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"CRM사례" 검색결과 421-440 / 5,191건

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    전자상거래개론 - 사례연구) SKT CRM
    ) 프로젝트를 추진하였다. SK 텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM의 근간을 이루며 , SK 텔레콤 마케팅의 방향을 결정하는 중요한 역할을 하게 된다.그리고 SK 텔레콤의 CRM 사례 ... 를 고찰해 봄으로써 향후 CRM을 통한 마케팅 활동에 있어 좋은 귀감이 될 수 있을 것이다.→ 선정배경 : CRM의 성공사례가 많지만 내가 궂이 SKT를 선정한 이유는 휴대폰 가입 ... ◎ 목 차 ◎Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론ⅰ) CRM의 정의ⅱ) SKT CRM의 도입과정ⅲ) SKT CRM의 특징ⅳ) SKT CRM의 방향ⅴ) 향후전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론
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    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.12
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    [CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 사례(삼성), CRM(고객관계관리) 사례(월튼가), CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품), CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블), CRM(고객관계관리) 전략 분석
    CRM(고객관계관리)의 다양한 사례와 CRM(고객관계관리) 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항Ⅲ. 고객관리의 중요성Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화 ... 의 정립Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)1. 정보의 흐름과 고객2. 최우선 과제는 고객만족3. 삼성몰이 넘어야할 것Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학 ... )Ⅶ. CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안1. 고객불만해소
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    | 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.15
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    A+ [경영정보론]CRM의 실폐사례와 성공사례
    CRM성공사례와 실패사례목 차CRM이란 무엇인가?제 1절. CRM 성공사례(1) 항공사(2) 오리온 초코파이(3) 보슨턴 은행(4) 공동마케팅(5) City Bank(6 ... ) 리츠칼튼 호텔(7) 하기스제 2절. CRM 실패사례(1) McCormick-Shilling(2) 팬암항공최근 기업들의 CRM 동향 및 나아가야 할 방향1. CRM이란 무엇인가?CRM이란 ... 개설,본격적인 해외시장 개척에 나섰다. 오리온 초코파이는 중화사상으로 가득 찬 중국인들에게 인정받은 제품으로 이는 오리온이 CRM을 잘 구축하여 성공한 사례하고 할 수 있다. 중국
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    | 리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14
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    [CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 도입사례, 성공 전략(CRM(고객관계관리) 효과, CRM(고객관계관리) 시장동향, 선진기업 CRM(고객관계관리) 도입사례, CRM 성공전략)
    CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 정의1. CRM(고객관계관리)이란2. e-CRMⅢ. CRM(고객관계관리)의 범위Ⅳ ... . CRM(고객관계관리)의 효과Ⅴ. DB웨어하우스를 통한 데이터마이닝1. DB웨어하우스의 의미2. 데이터마이닝과 CRMⅥ. CRM(고객관계관리) 시장 동향Ⅶ. 선진기업의 CRM(고객 ... 관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식1) 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용2) 고객 DB를 기반으로 핵심고객에 집중3) 1:1 대응으로 맞춤화(c
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    | 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.27
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    e-CRM의 최근동향과 사례연구의 문제점 및 개선방안
    1. e-CRM의 구성요소(1) e-CRM 정의인류가 사회활동을 시작하면서부터 현재에 이르기까지 상업을 위한 ‘고객과의 만남’은 여러 단계를 거치면서 발전해 왔다. BC 4500 ... 은 인터넷, 키오스크(Kiosk), 쌍방향 TV 및 EDI 기술 (기업 간 주문내용 데이터를 플랫 파일로 전송하는 기술)을 포함하는 모든 전자기술을 의미한다.(2) e-CRM 구성요소 ... e제공, 서비스채널의 다양화, 제공되는 대고객서비스 질의의 불일치성 및 불균형성, 전문고객 접점요원의 인건비증가, 시간과 장소의 제약 등으로 전통적인 CRM 시스템의 운영이 이미
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.30
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    [경영정보시스템] 이랜드의 ERP,CRM도입사례
    ?목차?1. 이랜드는2. 이랜드의 ERP 도입배경3. ERP 구축절차4. 2001 아울렛 ‘ERP-SEM'시스템 도입사례5. 2001 아울렛 ‘CRM’시스템 도입사례6. ERP ... 으로 ERP 시스템 구축을 마치고 EP와 CRM 솔루션 도입으로 혁신의 늦추지 않고 있는 지식 경영 현장은 모범사례로 유명하다.ERP 구축을 통해 이랜드가 얻게 된 효과는 크게 고객 중심 ... ?CRM도입이 연관 산업에 끼친 영향1. 이랜드는◎ 기업소개이랜드는 캐주얼 의류 부문의 ㈜이랜드, 아동복/내의 부문의 ㈜리틀브렌, 패션할인 백화점인 ㈜이천일아울렛, 액세서리/숙녀
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    | 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.05 | 수정일 2015.01.23
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    고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석
    해야 한다.3. 구축사례가. 보험업계 구축사례교보생명은 2001년과 2002년 1, 2단계 CRM 시스템을 오픈하고 2004년에 지원채널을 확대했다. 또, 2005년 전사데이터웨어하우스 ... 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)1. 서론가. CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객 ... 다양한 접점에서 발생하는 고객 프로세서와 기업 내 업무를 통합?관리하는 솔루션이다.나. CRM의 등장 배경CRM의 등장 배경은 다음과 같이 세 가지로 요약할 수 있다.첫째, 산업사회
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    | 리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05
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    [경영학과 CRM]현대백화점 CRM 사례분석
    현대백화점 CRM 사례분석새로운 가치와 미래창조1. 기업이념창의적 경영효율적 경영능동적 경영실 질 경 영현대백화점 CEO 경영철학2. 현대백화점의 경영 전략표준화된 서비스 필요 ... / 고객 생활의 질 향상강 화SYSTEM 인적자원 (내부고객) 서비스 (외부고객)3. 현대 백화점의 CRM System 변천사체계적인 인재육성 시스템 구축 표준화된 응대 서비스 개발 ... 시스템 구축00-02년 심 화 기CRM 시스템 완성 1:1 맞춤 서비스 강화03-현재 재도약기상거래 공간에서 문화생활 공간 변화 고객삶의질 향상위한 Life Stylist 제안고객만족
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    | 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.17
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    환자서비스 관련 개선사례 <원무시스템행정론 과제> (병원CRM 도입, 간호서비스, 외래 체감진료 대기시간 감축)
    원무시스템행정론 ? 환자서비스 관련 개선사례11. 병원CRM 도입1.1 현황 및 문제점병원 CRM은 내원환자에게 의료서비스의 만족감을 주어 그로인해 병원의 충성고객을 늘려서 그 ... 변화의 문제라고 한다. 이런 문제로 인해 CRM을 중심으로 한 환자와의 적극적인 커뮤니케이션은 병원의 의료진과 직원에게도 큰 자극이 될 것이다.1.4 사례▶ 대전 선병원의 사례 ... 만큼 소개환자도 늘려 자연스럽게 신규환자도 증가시키기 위한 프로그램이다. 그래서 거의 모든 병원에서 이제는 병원 CRM을 통해 신환과 구환을 동시에 관리해 보다 더 효과적인 병원
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.14
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    [인터넷 경영]CRM, e-CRM, Web DSS 사례 분석
    온라인과제#3* 목 차 *(1) CRM과 의사결정지원시스템의 사례를 각각 하나씩 찾고, 해당 사례에서 사용된 기법의 내용, 효과, 그리고 개선점을 정리하시오. … 1Ⅰ. CRM ... 사례 분석Ⅱ. 의사결정지원시스템 사례 분석(2) e-CRM에서 적용할 수 있는 대표적 기법 중 통계적 방법과 인공지능 방법 각각 한 개씩을 찾아서 해당 기법의 내용과 문제점을 정리 ... (1) CRM과 의사결정지원시스템의 사례를 각각 하나씩 찾고, 해당 사례에서 사용된 기법의 내용, 효과, 그리고 개선점을 정리하시오.Ⅰ. CRM 사례 분석ⅰ) CRM(Customer
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.16
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    아모레퍼시픽,CRM시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    I ndex 1. 아모레퍼시픽 소개 2. ERP 시스템 3. 스마트폰 UC 시스템 4. 소셜미디어를 활용한 CRM 시스템 5. 결론1. 아모레 퍼시픽 소개기업개요 ERP 업종 ... 181 번지 홈페이지 http:// www.amorepacific.com 취급품목 화장품 , 샴푸 , 비누 , 치약 , 녹차가공 CRM UC 시스템2. ERP 시스템 ERP 개념 ... ( 전사적 자원관리 ) 경영의 효율화를 기하기 위한 수단 기업 내 “ 통합 정보시스템 ” CRM UC 시스템기업개요 ERP ERP 도입의 필요성 및 목적 업무 측면 정보시스템 측면
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    | 리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.22
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    [CRM, 경영철학] SK텔레콤의 CRM 추진사례
    SK텔레콤 CRM 추진사례목 차SK 텔레콤 경영철학 CRM의 태동 세그먼트 마케팅 사례 고객 스코링 사례 Personalized Offering 사례 SK 텔레콤 CRM 발전 ... 의 CRM 사례에 대하여 살펴봄. DBM 시스템 구축 배경 당시 무선통신 시장 환경이 다른 통신사와의 경쟁 구도가 그리 심화되지 않은 상태 단말기 보조금을 이용한 신규 고객 유치 및 ... Li DBM기반의 대표적인 CRM성공사례는 세 가지 관점으로 분류된다. 세크멘테이션(Segmentation) TTL 및 Leaders Club 브랜드의 출시 캠페인관리
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    | 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.19
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    CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 필요성, CRM과 eCRM, CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅, CRM(고객관계관리) 구축시 장단점, CRM(고객관계관리) 사례, 한국형 CRM(고객관계관리) 논의
    CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란1. 데이터 웨어하우스2. 데이터 마이닝3 ... (고객관계관리) 시스템Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점1. 장점2. 단점Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례1. 서비스 CRM(고객관계관리)2 ... 보다 CRM 제품을 파는 벤더들의 자의적인 해석이다. 즉, DB업체의 경우 CRM을 DW (Data Warehouse)와 거의 동일시하면서 DW 구축 사례를 CRM 구축 사례로 선전하기
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    | 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.07.08
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    [기업사례분석]SK텔레콤의 CRM 사례분석
    SK텔레콤 [CRM 사례조사]1. 도입SK텔레콤 비즈니스마케팅본부의 강동일 대리는 적극적으로 CRM을 활용하는 사람 중 하나다. 강동일 대리에게 CRM은 현장 활동에 대한 불필요 ... 한 업무 보고를 거치지 않아도 되는 편리한 툴이다. 강동일 대리는 고객과의 상담 후 회사로 돌아와 이번 프로젝트를 통해 구축된 CRM 패키지중 하나인 시블(Seibel)에 접속 ... 를 준비한다.CRM구축 이후 담당자가 바뀌어도 인수인계는 수월하다. 전임자가 기록해 놓은 고객과 관련된 정보를 숙지하는데는 오랜 시간이 걸리지는 않기 때문이다. 거래하는 기업의 담당자
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.08
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    LG생활건강(오휘,더페이스샵) CRM 성공사례분석및 LG생활건강 성과향상위한 전략제안
    LG생활건강CRM 성공사례 분석백화점 채널 ‘오휘’ 와 로드샵 채널 ‘더페이스샵’을 중심으로목차¥°.서론1. 국내 화장품시장의 현황2. 화장품 산업에서의 CRM 시스템1) CRM ... 시스템 도입 배경2) 백화점 및 로드샵에서의 CRM시스템의 의미3) LG생활건강: 화장품 산업을 중심으로Ⅱ.사례연구 - LG생활건강(“오휘”와 “더페이스샵”)“오휘 ... 이 특히 CRM시스템에 있다고 간주하여 LG생활건강의 백화점 채널(오휘)과 로드샵 채널(더페이스샵)을 CRM 관련 사례연구의 두 축으로 삼고 조사를 진행해보기로 하였다. 더 나아가 사례
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    | 리포트 | 19페이지 | 3,800원 | 등록일 2013.12.04
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    CRM에 대한 특징과 사례 연구 - 성공 및 실패사례 분석
    『CRM에 대한 특징과 사례 연구』Ⅰ. CRM이란21세기 e-business 시대가 본격적으로 도래하면서 많은 기업들이 CRM(고객경영관리)에 많은 관심과 투자를 아끼지 않고 있 ... 와 고객에 대한 유지 그리고 대기업의 온라인을 통한 CRM에 대한 해결책으로서 제시된 것이 바로 인터넷 상에서의 고객관계관리를 의미하는 e-CRM이다.Ⅴ. CRM 중요성 강조 사례 ... CRM 고도화 및 신규 프로젝트가 증가할 것으로 기대했다. 이처럼 CRM은 여전히 발전가능성이 크다고 볼 수 있다.Ⅵ. CRM 도입 성공 사례- 국내 사례: 롯데백화점‘제8회 테라
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.08
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    [CRM]CRM(고객관계관리) 정의, CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 잘못된 이해, 정보화시대 eCRM, eCRM, CRM(고객관계관리) 전제조건, CRM(고객관계관리) 산업동향, CRM(고객관계관리) 구축사례
    CRM, eCRM의 동향과 구축사례 및 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해Ⅴ. 정보 ... , Light us' 세분집단Ⅹ. CRM(고객관계관리) 구축사례1. 국내 금융권 구축사례2. 여행업계 CRM 구축사례��. 향후 과제 및 방향1. CRM(고객관계관리) 도입에는 기업의 근본 ... 에 대한의 확장성이 CRM 솔루션 선정의 주요 원인으로 파악되었으며, 그 뒤로 사용의 편리성, 선진기업 활용사례 순으로 나타났다. 이는 CRM 시스템은 CRM 시스템을 확장할 시에 통합
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    | 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.27
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  • 자료 표지
    [CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석
    CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 성공조건과 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 고객관리 변화Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. 정보화사회에서 CRM(고객관계관리 ... )의 필요성Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 구성요소Ⅵ. 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM)Ⅶ. CRM(고객관계관리) 적용 사례1. 사례 1(BC 카드 부정사용자 적발 시스템)2. 사례 ... 2(한미약품 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리)3. 사례 3(삼성몰 CRM을 통한 일대일 마케팅)Ⅷ. CRM(고객관계관리)의 성공조건Ⅸ. 향후 과제 논의Ⅹ. 결론Ⅰ. 서론수요
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    | 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21
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    [마케팅]CRM 분석과 삼성카드의 CRM 구축사례
    의 CRM 도입 사례 §tc "§ 삼성카드의 CRM 도입 사례 §"삼성을 비롯한 국내 카드사 대부분이 지난 10년간 외형확장에만 열중했다. 카드사의 생존은 고객관리에 달렸다고 해도 과언 ... 을 가져온다는 사실을 인식하게 됨으로써 점차 많은 기업들이 CRM(Customer Relationship Management:고객관계관리)에 관심을 기울이고 있다.3. 기업의 고객 ... 관리 변화 : CS → DBM → CRM tc ". 기업의 고객관리 변화 \: CS → DBM → CRM "70년대 기업은 소비자를 수동적 구매자로써 동질의 단일한 욕구를 가지
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    | 리포트 | 164페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.03.30 | 수정일 2025.09.17
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  • 자료 표지
    [CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT
    홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS ... CRM 구축사례 성공사로 선정. 사례 발표 o 2009년 추계 CRM 페어 수상기업 (유통부문 최우수상)- AMS 개발로 상권관리를 고객관점으로 전환 - DM 반응율이 44%에 도달 ... 관리 - 고객 맞춤 상품 서비스 - 신뢰 / 약속 관리 서비스 [ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축(3
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    | 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19
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2025년 11월 24일 월요일
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