"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 161-180 / 9,614건

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2024년도 주식회사 에스알 일반직 최종합격 자기소개서

고 있는지 고민하게 되었습니다. 입사 후에는 고객 중심의 시스템 개선, 운영 효율화를 위한 제안, 안전 매뉴얼의 지속적 갱신 등 실질적 변화에 기여할 수 있는 철도행정 전문가로 성장 ... 다양한 실습과 교육을 경험해왔습니다. 특히 대학 시절 행정학을 전공하며 공공서비스 전달체계, 조직행동론, 재무행정 등 공공기관 업무에 직결되는 지식을 체계적으로 습득하였고, 공공 ... 을 키웠습니다. 이와 같은 경험은 SR의 일반직 업무를 수행하는 데 있어 기반이 될 것이며, 실제 업무 상황에서도 효율성과 고객 신뢰를 동시에 만족시킬 수 있는 역량으로 발휘

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.22

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교육학 서브노트 (교육행정)

교육행정1. 교육행정의 기초(1) 교육행정의 개념조건정비론국가통치론 (분류체계론)? 교육목표를 효율적으로 달성하기 위하여 인적ㆍ물적 조건을 정비ㆍ확립하는 수단적ㆍ봉사적 활동이 ... 라고 보는 견해이다.? 수업이 학교의 목적이며, 행정의 조직과 과정은 이 목적을 달성하기 위한 것이므로 수단이라고 보았다.? ‘교육을 위한 행정’의 입장으로서 기능적 해석을 취한다 ... .? 교육의 독자성, 특수성, 전문성, 비권력적 성격을 강조한다.? 그러나 통합성, 생산성과 같은 행정의 효율성 가치를 경시할 위험성이 있다.? 교육행정을 국가권력 작용의 관점

시험자료 | 51페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.01

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.사회복지행정에서 서비스의 질이란 고객인 클라이언트에게 만족스러운 결과를 제공하거나 혹은 특정 목적을 달성하도록 돕 ... 유형에 따라 달라질 수 있다. 또한, 사회복지행정에서 서비스의 질은 조직구성원들이 인식하는 직무만족 수준에 따라 달라질 수 있고 서비스의 질은 조직구성원들이 인식하는 업무성과 수준 ... 들이 인식하는 직무만족 수준에 따라 달라질 수 있으므로 이를 개선하기 위해 직원들의 직무만족 증진을 위한 다양한 프로그램을 개발·운영해야 한다. 셋째, 사회복지행정에서 서비스의 질

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

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제도이론(주민참여 제도화 논리에 대한 탐색)

공공서식 한글에서 작성된 문서입니다.과 목 명제도이론제출자경상대학교 일반대학원 행정학과 박사과정학번주 제주민참여 제도화 논리에 대한 탐색Ⅰ. 서론본 연구는 한국 지방정부들을 대상 ... 됨을 알 수 있다. 행정서비스만족도조사, 주민참여예산제도, 부조리신고보상제도는 최근에 지방행정의 경영적 마인드 향상과 함께 지방행정의 투명성과 책임성에 대한 사회적 요구가 높아짐 ... 전후로 급격히 언론에 보도됨에 따라 지방행정의 투명성과 책임성 강화의 취지에서 예전보다 더 강력한 제도로 변화한 것이다.한편, '행정서비스만족도조사/민원행정개선설문조사/전화친절도평가

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.10

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사회복지행정론 ) 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

모형을 기반으로 하는 측정방법은 복지행정서비스의 실제적인 제공을 기준으로 한다. 기준 이전 단계에서는 서비스에 대한 고객의 기대를 측정하고 기준 이후 단계에서는 제공된 서비스 ... 사회복지행정론사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장，단기 관리방안에 대해 서술해보세요.사회복지행정론사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요 ... 서비스 욕구에 대응하게 되었다. 체계적인 관리로 만족도를 높여 질을 높인다는 것인데, 그렇다면 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리는 어떤 의미이며 품질관리를 위한 단기적, 장기

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

되는데 이는 제품이나 서비스의 품질에 고객이 만족할 수 있도록 조직구성원 전체의 적극적 참여에 기반해 품질을 유지, 개선하는 관리활동을 말한다. 고품질의 제품 및 수준 높은 서비스 ... 시스템을 갖추고자 한다. 이처럼 품질관리는 단순히 제품의 결함을 발견하고 제거하는 것에서 더 나아가 고객의 욕구를 충족시키는 서비스를 제공하려는 문화, 태도를 말한다. 따라서 고객만족 ... [사회복지행정론]사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요.[ 목 차 ]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론① 사회복지서비스 품질

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.08

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클라우스 슈밥의 제 4차 산업혁명

무역학개론 도서 독후감(클라우스 슈밥의 제 4차 산업혁명)클라우스 슈밥은 1938년 독일에서 출생한 스위스 경제학자이다. 하버드 대학교를 나왔으며, 케네디 행정 대학원 행정학 석사 ... 의 중심으로 자리잡으면서, 고객의 만족을 충족시켜야 하는 동기가 강화되었다. 데이터를 활용해 잠재고객을 파악하고, 고객의 구매과정을 분석해 더 많은 소비자를 만족시켜야 할 것이 ... 게 변화하고 있고, 신생기업이 등장해 경쟁자를 앞서고 있다. 이러한 파괴적인 변화를 따라가지 못한다면 기업은 경쟁에서 도태되고, 결국 사라지게 될 것이다. 또 고객이 디지털 경제

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.07

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부산교통공사 일반직9급 운영직(행정학) 자기소개서

부산교통공사 일반직9급 운영직(행정학) 자기소개서1. 통합채용에 참여한 부산시 산하 공공기관 중 부산교통공사에 지원한 이유를 작성해주세요. (500자)제가 부산교통공사를 선택 ... 을 발견하여 지원하게 되었습니다. 변화하는 환경에 유연하게 대응하며 문제 해결에 앞장서 고객 만족을 실현하는 데 기여하고 싶습니다. 저는 이러한 역량을 통해 시민들이 만족스러운 도시철도 ... 처리를 가능하게 할 것입니다. 저는 이 능력을 바탕으로 행정 업무와 데이터 관리에 종합적으로 기여하며 조직에 공헌하는 직원으로 성장하고자 합니다.3. 부산교통공사는 지방공공기관

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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마케팅 기말고사 족보

에 관한 것-서비스 기업의 마케팅 전략1. 고객만족을 위한 사원만족내부마케팅: 기업이 사원을 교육, 훈련시키고 동기를 부여하는 노력+상호작용적 마케팅: 서비스를 직접 제공하는 사원 ... 와 관련되어 일어나는 연상들. 유명 브랜드일수록 보다 긍정적인 연상을 유발한다.-높은 브랜드 자산은 고객과 기업에게 혜택을 가져다준다.구체적으로, 1.소비자는 그 브랜드에 관한 많 ... 은 정보를 용이하게 해석하고 기억할 수 있다. 2.또한 소비자는 구매결정에 자신감을 가지며 소비 사용함으로써 높은 만족을 하게 된다.3.높은 브랜드 자산은 기업에게 많은 경쟁적 우위

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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사회복지행정의 이념의 의미와 주요 이념(합법성 효율성 효과성 형평성 민주성 자율성)에 대해서 서술하시오 (사회복지행정론)

의 개념과 함께 효율성을 인정함으로써 비용, 시간, 인력 등의 자원을 최소화하는 것이 일반적이기 때문이다.따라서 사회복지행정의 효율화는 자원을 최소화하는 것보다 동일한 자원으로 고객 ... 제공 비용도 수반되어야 한다.5) 민주성민주성은 행정절차의 민주화를 의미하며, 고객을 위해 그리고 그들의 의지에 따라 서비스를 제공하는 것을 말한다. 즉, 복지행정을 수행함에 있어 의뢰인을 우선적으로 고려하고 평가해야 한다. ... 사회복지행정의 이념의 의미와 주요 이념(합법성 효율성 효과성 형평성 민주성 자율성)에 대해서 서술하시오 (사회복지행정론)(사회복지, 사회복지사, 사회복지행정론, 사회복지행정이념

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.01

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행정학개론 요약정리! 요점정리, 시험요약집입니다. 행정사 혹은 공무원 준비시 보세요. 양면복사하시면 한눈에 쫙 보이게 만들었습니다. 굉장히 디테일하게 만들었습니다. 꼭 양면복사해서 보세요 . 두꺼운책, 큰책은 한눈에 안보여서.. 자꾸 이해하는데 힘들고 까먹더라구요.. 중요한부분 많이 넣고 최대한 한눈에 보이게 만들었습니다. 도움되시라고 저렴하게 올려드려

을 버는 정부가 되자-TQM 품질관리로 고객만족!3)시민헌장-행정서비스헌장: 고객우선주의4)단점: 책임성 확보의 어려움2.신공공관리론의 이론배경1. 주인대리인이론 : 정보비대칭,대리 ... ), 결과(성과전략), 고객전략, 통제전략(분권화), 문화전략(기업가정신)-방향을 잡아주는 정부, 수익창출,예방적정부행정이론정리탈신공공관리론(NPM+구공공관리론)/POSTNPM ... 행정폭파행정이론정리-관리주의 / 윌슨 /정행2원론 / 기계적능률테일러/ 경제인= 돈 / 폐쇄체제 / 관리+집행1.관리주의( 경제인 : 돈 ->동기부여)- 능률!!-관리주의

시험자료 | 9페이지 | 4,900원 | 등록일 2022.06.06 | 수정일 2022.10.17

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대한민국 1퍼센트가 될 수 있는 재테크 상식 인강 과제 (A+) -핀테크 기업 분석

까지의 지난한 과정 , 비거주자가 거주자가 되기 위한 준비 등 다양한 생활 측면에서 도움을 제공한다 . 다양한 고객 만족 서비스도 강화하려 한다 . 준법과 자금세탁방지 (AML ... ) 기능 강화 , 고객서비스 (CS) 팀 강화를 통한 고객 만족 최우선 정책 , 외국인 고객 대상 언어지원 확대 등이 있다 . 전략적 투자계약을 체결한 JB 금융지주와 협업하여 다양 ... 액 3 조원을 달성하였으며 글로벌 외환 금융 플랫폼의 선도적인 기업이다 . 외국인 , 유학생 , 재외국민 등 보다 더 많은 고객이 우리의 서비스를 이용할 수 있도록 한패스 앱

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.27 | 수정일 2024.09.10

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(성과관리론) 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례

논의이것에 쉽게 동의하기 어렵고, 평가 결과와 보상이 불공정해서 조직 구성원들이 성과 결과에 만족하지 못할 수 있다. 특히 중앙행정기관의 경우 여기서 말하는 ‘고객’의 개념이 불명확 ... 어야 는 재화나 용역, 서비스를 이용하는 고객이 만족할 수 있는 수준으로, 한 차원 더 높은 수준을 달성하고자 하는 것이다. 기존에 행정은 고객이 되는 주민이나 국민들에게 일방 ... 하기 때문에-중앙행정기관의 고객이 전 국민이라면 고객 범위가 지나치게 넓어진다- BSC에 따른 성과관리가 제대로 이루어지기 어렵다는 문제점도 있다.(3) 논리 모형논리모형이란 투입

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고, 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술하시오.

과 고객 만족도 향상으로 이어졌습니다. 인간관계이론의 긍정적인 효과를 실감할 수 있었던 순간이었습니다.그러나 인간관계이론의 단점은 지나치게 인간적인 면에 치우칠 경우, 조직의 목표 ... 목차1. 사회복지행정의 중요성2. 고전이론의 개념과 장단점3. 인간관계이론의 개념과 장단점4. 사회복지조직에서의 적용 가능성5. 고전이론과 인간관계이론에 대한 저의 생각과 경험6 ... . 참고문헌1. 사회복지행정의 중요성사회복지행정에서 이론의 중요성은 단순히 실무를 지도하는 데 그치지 않고, 조직 내 다양한 복지 서비스의 효율적 운영과 정책 결정, 클라이언트

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.17

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

에 기여하는 중요한 과제이다.2. 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인가?사회복지행정에서 서비스의 질은 서비스 이용자의 만족도와 활동 참여도, 그리고 서비스 결과물의 성과로 평가 ... 한 기준들은 대개 서비스의 결과, 고객만족도, 직원 만족도, 조직 구조 등을 평가하며, 이를 토대로 개선방안을 제시한다. 그러나 이러한 기준들의 한계점도 존재하는데, 이는 대개 정량 ... 으로 서비스의 개선과 발전을 위한 노력을 계속할 수 있으며, 이를 통해 이용자들의 만족도를 높일 수 있다.4. 사회복지행정에서 서비스의 질을 향상시키기 위한 문제점과 개선방안사회복지행정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(mbo)로 총체적품질관리론(tqm)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용 한계점에 대해 서술하시오

: Total Quality Management)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 ... 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다.총체적 품질관리(TQM)은 일본기업들이 생산품의 결함을 제거하여 소비자 만족을 극대화하는 조직관리방법을 효과적으로 사용하고 있는 데 ... 은 고객의 요구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리가 강조되어 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고 이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.27

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

을 제공함으로써 사회적 평등과 안녕을 실현하는 것이 목표다. 이에 따라 서비스의 질은 단순히 행정적 프로세스의 효율성뿐만 아니라, 사용자들이 현실적으로 느끼는 만족도와 향상된 복지 ... 자의 요구를 신속히 충족시키는 데에 중요하다. 이는 서비스의 효율적인 운영과 고객 만족도를 높이는 데에 도움이 된다.4) 지속적인 개선과 피드백 체계: 서비스의 질은 지속적인 개선 ... 하고, 서비스의 부족한 부분을 보완할 수 있다.이러한 서비스의 질 향상을 위한 다양한 측면들은 사회복지행정에서 그 의의를 찾다. 고객 중심의 서비스 제공은 그 자체로 사회적 취약계층

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.18

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서민금융진흥원 사무직 서류 합격 자기소개서, 경력기술서

주어진 과제는 시간이 걸리더라도 철저하게 해내는 책임감을 길렀습니다. 그 후 저는 효율적 인사관리에 큰 관심을 두었고, 행정학에 대한 학습을 시작했습니다. 행정학 공부를 하 ... 며, 정책이 어떤 방향으로 설정되는지에 대해 알아볼 수 있었고, 또 시행된 정책을 추후에 어떻게 평가하는지에 대해 학습했습니다. 법학과 행정학에 대한 이론적 지식은 업무수행시 분명히 도움 ... 는 특별한 기관입니다. 지속적인 경제성장 하락에 따라, 은행의 입장에서도 저소득자나 신용등급이 낮은 고객에게 대출을 승인해 주는 것이 큰 부담일 것입니다. 까다로워진 대출심사과정 하

자기소개서 | 8페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.09.19 | 수정일 2024.11.10

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정부마케팅의 이론 고찰 및 적용

와 호응을 얻기 위해 정부의 행정과 각종 사업활동의 홍보 등 다양한 마케팅전략을 펼친다.보편적으로 정부와 정부 외 조직은 이익 추구를 목적으로 하는지(profit) 또는 이익을 추구 ... 하는 과정이라 정의한다. 따라서 정부마케팅은 정부조직이나 정부로부터 재정지원 받는 조직이 소비자의 니즈를 만족시키기 위해 제품·가격·유통·촉진활동을 계획∙실행하는 과정이라 할 수 있다.2 ... 다.먼저 정부마케팅은 그 효과가 미미하다고 보는 사람들이 있다. 이들은 본연의 마케팅 역할인 이익 추구와 고객 수요 창출을 강조한다. 그런데 만약 정부가 마케팅 개념을 도입하면 정부

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.03

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112 서비스 불만족 요인에 관한 연구 (A Study on the Dissatisfaction Factors of the 112 Service)

오늘날 행정의 패러다임은 규제적 행정에서 벗어나 행정의 대상인 국민들을 고객으로 생각하고, 되도록 국민들의 입장에서 그들의 편의를 위한 행정으로 나아가는 경향으로 바뀌어가고 있 ... 고, 112경찰의 역할도 이러한 흐름을 거스를 수 없다 하겠다. 본 연구는 112 서비스에 대하여 국민들이 느끼는 불만이 무엇이며, 112 서비스의 만족도를 향상시키기 위하여 어떤 ... 점을 개선해야 하는지에 대한 실증적 연구이다. 본 연구를 수행하기 위하여 2014년 경찰청에서 실시한 112 서비스 만족도 조사자료를 이용하여 텍스트 마이닝(Text Mining

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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