"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 301-320 / 9,615건

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

은 모토로라가 고안한 경영 기법으로, 당시에는 생산 제품의 질을 높이기 위한 방법이었지만 현재는 인사 행정이나 재무, 고객 관리 등 기업의 모든 경영 부문에 적용되는 방법으로 여겨지 ... 에 나섰다. 이 과정에서 경영진은 임원들에게 6시그마 경영을 기업문화의 일부로 받아들일 것을 적극적으로 촉구했으며, 그 성과를 분석하기 위해 고객이 은행의 서비스에 대해 얼마나 만족 ... 하였는지 및 고객이 앞으로 충성고객으로 자리잡을 의향이 있는지 여부를 측정할 수 있는 “고객 대만족(Customer Delight)”지표를 개발하였다.이처럼 뱅크오브아메리카의 사례

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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교육행정 및 경영 A+ 서술형 시험대비 답안 (전북대 족보)

교육행정 및 경영, A+ 넌 내꺼야!1. 교육행정의 개념을 서술하시오.교육행정은 교육과 행정 중에서 어떤 가치를 더 우선시하느냐에 따라 다르게 정의된다.먼저 교육에 관한 행정 ... 의 관점은 교육행정을 단지 교육에 적용된 행정이라고 보며 행정의 통합성 및 효율성을 강조하고,교육을 위한 행정의 관점은 교육행정을 교육목표를 효율적으로 달성하기 위한 수단적 봉사활동이 ... 라고 본다.두 관점이 조화되었을 때에 이상적인 교육행정이 정의될 수 있다.여러 학자들에 의해 교육행정이 더욱 다양하게 정의될 수도 있는데, 4가지 핵심주장이 있다. 교육행정을 집단

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.14

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[텔레마케팅 A+ 과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

는다. 고객에 대한 정보 서비스 고객에게 제품이나 서비스에 대해 궁금한 사항에 정보를 제공한다. 제품정보, 사용법, 보증 조건 등을 안내해 고객 만족도를 높이고 고객과의 신뢰 관계를 형성 ... 에게 받는 피드백을 통해 텔레마케터를 교육하고 지속적으로 서비스를 개선해나가야한다. 고객의 불만사항을 신속히 처리하고 개선되고 처리된 결과를 전하는 것이 고객의 만족도를 높이는 것이 ... 텔레마케팅이란 무엇인가 텔레마케팅 활용 분야 전화권유판매 직접반응마케팅 주문접수 고객에 대한 정보 서비스 시장조사 Ⅱ. 본론 텔레마케팅의 필요성 시장의세분화 직접마케팅의 도달 확률

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.29 | 수정일 2025.01.17

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사회복지행정의 이론에 대해 조사하여 요약하고 사회복지조직에 가장 많이 적용되는 이론이 무엇이라 추정되는지 자신의 의견을 기술하시오

, 서비스 등을 개선하여 경쟁우위를 확보하고, 고객 만족, 인간성의 존중, 사회에의 공헌을 중요시한다. 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화 발전과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력을 높이고 ... 사회복지행정의 이론에 대해 조사하여 요약하고 사회복지조직에 가장 많이 적용되는 이론이 무엇이라 추정되는지 자신의 의견을 기술하시오.-목 차-1. 서론?2. 본론1) 사회복지행정 ... 에서는 사회복지행정의 이론에는 무엇이 있으며, 그 각각의 이론들이 무엇인지 요약, 설명해 보고 사회복지조직에 가장 많이 적용되는 이론에 대해 나의 생각을 서술해 보고자 한다.2. 본론1

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.05

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민간전달체계(민간부문)의 역할과 중요성 및 한계점

게 증대되었다(김영종, 2010).이는 두 가지 중요한 가정, 즉 자유시장 사상과 고객 만족을 충족시키려는 노력으로 더욱 강화되었다고 볼 수 있는데, 민영화는 경쟁 시장의 장점과 공공 ... 관기되는데, 그런데도 민간 부문은 일반적으로 고객의 평가와 만족도에 따라 발전과 쇠퇴는 물론이고 나아가서 존재의 여부까지 결정되기 때문에, 민간 부문이 가지고 있는 모든 인적 물 ... )는 ‘welfare’란 ‘안락하고 만족한 상태’ 또는 ‘인간이 건강하고 번영하는 상태’라고 정의하고 있으며, 이러한 정의는 어떠한 상태에 놓여 있더라도 행복을 누리는 충실한 삶을 살 수 있

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.21

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

과 정비, 그리고 고객 서비스를 담당하는 고객 접점 업무부서, 직접적인 고객 접점이 없는 관리, 행정, 마케팅 등이다.국내 항공 운송사는 1969년 대한항공의 설립 이후 지속 ... 항공사와 더불어 항공서비스를 기반으로 이뤄지는 행정 및 경영부문이기 때문에 항상 대면하는 고객의 입장이 돼 생각하는 서비스 마인드와 빠르게 돌아가는 공항에서 항상 정확한 시간 ... 해 준다. 그럼에 따라 대개 조직문화가 잘 형성된 기업에 소속된 직원들은 내적인 안정감이나 일체감 등을 느끼며 직무만족도도 높아지고 결근율이나 이직률이 낮은 것 또한 알 수 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

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인천대 무역학부 유통관리론 A+핵심참고자료/유통관리사2급 이론적용

로 측정하는 고객설문에 주로 의존하고 있음 ??고객만족이란?? 어떤 대상에 대한 기대수준(expectation)과 실제 경험(experience)의 차이에서 발생하는 불일치 ... 인천대 무역학부 유통관리론수업 A+ 핵심참고자료 -고객자산가치 = 고객에 가치를 부여한다/ 즉, 우리가 파는 상품이 아닌 그것을 이용하는 고객에게 가치를 부여하는 것.// 마케팅 ... 데이터베이스 분석 및 활용, 커뮤니케이션 기술 응용 신규고객확보?vs기존고객관리? / 답은… -신규고객확보를 위한 비용이 기존 고객의 유지를 위해 드는 비용의 최소 3배 이상

시험자료 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2024.12.31

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병원경영학3공통 일반기업과 비교하여 병원조직특성조직 미션과비전설명하고 본인조사한 국내외일반기업조직과 병원의 미션비전및 핵심가치반영 설명하시오00

에 업: 이익 창출과 지속 가능한 성장을 최우선으로 삼습니다. 제품이나 서비스를 통해 시장에서 경쟁력을 높이고, 주주 가치와 고객 만족을 증대시키는 것이 주요 목표입니다.예: 삼성 ... 만족을 높이고, 이를 통해 수익 창출과 시장 확대를 목표로 합니다. 고객과의 관계는 경제적 거래의 성격을 띱니다.병원조직: 생명과 건강이라는 본질적인 서비스를 제공합니다. 환자 ... 이 있으며, 각각의 목적과 운영이 다르기 때문에 기업의 전략과 조직 문화에도 큰 영향을 미친다. 일반 기업의 주된 목적은 이익 창출이다. 기업은 고객의 요구를 충족시키고, 제품

방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.15

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교육행정-제5장 조직론

는 체제- 행정조직의 원리계층의 원리: 조직구조의 상하관계와 형태를 조직하는 데 요구되는 원리- 지도력 또는 통솔력, 권한과 책임의 위임, 기능과 직무의 규정의 요소로 구성됨예 ... 인원에 대한 견해가 분분한데 과당 6~10명이 보편적임: 주어진 과업을 능률적이고 효과적으로 수행하기 위한 행정관리 기술상의 지침이 되는 원리인 조직의 원리를 행정에 적용한 것개념2 ... 되고 있으나, 잘못하면 파벌을 조성하고 공식 조직의 목표 달성을 저해하는 역기능으로 작용하기도 함- 조직의 구조계선조직참모조직(= 막료조직): 행정의 수직적인 지휘명령계통이 명확히

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.04

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[병원경영학][방송통신대학교] 4차 산업혁명의 영향으로 최근 병원경영에도 최첨단 첨단기술을 활용한 사례가 대형종합병원을 중심으로 증가하고 있다. 병원경영학

는 최근 들어 마케팅센터로 역할하고 있다. 이러한 마케팅은 병원경영의 핵심적 요소로 기능하고 있다. 마지막으로 고객만족이다. 원무는 고객과 처음 만나는 접점이자 마지막 접점이 ... 한 수속절차 업무와 진료비 관리, 의료진의 진료지원에 대한 행정업무를 의미한다. 광의의 개념으로서 원무는 병원내의 의료와 의료지원, 행정적 기능 등 병원의 목적을 달성하기 위한 계획 ... , 지휘, 조직, 조정, 통제 등 병원의 모든 경영활동과 사무행정을 의미한다. 원무관리의 범위와 체계는 크게 4가지로 나눠볼 수 있다. 첫째, 외래업무이다. 진료예약, 수납 및 창구

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.23

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병원코디네이터 기출문제

가 제공하는 서비스 분야는 관여하면 안된다.?병원코디네이터는 동반고객응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 모든 상황을 예상하고 점검하는 역할 ... 함으로써 병원의 혼잡도 및대기시간을 줄이는 효율적인 운영으로 병원과 고객 모두 만족할 수 있게 할 수 있다.?비예약인 고객은 병원근처를 지나가다 또는 예약하지 않고 걸어 들어온다고 하 ... 수는 의사의 유명세를 반영하는 지표이다.?대기시간관리는 고객의 입장이 되어 면밀히 검토되어야 한다.?고객 불만족의 주원인은 대기시간이 지연될 때이다.38. 고객 접수 절차에 대한

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.07

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한국사회복지행정의 역사에 대해서 정리하고 한국사회복지행정의 문제점과 개선방안에 대하여 논하시오.

조사: 사회복지서비스 이용자들에게 설문조사를 실시하여 서비스에 대한 만족도와 개선점을 파악합니다.■연구 범위- 한국사회복지행정의 역사와 현재: 선대 복지제도부터 현재까지의 발전 과정 ... 합니다.4-2. 운영적 개선방안한국사회복지행정의 운영적 개선방안은 다음과 같다.- 복지서비스의 질적 향상복지서비스의 질적 향상을 위해서는 서비스의 적시성, 유연성, 접근성, 만족도 등 ... )^7^8..FILE:Contents/section0.xml한국사회복지행정의 역사에 대해서 정리하고 한국사회복지행정의 문제점과 개선방안에 대하여 논하시오.I. 서론1-1. 연구 배경

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.25

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사회복지조직의 마케팅과 홍보 보고서

성: 마케팅 개념의 출발이 고객의 필요와 욕구를 파악해서 그 욕구를 만족시킬 수 있는 제품을 판매한다는 데서부터 시작한다고 보는 것이다.② 관계지향성: 구매자와 판매자 사이의 관계 ... , 고객의 욕구를 제대로 만족시켜 주고 있음을 확신시켜 주는 시장 포지셔닝의 세 단계로 구성되어 있다.⑤ 마케팅 도구설정: 마케팅을 수행하기 위한 적절한 방법의 설정 과정이 ... 라고 할 수 있다.(조봉진 · 윤훈현, 1998).마케팅 정의로 종합해 볼 때 마케팅의 저변에 깔려 있는 중심개념은 교환이다. 사회복지기관에서의 교환은 후원자가 기부금을 주면 만족감

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.30

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A+ 간호관리학 간호기획 논문요약

(학술지명, 권(호), 년, 월)간호행정학회지, v.27(1), 2021년 1월저자명김은심, 김세영서론1. 연구의필요성의료기관이 경쟁적 우위를 점하기 위해서는 고객 중심의 마케팅 ... 마케팅은 조직구성원을 내부 고객으로 생각하고 그들의 욕구를 먼저 충족시키는 활동을 말한다. 내부마케팅의 목적은 조직 구성원들의 직무 동기와 직무만족, 조직몰입을 최대화하여 궁극 ... 적으로 서비스의 질을 높여 고객 만족을 극대화하는 것이다. 병원이 경쟁력을 높이기 위해서는 서비스의 제공자인 간호사들이 인식하는 내부마케팅에 대해 파악, 개선하기 위한 노력이 필요

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.12

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사회복지행정론_한국의 공적 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오

성 부족을 들 수 있다. 사회복지행정조직은 역할수행에 있어 공ㆍ사 부문 간의 협조와 기능분담이 중요하며, 동태적인 행정 환경하의 고객요구에 신속히 대응하기 위해서는 업무의 효율 ... “사회복지행정론” 과제 제출합니다.주제 : 한국의 공적 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안을 논하시오.이름_아이디 :제 출 일 :Ⅰ. 사회복지서비스 전달체계에 대한 개요 ... 먼저, 사회복지행정은 사회복지에 대한 행정을 구체적인 사회복지서비스로 옮기는 실천 과정을 의미한다. 사회복지서비스 전달체계는 이러한 행정 과정을 통하여 서비스를 제공하는 조직 상호

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 기법이다. TQM의 본질적인 문제는 없다. 그럼에도 불구하고 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다.

. 결론참고문헌Ⅰ. 서론‘품질’이라는 단어는 고객의 경험과 기업의 철학, 그리고 장기적인 생존 전략을 상징하는 말로 자리 잡았다. 고객이 한 번의 불만족으로 이탈하고, 경쟁 기업이 하루 ... ), 즉 전사적 품질경영이다. TQM은 조직 전반의 사고방식, 문화, 시스템을 품질 중심으로 재편하는 전사적 경영 전략이다. 고객 만족을 중심에 두고, 모든 구성원이 품질 향상을 위해 ... 다. 고객이 만족하지 않으면 아무리 공들여 만든 제품이나 서비스도 의미가 없다는 인식에서 출발한다. 이는 제품의 성능, 가격, 디자인뿐 아니라, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19

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간호관리학 - 변혁적리더십, 자신의 리더십개발 보고서

보다 구성원들의 이익을 우선시하는 리더십이다. 바꾸어 말하면, 봉사자(servant)로서 직원, 고객 및 공동체를 우선으로 여기며 그들의 필요를 만족시키고자 헌신하는 리더십이다. 자신 ... 다”고 주장하고 있다.[네이버 지식백과] 팔로워십 이론 [followership theory] (이해하기 쉽게 쓴 행정학용어사전, 2010. 3. 25., 하동석, 유종해)3. 결론1

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.04

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병원경영학 A형 ) 기업조직과 다른 병원조직의 특성

가 있으며, 이를 위하여 고객만족을 위한 다양한 상품개발과 서비스를 제공하기도 한다. 즉, 소비자가 원하는 것을 알고, 공급자가 이를 위하여 최선을 다하고 그 최선으로 이익을 창출 ... 의 특성은 상품을 판매하여 수익을 내는 이윤창출을 목표로 하며, 시장경제의 원리에 맞게 고객의 수요에 따라서 상품을 개발하고 생산하며 판매를 한다. 기업은 어떻게든 시장경제에 맞 ... 게 높은 수익률을 올리는 것이 목표이기 때문에 경쟁은 불가피한 것으로 받아들이며, 고객의 성향을 파악하기 위한 시장의 동향 파악은 물론이고 상품의 개발이나 홍보를 위한 마케팅 전략등

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.02 | 수정일 2024.04.24

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국제정책및통상갈등1공통 최근 급격한 기후변화 인하여 우리나라는 폭염과 집중호우 Global Digital Local Glocal Governance 극복방안 제시00

을 해결하는 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 민간기업은 고객 만족을 중시하는 반면, 행정 조직은 정치적 반응을 고려해야 하기 때문에 이들 간의 가치 차이가 갈등을 일으킬 수 있 ... 국제정책및통상갈등1공통 최근 급격한 기후변화 인하여 우리나라는 폭염과 집중호우 Global Digital Local Glocal Governance 극복방안 제시00행정학과 국제

방송통신대 | 10페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.10

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사회복지조직에 있어서 마케팅의 필요성이 제기되고있어 민간 사회복지단체에서는 여러방법등을 통해 마케팅을 실시하고

지향성과 관계지향성, 사회지향성, Y이론의 패러다임”을 도입해야 한다.고객지향성은 마케팅 개념이 고객 필요와 욕구를 파악하여 그 욕구를 만족시키는 제품을 판매하는데서 시작한다. 즉 ... 어나서 경제적이고 기술적, 사회적 관계 강화를 통해 고객의 깊이를 이해하여 고객과 장기적 유대를 강화한다는 개념에서 마케팅은 고객만족경영과 밀착된 관계를 가지고 있다. 사회복지조직 ... 에서는 서비스를 제공받는 대상자의 만족도에 대해서 관심을 가져야 한다. 사회지향성 도입은 지금까지 마케팅 개념이 고객지향성인 고객의 욕구를 충족시켜 만족을 준다는 것에 강조점을 두

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.18

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