"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 81-100 / 9,614건

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

자들이 자신의 서비스 성과에 대해 성찰하고 배울 수 있는 기회를 제공하는 계기가 되었다.총품질경영(TQM)은 고객만족을 품질개선의 주요 목표로 삼고 조직구성원의 폭넓은 참여 하 ... 다.TQM은 조직 전체에 참여하여 고객만족, 조직구성원, 사회이익을 창출하여 품질에 초점을 맞추고 장기적인 성공을 목표로 하는 조직 전체의 체계적인 노력을 의미한다. TQM은 여러 ... 을 고객의 요구에 의해 정의하고, 이를 통해 진정한 고객만족을 창출하고 고객의 즐거움을 창출할 수 있다. 둘째, 고객만족을 창출하는 상품과 서비스의 생산과정을 강조하여 인간중심

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

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사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교, 분석하시오

의 문화를 정의하고 도구, 기술, 교육 등 통합 시스템을 통해 항상 고객 만족도를 추구하는 과제를 지원한다는 의미입니다. 고품질의 제품과 양질의 서비스를 실현하기 위해 지속적으로 개선 ... 입니다. 이상을 정리하면 먼저 회사를 설립하여 직원들의 사기를 높여야 합니다. 이로 인해 생산성이 향상되고 조직의 이익도 증대됩니다. 이 두 가지 점에서 고객을 만족시키기 위해 ... 주제 :사회복지 행정이론들 중에서, 우리나라 사회복지조직의 특성에 적합하고 유용하다고 생각되는 이론 세 가지를 선정하여 각각의 이론을 비교, 분석하시오 Ⅰ.서론 사회복지조직

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대한 자신의 의견을 기술하시오

에 새로운 서비스의 내용이 고객의 요구에 부합한다고 판단되면 고객은 어떤 면에서 만족할 수 있다.그러나 서비스가 불편을 초래할 가능성이 크다고 생각한다. 위에서 언급한 것처럼 사회복지행정을 하려면 자기가 하고 싶은 일을 해야 한다. ... 정책을 사회복지서비스로 전환하는 민관 사회복지단체의 전반적인 활동이라고 할 수 있다.이러한 사회복지 행정에서는 점점 더 다양해지는 고객의 요구에 부응할 수 있도록 최대한의 지원 ... 어려울 것이라고 생각한다.의뢰인의 현재 요구는 이전과 달라 사회복지 행정과 서비스가 이전과 같이 계속 진행된다면 의뢰인의 효과는 크지 않을 것이다.서비스 이용자는 고객이기 때문

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.20

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2024년도 창업진흥원 체험형 청년인턴 최종합격 자기소개서

직장생활 경력이 있다면 본인이 고객을 만족시킨 사례에 대해서 말씀해 주시기 바랍니다. (500자 이내)1. 지금까지 살아오면서 장기적인 목표를 달성하기 위해 계획을 짜고 꾸준히 ... 습니다. 1단계로 행정학 및 창업지원정책 관련 수업을 수강하며 이론적 기초를 다졌고, 2단계에서는 창업경진대회에 참가하여 실무 감각을 익혔습니다. ‘청년 로컬 창업 아이디어 공모전 ... 생활 경력이 있다면 본인이 고객을 만족시킨 사례에 대해서 말씀해 주시기 바랍니다. (500자 이내)

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.22

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전략적기획_기획론_방통대

그 자체의 감소 등 환경변화는 빠르게 이루어 지고 있고 그에 따른 정부의 대응이 중요하다고 생각한다.참고문헌:1. 기획론 by 강성남, 정재진2. 한국행정학회 행정학전자사전3. 법률0) ... 는 의미를 평가한다고 하였다.네번째 ‘성과 또는 결과지향적’으로 의사결정의 초점을 활동의 결과에 두는 것을 의미한다. 정부의 사업 대상은 국민이기 때문에 사업의 성과나 결과는 고객 ... 인 국민의 만족도이다. 따라서 국민이 만족하는지 모니터링하고 평가를 중시한다.다섯번째는 ‘전략적이고 참여적 의사결정 과정’이다. 미래의 급변하는 사회를 대상으로 조직이 무엇

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.20

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

의 목적을 실현하기 위해 보다 높은 서비스를 제공해야 한다.2. 사회복지행정 서비스의 질서비스의 질은 학자마다 다른 정의를 내리고 있다. 박정일은 고객이 가지고 있는 심리적인 기대 ... 로 구분하였으나 그중에서 중복되는 차원을 통합하여 신뢰성, 응답성, 유형성, 확신성, 공감성의 5가지로 정리했다.사회복지서비스의 필요성과 중요성 그리고 고객을 만족시키기 위해서는 사회 ... 복지서비스의 질 향상이 매우 중요하다. 서비스의 품질을 개선하기 위해서는 고객의 요구를 파악하는 시장조사와 고객조사가 필요하고 이를 토대로 요구를 만족시킬 수 있는 적합한 전략

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

에 대한 인센티브제도를 도입하였다. 그리고 하버드 대학에서 비즈니스 행정학을 가르치던 러브맨(Loveman) 교수에 의해 개발된 '고객관리가 곧 수익 증가의 지름길이다' 라는 이론 ... 노력을 기울이고 있다. 따라서, 현재 기업은 제품이나 서비스에 대한 만족을 통해 고객 선호도 를 향상시키기 위해 노력하고 있고, 다른 한편으로는 매력적인 로열티 프로그램을 통해 ... 고객들을 붙잡아 놓으려고 하고 있다. 따라서, 나는 로열티 프로그램이 선호도를 이상으로 재구매에 대한 보상을 제공함으로써 더 직접적으로 고객 만족도 제고에 기여하고 고객의 재구매

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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병원코디네이터 직무분석 보고서 / 직무분석 설문지 포함 (산업심리학 학점 A+)

: 여연령 : 20대직종 : 병원안내, 병원행정전공 : 공중보건학과, 보건관리학과,보건행정학과, 비서행정학과 등관련자격사항병원서비스코디네이터(민간)자격 요건: 병원코디네이터 및 CS ... 교육 30시간 이상 수료한 자지식진료 접수 지식개인정보보호에 관한 지식해당과에 대한 진료프로세스에 관한 지식병원 내 CS(고객만족) 지식병원조직 문화에 관한 지식병원 매뉴얼 관련 ... 를 만들어본다.5. 병원코디네이터의 현황1) 사업체 및 종사자 수통계청 전국사업체조사(1인 이상)의 2015년 기준에 따르면 보건지원의 병원행정 관련 사업체는 132,553개였

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.19

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

한다.1/ 고객만족 경영기법 : 시민의 욕구에 부합하는 서비스 제공, 업무처리 절차의 간소화, 심리적 안정감을 주는 행정 환경 조성이 필요하다.2/ 총체적 품질관리 : 고객의 관점 ... 에서, 행정의 전 과정에서 품질을 지속적으로 관리해 품질개선을 이루어야 한다.3/ 고객만족도 조사 : 공공부문 서비스에 대해 고객이 직접 평가해 반영하도록 한다.4/ 행정서비스헌장 ... 에 기업가적인 조직문화를 창출할 것을 강조한다.둘째, 고객지향적 공공부문으로, 시민을 고객으로 인식해 수요자 중심의 행정을 추구하고자 한다. 여기서는 다음의 4가지 방법을 제시

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.10

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사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다

했던 전통적인 조직관리 이론과는 차이가 있다.무엇보다도 TQM은 복잡하고 다변하는 고객들의 수요를 만족시키기 위해서는 조직이 계속해서 변화와 발전을 추구해야 한다고 이해한다는 점에서 특징 ... 이 있다. TQM은 고객의 100% 만족을 추구한다. 이것은 사실 완전히 도달하기 어려운 이상적인 목표이다. 그렇기 때문에 TQM의 관점에서는 조직은 끊임없이 변화하고 발전을 도모 ... 이러한 실적 위주의 평가에는 정작 사회복지서비스를 이용하는 고객, 즉 시민이 실제로 서비스에 얼마나 만족하였는지가 반영되지 않는다. 그렇기 때문에 실적 위주로 사회복지조직을 관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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2025년 순천향대학교 중앙의료원 일반직원 사무행정 직무 합격 자소서

었는데, 저는 고객의 감정 상태를 선택하게 하는 방식으로 개선안을 제시했습니다. 예를 들어 ‘기대보다 만족’, ‘조금 아쉬움’, ‘불안했으나 빠르게 해결’ 등 감성 언어 기반 선택지 ... 합니다. 행정직원 역시 그런 고객들의 마음을 이해하고 먼저 움직이는 ‘감정 관리자’이자 ‘첫 응대자’라는 책임감을 가져야 한다고 믿습니다. 저는 대학 시절 병원 실습에서 외래접수 보조 ... 와 감성 모두를 갖춘 소통 능력을 길렀습니다. 앞으로도 고객의 언어뿐만 아니라 표정, 분위기, 감정까지 읽어내며 문제를 선제적으로 해결할 수 있는 ‘감정 공감형 행정 전문가’로 성장

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.24

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고려대학교 경영학과 이중전공 합격 자기소개서 (학업계획서)

었습니다. 정부산하기관으로써 사회적 기업을 컨설팅하기 위해서는 행정학적 소양뿐만 아니라 사업가적인 관점을 가질 필요가 있습니다. 또한, 기업에서의 재무회계 능력, 투자, 경영관리 ... , 마케팅 전략 등에 관한 전문적인 이해가 필수적이라고 생각했습니다. 따라서 저는 사회적 기업의 대내외적 지원을 위해 행정학 지식과 더불어 경영학적 지식도 겸비하고자 경영학과를 이중전공 ... 하면서 경영학과 서로 공유되는 부분이 존재함을 깨달았는데, 행정학은 결국 원활한 제도운영과 행정서비스의 공급을 위해 국가를 경영하는 학문입니다. 그러나 동시에 경영과의 차이이자 현재 행정

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.31

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AA郡 BSC 성과관리제도 설계 최종 보고서

고객만족도 제고- 군민을 포함한 다양한 고객 및 이해관계자들이 만족할 수 있는 행정 서비스 및 군정 집행을 통하여 기관의 신뢰도를 높임- 대상고객 : 군민, 의회, 상부기관(행정 ... 자치부,전라남도청)기관신뢰도 향상- 공직자의 직무 청렴과 고객만족 행정을 통해 군민으로부터 신뢰받는 기관이 됨 - 고객과 이해관계자로부터 우리 청에 대한 기관청렴도와 신뢰성을 높 ... 의 질과 서비스의 질을 향 상시키고 이를 통하여 고객만족을 달성하여 결과적으로 재무적인 성공을 최 종 목표로 하는 모델임.

리포트 | 170페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.02

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[사회복지행정론]P23 - 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

다. 우리나라도 충북도청(1994)과 서울시의 강동구청(1997) 그리고 제주도(1997)와 충남도청(1997) 등에서도 고객 만족과 공공서비스의 실질적 생산성의 향상을 위한 행정개혁 ... Ⅰ. 서론서비스품질과 고객 만족이라는 개념은 서비스산업이 성장함에 따라서 학계와 업계에서 주요한 연구주제라 할 수 있다. 이에 서비스기업들은 고객을 유치하고, 기업의 성장을 하기 ... 위하여 더욱 높은 서비스품질을 제공해야 한다. 기업에서 제공하는 서비스에 대한 품질과 고객의 만족 관련성은 서비스의 재이용 의사와 같은 고객의 후속 행동 등으로 귀결됨으로써 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.23

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2025년 창업진흥원(KISED) 정규직 일반행정 직무 합격 자기소개서

해주시고해당 경험이 창업진흥원 업무수행 시 어떻게 활용될 수 있을지 서술하시오2. 창업진흥원의 사업특성을 고려하여 고객만족을 위해 필요한 역량이 무엇인지 소개해주시고 지원자가 해당 ... 행정학과 학술동아리에서 활동하며 교내 창업동아리들과 연계된 공모전 지원 행정 업무를 도운 경험이 있습니다. 당시 각 창업팀은 신청서류와 사업계획서 작성에 어려움을 겪고 있 ... 를 제공하겠습니다.2. 창업진흥원의 사업특성을 고려하여 고객만족을 위해 필요한 역량이 무엇인지 소개해주시고 지원자가 해당 역량을 발휘했던 경험에 대해 구체적으로 서술하시오창업진흥원

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.03

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평택시 지방임기제공무원 체육시설관리 (진위파크골프장) 시간선택제 임기제 마급 자기 소개서, 직무수행계획서

으로 평택시 진위파크골프장 관리 직위에 적합하다고 판단합니다. 대학에서 체육행정학을 전공하며 체육시설 운영과 관리, 스포츠 마케팅, 고객 서비스 등을 체계적으로 학습했고, 졸업 후 ... 시설 관리 아르바이트를 통해 시설 점검, 고객 응대, 매표 및 정산 업무를 수행하며 이 분야에 대한 흥미와 보람을 느꼈습니다. 특히, 고객 만족을 위해 꼼꼼히 점검하고 친절히 응대 ... 안전사고가 단 한 건도 발생하지 않도록 관리했고, 회원 의견을 수렴하여 시설 개선 방안을 마련하며 고객 만족도를 95% 이상으로 유지한 경험도 있습니다. 또한, 민원 응대

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.18

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최근 우리나라에서 조직에서 근로자들이 일과 삶의 균형(Balance of Work and Life)이라는 가치가 대두되고 있습니다. 이를 위한 유연근무제는 이미 많은 기업들이 실시하고 있습니다. 여러분들은

의 제도분석을 중심으로. 「한국인사행정학회보」, 10(3): 259-284.사용진(2021). 공공부문에서의 유연근무제 연구의 흐름과 방향 모색에 관한 연구. 한국인사행정학회, 20(1 ... 한다. 이러한 균형을 이루는 것은 단순히 개인의 삶의 만족도를 높이는 것뿐만 아니라, 조직의 생산성과 직원들의 직무 만족도를 향상시키는 데도 중요한 역할을 한다.이러한 일과 삶의 균형 ... 수행에 대한 시공간적 제약을 최소화하는 것을 의미한다(행정안전부, 2010).유연근무제는 총 근로시간은 유지하면서 시작과 종료시간에 유연성을 부여하는 유연근무제와 압축근무제, 총

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요

oft) 표준으로 구분된다. 하드 표준은 고객이 정한 표준을 나타내는 것이기 때문에 사회복지행정기관의 서비스 표준의 일부를 구성한다. 비교적 계량화가 가능한 표준이 하드 표준이 ... 다. 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화하여 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공하는 것이다.넷째, 서비스의 질 전달 시스템의 설계에 피드백하기이다. 이상 ... 한다. 이러한 내용을 간략히 개념화하면 아래의 그림과 같다.[그림] 서비스 품질 개선 방향사회복지행정기관이 서비스 자체의 질과 성과보다는 고객에 대한 즉각적인 대응이 중요

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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간호관리학실습_부서업무역할_간호전달체계유형_환자분류도구_리더십이론특징

관리능력을 중심으로」, 『한국의 병원운영개선에 관한 연구』, 下권,청주대학교 대학원 행정학과 박사학위 논문,https://www.koreascience.or.kr/article ... 하는 직위? 병원경영과 관리의 총책임자? 이사회가 임명한 직위로서 병원의 행정/관리의 책임자-경영의 주체, 조직의 관리자-병원의 운영관리 전반에 걸쳐 권한과 책임이 부여되어 있음(경영 ... 의 의지와 역할이 적용-지역사회의 안녕, 건강유지, 회복에 기여하여 병원의 내ㆍ외부 고객에게 영향을 미치는 중요한 임무를 수행함? 병원조직의 구성원의 안전과적정한 보상을 보장진료부

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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한국공항공사 행정직 체험형 인턴자기소개서 및 면접 질문 답변 모음

다양한 부서와 협업하며 공공 서비스를 제공하는 구조에 매력을 느꼈고, 실제 행정 업무와 단기 프로젝트에 참여하며 조직 내 업무 흐름을 체득하고자 합니다. 행정학 전공자로서 조직 운영 ... 자기소개 부탁드립니다.안녕하십니까. 항공 분야에 대한 관심과 행정 실무에 대한 역량을 바탕으로 한국공항공사 체험형 인턴에 지원하게 된 000입니다. 대학에서는 행정학을 전공 ... 행정 시스템 속에서 원인을 분석해 해결 방안을 제안했습니다. 이 보고서는 행정학 교수님께 높은 평가를 받으며 수업 발표 자료로도 활용되었습니다. 또한, 저는 이 강점을 실무

자기소개서 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.07.21

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