"CRM사례"의 검색결과 입니다.

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"CRM사례" 검색결과 541-560 / 5,191건

스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

스타벅스코리아의 고객관계관리 분석목 차□ 초 록Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 범위Ⅱ. 스타벅스코리아 소개1. 회사 개요2. 기업 분석3. 외부환경 분석Ⅲ. 기존 CRM 현황1 ... . 온라인 매장 시스템2. 스타벅스카드3. 기존 CRM 현황 시사점Ⅳ. 새로 도입된 CRM 현황1. MSR 프로그램2. SNS 활용 CRM3. 새로 도입된 CRM 현황 시사점Ⅴ. 경쟁 ... 업체 CRM 현황1. 카페베네 CRM 현황2. 엔제리너스 CRM 현황3. 커피빈 CRM 현황Ⅵ. 결론1. 발전방향2. 결론□ 참고문헌요약본 연구는 시장의 포화와 경쟁의 심화는 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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[고객관계관리] 현대백화점의 CRM사례

들의 1인당 연간 구매액은 4천만원에서 수억원대에 이르는 것으로 알려졌다.-현대백화점의 CRM사례-백화점들은 초우량 고객들을 위해서라면 무엇이든 하겠다는 각오로 영업에 임하고 있 ... 진다면 초우량 고객을 대상으로 한 CRM전략 또한 더욱 거세게 진행될 것이다.◆3CRM의 구성요소1)고객활성화2)고객애호도 제고3)고객관계 유지4)신규고객 확보현대백화점 기존고객 ... 구매 활성화 등 4개 전략-고객 이벤트 관리 등 4개 전략-초우량 고객의 서비스 차별화 등 4개 전략-THE RULE OF TWO 등 4개 전략전략4시스템 기능현대백화점은 CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ) 동향, 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ) 조직과 인력,인터넷비즈니스(E비즈니스,이비즈니스) CRM 활용 사례

, E-BIZ)의 CRM 활용 사례, 전략, 제고 방향 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 개념Ⅲ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E ... 조직의 활성화2) 네트워크화가 핵심3) AOL 사(社)의 네트워크 조직 사례2. 지식 네트워크를 통한 공유 문화 구축1) 지식 네트워크는 지식의 상호 교환을 통해 학습하는 네트워크 ... 2) 넥서스(Nexus)를 통해 의사소통 활성화3) 알렌 브레들리(Allen Bradley) 사(社)의 사례4) 제록스(Xerox) 사(社)의 LUTI

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.06

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은행권의 CRM-국내외 사례

은행권의 CRM / eCRMtwobit조회수 : 292 / 2001-06-18CRM, 고객 상대 영업이 있는 곳이라면 어디든지 필요한 마케팅 전략이다. 고객데이터 관리 및 분석 ... 이 본격적으로 진행되고 있다.데이터웨어하우징을 기본으로 하는 CRM과 아울러 인터넷뱅킹의 확산으로 연계되는 eCRM작업이 점차적으로 확산되고 있다.::: CRM과 eCRMCRM ... 게 된다.CRM과 eCRM...eCRM이 CRM과 차별되는 요소로써는 다음의 몇 가지를 들 수 있다.첫째, 웹로그다.둘째 상품/서비스 추천이다. 구매이력과 트랙잭션 데이터, 특히

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.20

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[고객경영]CRM의 개념분석과 기업적용사례(A+레포트)

.CRM의 구성조건4.CRM의 구축과정5.CRM의 중요성Ⅲ.CRM 기업적용 사례분석1.DUO-결혼정보회사2.닥스클럽Ⅰ.CRM의 이해1.CRM의 정의CRM은 고객 관련된 자료를 분석 ... 목차Ⅰ.CRM의 이해1.CRM의 정의2.CRM의 등장배경3.CRM의 필요성Ⅱ.CRM의 구축과 중요성1.데이터베이스 마케팅의 진보와 CRM2.데이터베이스 웨어하우스와 CRM3 ... 하여 고객 특성에 기초한 마케팅 할동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계를 말한다.CRM의 개념데이터웨어하우스데이터마이닝공급자공급자C R M개발경리유통생산백오피스POS콜센터인터넷우편카오스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.25

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[ A+ ] CRM 구축 성공사례 - 세계 1위 인터넷서점 아마존닷컴 기업분석, 마케팅분석, 클라우딩컴퓨터 서비스 분석

CRM 구축 사례분석 클라우딩 서비스 분석 - 성공요인 및 마케팅 분석CONTENTS CHAPTER 1 - amazon.com 소개 O 기업개요 및 사업현황 O 연혁 및 발전과정 ... Internal Analysis – 내부 / 외부환경 O 환경분석 – 강점 , 약점 , 기회 , 위협 CHAPTER 4 . amazon.com CRM 및 6C 전략 분석 O 6C – 도입 ... 배경 , 구축전략 , 성과 O CRM – 도입배경 , 구축전략 , 성과 CHAPTER 5. 마케팅분석 O 4P, STP, SWOT CHAPTER 6. 성공요인 / 핵심역량 분석 O

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.06

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[경영 ] CRM (고객만족) 정의 및 사례

목 차Ⅰ CRM의 정의Ⅱ 고객의 평생가치(LTV) 란?Ⅱ 고객의 평생가치(LTV) 란?Ⅳ CRM 구축 선진사례 (국내 사례)정유 업계의 서비스 새 바람 / 호남정유 ------- ... -----------10PⅠ CRM의 정의CRM에 관련된 내용은 너무나 많고 그 정의 또한 여러 사람들에 의해 조금씩 해석을 달리하고 있지만 그 주요골자는 모두가 같다. 즉 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.07.12

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 적 자원관리)1. ERP의 정의2. ERP 시스템 도입효과3. ERP 시스템 도입방법1) ERP 시스템 도입시 고려사항2) ERP 시스템 구축 방법Ⅵ. 기업정보시스템의 사례1. 정보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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[마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... 의 필요성1) 고객은 일률적이지 않다2) 고객에게는 돈을 벌어주는 고객과 돈이 되지 않는 고객이 있다3) 고객별 다른 취급을 하는 데는 높은 기업능력이 요구된다2. CRM에 반대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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[고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

의료분야에서의 CRM예치과 사례를 중심으로Index의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성2. 예치과 사례3. 개선 효과 분석4. 우리의 전략 및 시사점1. 의료환경의 변화 ... 에 대한 지식향상Chapter 3Chapter 407_♩♪♬ 적용사례Chapter 1Chapter 2I . 의료환경의 변화와 CRM 도입의 필요성***병원입니다. 이승근님, 12월 ... 합니다.[ 예약일정 확인화면 ]원무팀 - 진료 및 입원예약 일정통보Chapter 3Chapter 407_♩♪♬ 적용사례Chapter 1Chapter 2I . 의료환경의 변화와 CRM

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| 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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[마케팅] 금융권을 중심으로 본 CRM 국내/외 성공사례 두가지

금융권을 중심으로 본 CRM 국내/외 성공사례By Team. CRM RevolutionCRM DBTeam. CRM Revolution 조원소개팀장 : 조원 :목 차1. CRM이란 ... 무엇인가? 2. 왜 CRM을 하여야 하는가? 3. 사례 ① Capital One社의 No-Telemarketing 4. 사례 ② 신한은행의 e-CRM 5. 참고 ① 신한은행 ... 의 Mobile-Banking 서비스 6. 마치며- 진정한 CRM이란?CRM이란 무엇인가?CRM이란 무엇인가?고객 관계란 당신의 일에 필수 불가결한 요소이지, 그저 있으면 좋은 부수적인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.07

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[마케팅관리] 전술적사고의 도입 (CRM과 사례모음)

의 설정에 대한 이해사업 포트폴리오의 설계전술적 사고에 의한 고객관계관리(CRM)1) 심화된 경쟁, 강력해진 고객 □ 외국기업들의 국내시장 점유율이 급속히 늘어나는 추세 □ 외국기업 ... 의 박차 □ 「고객과의 관계를 통합적으로 관리」하는 CRM시스템체제를 만 드는데 주력CRM의 정의 (Customer Relationship Management)고객관리에 필수적인 ... 위한 프로세스CRM의 목적 새로운 고객과의 거래를 시작한 후 다양한 마케팅활동을 전개하여 그 고객과의 관계를 강화시켜 평생고객으로 발전하고자 하는 것이다. CRM의 특징 고객지향

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| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.28

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[고객만족] CRM의 성공을 위한 전략과 사례분석

과 e-CRM e–CRM 개념 CRM과 e-CRM의 차이점 e–CRM 영역 e–CRM 솔루션CRM 도입효과 6. 금융기관 사례분석을 통해 본 CRM 구축 이유 추진내용 문제점 대책 ... 별 수익성, 마케팅 수익성, 영업비용 등)1) CRM 구축 이유6. 금융기관 사례 분석을 통해 본 CRM선진 사례정보기술의 발전고객 가치 증대미래 환경 준비경비 절감신규 서비스 제공 ... 서비 위기의식의 체계적인 관리 부족CRM 구축을 위한 투자 재원 관련 문제점- 결과를 반영할 수 없는 회계시스템 - 성과보상제도의 미흡6. 금융기관 사례 분석을 통해 본 CRM3

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.13

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여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리 ... ), 여행업(여행산업)의 일본 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 여행업(여행산업)의 분류Ⅲ. 여행업(여행산업)의 역사Ⅳ. 여행업(여행산업)의 성격Ⅴ. 여행업(여행산업)의 발전Ⅵ. 여행업(여행 ... 산업)의 정보시스템Ⅶ. 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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성공적인 CRM의 전략수립을 위한 사례 분석연구

한 부분을 차지하게 되었다. 이는 기업경영에 있어서 필수적인 부분을 이루게 된 정보기술에 대한 기업의 지속적인 관심과 투자가 이루어져야 함을 시사하고 있다.) 정진서, "성공적인 CRM ... 구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구", 경의대학교, 2001, p1.21세기 현대 기업사회에는 격동적인 변화가 일어나게 되는데 마케팅에 있어서 전략전술의 중점적인 변화는 CRM ... 를 창출하는 것이 시장경제에서 경쟁력을 갖는다는 것을 깨닫게 되었다. 이러한 개념을 지원해주는 정보기술이 바로 CRM인 것이다. CRM은 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원

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| 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.09

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[경영, 경영정보] CRM의 성공/실패사례분석

the CRM ?- 정의- 목적- 기대효과- 특징- 프로세스/추진단계- 주요기능2. CRM 현황3. 성공/실패 사례분석4. 추진전략정 의통합 고객 DBOne-to-One ... 목차1. What is the CRM ?- Dell의 성공사례- 상세- 성공요인- Swisscom의 실패사례- 실패요인- 상세2. CRM 현황3. 성공/실패 사례분석4. 추진전략 ... . 성공/실패 사례분석4. 추진전략추진전략고객의 입장에서 생각한다 CRM을 기업이 아닌 실제 고객의 입장에서 생각해야 한다. 고객은 하나의 인격체이다. 이런 고객에게 수익에 앞서 진ow}

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.19

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[전자상거래와 e-비즈니스]CRM 사례-옥션

CRM 사례 - 옥션의고객관계관리1. 옥션은 이런 곳2. 기업 정보3. 옥션의 고객관계관리4. 옥션의 고객관리 마케팅CRM 사례-옥션의 고객관계관리1. 옥션은 이런 곳!!누구 ... 자동 모니터링 시스템과 더불어 불공정 행위를 단속하고, 안전한 거래환경을 조성하기 위해 '회원 모니터링 제도'를 운영하고 있다. '회원 모니터링 제도'란 불공정 행위 사례를 발견 ... 후 신용도/만족도/옥션토크의 과대평가로 공정하고 신뢰있는 거래 저해불공정 입찰 적용사례입찰조작, 지인 입찰 및 허위 아이디로 입찰하는 경우비정상적인 가격, 수량으로 낙찰 후 구매

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.31

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[SK텔레콤][CRM][마케팅][지식경영][SK]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤)

의 주요 활용사례1. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 활용1) Pilot 프로젝트 수행2) DBM 프로젝트 수행3) 구축 후 문제점 및 활용의 시작2. 세그먼트 마케팅 사례 ... SK 텔레콤의 마케팅전략과 CRM 및 향후 대응전략, 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. SK 텔레콤의 광고컨셉과 마케팅 전략1. 광고컨셉2. 광고표현 전략Ⅲ. SK 텔레콤 CRM 구축기 ... 을 대상으로 하는 Segment 실시 : Leaders Club4) 계속된 Segment Marketing 행군 : ting, UTO, CARA3. 고객 스코링 사례

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.03.29

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[소비자정보론] CRM사례분석-삼성전자

{CRM 성공사례 분석 - {{022HMG11 최지은{Ⅰ. CRM(Customer Relationship Managemeny)이란?{ㆍCRM: 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 ... 화된 서비스를 제공하여 핵심고객층 형성을 강화ㆍ고객에 대한 피드백 관리를 통해 구매 이탈자를 줄이고 기존 고객을 양질의 우수 고객으로 전환Ⅳ. CRM 도입 사례1. 강화된 고객의 힘 ... 은 다른 CRM 구축 사례와는 확연히 구별된다. 실제 대리점에 서 직접 고객 마케팅을 펼칠 수 있다는 독특한 특징을 갖고 있는 것으로, 대리점 점주들은 고객 데 이터를 통해 가망 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.05

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[백화점][고객관계관리]백화점의 개념, 백화점의 특징, 백화점의 고객환경, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 의류홍보, 백화점의 외국 사례, 향후 백화점의 대안(백화점)

백화점의 개념, 백화점의 특징, 백화점의 고객환경, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 의류홍보, 백화점의 외국 사례, 향후 백화점의 대안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 개념Ⅲ ... . 백화점의 특징1. One-Stop Shopping2. 업무의 분산3. 입지조건Ⅳ. 백화점의 고객환경Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축 ... . LEVIS7. GUESS8. 마리떼 프랑소와 저버(MFG)9. 텍스리버스Ⅶ. 백화점의 외국 사례Ⅷ. 향후 백화점의 대안1. 경쟁우위 기반구축2. 경영 합리화 추구Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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