고객으로 확보 될 수 있습니다.5. 성공 사례먼저 첫번째 사례인 삼성카드를 살펴보겠습니다.삼성카드가 CRM를 통하여 성공 ... – 30~40대 남성 남성들이 주로 찾는 식당이나 주점 주유소에서 많은 혜택이 있는 카드두번째 CRM의 성공사례로 SK 텔레콤을 들 수 있습니다.20살의 011 TTL 이라는 광고

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.09

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[현대 CRM]현대백화점 CRM 성공사례 및 CRM 전략 분석 A+자료!!(★현대백화점 CRM★)

현대백화점 CRM도입 사례2001.3.29CONTENTSCRM 이란? CRM 도입배경 CRM 추진단계별 현황 CRM 전략수립 - 파레토 법칙 - 고객유형별 분류 - 고객마케팅 ... 컨셉 변화 - CRM전략 CRM 시스템 구축 CRM 시스템 적용효과 - 무형 효과 - 유형 효과 - 실제적용사례CRM 이란 ?▶ CRM 이란?Customer Relationship ... CRM시스템 적용효과◆ 유형효과의 실제 적용 사례현재 각 영업팀에서 의뢰하는 DM 요구사항은 4일 ~ 15일 가량의 처리시간이 소요되며 다양하고 즉시적인 요구사항 반영이 곤란CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.28

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A+ 파워포인트 우수사례 린나이 CRM 분석 PPT 디자인 우수 자료

3. What is CRM?DefinitionCRM(Customer Relationship Management) is Information systems that track ... optimize revenue, profitability, customer satisfaction, and customer retention.Why CRM?-where economic s ... Management)*CEM is one of the advanced concept of CRM*CRM is just focused on customer already purchased

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 3,700원 | 등록일 2012.11.21

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[CRM] 분야별 CRM 활용사례

분야별 CRM 활용사례목차1. 금융1) Bank of America2) Royal Bank of Scotland3) 한국투자신탁2. 제조1) Statoil3. 통신1 ... ) BellSouth Telecommunications2) SK텔레콤4. 레져1) Stakis5. 유통1) 월마트1. 금융1) Bank of America① CRM구축 배경Bank of ... America는 CRM, 데이터웨어하우징, 데이터마이닝을 구축한 세계최고의 금융기관으로 데이터웨어하우즈 구축을 기반으로 하여 CRM솔루션을 도입하여 기대효과를 보고 있는 기업으로 주목

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.23

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고객관계관리(CRM)가 기업경영에 미치는 성과 및 사례

고객관계관리 (CRM) 가 기업경영에 미치는 성과 및 사례Ⅰ CRM 의 개념 Ⅱ CRM 의 도입효과 Ⅲ CRM 의 기대효과 Ⅳ CRM 의 전략적 방향 설정 Ⅴ 성공사례 SK ... 텔레콤 Ⅵ 성공사례 안동병원 Ⅶ 결 론 목 차CRM 의 개념 CRM 이란 ? 장기적인 가치 극대화 + 고객과 기업의 상호이익 극대화 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라 ... 교육 및 평가를 통해 높은 수준의 고객 접점 CS 수준 유지 및 향상 통화품질 측면 – 지속적인 품질 모니터링과 향상작업 시행 성공사례 SK 텔레콤① 이동통신 시장에서 적합한 CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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CRM사례,성공사례,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

CRM- 목차 -1. CRM 의 정의2. CRM 도입 배경3. CRM 성공사례 및 성공요인4. CRM 실패사례 및 실패요인1. CRM 의 정의CRM (Customer ... 다. 일찌감치 CRM을 도입한 세정, LG패션, 신영와코루 등과 오래 되지는 않았지만 성공적인 시스템을 구축한 동일레나운, SK네트웍스 등은 CRM 성공사례로 꼽히며 벤치마킹 대상 ... 을 계획?지원?평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-to-One marketing), 관계마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.22

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[경영경제]KTF의 CRM 추진 사례

KTF CRM 추진 사례2006. 4목 차CRM 기본 전략 CRM 추진 경과 III. 마케팅환경의 변화 IV. CRM 추진 방향 V. 주요 추진 사례 VI. CRM 추진 성과I ... . CRM 기본 전략CRM 핵심역량을 강화하고 최적 CRM 실행 프로그램을 개발하여 적극적으로 CRM-Based 마케팅을 수행함으로써 고객관계를 자산화하고 Life Time ... Value를 극대화함타겟 마케팅 역량 강화 고객 서비스 역량 강화 영업/유통지원 역량 강화신규고객 획득 기존고객유지/만족도 제고 기존고객 개발CRM 핵심역량 강화KTF CRM 목표고객관계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.29

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고객관계관리 (CRM)와 물류경영전략의 접목 사례 연구

花王의 新ECHO고객관계관리 (CRM)와 물류경영전략의 접목 사례 연구회사 소개花王(카오)는, 1887년(明治20年), 미국산 화장비누 및 국산비누와 수입문구를 판매하는 회사인 ... , 주 경유하지 않고 반드시 花王판매회사를 통해서 판매하는 형태를 취하고 있다.사례전략이 필요했던 배경물류 서비스 수준은 시장의 정세 그리고 경쟁회사의 동정, 상품의 특성, 계절 등 ... 시스템은 모든 고객의 소리를 데이터베이스화하여 제품개발에 반영시킬 수 있도록 설계되었는데, 히트상품이었던 'Attack"이란 세제도 이 시스템을 통하여 개발된 사례였다. 고객정보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.19

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[경영경제]High Mark CRM 사례

Customer Relationship Management(CRM)목 차기업 소개등장 배경구축 사례기대 효과 및 도입 결과사업적 난제구축 방식기업소개회사명 : 하이 마크

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.27

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