"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 121-140 / 9,614건

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전문적인 자원봉사관리의 중요성 및 자원봉사관리자의 역할과 책임에 대해 서술하시오

의 고객만족과 연관해서 이해할 수 있다. 고객만족에 대한 기업의 강조는 ‘전사적 품질관리’, ‘서비스 품질 향상’, ‘고객중심’운동 등의 노력으로 나타났으며, 90년대 들어서 ... 면서 이러한 고객만족 경영은 기업경영의 흐름으로 자리를 잡고 있다. 또한 이러한 시대적 흐름은 최근 ‘시장지향성(marketorientation)’, ‘고객지향성(customer ... 을 지원하고 보상하고자 하는 조직의 정책, 관행, 절차 등이 조직 전반적으로 수용되고 있는 정도를 의미한다. 서비스지향성은 고객만족을 강조한다는 점에서는 고객지향성 및 시장지향성과 일맥

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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간호관리학 조직 뒷부분, 지휘

- 최소한 5~6년의 임상경력 소지자로, 경력 중 일부는 일선 간호관리자나 중간 간호관리자로서의 경력이 필요- 학위는 석사학위 이상이 바람직하며 졸업 후 과정에서 행정학을 이수 ... - 공유가치 및 신념, 업무수행, 직무만족, 내외부 고객만족도, 조직 행동, 간호의 질, 조직의 생산성- 다양한 하위문화의 특성 고려해 차별화된 관리전략으로 생산성 도모한국간호조직문화 ... 이 임시적 존재하는 것이 아닌 일정 기간 이상 존속▶ 장점- 집단적 결정으로 합리적 결정 가능- 많은 사람들의 지지와 만족- 개인적 편견이나 경솔한 결정 방지 가능- 집행 안정

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.21

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사회복지 영역에서의 사회복지 서비스, 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보시오.

의 질적 향상은 서비스 대상자의 만족, 즉 사회복지 서비스에 있어 고객에 대한 개념을 재정립하게 하는 계기가 되었다.사회복지서비스의 양적성장은 전통적 방식의 조직관리 방식을 탈피 ... 의 행정서비스를 제공하는 방식에서 탈피하여 시민(고객)의 참여에 입각하여 그들을 국정관리에 있어서의 주인, 공동생산자, 그리고 평가자 등으로 간주하기 시작하였다. 시민중심의 관리와 더불 ... 다. 최근에는 성과측정에 있어서 서비스 대상 즉 고객 만족을 최우선하고 있는 것을 알 수 있다. 이렇듯 고객 중심의 관리와 성과 중심의 관리는 상호 밀접하게 연결되어있다. 서비스 대상

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.19

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의하시오

. 본론1. 사회복지서비스의 질에 대한 개념서비스의 질은 서비스 이용자가 서비스에 대해 느끼는 만족도이다. 사회복지 행정기관이 제공하는 사회복지 행정서비스의 우수성이나 우수 ... 중심의 사고에서 출발한다고 강조했다. 사회복지서비스의 질적 관리는 궁극적으로 서비스 제공자가 고객을 만족시키기 위해 무엇을 해야 하는지를 의미하며, 이는 서비스 대상자에게 양질 ... 만 충족하면 된다는 개념이었고, 사회복지서비스의 질을 높이면 추가적인 재정 부담이 커진다는 막연한 인식이 지배적이었다. 그러나 오늘날의 사회복지 행정조직은 생산성이 높다고 하더라도 개인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.14

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깨끗한나라 인사 합격 자소서

자신을 한 줄로 PR해 주시기 바랍니다. (101자 이내) (최소 50자, 최대 101자 입력가능)깨끗한 나라의 '고객만족'을 위한 가치와 사업을 이해하며, 구성원들에게 방향 ... 하는 깨끗한 나라에서 구성원의 성장을 도모하고싶어 지원하였습니다. 저는 행정학과 과목인 '조직행태론을' A+ 받으며 집중적으로 조직 및 인사에 관한 전공들을 수강하였고, 여러 대외 ... 시기 바랍니다. (500자 이내) (최소 400자, 최대 500자 입력가능)HRD 업무에 대한 지식과 역량을 갖추었습니다.1. 행정학과를 복수전공 하며 2년동안 조직의 체제와 활동

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.03

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민원(행정)서비스 품질 제고방안: 대전광역시를 중심으로 (An improve plan for the quality of civil administration service :Focus on Daejeon metropolitan city)

, functional repletion of autonomy local administration system, change the status citizen, adaptation to new circumstance. 한국지방행정학회 한국지방행정학보 최진혁

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.04 | 수정일 2025.06.09

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[ 사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법을 정리하고, 사회적 자본을 활용한 기업 활동의 바람직한 방향에 대해 논하시오. ]

행정학, 77-79.안나미. "기업의 사회적책임활동이 기업이미지와 고객충성도에 미치는 영향." 국내석사학위논문 경희대학교 대학원, 2011. 서울이권구, 유한양행 ‘대한민국 가장 ... 에 따르면, 신입사원을 비롯한 초기 경력자에게는 월평균 초임과 더불어 인간관계 만족도가 상위 4위 안에 드는 것으로 나타났다. 이는 신입사원을 포함하여 경력자들에게도 해당하는 말 ... 로, 직장생활 만족도에 인적 네트워크 구성을 통한 사회적 자본의 형성이 중요하게 작용함을 내포한다. 즉, 기업 입장에서 사회적 자본구축을 통해 보유하고 있는 인적자원을 어떻게 관리

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.24

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통계데이터3 품질경영 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명

상품 혹은 서비스에 대한 상호간의 관계란 제품의 각 기능이 상호간의 어떤 영향을 미치는지 그 영향도룰 파악하기 위함이다. 기능의 중요도는 고객 요구사항을 만족시키기 위한 각 기능 ... 하는 경영 혁신 프로그램이라 할 수 있다.6 시그마의 효과는 처음부터 문제가 발생하지 않도록 완벽한 프로세스를 구축하고, 이를 통해 자원 낭비의 최소화, 고객 만족 증대, 기업 수익 ... 을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오2. 품질기능전개의 도구인 품질의 집

방송통신대 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.03.22

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CS리더스 요약정리

Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태?고객이 상품 및 서비스의 구매 전 상황 또는 구매 후 상황에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정고객만족 ... 이 기업제 주는 편익?경쟁이 심화되는 경영환경에서 성공을 위한 중요한 요소인 고객만족은 고객의 향후 행동으로 재구매 의도, 긍정적인 구전의 확산 등으로 작용하여 기업에 커다란 영향

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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우리나라 사회복지 서비스 전달체계의 유형과 특성을 기술하고 최근 제기되는 이슈들을 중심으로 문제점을 체계적으로 분석하여 그 결과를 토대로 개선방안을 제시하시오.

다는 질문이 가장 높은 점수를 받았다. 감정노동력을 발휘해 고객만족을 위한 업무수요 정도가 높다는 의미다.감정노동 수준이 높을수록 다른 직업에 비해 스트레스와 긴장에 취약할 수 있 ... 분위기와 조직문화가 없다.위와 같은 요인으로 감정노동자로서의 공공사회복지사는 다른 공무원 일자리의 3분의 1가량의 직무 만족도를 보이며, 교육·일반행정을 통해 '탈출'하기 위해 공무 ... 고 공공행정단위에 집중돼 있다는 것이다. 이 단위에서 직접 집행하는 제도는 읍·면·동 단위이다. 지자체 입장에서는 의뢰인의 직접적 요구를 수렴하기가 매우 어렵다. 또한 서비스를 제공

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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사회복지행정의 주요변화와 최근 경향에 대해 서술하시고, 학습자가 만약 사회복지 기관의 관리자라면, 현재 조직 이론 중 어떠한 조직관리방법을 선택할 것인지 이유와 생각을 중심으로 서술하시오

원들과 외부환경을 종합적으로 고려하여 조직을 분석하고 개선하는 것이 고객 만족에 최선을 다해야 할 것이다.2. 본론- 사회복지행정의 주요변화와 최근 경향 분석사회복지행정의 주요변화 ... 에 따라 사회복지행정에서는 고객중심적인 서비스 제공과 효율적인 조직 운영을 위해 다양한 변화와 개선이 이루어지고 있다.현재 조직 이론 중에서는 시스템 이론과 경영학적 이론이 가장 ... 사회복지행정의 주요변화와 최근 경향에 대해 서술하시고, 학습자가 만약 사회복지 기관의 관리자라면, 현재 조직 이론 중 어떠한 조직관리방법을 선택할 것인지 이유와 생각을 중심

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.10

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NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 최종평가 답안

)①내원이유②치료진행 과정 만족도 체크③고객 요구사항 파악④고객성함과 기타 행정 처리를 위한 고객정보2치료진행 과정 만족도 체크는 재진고객의 정보수집 방법 내용이다.9.진료 전 설명 ... 절차를 빠른 시간 내에 진행할 수 있도록 제일 먼저 안내한다.④고객의 요청이 있기 전에 화장실, 음료테이블 등에 대해 설명해주는 것이 좋다.3초진고객의 경우 행정적인 절차 ... 의 중요성에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은? (5점)①병원 고객만족 서비스의 핵심 키워드는 의사와 환자 간의 소통이다.②병원코디네이터는 진료 전 고객의 증상과 관련된 이야기

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2021.03.29

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부산 소재 대학병원 이용고객의 의료기관 충성도에 영향을 미치는 요인 (The Factors Influencing Patients' Loyalty to Large Hospitals Located in Busan)

들 간의 경로를 분석한 결과, 고객 충성도에 영향을 미치는 7가지의 독립변수들 중 의사만족도, 외적인지도, 의료행정서비스 그리고 의료서비스는 매개요인을 거치지 않고 직접적으로도 고객 ... 으로 의료기관을 이용하는 환자의 병원 선택요인이 환자들이 지각하는 주관적 인지도와 비용효과 만족도가 고객충성도에 미치는 관계를 검증하고, 환자의 의료기관 선택요인 중 어떠한 요인 ... 의 충성도에 영향을 미치고 있었다. 반면, 지리적 접근성, 직원만족도 등은 환자의 내적 인지도를 통해서 고객 충성도에 영향을 미치고 있었으며, 지리적 접근성, 물리적 환경, 직원만족

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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[a+취득자료] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

, 그리고 서비스 제공자가 고객에게 보여주는 관심이라고 볼 수 있다.5) 공감성복지행정기관이 고객을 대할 때, 얼마나 배려심과 관심을 보여주느냐에 대한 것이다. 서비스에 있 ... Ⅰ. 서론사회복지행정이란, 사회복지와 행정을 결합한 복합어이다. 사회복지를 대규모로 실천하기 위해서는 일정한 기준을 바탕으로 관리되고 운영, 경영되어야 할 필요가 있다. 혹은 ... 단체와 단체간, 조직 내부에서 일이 처리되는 기준이 필요한데 이 때 사용되는 것이 사회복지행정이다.사회복지행정은 일반적인 경영이론에서 출발했다. 이것이 시설관리론과 결합되어서 사회

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.27

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다양한사회복지 행정 이론

적이고 구체적인 목표를 구성원의 참여로 설정하고 평가, 환류, 관리합니다.b. 총체적 품질관리 1980초반 품질을 보다 중요시하는 조직관리로, 고객 만족을 품질향상의 제1목표로 삼 ... 고 조직구성원들의 광범위한 참여아래 조직의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 관리입니다. 우선 고객지향성입니다. 조직의 목표가 모든 이해관계자들의 욕구를 만족시킬 수 있 ... 도록 서비스를 설계하는 것이 필요합니다. 두번째 지속적 개선 입니다. 급변적이고 단시간에 성과를 맛볼 수 있는 관리방식이 아니다. 지속적인 개선은 고객의 만족도가 주기적으로 평가

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.11

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사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고

Quality Management’로 지속적으로 서비스 질을 향상할 수 있도록 하는 것으로 인식되어진다. 여기서 Total은 고객 요구의 확인부터 고객 만족도 평가까지 조직 ... 에서 수행하게 되는 모든 업무의 질적 측면을 조사하여 적용하는 것을 의미하며 Quality는 고객의 기대 만족과 함께 나아가 이를 능가하는 것을 의미한다. Management는 지속 ... 째는 내부 고객의 이익을 위해서 외부고객의 만족은 희생시키지 않아야 한다. 열 한번째는 고객만족과 고객에 대해서 철저한 서비스가 강조된다. 마지막은 최고경영자는 조직원에게 주인의식

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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[a+취득자료] 현대적조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

사람을 대하는 조직이기 때문에 경제나 행정 조직보다 추상적이고 탄력적이라는 특징이 있다. 또 셋째로는 특정 소비자의 수요 보장을 위해 구성된 조직이므로 고객 지향적이다.이러한 특징 ... 적 관리체계를 의미한다. 이 이론은 고객을 중심으로 조직 구성원의 참여를 촉진시키고, 서비스를 개선시키는 것을 목적으로 조직을 구성하는 이론이다. 이 이론은 조직이 고객 만족 ... 1. 서론사회복지행정에 있어서 조직은 사회사업 기관과 시설 내에서 상호 관계를 맺은 집단을 한 곳에 모으고, 적소에 이들을 배치하여 전체가 목표에 부합하게 잘 조화를 이루어 활동

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.02

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[서비스만족도설문] 민원서비스만족도 설문 양식

민원서비스 고객만족도 설문 귀중한 시간을 할애하여 설문에 응해주심에 진심으로 감사드립니다. 행정 서비스 발전을 위하여 고객님의 소중한 의견을 듣고자 합니다. 본 설문은 좀 더 나 ... 하는 란에 [V]표를 하여주시기 바랍니다. 문 항 내 용 매우 좋다 좋다 보통 이다 나쁘다 1. 사무실의 환경이 쾌적하게 정돈되어 있다. 2. 고객을 대하는 직원의 서비스에 만족하고 있 ... 은 민원 서비스를 제공하기 위한 소중한 자료로 활용하고자 합니다. 번거로우시더라도 소중한 의견 작성해주시길 부탁드립니다. ■ 일반사항 (통계를 위한 기본항목) 고객님의 연령대

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.05 | 수정일 2024.10.08

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행정조직론 관심 있는 정부기관의 조직목표와 체계를 조사하여 설명하고, 오늘날 조직환경에 적합한지 평가해보자.

조직론은 행정학의 한 분야다. 이는 조직 속에서 인간의 행태와 조직을 목적에 맞게 만드는 법등으로 구분되어진다. 이처럼 정부조직 혹은 행정조직은 국가 또는 행정부의 행정사무를 수행 ... 로 연간 추진계획을 매년 수립한다. 공감소통 프로그램에서 소통을 통한 사내커뮤니케이션 활성화 및 내부고객만족(직원만족)을 주제로 다양한 프로그램을 실시한다. 소통프로그램에서 사내 ... [행정조직론 2학년] 관심 있는 정부기관의 조직목표와 체계를 조사하여 설명하고, 오늘날 조직환경에 적합한지 평가해보자. - 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타

리포트 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.02.05

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2025년 우정사업조달센터 청년인턴 직무 합격 자소서

는 사례입니다.3. 협업 경험과 갈등 해결 사례협업은 단순한 역할 분담이 아닌 상대방에 대한 이해와 신뢰를 기반으로 한 소통의 예술이라고 생각합니다. 저는 대학교 재학 중 공공행정학 팀 ... 수 있는 자료이길 바랍니다.1. 지원 동기와 직무에 대한 이해도항상 변화하는 사회 속에서 공공부문의 역할은 점점 더 중요해지고 있으며, 그 중심에는 투명한 조달과 효율적인 행정 ... 이 있다고 생각합니다. 저는 국민의 삶의 질을 높이는 행정서비스의 일환으로 조달 업무에 기여하고자 우정사업조달센터 청년인턴에 지원하게 되었습니다. 특히 우정사업조달센터는 우정사업본부

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.24

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