"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 41-60 / 9,614건

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(행정학의 이해) 기말고사 자료 정리

행정학의 이해 기말고사 정리123456789 00과 0 0 0미국 행정학의 시간적 배열(1) 우드로 윌슨:미국의 28대 대통령. 「행정학 연구」에서 관리주의적 내용을 주장. 관리 ... 공무원법이 제정되면서 실적주의 시대의 시작을 알리고 엽관주의의 시대는 막을 내렸다. 윌슨의 「행정학 연구」에는 크게 4가지 내용이 있다. 첫 번째는 유럽의 선진행정을 배워햐 ... 는 만족 모형을 만들어서 의사결정을 해야 한다고 주장하였다. 사이먼이 말하는 행정은 멋있고 합리적인 것이 아니라 최악을 거르고 차악을 선택하는 것이다. 우리는 의사결정과정에서 시간

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.07

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사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시

론은 상위계층을 대상으로 한다. 이 이론은 행정학의 원리 또는 원칙을 제창하였는데, 조직의 능률성 경제성 효과성 제고를 위한 처방으로써 조직의 관리자가 따라야할 기본방침을 제시 ... 고객만족을 추구하는 작업을 지원한다. 예를 들면 품질이 높은 상품을 제공하고 높은 수준의 서비스를 제공하는 등의 기업의 개선과정들이 포함되어있다. 고객이 요구하는 것에 따라 조직 ... [사회복지행정론 레포트1]주제: 3주차와 1,2차시에서 여러 가지 조직이론들에 대해 학습했다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.02

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행정학개론 1학기 A+ 중간, 기말 정리본

행정학개론1. 행정의 개념행정 : public + Administration정부의 결정을 집행하는 것가. 행정의 개념의 세가지 차원1) 최강의의 개념administration ... 의 범위35년전국노동관계법, 사회보장법(실업보험, 노령자부양보험 등) 제정1938년공정(근로)기준법 : 최저임금, 주40시간 노동제, 취업연령제한 등라. 과학주의에 대한 도전과 신행정학1 ... 지출이 증가신행정학시작한 의 등장기존 행정학이 지나치게 과학주의에 매몰되어 가치나 현실문제에 개한 처방을 도외시함으로써 사회적 요구와 괴리됨.이를 시정하기 위해 행정학은 과학주의

시험자료 | 37페이지 | 3,200원 | 등록일 2023.08.28

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A+사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요

분야의 단기 품질관리에 대해 이야기하기 전에 포괄적인 품질관리 이론을 이해할 필요가 있습니다. 종합품질관리이론은 행정학 분야의 대표적인 현대이론 중 하나인데 포괄적인 품질관리 ... 고객 중심의 관리 시스템이 강조됩니다. 조직문화와 서비스 질 향상이 소비자 만족도에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 특히 사회복지기관의 경우 사람들이 사람들에게 서비스를 제공 ... 습니다. 전체적인 품질관리의 6가지 기본 요소를 보면 서비스 품질, 고객, 고객 만족도, 변동성, 변화성, 최고경영진 조직의 절대이익 등으로 분류됩니다.2) 총체적 품질관리의 주요원리전체

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.06.07

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공무원 다면평가제의 실패 원인과 행정학 이론에 관련지은 고찰

< 리포트 표지 견본 >제 목 : 공무원 다면평가제의 실패 원인과행정학 이론에 관련지은 고찰과 목 명 :담당교수 :학 과 :제 출 자 : (학번: )제 출 일 : 2023년 월 ... 의 실패 원인7)공무원 다면평가제의 실패 원인을 행정학 이론과 관련한 고찰8)개선방향3. 결론4. 참고문헌1. 서론여러 목적으로 사용이 가능한 다면평가는, 서열화되어 인사고과에 사용 ... 의 수요를 만족시키도록 강조하고 있다. 다면평가의 프로그램에 고객을 포함시킴으로 계속적인 과정 개선 프로그램을 강화할 수 있다. 고객이 질적인 프로그램에 공헌하는 주요 요소의 평가

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.05.20 | 수정일 2024.02.27

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지방자치론(한국지방자치 연구경향분석)

과 목 명지방자치론제출자경상대학교 일반대학원 행정학과 박사과정학번주 제한국지방자치 연구경향분석한국지방자치학회보 등재논문(2002~2010년)의 연구주체 방향성을 중심으로Ⅰ. 연구 ... 에 대한 이해를 넘어 지방자치가 실천되는 현장에서 어떤 제도가 도입되고 정착되어 가는지, 그리고 어떤 제도적 개선책이 필요한지에 대한 사전예측이 가능하기 때문이다.일반적으로 행정학 ... ,2002; 이우권, 2008)이다. 둘째는 사회과학이 가지는 특수성의 관점에서 행정학의 토착화(administrative indigenization)를 연구하는 것이다(예를 들

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.25

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공시 행정학 출제논점 정리

행정학 문제풀이 접근1. 옳은 지문 발문에서 실수가 많이 나온다.2. 박스형 고르는 문제 ‘옳은 것’을 고르는 건지 ‘옳지 않은 것’을 고르는 건지 반드시 확인3. 문장 대충 읽 ... 기 금지! 특히 잘 서술하다가 문장 끝에서 부정어 나오는 경우 조심해야 함. 끝까지 잘 끊어 읽기4. 행정학에서 단정적인 선지는 의심해 볼 것. 진짜 그런지 아닌지(~아니다, 전혀 ... 을 vs 발전행정론(국외)규범적, 처방적고객지향, 참여 강조논리실증주의(행태주의) 비판 ⇒ 인혁처는 이걸 계속 확인했음발전행정론행정우위론 > 정치우위론신공공관리론출제 point. 전

시험자료 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.30 | 수정일 2024.11.10

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학습이론을 활용한 마케팅 전략의 사례를 수집 및 분석하고 그 효과

를 제공한다.사은품에서부터 경품 행사 등 고객 만족도를 높이기 위해 다양한 마케팅 실행한다.또한 빈도마케팅을 통해 구매하는 물건에 상응하는 가치를 가진 경품을 주는 것을 통해 정기 ... 조작적 조건형성을 활용한 마케팅이 좀 더 긍정적인 결과를 가져 올 것이라고 본다.참고자료학습이론의 의미 NAVER지식백과-이해하기 쉽게 쓴 행정학용어사전 학습이론고전적 조건형성이론 ... , 조작적 조건형성 이론 개념-NAVER지식백과 이해하기 쉽게 쓴 행정학용어사전 학습이론-패스원 평생교육원 소비자심리학 강의 정리 자료고전적 조건형성이론, 조작적 조건형성 이론을 활용한 마케팅-패스원 평생교육원 소비자심리학 강의 정리 자료

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.01.08

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병원조직 인사관리

토론> 병원조직인사관리 리더십 특징자신의견과목명: 병원조직과 인사관리학과: 보건행정학과, 성명: 박세호본인은 요양병원 재활센터에서 10년정도 몸담으면서 아직까지 병원규율에 어긋나 ... 가 직원들의 자존감을 높여주고 권력감과 활력을 불어 넣어줄 수 있어야 직업만족감도 높아지고 분야전문성이 높아져 능동적으로 조직활동에 참여하게 된다고 생각한다. 본인도 10여년동안 ... , 환자들에게 직원들의 전문성과 자기유능감을 적용시킬 수 있도록 적절한 감독이 무엇보다 중요하다고 생각한다. 물론, 병원조직에서 불만족과 사소한 시비, 상호갈등, 소형사고 등

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02 | 수정일 2021.05.05

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STX 팬오션 운항관리 신입사원 서류합격 자기소개서

한 기업에서 순조롭게 융화될 수 있고, 제 역할을 명확히 인지해내고 수행하는 능력을 STX팬오션에서 발휘하겠습니다.3. 전공소개저의 전공인 행정학에서는 행정학 이론 연구, 공공정책 ... 분석, 사회조사 통계, 공문 작성 등의 학습을 하고 공, 사기업에서 인력, 시간, 비용을 단축하여 행정업무 능력의 효율을 높이는데 목적을 두고 있습니다. 배우는 과목으로는 행정학원리 ... , 관리학개론, 재무관리, 경제법, 인력자원개발과 관리 등이 있습니다. 제가 배운 행정학의 기능에는 계획, 조직, 협조, 통제 4가지가 있습니다. 첫 번째 단계는 확실하고 결단력

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.19

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사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론은 무엇인지 설명하시오

조직에 활용가능한 이론을 찾아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 사회복지조직이론 소개사회복지행정에 있어서 고유한 이론은 없다. 하지만 경영학, 행정학, 조직행동 등 타학문 분야 등에서 정립 ... 실제로 고객이 서비스에 만족을하게 되는 상태까지를 뜻하는 것이다. 이 이론에서의 질은 고객의 기대이상의 서비스 질을 누리게 되는 것이다. 또한 관리는 지속적인 서비스 질의 향상이 ... 다. 품질을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족과 인간성의 존중, 사회에의 공헌을 중시하고 있는 이론이다. 최고경영자와 모든 임직원들이 끊임없이 혁신에 참여하게 되어서 기업내

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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서브퀄(SERVQUAL) 요인을 이용한 지역축제의 서비스 질 평가 : 세계유교문화축제를 중심으로 (Evaluating Local Festivals on the Basis of SERVQUAL Determinants: The Case of an International Confucian Cultural Festival)

도, 재방문 의도 등에 대한 상호 영향도 분석결과는 향후 우리 나라 지역축제의 문제점 개선 및 고객만족을 위한 전략적 방안 모색에 그 유용성이 크리라 판단된다. The ... 공공부문에 대한 관리적 관점에서의 서비스 질(서브퀄)에 관한 연구는 그 중요성에 대한 새로운 인식과 더불어 소비자 평가라는 측면에서 기존 고객위주의 대응차원보다는 더 포괄적ㆍ능동 ... 적인 의미를 함축하고 있다. 이에 본 연구는 서비스 질과 관련된 다양한 이론과 연구접근을 체계적으로 재정립하고, 이를 세계유교문화축제에 대한 관광객들의 만족도 및 서비스 질 평가

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20

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고객지향성 확보를 위한 지적행정서비스의 인식차이에 관한 연구- 지적직 공무원과 주민을 중심으로 - (A Study on the Perceptional Difference of Cadastral Administration Service to ensure Customer Orientation-With the emphasis of Cadastral Official and Civilian-)

을 제시하고자 함이다.선행연구를 통한 분석요인에는 고객(주민)만족, 대응성, 신뢰성, 커뮤니케이션, 편리성, 평가 및 환류가 있다. 분석결과, 전반적인 인식도부터 분석변수들간 ... . 둘째, 지적행정서비스의 개선노력이 요구된다. 셋째, 지적행정이 고객지향적 서비스로 발전하려면 주민들과의 커뮤니케이션이 잘 이루어져야 한다. 넷째, 지적행정서비스의 주기적인 평가 ... 본 연구의 목적은 지적행정서비스를 제공하는 지적직공무원과 서비스의 수혜자인 주민 간의 서비스에 대한 인식차이를 분석함으로써 양질의 지적행정서비스가 제공될 수 있도록 정책적 시사점

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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2025년 서울특별시보라매병원 사무직 직무 합격 자소서

에서 환자와 병원을 연결하는 행정 전문가로 성장하고자 지원하게 되었습니다.저는 행정학을 전공하며 병원 경영, 보건의료체계, 행정법 등을 체계적으로 학습하였고, 졸업 후 ‘병원행정사 ... 어서 의료현장에서 실제로 필요한 정보처리능력과 고객 대응 능력까지 겸비하게 했습니다.입사 후에는 환자의 관점에서 이해하고 공감하는 행정 서비스를 실현하는 동시에, 병원 내부 프로세스 ... , 고객 응대 등의 실무를 수행하며 병원 행정의 전반적인 흐름을 직접 체험하였습니다.특히, 환자의 대기시간이 평균 40분을 넘는다는 점에서 문제의식을 갖고, 전산 시스템 내 진료과

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25

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원스톱 서비스의 고객만족도 분석: 고용복지플러스센터의 연계서비스 경험을 중심으로 (A Study on the Customer Satisfaction of One-stop Service: Focusing on the Experience of the Affiliated Service in Employment Welfare Plus Center)

본 연구는 고용서비스와 복지서비스를 통합･제공하는 고용복지플러스센터의 원스톱 서비스가 고객만족도에 미치는 효과를 분석하고, 나아가 실제 원스톱 서비스 이용경험이 원스톱 서비스 ... 와 고객만족도 간의 관계를 조절하는지를 실증분석하는 것이다. 이를 위해 고용노동부가 조사한 「고용복지플러스센터 만족도 조사」 데이터를 활용하여 다중회귀모형으로 분석하였다. 그 분석결과 ... , 먼저 원스톱 서비스를 통한 업무처리 통합편리성은 고객만족도에 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 민원인이 한 곳을 방문하여 자신에게 필요한 정보 획득 및 관련

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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지하철 이용고객의 서비스 만족도에 미치는 영향 요인에 관한 연구: 인천지하철을 중심으로 (Factors Affecting Customers' Satisfaction of Incheon Metropolitan Subway Service)

다. 이러한 목적을 위하여 인천지하철 이용고객을 대상으로 만족도 측정을 위해 설문조사를 실시하였다. 설문은 역무원의 친절도, 열차운행, 역사 환경, 시설 이용 편이, 안전 등 다섯 가지 ... 변수와 이것을 전체로 묶은 종합 만족도로 이루어졌으며, 이용고객의 입장에서 이용과정적인 측면을 고려하여 변수들을 설정하였다. 만족도 설문조사를 분석한 결과 종합 만족도에서 좋은 평가 ... 것, 직원들의 대 고객 서비스 친절 교육 강화, 고객 만족 우수 기관(기업) 벤치마킹을 등을 통하여 표정 관리를 잘 해야 할 것, 열차내 상행위, 선교 활동, 휴대폰 통화 등

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.07 | 수정일 2025.07.11

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한국석유공업 [KP그룹] Facilities사업본부 영업지원 서무직 자기소개서

습니다.먼저 문서 작성과 시간관리 역량을 함양하기 위해 행정학 수업에서 기획안·정책 보고서를 다수 작성했습니다. 각 보고서는 논리적 구성과 핵심 정보 요약 능력이 요구되었고, 담당 교 ... 하고, 공통 서식 템플릿을 제작하여 매뉴얼화함으로써 일일 반복 업무 시간을 25% 절감했습니다. 외부 고객 문의 시에는 관련 부서와 협의해 신속히 답변하고, 고객 만족도가 95% 이상 ... 를 발굴하고 실행하는 능력을 검증받았습니다. 또한 고객 문의 시 관련 부서와 조율하여 답변 과정을 일원화하고, 응대 이력 관리 시스템을 도입해 고객 만족도를 95% 이상 유지하는 데

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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행정개혁론(행정개혁의 역사와 모형)

과 목 명행정개혁론제출자경상대학교 일반대학원 행정학과 박사과정학번주 제행정개혁의 역사와 모형1. 서론르네상스와 종교개혁 및 중상주의를 토대로 출현한 서유럽의 절대국가(16~17 ... 에 효과적으로 대응하지 못함.2)행정개혁의 기반이론: 공공관리론과 신행정론19세기말 현대행정학은 엽관주의 폐해를 극복하기 위해 정치행정이원론을 표방공공관리론은 테일러리즘과 페이욜리 ... 세기), 산업혁명과 정당정치를 기반으로 한 영미의 입법국가(18~19세기), 적극적인 정부상를 표방한 현대 행정국가(20세기 전후)를 종단적 비교분석을 수행.제2장에서는 분석의 기초

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.10

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대구가톨릭대학교병원 행정직 자기소개서

능력을 바탕으로 병원 행정직에 필요한 역량을 갖추고 있습니다. 대학교 재학 중 행정학과 학술 모임을 운영하며, 팀 내의 다양한 의견을 조율하고 분쟁을 해결한 경험이 있습니다. 당시 ... 모임을 성공적으로 운영할 수 있었습니다. 이러한 경험은 조직 내에서 다양한 이해관계를 조율해야 하는 병원 행정직 업무에 직접적인 도움이 될 것입니다.또한, 저는 고객 서비스 경험 ... 했습니다. 특히 어르신들이 병원 시스템 사용에 어려움을 겪을 때는 직접 안내를 도우며 환자들의 만족도를 높이는 데 기여했습니다. 이를 통해 세밀한 업무 처리와 고객 중심의 사고를 함양

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.08

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행정학개론 기말고사 시험지 (서술형,단답형)

에서의 경쟁구조, 고객지향의 행정을 추구하는 정부운영 및 개혁에 대해 주장하였다. 신공공이론에서는 관료들이 사적이익을 추구하기 위하여 성과를 부풀려 보고하는 도덕적 해이가 발생할 수 ... 왈도는 행정행태론의 연구방법인 실증주의가 ‘가치’문제를 배제하고 ‘사실’만을 연구함으로써 행정학의 정체성을 상실하였다고 비판하면서, 행정학에서의 적실성과 사회적 형평성을 강조 ... 행정학기말1.신공공관리론의 등장배경과 주요 주장을 기술하고, 전통적 관료제 정부와 비교해 혁신효과와 취약점을 설명하시오신공공관리론은 1970년대의 오일쇼크,스태그플레이션의 지속

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.07

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