"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 321-340 / 9,617건

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사회복지조직에 있어서 마케팅의 필요성이 제기되고있어 민간 사회복지단체에서는 여러방법등을 통해 마케팅을 실시하고

지향성과 관계지향성, 사회지향성, Y이론의 패러다임”을 도입해야 한다.고객지향성은 마케팅 개념이 고객 필요와 욕구를 파악하여 그 욕구를 만족시키는 제품을 판매하는데서 시작한다. 즉 ... 어나서 경제적이고 기술적, 사회적 관계 강화를 통해 고객의 깊이를 이해하여 고객과 장기적 유대를 강화한다는 개념에서 마케팅은 고객만족경영과 밀착된 관계를 가지고 있다. 사회복지조직 ... 에서는 서비스를 제공받는 대상자의 만족도에 대해서 관심을 가져야 한다. 사회지향성 도입은 지금까지 마케팅 개념이 고객지향성인 고객의 욕구를 충족시켜 만족을 준다는 것에 강조점을 두

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.18

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사회복지행정론 마케팅

종합적인 제반활동이라 할 수 있다.사회 복지 마케팅을 시장경제 체제로 변화됨에 따라 고객 중심의 경영 활동을 통하여 고객을 만족시키고 고객을 감동시킬 수 있는 특화된 상품과 서비스 ... 들의 NEEDS와 WANTS를 충족하도록 하는 사회적 및 관리적 과정을 말한다. 마케팅의 목적은 (월등한) 가치를 약속함으로써 새로운 고객을 끌어들이고 만족을 전달함으로써 현재고객을 유지 ... 를 제공하여 행동의 변화를 유도하고자 하는 것이다. 영리조직과 비영리조직의 마케팅은 ‘고객만족’이라는 공통점을 가지고 있는데, 영리조직은 물건이라는 제품을 통해서 마케팅이 이루어지

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2022.11.23

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관심있는 조직 조사 - 한국노인인력개발원

으로 이루는 경영’-고객만족도 NO.1 실현이다. 전략목표는 ‘노인일자리의 사회적 가치 창출’, ‘고객맞춤형 노인일자리 확대’, ‘국민 공감 혁신체계 가동’이다.‘노인일자리의 사회적 가치 ... 가 선택한 조직은 ‘한국노인인력개발원’입니다.저는 이번학기에 ㅇㅇ시 대학생 행정참여제에 참가하게 되었습니다. 제가 속한 팀에서는 행정참여제의 연구주제로 ‘ㅇㅇ시 노인여가?문화복지 ... 의 확충방안’을 선정하였습니다. 이 연구주제를 바탕으로 노년층의 여가?문화 활동 참여도, 지역사회 소속감 등 삶의 만족도에 영향을 미치는 여러 가지 요인들을 분석하다보니 은퇴 이후

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.23

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[간호관리 A+] 기획과제- 간호 및 병원 조직(조직도) 및 위원회 활동 정리

성을 향상시키고, 안전하고 편안한 간호현장을 구축하는 것을 목적으로 한다.3) 내부고객만족위원회: 내부고객(간호본부 내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객 ... 1.?병원?및?간호부의?조직도를?작성하시오.병원장간호부문기획조정실인재원정보화실대외협력실의료혁신실교육인재개발실분당서울대병원융합의학기술원의생명연구원암진료부문공공보건의료진흥원행정부문 ... 의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다.4) 업무위원회: 간호업무 및 세부기준을 제정하거나 주기적으로 검토하여 간호업무의 효율성을 증대하고 간호의 질을 높이는 것을 목적으로 한다.5

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.11 | 수정일 2021.08.31

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사회복지행정이 일반행정과 다른점을 기술하고, 사회복지행정이 필요한 이유

와 능력 또는 고객에 대한 이해와 고객만족에 집중하려는 노력으로원래 행정과 친한 용어는 아니다. 행정관료의 역할은 공공서비스를 독점적으로 생산하여 직접 공급하며, 집권적 계층제를 통한적이다. ... 의 관점2) 주체 및 객체의 관점2. 사회복지행정이 일반행정과 다른점1) 인간 중심성2) 가치지향성3) 역동성4) 적극성5) 고객지향성3. 사회복지행정이 필요한 이유1) 사회복지관련 ... 대상의 복지욕구에 대하여 적극적으로 행정서비스를 제공하는 의무주체로서 지위가 주어진다.5) 고객지향성일반적으로 질서유지 및 규제행정이 행정대상의 욕구를 공익적 차원에서 제한하는 소극

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.10

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[사회복지행정론]사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

의 질이란 제공된 서비스의 수준이 고객의 기대에 어느정도 일치하는지를 의미하는 것이고, 이용자의 만족도와 밀접한 관계를 보이는 개념으로 정의할 수 있다. 우리나라의 사회보장기본법 ... 이 가능하도록 제도적으로 지원하는 것’으로 정의하고 있으므로, 사회복지서비스 이용자가 만족할 수 있는 서비스를 제공하는지가 사회복지행정 서비스의 질을 결정한다고 볼 수 있을 것이 ... 고, 이는 사회복지행정의 신뢰성을 고려한 선택이라고 볼 수 있다. 반면 신뢰성은 이용자의 만족도에도 영향을 미치는 요인이므로, 필요로 하는 서비스를 제공하지 못한다면 오히려 서비스

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.03

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

의 생산성 측정을 위한 기타 요소로는 아래와 같은 것들을 제시할 수 있을 것이다 :첫째, 콜센터 직원에 대한 고객의 응대 만족도둘째, 콜센터 직원에 대한 고객의 응대 서비스에 대한 ... 품질 평가셋째, 콜센터 직원의 스케줄 고수율넷째, 콜센터 직원의 일일 응대 목표 달성률 등위와 같이, eq \o\ac(○,1)콜센터 직원에 대한 고객의 만족도 및 eq \o\ac ... 를 수집할 수 있는 대안이 존재할 것이다.앞서 제시한 바와 같이 콜센터 직원의 생산성 측정을 위한 요소로서 고객의 응대 만족도나 고객의 품질 평가와 같은 요소가 존재하는 바, 이러

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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공무원 행정학 3단원(조직이론) 전체정리+문제집내용 정리

화 방식.->성과책임의 소재가 분명함-자기완결적 단위, 기능 간 조정의 극대화.->신축적,대응적,고객만족도 제고 가능-책임성의 소재가 분명해 성과관리 유리.-기능 조정이 부서 내 ... (회사,공기업)적응조직(연구소,조사기관)목표달성기능 G정치조직(행정기관,정당)경제적,생산적 조직통합기능 I통합조직(사법기관,경찰,정신병원)정치적,관리적 조직(행정기관,정당,노동조합 ... )-스피드의 경제 보장.->고객은 더욱 빠르고 좋은 서비스 기대-조직구성원을 핵심업무과정 중심으로 조직.-팀제, 유기적구조, 자율팀(의사결정 권한ㅇ)-전체적인 책임은 각 과정조정자

시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.16 | 수정일 2021.08.24

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사회복지개론_사회복지실천 영역에서 사회복지행정의 개념과 원칙, 사회복지행정의 조직이론에 대해 서술하고 우리나라 사회복지행정에 대한 긍정적 측면과 부정적 측면을 정리하시오.

을 위해 노력하는 조직 관리이다. 이전까지 말했던 조직관리 이론을 총집합하여 융합한 형태로 볼 수 있는데, 조직의 목표가 고객 만족에 있기 때문에 명확한 목표로서 보기는 어렵다.우리나라 ... 사회복지개론사회복지실천 영역에서 사회복지행정의 개념과 원칙, 사회복지행정의 조직이론에 대해 서술하고 우리나라 사회복지행정에 대한 긍정적 측면과 부정적 측면을 정리하시오.1. 서론 ... ············사회복지와 사회복지행정2. 본론············사회복지행정과 조직이론(1) 과학적 관리론(2) 인간관계 이론(3) X-Y 이론(4) 목표관리 이론(5

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.28

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

가 끝난 후 진료하도록 한다.5. 초진고객의 정보수집 방법 중 해당 내용이 아닌 것은? (5점)①내원이유②치료진행 과정 만족도 체크③고객 요구사항 파악④고객성함과 기타 행정 처리 ... . 아래 내용을 설명하고 있는 용어는 무엇인가?관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 ... Relationship Management : CRM)는 관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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서평쓰기(클라우스 슈밥의 제4차 산업혁명)

다. 그는 독일 출신으로서 하버드 대학교에서 행정학 석사를 수학했으며, 독일과 스위스에서 경제학과 공학 박사 학위를 받았다. 1972년 스위스 연방공과 대학교에서 최연수 교수로 임용 ... 이 대표적이다. 또 고객들 역시 디지털 플랫폼을 이용할 수 있게 되면서 점차 더 큰 권력을 가지게 되고 있다. 기업들은 이러한 고객들을 만족시키기 위해서 이들에 실시간으로 대응 ... 물품을 판매하는 경우가 있었는데 이 친구 역시 상당한 수익을 창출할 수 있게 되어서 매우 만족했다. 이러한 개념 역시 처음 등장한 지 몇 년이 지나지 않아 더 크게 발전을 하

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.14

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보건교육 - 감정노동자의 스트레스관리

를 통해 감동을 줌으로써 고객의 최대 만족을 이끌어 내기 위해 다양한 연구를 하며 노력하고 있다. 오늘날 사회에서는 누구나 고객이 되며 고품질의 서비스에 대한 욕구는 나날이 증가 ... 은 급여로도 스트레스를 받는다고 한다. 병원에 내원한 환자들은 예전처럼 치료만 하고 치료에만 만족하지 않는다. 현대사회에서 병원과 환자와의 관계는 이제 의료진과 환자가 아닌, 고객 ... 적 사정5) 5단계 ? 행정 및 정책적 사정6) 6단계 ? 수행7) 7단계 ? 과정평가8) 8단계 ? 영향평가9) 9단계 ? 결과평가Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론보건교육의 측면

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2024.02.11

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성과관리론 ) 우리나라 공공영역(정부, 지자체, 공공기관 등)에서 활용하고 있는 개인에 대한 평가제도를 직접 조사하여 상세한 내용을 작성하시오.

것에 목적이 있고 그렇기 때문에 공공기관의 업무 수행과 성과에 대한 평가는 실질적으로 국민에 의해 이뤄져야 한다. ‘공공기관의 운영에 관한 법률’ 제13조는 고객헌장과 고객만족 ... 을 포함하는 고객헌장을 제정하고 공표하도록 하며 국민을 대상으로 연 1회 이상의 고객만족도 조사를 시행하도록 한다. 직접적으로 운영에 관여하지 않더라도 실질적으로 공공기관 서비스 ... 은 정 지출계획의 효과성을 분석하고 행정서비스협약 작성을 통한 부처별 임무와 전략과 성과 목표를 제시할 것을 의무화하였다. 프랑스는 2000년 신재정구축을 통해 예산을 부처별 사업

방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2021.12.10

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레스토랑서비스경영론 요약본

하는 것구매를 동기부여 하는 것구매자의 니즈를 충족시키는 것을 목적으로 함.3. 구매자의 가치와 만족을 창조하는 것4. 오늘날의 성공적인 기업들은 공통적으로: 강력하게 고객 ... Business ]- 사업의 목적은 이윤이 되는 고객들을 창출, 유지하는 것- Hospitality marketing의 중요한 목표: 이윤을 향한 고객 만족- 고객들은 그 ... 들의 니즈가 충족되면 이끌리고 유지됨.- 고객들이 단순히 매장을 재방문하는 것이 아니라 그들의 만족을 호의적으로 구전하게끔 해야함.[ Importance of Marketing ]- 환대

시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

만족 여부를 측정하여 고려할 수 있을 것이다.콜센터란 고객의 고충이나 어려움을 해소하기 위해 운영되는 경우가 많으며, 따라서 콜센터 직원의 직무란 전화 통화를 통하여 고객의 어려움 ... 에 대하여 얼마나 만족하였는지 또는 고객이 콜센터 직원의 상담을 어떻게 평가하는지 직접 전달할 수 있도록 하는 것이다.III.결론지금까지 콜센터에서 직원들의 성과를 측정하기 위한 ... 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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서울시립대 행정학과 행정조직론 수업 중간고사 범위(2-8주차) 자료

행정조직론 1주차 – 조직화된 사회조직화된 사회:인간은 직간접적으로 조직의 도움 및 영향을 받고 살고 있다조직이란 무엇인가?•Weber: 규칙(규율)에 의해서 외부인의 출입 ... 에서 이윤을 잘 내기 위했던 필요성(이윤극대화)Weber의 관료제, 행정관리학파: 군대를 모티브로 삼았고 통제가 목표였음행정조직론 2주차-조직론의 변천사; 고전이론배경 : 산업혁명 ... →테일러의 과학적 관리론 →관료제/행정관리학파조직이론의 역사적 흐름•고전이론(1920-30년대):조직의 기계적 측면(인간의 도구화)•신고전이론(1920-40년대):고전이론 비판

시험자료 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23 | 수정일 2025.06.19

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평생교육경영론 ) 현대사회에 평생교육을 경영한다는 것은 어떤 의미인가 지식현대사회의 특성(포스트모던사회,

평생교육경영론다음에 대하여 논하시오1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소를 꼽고 그 내용을 사례를 들어 기술하시오 ... )과 그에 따른 교육의 변화상을 기술한 후, 평생교육기관 경영의 의미를 설명하시오.(15점)평생교육경영론다음에 대하여 논하시오1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영 ... )목차1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소를 꼽고 그 내용을 사례를 들어 기술하시오.2. 현대사회에 평생교육을 경영

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.26

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A+우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오

하는 복지서비스를 제공받는 고객 사이의 상호관계에서 대면적인 복지서비스를 전달 역할을 수행하는 것이라고 말할 수 있다. 요악하자면, 복지서비스 전달 업무를 실질적으로 집행 ... 를 만족시키고 욕구를 풍분히 충족시킬수 있는, 적절한 목표달성을 요구한다.3. 포괄성 : 소비자의 욕구는 다양하므로, 여러 문제들을 동시에 인식한 다음에 하나씩 순차적으로 해결을 해야 ... 에 상관없이 평등하게 제공되어야 한다.)7. 책임성 : 소비자의 욕구를 해결하고 만족시켜줄 수 있도록 책임감을 가지고 사회복지서비스를 제공해야 한다.8. 접근성 : 사회복지서비스를 필요

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.17

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[진로활동][세특][특기사항예시] 진로활동 및 봉사활동 특기사항 작성법 예시입니다.

자 중심의 정책이 어떤 과정을 통하여 수용되는지를 이해함으로써 자신이 진로로 설정한 기업경영의 궁극적 목적도 이윤 추구가 아닌 고객이 만족하는 상생협력이라는 사실을 깨닫는 계기 ... 함. 이런 부분이 지자체의 행정력을 통하여 이루어진다는 점을 깨닫고 자신이 진로로 설정한 행정 분야가 추구해야 할 중요한 과제 중 하나가 무엇인지 확인할 수 있는 계기가 되었다고 밝힘 ... .예시 3SYMA 모의 행정부(해당 날짜 기재) : 지방자치단체의 의회에서 지역의 청소년들을 대상으로 한 모의 정책 간담회에 참가하여 ‘주 52시간 근무제’를 주제로 하여 기조연설

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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(사회복지행정론A+)사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 발생되는 문제에 대한 본인의 생각을 대안 중심으로 논하시오

한 지원이 부족하기 때문이다. 또한, 공공적인 사회복지 서비스를 제공하는 곳에서는 고객 만족도나 효과적인 서비스 제공 등이 충분히 이루어지지 않고 있다.이와 관련하여 인력 문제도 발생 ... [리포트]사회복지행정론사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 발생되는 문제에 대한 본인의 생각을 대안 중심으로 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지 ... 실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 문제1) 공공 부분2) 민간 부분2. 문제점에 대한 대안1) 부각되는 문제점2) 개선 방안3. 시사점 및 나의 생각Ⅲ. 결론

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.04

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