"CRM사례"의 검색결과 입니다.

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"CRM사례" 검색결과 481-500 / 5,191건

[경영경제]LG카드와 프리챌을 통해 본 CRM 성공사례와 실패사례

LG카드를 통해본 CRM 성공 사례프리챌을 통해본 CRM 실패 사례-목차-【LG카드】【프리챌】1.LG카드의 CRM 도입 배경5.프리챌의 CRM 도입배경2.CRM 도입 후 시장 ... 동향6.CRM 도입 후 시장 동향3.CRM 성공 분석7.CRM 실패 분석5.CRM 평가8.CRM 평가9.결론10.문답형 제안서【CRM 성공사례 분석】1. LG카드의 CRM 도입 배경 ... 을 통해 수익성 향상과 고객 충성도 증진을 이룰 수 있었다.【CRM 실패사례 분석】5. 프리챌의 CRM 도입 배경프리챌은 1999년 4월 창립 후 2000년 1월1일 프리챌 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.12

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[CRM] CRM의 정의, 사례, 인제 경영 정의. 6시그마 정의..

로 기업프는 비정형적인 것이 아니라 정형적인 업무가 좋다.6. CRM의 도입사례(1) 캐피털원1994년 씨그넷 은행(Signet Banking Corp)에서 분사하여 5년 만에 미국 ... Ⅰ. CRM1. CRM의 정의CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지 원, 평가하는 관리체계로 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지 ... 개별고객 서비스로 의 회귀를 의미한다.CRM은 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식에 기초하여 마케팅 패러다임 이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.11

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[서비스품질경영] CRM과 콜센터, 국내 기업들의 콜센터 사례

들의 IPCC 콜센터 사례1. CRM과 e-CRM1) CRMCRM(Customer Relationship Management)이란 말 그대로 고객 관계 관리이다. 기업의 입장에서 새 고객 ... 1. CRM과 e-CRMCRMe-CRM2. e-CRM에서의 콜센터(Call Center)1) 콜센터의 특징2) IPCC(IP Contact Center)3. 국내 기업 ... 로 한다.2) e-CRM인터넷, 정보기술을 상징하는 ‘e’를 추가한 것에서 알 수 있 듯, e-CRM은 오프라인의 CRM보다 발전된 형태의 솔루션으로 기존의 CRM과 근본적인 컨셉

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.07

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[마케팅] CRM에 대한 사례조사

9.통합메타 데이터퍼시픽 벨은 처음부터 메타 데이터를 중요하게 생각하지는 않았으나 프로젝트를 진행하면서 그 중요성을 인식하게 되었다. 전체 소스시스템의 수가 455개나 되고, 이 중 85개의 시스템에서 152개의 테이블을 도출하고, 이 중에서 다시 5730개의 필드에서..

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.22

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CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고객관리관계 Customer Relationship ManagementCRM 의 정의 CRM 의 중요성 CRM 의 성공사례 CRM 의 활용전략과 향후 계획 목차1.1 CRM ... 해야 한다 . 수익성이 높은 고객을 찾아 한정된 자원을 집중투자하기 위해서 고객에 대한 과학적 분석 , 즉 CRM 이 꼭 필요하다3. CRM 의 성공사례 7 / 143. CRM 의 성공 ... 사례 8 / 144. CRM 의 활용전략과 향후 계획 9 / 14 1. 기존고객의 관리 ■ 우량고객을 지키자 . ■ 무실적 회원의 이용을 유도하자 . ■ 이탈 및 갱신탈락 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.27

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

의 솔루션6. 데이터와 관련용어 정의7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스9. CRM 필수 성공요건10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front ... 사례1. CJ 쇼핑2. 철도청3. 대우증권4. 일본 은행권의 CRM5. 캐피털원6. Bank of America7. 보스턴 은행8. 나이키9. 찰스슈왑의 hi-tech & hi ... - 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. CRM의 개념과 특징1. CRM의 등장배경2. CRM 이론적 개념 틀의 완성3. CRM 활용의 기술적 기반4. CRM과 eCRM5. 고객 중심

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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[경영정보통신] 사례를 통한 CRM

. 서 론. CRM 의 정의CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객 ... 다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기 ... 하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말하는 것이다.(CRM은 기업에만 필요한 것이 아니다. 모든 분야에 확대 해석 할 수 있는 것이 CRM이다. 우리의 일상생활에서부터 사업가에 이르

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.11

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전자상거래 CRM,EPR,SCM 사례

이 두드러진 변화다. 금융비용을 현장에 적용하는 터전을 정보시스템으로 가능케 한 것이다.철도청의 CRM 사례철도청 CRM 프로젝트 추진배경과 전략철도청이 최근 고객관계관리(CRM) 구축 ... 사례 분석을 포함해 업무프로세스, 정보기술, 데이터 등의 분석을 통해 CRM 모델을 개발한다는 계획이다. 또 설계 및 계획 단계에서는 애플리케이션과 정보인프라의 이상(To-Be ... 삼성전자 SCM 사례삼성전자는 97년부터 SCM(공급망관리) 시스템을 구축했다.모니터와 메모리 사 업부터 SCM이 도입됐고, 12개 전 사업부로 확장된 때는 2002년이었다.사업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.25

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[사례분석]sk텔레콤의 CRM분석사례

? SK텔레콤 CRM사례 분석 ?1. SK Telecom 소개 및 사업연혁- SK Telecom은 SK그룹 계열의 이동통신업체로 84년 한국이동통신서비스(주)로 출범하 여 94년 ... . SK Telecom의 CRM구축 성공사례? Segment Marketing- Segment Marketing의 시초는 TTL이라고 할 수 있다. 97년 10월 PCS가 출시 ... 으로는 이동전화, PC통신업, 부가통신, 위성통신 등이 있다.2. CRM(Customer Relationship Management)이란 무엇인가?- 한마디로 고객 관계 관리다. 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.07.06

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월마트,태평양생명, JJSEA & 엡손코리아 각 기업 CRM 구축사례

1. 월마트의 CRM성공사례허리케인 프랜시스(Frances)가 카리브해를 지나 맹렬한 속도로 플로리다 대서양 해안을 덮쳤다. 주민들은 높은 지대로 몸을 피했다. 그러나 허리케인 ... 이 될 수는 없었다.도입과정 : 왜 CRM인가이러한 관리부재 현상이 판을 치게 된 이유는 무엇보다도 설계사가 궁극적으로 받게 되는 수입에 기인한다. 태평양생명은 설계사들에게 신규 가입 ... 것이다.태평양생명은 CRM의 활용결과 지금까지의 관리부재 문제의 80%를 해결할 수 있었으며, 이로써 기존고객 이탈률을 50%까지 방지하는 효과를 보이기 시작했다고 한다. 즉 신규

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.26

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다음커뮤니케이션,다음 사업 다각화,다음 마케팅,다음 글로벌,광고마케팅,CRM시장분석(외부환경),브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석

를 지향하는(Next)’..PAGE:4사업현황해외 사업 전담, 효율적 통합관리DAUM사이트 운영광고, 마케팅, CRM등의 로컬광고 자회사인터넷 지도의 컨텐츠 제작 회사QR코드서비스제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.10.06

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MIS 경영정보시스템 성공사례 - YES24 기업분석, CRM SCM 전략 분석

의 MIS 구축 배경 (2) YES24의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) YES24의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) YES24의 E-CRM 도입 효과 (5) YES24의 E ... 함변화대응능력 강화Chater.3YES24의 CRM의 운영 사례자료출처 : www.ECMier.com CRM 적용방안Chater.3YES24의 SCME-SCM이란?- SCM ... 대한민국 업계 최초 대표 인터넷서점 MIS 경영정보시스템 구축 성공사례 분석C O N T E N T SChapter 3. MIS 경영정보시스템 구축 분석 (1) YES24

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.22

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[고객관리]현대자동차의 CRM 사례분석

만의 독특한 고객과 관리 CRM이 있을 것이라 판단하고 준비하게 되었습니다. 준비 중에 우연히 현대 자동차의 CRM에 대한 기사를 접하고 확실한 선택 결정을 할 수 있었습니다.2.현대 ... 231번지3.자료 조사 과정경영 자료와 현대자동차 직원과 인터뷰 중 주신 기본 자료와 팀원의 노력으로 자료를 수집 할 수 있었습니다.본론1.고객관계관리(CRM)시스템이란?CRM 솔루션 ... 이란 고객과 관련한 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하고 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 수립할 수 있도록 지원하는 시스템으로 통칭된다.CRM은 고객 데이터를 세분화해서 신규

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.01.01

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리)의 현실과 CRM(고객관계관리)의 도입효과 및 향후 CRM(고객관계관리)의 과제와 아웃소싱 방안(CRM(고객관계관리)의 사례 중심)

CRM(고객관계관리)의 현실과 도입효과 및 향후 과제와 아웃소싱 방안(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율 정보의 필요성Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 개념Ⅳ. CRM(고객관계관리 ... 과 한국형 CRM(고객관계관리)��. CRM(고객관계관리)의 도입효과��. 소비자분석의 마케팅패러다임 전략 사례1. 매스마케팅과 CRM(고객관계관리)2. 데이터베이스 마케팅과 CRM ... 이 가능해지는 것이다. 이러한 목적을 바탕으로 CRM도입효과는 궁극적으로 CRM의 영업목적을 달성하는 것이다.��. 소비자분석의 마케팅패러다임 전략 사례CRM은 서양에서 들어온 것인데 없다.

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| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.09.07

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[지식경영]KM 사례 분석 삼양사 CRM

KMS (사례 분석)학과 : 컴.정학부 학년 : 3학년 학번 : 이름 :사례(삼양사)삼양사는 식품, 화학, 의약, 사료, 폴리에스터, 무역, 환경사업 등 8개의 BU ... 되어 있다.CRM (Customer Relationship Management)고객CRM고객과의 양방향 의사소통 수단이며 지식경영을 위한 바탕CRM 이 곧 KM 이다.1. 영업 접점 ... 프로세스를 개선.삼양사의 선도적인 CRM 구축2. 자산 관리의 효율성 향상.3. 지식 경영의 인프라의 구축.제조업에서도 CRM은 「성공의 열쇠」삼양사, 영업 업무 자동화시대 열

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.14

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[SK텔레콤][CRM][e-CRM][고객만족경영 전략][SK텔레콤 마케팅 사례][에스케이텔레콤]SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략(SK텔레콤의 마케팅 사례)(SK텔레콤)

SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)Ⅰ. 개요Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인1. 소비자에게 감동 ... 을 주는 기업 이미지 광고2. 자부심Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRMⅣ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례참고문헌Ⅰ. 개요우리나라의 이동통신 산업 ... 프리미엄 브랜드로, 가격 대비 높은 효익을 제공하는 가치 브랜드로 차별화하고 있다.Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM고객관계관리 [顧客關係管理, customer

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.17

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고객관계관리(현대백화점 사례)-CRM의 모든것

목 차CRM 에 관하여.현대백화점의 CRM 배경.현대백화점의 CRM 성공.1CRM…Customer Relationship Management. 즉, 고객관리를 말하는 것 ... 으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동 ... 을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.특정고객수익창출 (장기적 관계)고객 특성 파악 - 그에 대한 계획,지원,평가12CRM 의 구성마 케 팅최고 고객 식별캠페인 추진최상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.04

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CRM,구글,네이버,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

Schmitt가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계를 구글과 네이버에 적용하여 사례를 들어 비교 설명하시오.목 차Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가Ⅱ. Bernd H.Schmitt ... 는 어떤 사람인가Ⅲ. 고객체험 관리 5단계Ⅳ. Google VS NAVERⅤ. 구글과 네이버의 고객체험관리5단계 적용 사례Ⅵ. 참고문헌Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가소비자의 힘 ... 이란 무엇인가? 번트 H. 슈미트는 그의 저서 “CRM을 넘어 CEM으로”에서 고객만족과 경험에 대한 만족은 다르다고 구분하고 있다. 하지만 결국 경험에 대한 만족도 고객만족이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.02

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각 기업 CRM 구축사례(우리은행,신세계백화점,전북대학교)

전자도서관(성공적인 CRM 구축 및 활용사례에 관한 연구/ 홍창기,건국대 경영대학원)◆ 신세계백화점 CRM 도입 후 변화신세계백화점은 CRM 도입 이후 의사결정이 신속하게 진행 ... , 롯데백화점에 이어서 2위를 차지하고 있습니다. 이는 신세계백화점이 보다 더 효율적인 CRM 구축의 성공사례가 아닌가 생각됩니다. 하지만 2008년 만족지수가 떨어진 것은 급변 ... 를 제공하는 경영관리 기법인 CRM(Customer Relationship Management)의 중요성이 날로 커지고 있습니다. 현재 기업의 경영환경이 급변하고, 고객의 기대수준

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| 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.25

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[경영] 좋은사람들의 CRM DW 도입 사례

R E P O R T■ 과목명 :■ 교수명 :■ 학 과 :■ 학 번 :■ 성 명 :- 좋은사람들의 DW, 인터넷 매장관리 시스템 구축 -DW, 시스템 도입 기업 : 좋은사람들DW, 시스템 구축 기업 : 한국 오라클대표 : 주병진사업장 소재지 : 서울 마포구 동교동홈페이..

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.17

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