"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 261-280 / 9,617건

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사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른 사례관리 과정과 더불어 사례관리의 양질 서비스를 위한 전략이나 아이디어를 작성하시오

의 사용 재료와 방법을 알지 못합니다. 다음 사람들은 이러한 특징을 가지고 있습니다. 예를 들어 복잡한 신체적 또는 정신적 장애가 있는 고객, 복잡한 서비스가 필요한 고객, 행정 ... 서비스 외에도 비공식 지원이 필요한 고객, 가족의 도움이 충분하지 않은 고객, 부적절한 서비스를 받는 고객, 시설 입소를 고려하는 고객 등이다.2) 사회적 자원고객의 요구를 만족 ... 는 복잡한 원인이 필요한 고객에게 효과적이며 다양한 커뮤니티 자원을 연결하고 관리하는 보조 수단이다. 영미권 지역사회에서 개발된 새로운 보호방식으로 정신장애인, 누운 노인, 치매 노인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.08

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가족복지행정론_사회복지행정과 일반행정을 비교 설명하고, 스키드모어는 사회복지행정가가 실천해야 할 관리행동을 17가지로 구분하였는데, 그중에서 수용, 신뢰, 인정, 동기부여 4가지에 대한 내용을 간략하게 서술하고, 만약 내가 사회복지행정가라면 직원과 클라이언트에게 어떻게 대할 것인지 한 가지를 선택하여 사례적으로 자신의 의견을 제

과 고객뿐만 아니라 그들이 일하는 지역의 다른 전문 직원 및 리더의 현실을 받아들여야 한다. 또한 행정가는 각각의 개인을 강점과 약점을 가진 고유한 개인으로 존중하고 받아들여야 하 ... 을 이해해야 하며 직원이나 고객이 칭찬과 인정을 갈망한다는 것을 이해해야 한다. (4) 동기부여 유능한 사회복지행정가는 직원들이 능력을 발휘하고 사회복지조직의 기능을 수행할 수 있 ... 않았는데도 가족에게 필요한 자원을 제공했을 때, 의뢰인이 그것에 대해 불만족을 표시했을때에 사회복지행정가는 직원의 행위에 대해 이성적으로 판단해야 하지만 직원의 행위에 대해 우선

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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[공적조서][공적 조서] 중고등학교 우수 행정실장에 관한 공적조서 작성 예문입니다. 행정실장 공적조서 작성은 매우 까다롭고 어렵습니다. 따라서 본 예시를 통해 이런 고민을 말끔해 해결하시길 바랍니다.

학교 행정실장 공적조서 작성 예시 21. 00년 공직에 재직하면서 적극적이고 능동적으로 업무처리를 하였을 뿐만 아니라, 친절하게 학생과 교직원에게 봉사하여 고객만족도 향상 ... 참여 지원에 최선을 다하며 교육 홍보에 이바지함. 품질을 확인하는 식재료 검수, 급식 위생관리 지침에 따른 청결한 급식실 관리, 긴밀한 업무협조로 연간 190회 정도의 만족도 높고 안전한 급식 운영에 이바지함.

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.20

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국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

의 최근성F_구매의 빈도성M_구매액20.고객만족도 조사 중 일대일 면담법의 장점과 단점에 대해 쓰시오.장점1)조사자가 피조사의 대답을 직접 들을 수 있다.2)집중관리 및 고객유도 ... )구매 후 행동 단계:수술 및 시술의 결과(만족or불만족),재방문 의사결정5.의료관광 목적지를 선택하는 기준 3가지1)의료서비스의 접근성2)의료서비스의 질3)의료서비스의 비용6 ... 재무적 책임11.포괄수가제와 행위별수가제의 장점을 쓰시오.포괄수가제의 장점1)경제적 진료유도2)행정적 업무처리가 편함3)진료비 계산의 투명성이 제고됨4)의료기관의 생산성 증대행위

시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이

에 반영한다면 질적 차원에서 한층 더 개선된 서비스의 제공이 가능해질 것으로 기대된다. 고객 만족도 오늘날 고객만족도는 소비자들이 국내에서 활동중에 있는 국내외 기업들 제품 혹은 ... 품질이나 서비스전반에 대해서 만족 정도 수치를 표현하는 수단이다. 이 같은 고객만족도 점수는 ▶전반적인 만족도(40%)▶요소 만족도(40%)▶재구입 의향율(20%) 등을 가중평균 ... 해 100점 만점으로 환산하고 있다. 그리고 이러한 계산방법은 고객만족도 =(전반적 만족도×0. 4)+(요소만족도×0. 4)+(재구입 의향율×0. 2)이다. 전반적 만족도는 대상 전체

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04

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사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고, 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오.

직무의 세부적인 내용, 책임, 자격요건, 업무환경 등을 명확하게 이해하는 것을 목적으로 한다. 사회복지행정에서는 다양하고 민감한 고객과 상호 작용하는 직무들이 많다. 이런 직무연구 ... 사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고, 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 본론1. 인적자원관리의 개념2. 사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징3. 사회복지행정에 있어서 인적자원관리가 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요한 단계1) 직무연구와 직무

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.24

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사회복지조직이론을 아래의 기준에 맞추어 정리하시오.

샌프란시스코에 위치한 리츠칼튼 호텔이 있다. 이곳에서 근무하던 미화원 버지니아는 고객 만족을 위해 호텔 경영 철학을 현장에 적용하고 이에 발생한 문제점에 대하여 개선 방안을 찾아나갔 ... 다. 해결법을 동료들과 공유하면서 자신이 하는 일을 꾸준히 개선하고자 노력하였고, 그녀가 제공한 서비스는 고객들에 대한 호텔 만족도는 물론 호텔의 이미지 상승에도 기여하였다. 실제 ... 론·고전적 행정이론·관료제 이론을 통틀어 일컬은 것을 의미한다. 이는 생산성을 향ㅅㆍㅇ시키기 위하여 조직을 어떻게 구성해야 하는지에 대한 이론이다. 이는 전통적 권위, 카리스마적 권위

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.05

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

!★: 해피콜 리콜, 미수금 관리, 보험심사 청구, 세무 관련 업무* 해피콜: 당일 상담, 진료받고 간 고객에게 병원 만족도 직접 확인* 리콜: CRM 전략. 다음 내원 일정을 안내 ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 ... 및 고객관리 업무- 마케팅 코디네이터 : 의료시장 분석 및 경쟁병원 분석, 온라인 오프라인 마케팅 기획 및 실행- 재무 코디네이터 : 병원의 재무관리, 세무 및 보험 관리 업무

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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사회복지실천 현장의 개념과 사회복지실천현장에 대한 이해를 바탕으로 사회복지사의 역할을 이해하여 사회복지실천 현장의 과제에 대해 서술하시오

부 등이며 민간행정기관은 사회복지협의체를 두고 있다. 서비스기관은 주요 대상이나 문제점 영역에 따라 아동상담센터, 지역사회복지관, 보육시설 등 고객에게 직접 서비스를 제공하고 있 ... 을 고객에게 직접 또는 간접적으로 제공하는 특정 장소나 사회복지서비스를 제공하는 사회복지기관으로 사회복지관과 장애인복지관의 사례로 활용할 수 있으며, 광의의 의미는 사회복지실천 ... 으로, 상황에 따라 다양한 형태로 나타나며, 일반적으로 안녕한 상태, 만족스러운 상태는 복지를 의미하되 결코 물질적 조건이나 환경적 조건이 아님을 나타낸다.인과적 상황만으로는 만족

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.12

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E.MAYO의 인간관계론에 대하여 살펴보고, 인간관계론이 사회복지행정에 미친 영향 및 사회복지 조직에서의 접근방법에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)

E.MAYO의 인간관계론에 대하여 살펴보고, 인간관계론이 사회복지행정에 미친 영향 및 사회복지 조직에서의 접근방법에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)(사회복지, 사회복지사, 사회 ... 복지행정론)Ⅰ. 서론우리는 행정이라는 단어를 많이 사용하는 경향이 있다. 사실, 성과를 위해 일을 수행하는 것을 포괄적으로 관리라고 한다. 사회복지행정은 사회복지 행정관이 조직 ... 기관마다 다양한 조직색깔이 있는 만큼 다양한 조직론을 살펴볼 필요가 있다.사회복지는 때때로 행정적인 요소가 거의 없다고 여겨진다. 일반적으로 사회복지는 돌봄의 이미지가 강하

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.06

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레포트) 우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오

R e p o r t[ 주제 : 우리나라 사회복지 전달체계의 문제점과 개선방안에 대하여 설명하시오]과목명 : 행정론목차I. 서론사회복지 서비스 전달체계의개념 및 분류, 원칙II ... 서비스로 옮기는 사회복지 행정 과정에 있어서공급기관과 공급기관 간, 공급기관과 복지수혜자 간을 연결하기 위한조직적 체계구분분류공급과 운영의 주체공공 전달체계 모형민간 전달체계 모형혼합 ... 화, 연합화, 사례협동(2) 책임성 - 확보 방안 :고객 참여, 고객불편 시정(3) 접근성 - 확보 방안 :역할 충실성, 전문 접근지원 기관(4) 효율성 - 확보 방안 :정부

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.27

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사회복지행정 서비스의 질 측정방법

도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다문항척도(multiple-itemscale)이다.사회복지행정서비스의 질은 다음과 같은 네 가지 측정방법 ... SERVPERF이 방법은 복지행정서비스의 질을 제공된 서비스에 대한 고객의 지각된 성과만을 대상으로 하는 방법으로, PZB(1988 : 15-16)의 측정항목에 기반으로 둔 크로닌 ... 사회복지행정 서비스의 질 측정방법목차사회복지행정 서비스의 질 측정방법1. 지각된 성과 - 기대 측정 : 서브퀄SERVQUAL2. 지각된 성과 측정 : 서브퍼브SERBPERF3

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.19

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사회복지행정론) 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 예시와, 실제 적용되었을 때 나타날 수 있는 유용성과 한계점을 각각 제시해 봅시다.

에 대해 제시해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 총체적 품질관리 (TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다. 기존의 품질 관리는 주로 제품 ... [사회복지행정론]주제: 3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고, 그러한 조직유형이 어떻게 적용될 수 ... 된 노력으로 품질경영 활동이 전개되는 전사종합적인 품질경영이 필요하다.2. TQM 7대 원칙1) 고객은 최초의 그리고 가장 필요한 품질 판정자이다.2) 품질은 생산 초기부터 제품 또는

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.10

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정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측해보시오.

에서 적용 사례가 증가하고 있다. 예를 들어 금융권에서는 신한은행이 AI 기반 챗봇 상담, NH농협은행은 AI를 활용한 대출심사 모델을 개발하며 업무 효율성과 고객 만족도를 동시 ... 도 제공한다. 이는 기존 금융기관 대비 높은 고객 만족도와 운영 효율성을 동시에 달성하게 했다. Ⅱ.2.3. 유통업: 신세계그룹의 디지털 전환 신세계그룹은 2022년부터 AI 추천 ... 팩토리 Ⅱ.2.2. 금융 IT: 카카오뱅크의 AI 기반 고객 응대 Ⅱ.2.3. 유통업: 신세계그룹의 디지털 전환 Ⅱ.2.4. 의료: 서울아산병원의 빅데이터 진료 플랫폼 Ⅱ.3. 정보

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.23

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제조기업, 서비스기업, 중소기업, 행정무 및 공공기관, 병원, 학교, 비영리조직 등 모든 유형의

, 핵심가치, 고객만족(VOC)/고객참여, 클레임처리, 품질인증, 품질전략 등을 찾아보고 설명하기(품질전략이 무엇인지 파악하기)1) 카카오의 미션과 비전내가 선택한 기업은 카카오다 ... 으로 수용하고 헌신하는 문화를 만들기 위해 노력을 기울이고 있다.3) 카카오의 고객만족과 품질전략카카오는 고객들의 클레임이 있다면 이를 즉각저긍로 처리하기 위해서 인공지능에 기반한 챗 ... 자 직군인 콜센터 상담 직원들의 스트레스도 크게 줄어들었다고 한다. 또한 이와 동시에 고객들의 상담 고객 만족도도 크게 높아졌다. 평균적으로 카카오에는 하루 1만2,000건 이상

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.06

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.- 차례 -⑴ 행정의 개념⑵ 사회복지 행정의 개념< Ⅱ. 본론 >⑴ 서비스의 개념⑵ 사회복지 서비스의 개념⑶ 사회복지 ... 서비스의 질의 개념< Ⅲ. 결론 >< Ⅳ. 참고문헌 >....⑴ 행정의 개념행정이란, 법의 규제를 받으면서 공익을 위해 행하는 능동적인 행태를 의미한다. 그러나, 이러한 정의 ... 는 정부의 행정(=공공행정)에만 국한된 개념이며, 행정이라는 단어는 공공행정뿐 아니라 사 행정까지 포함되기 때문에 행정의 개념을 한마디로 정의하기는 어렵다. 사 행정까지 포함된 개념

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.01

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조직관리(성과관리 및 그 사례를 중심으로)

을 배웠다. 보이는 것에 의해 숫자에 의해 판단하는 것은 상당히 용이하고, 쉽다. 그러면 세상은 회계학의 영역만 있을 뿐 경제학, 행정학은 필요가 없을 것이다. 그러나 우리 인간 ... 을 쓰더라도 조직원 모두를 만족시킬 수는 없다. 왜냐하면 사람에 의해 평가되는 것이 아니라 시스템에 의한 점수화되어서 평가된다는 것에 누구나 은연중에 불만이 있기 때문이다. 나아가 ... 란 이러한 업적뿐만 아니라 개인이나 단위조직의 산출물이 상위조직의 성과에 어느 정도 기여했느냐를 의미하는 것이다.기업목표는 결국 경영이익 극대화를 통해 주주, 고객, 내부 구성원

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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사회복지_사회복지행정론_예상기출문제(중간,기말)

들이 원하는 것이 무엇인지를 발견하는 것, 고객의 욕구를 만족시킬 제품을 개발하는 것, 그 제품을 고객이 소유하게 하는 것 등에 목표를 두는 활동을 무엇이라고 하는가?"홍보마케팅광고 ... 문제형태문제문항1문항2문항3문항4답안객관식사회복지행정의 역사에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?1970년대 미국에서는 사회복지예산이 축소되고 정부프로그램이 민영화되었다.1950년 ... 대는 한국의 사회복지행정은 미인식 단계였다.1990년대 미국의 사회복지행정에서는 변혁적 리더십이 강조되었다.1980년대 이후 한국의 사회복지행정은 체계화와 본격화가 이루어졌다. 1

시험자료 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.21 | 수정일 2024.01.08

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JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사

, 품질의 개선, 재고의 최소화, 작업의 효율성 증가, 생산성 향상, 고객만족을 목적으로 한다.건설 산업의 JIT의 적용은 건설 생산 활동을 담당하는 구매, 주문, 외주, 설계 ... , 회계, 영업 등 모든 조직에 적용이 되어 아래 그림과 같이 공정과정 단순화, 불필요한 요소의 제거, 적시적소 투입 및 작업의 표준화로 생산성을 향상하여 궁극적으로 고객만족을 위한 ... 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다. 기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 관리였으나, TQM에서는 조직 및

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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지역축제 바가지, 불친절 논란과 개선 방안

한다.정부 및 지방자치단체의 역할 미흡: 가격 통제와 관련된 법적·행정적 조치가 미흡하다.2.4 바가지요금의 부정적 영향바가지요금은 방문객 만족도를 크게 떨어뜨린다. 처음에는 지역문화 ... 적이다.최근 많은 지역축제에서 ‘바가지요금’과 ‘불친절’ 문제로 인한 논란이 끊이지 않고 있다. 이는 방문객들의 만족도를 떨어뜨려 축제의 이미지와 지역 브랜드 가치 하락으로 이어 ... 로 이어진다.3. 불친절 문제3.1 불친절의 구체적 사례불친절은 축제 현장에서 상인이나 운영 인력의 무례한 태도, 불성실한 고객 응대, 방문객 요구에 대한 무시 등으로 나타난다

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.13

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