"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 221-240 / 9,614건

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사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능

느끼는 만족의 정도이며, 서비스의 우월성과 관련한 전반적인 판단이나 태도라고 정의할 수 있다.서비스의 질에 관한 기준으로서 서비스의 질은 대부분 워커와 클라이언트의 긴밀한 대인 ... 의 질의 개념이 주관적이기 때문에 객관화하여 측정하기 어렵다.서비스의 질은 서비스의 전달이 완료되기 이전에는 검증되기가 어렵다. 서비스의 질을 측정하려면 고객에게 물어보아야 하 ... 는데, 호객으로부터 데이터를 수집 하는 일이 시간과 비용이 많이 들며, 일반적으로 그 회수율도 낮다. 고객은 서비스 프로세스의 일부이며, 변화를 일으킬 수 있는 중요한 요인이 기도 하

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.18

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사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 기술하시오 (사회복지행정론)

어 이직률이 높다.3. 사회복지조직 인적자원관리 대응방안열악한 인적자원관리는 사회복지기관 종사자의 직무만족도를 떨어뜨리고, 낮은 업무만족도는 사회복지시설에 거주하는 복지고객의 생활만족 ... 도에 큰 영향을 미친다. 또한 사회복지기관의 경우 사회복지기관에서 근무하는 근로자가 내부고객이 되기 때문에 내부고객의 만족도를 높이기 위해서는 효율적인 인적자원관리가 매우 중요 ... 사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 기술하시오 (사회복지행정론)(사회복지, 사회복지사, 사회복지행정론, 인적자원관리, 사회복지조직)Ⅰ. 서론인적자원 관리는 말

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.10

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병원코디네이터 시험 요약정리

하여 병원에 대한 좋은 인상과 이미지를 형성하는데 적극적으로 동참리셉션코디네이터는 역할의 구분을 위해 붙여진 말이다 원내 코디네이터의 역할은 서비스 전반에 걸친 고객만족에 관여 ... 해야 하며, 리셉션코디네이터라 하더라도 타부서로 인계된 고객들의 편의를 위해 끊임없이 관심병원코디네이터는 동반환자응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 ... 상담환자응대관리★ 병원코디네이터 역량신뢰감을 주는 언행병원 경영에 대한 기본능력 배양리더십팀웍★ 병원코디네이터의 전망확대, 고객만족 향상, 남녀, 병원의 이미지 향상★ 내원유형

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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사회복지행정에서의 프로그램 기획 중 기획안을 작성하는 데 있어서 가장 중요한 것은 무엇이며 기획안이 갖추어야 할 요건은 무엇이라고 생각하는가

한 한 장애물을 극복하는 것. 이러한 효율성은 단순해 보이는 수치적인 측면뿐만 아니라 지역주민과 고객들에게 얼마나 만족감을 주었는지에 의해서도 평가된다.그러한 계획에 대한 첫 번 ... 사회복지행정에서의 프로그램 기획 중 기획안을 작성하는 데 있어서 가장 중요한 것은 무엇이며 기획안이 갖추어야 할 요건은 무엇이라고 생각하는가? 내용좋은 계획은 사회복지 행정 ... 에서 매우 큰 부분을 차지한다. 우선 기획이 제대로 이뤄져야 원하는 프로그램을 실현할 수 있는 가능성이 높아지기 때문이다.사회복지행정은 의뢰인의 요구, 사회복지사의 업무능력, 기관

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.20

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Chat GPT 활용분야 [Chat,챗GPT,챗,GPT,AI,OPEN AI]

빠르고 정확한 답변을 제공하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.(2) 제품 추천 및 맞춤 서비스 제공:Chat GPT는 고객의 관심, 선호도, 구매 기록 등을 분석하여 제품 추천 ... 있다. ChatGPT는 금융 서비스 회사가 고객 만족도를 높이고 고객 이탈을 줄이며 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있다.(1) 고객 서비스 및 문의 처리Chat ... 할 수 있다. ChatGPT는 여행 및 숙박 회사가 예약을 늘리고 취소율을 줄이며 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 될 수 있다.(1) 예약 및 예약 관리Chat GPT를 통해 여행

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.13

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지방공무원 핵심자기평가가 고객지향성에 미치는 영향 (Effects of Self Core Evaluation on the Customer Oriented Public Service: Mediating Effect of Job Engagement)

본 연구는 지방공무원들의 핵심자기평가가 직무열의와 고객지향성에 미치는 영향을 경험적으로 파악하여 정책적 시사점을 도출할 목적으로 수행되었다. 그동안 고객지향 행정서비스 제공하기 ... 위한 다양한 제도적 방법이 도입되어 왔지만 만족할 만한 얻지 못했다. 제도적 접근만으로는 관료들이 직무수행 행태를 고객지향적 행동으로 바꾸는데 한계가 있기 때문이다. 공무원 ... 적 역할을 수행하고 있음도 제시하였다. 행정서비스의 고객지향성을 강화하기 위해서는 제도적 통제와는 별도로 자신감과 외적 환경 변화 대응능력을 높이는 교육훈련을 강화하는 정책적 접근

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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노인복지 이슈와 관련된 양적연구를 선택해 활용하거나 직접 관련 연구를 계획하는 다음의 내용 중 최소 2가지 이상을

서비스 등에서도 역시 상당한 변화를 유도하고 있다.특히나 고객만족을 위한, 소비자를 중심으로 하는 행정이 민간의 영역에서 공공의 영역으로 전도되고 있으며 이와 같은 변화의 흐름 ... 그리고 고객만족, 고객 충성 사이의 관계를 구조방정식을 통해서 분석한 연구를 보면 노인고객이 지각하는 관계혜택 등이 고객만족, 고객충성도 등에 있어서 긍정적인 영향을 준다고 했 ... 다. 특히나 최종모형에 있어서 추가적인 분석을 기초로 하여 노인 고객이 지각하는 서비스의 품질이 결국 복지에 대한 지각을 매개로 하여 서비스의 물리적 환경, 내용, 대응, 만족도 등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.14 | 수정일 2023.02.15

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마켓컬리의 유통전략 및 기업분석(유통관리)

습니다. 모든 지역을 연결하는 망을 구축하는 것은 힘들겠지만 최소한 고객이 속한 행정구역 안에서 수확되는 식품은 샛별 배송이 가능하도록 지역별 거점을 위주로 확대하는 것이 현실적일 ... 것으로 생각합니다.다음으로, 잦은 품절이 있습니다. 배송 받은 고객은 만족할지언정 품절이 발생하게 되면, 일부 고객은 서비스를 받을 기회를 얻지 못하는 것입니다. 마켓 컬리는 당일 ... 성에 대해 항상 강조합니다. 이러한 사내 분위기와 축적된 데이터라면 충분한 개선이 가능할 것입니다. 현재 멍멍이 시스템에 품절 예측과 고객의 수요 패턴 분석이 결합된다면 품절 사례가 적어지면서 고객이 만족할 수 있는 유통서비스를 제공할 수 있을 것이라 생각합니다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.20

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인천교통공사 자소서

하여 주십시오.인천교통공사 사무분야에 지원하면서 저의 전공과 경력에서 얻은 경험이 이 분야에 적합하다고 생각합니다. 저는 행정학을 전공하며 공공기관의 행정 운영과 정책 분석에 대한 깊 ... . 지원분야를 중심으로 입사지원하신 동기와 고객의 절대안전 확립을 위하여 인천교통공사가 나아가야할 방향을 제시하여 주십시오.3. 프로젝트 또는 대외활동 중에서 갈등의 경험이 있 ... 은 이해를 쌓았습니다. 그리고 이러한 학문적 배경을 바탕으로, 행정 업무의 효율성을 높이는 방법과 공공 서비스의 질을 향상시키는 방안을 학습하였습니다. 특히, 정책 분석 및 보고서

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.29

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사회복지행정론_자신의 주위에 있는 사회복지기관의 프로그램을 하나 선택하여, 그 프로그램이 어떻게 홍보되고 있는지 마케팅 방법을 조사하여 제출하시오.

접근성을 높이고 참여적이고 투명하게 느낄 수 있도록 해주기도 한다. 사회복지기관의 적극적인 마케팅은 고객 만족도를 높이고 공공기관이 가지는 존재의 필요성을 강조함으로써 공공 ... 사회복지행정론자신의 주위에 있는 사회복지기관의 프로그램을 하나 선택하여, 그 프로그램이 어떻게 홍보되고 있는지 마케팅 방법을 조사하여 제출하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 사회복지 ... 기관과 마케팅2. 성남시 ‘분당 노인종합복지관’1) 노인사회활동지원 마케팅 전략Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론광의의 행정은 조직에서 많은 사람의 협동에 초점을 맞추어 고도의 합리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

를 빠른 시간 내에 진행할 수 있도록 제일 먼저 안내한다.④고객의 요청이 있기 전에 화장실, 음료테이블 등에 대해 설명해주는 것이 좋다.정답 3해설초진고객의 경우 행정적인 절차 ... 예약의 목적이 아닌 것은? (5점)①방문예약에 따른 병원의 혼잡을 피할 수 있다.②병원의 인적 자원의 시간과 자원배분을 적정하게 조정하여 고객의 만족을 향상시킨다.③고객의 시간 ... 과 불편을 최소화하여 고객의 편익을 돕는다.④병원의 공간을 쾌적하게 활용하여 직원들의 업무 만족도를 향상시킨다.정답 4해설병원의 공간을 쾌적하게 활용하여 고객에게 양질의 의료 서비스

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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[정부관료제론] 우리나라 정부관료제의 가장 큰 문제점과 개선방안

하게 제기되고 있는 문제라고 할 수 있다. 9급 공무원 시험을 중심으로 살펴볼 때, 2012년까지는 필수과목이었던 행정학개론과 행정법총론이 사회, 수학, 과학과 함께 선택과목으로 전환 ... 평가는 5급 사무관으로서 갖추어야 할 핵심역량인 고객만족, 문제해결, 성과관리, 소통·협력 등에 대한 기획력과 면접 평가로 이루어졌다. 이 결과 3명의 승진대상자를 뽑는 시설 부문 ... 었다. 그러나 이는 단순히 정부의 크기를 축소하고 기존의 정부 주도적 행정에서 벗어나 많은 권한을 민간에 이양하는 것만을 이야기하는 것이 아니라, 어디까지나 ‘작지만 강한 정부’를 추구

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.13 | 수정일 2021.11.24

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[100점] 감성 충만 CS, 고객과의 행복지수를 높여라 과제

는 서비스 제공자가 접점에서 고객을 만날 때 보이는 태도와 행동에 대한 가이드를 제공함으로써 서비스 제공자의 개인적 역량의 편차가 고객만족에 크게 영향을 주지 않도록 서비스를 표준 ... 한 개별적 조치들과 연관 지어 작성한 흐름도를 의미한다. 고객은 서비스 과정에서 모든 행위를 토대로 만족과 불만족으로 이어지므로 각각의 접점에서 제공되는 서비스들의 시너지가 고객 ... 만족에 매우 중요하다.서비스 블루프린트는 입체적인 시스템을 나열해 놓은 것으로 서비스를 상세하게 볼 수 있다. 이런 서비스 평면도는 고객의 눈으로 바라보는 것으로 제공되는 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.06

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사회복지현장에서 사회복지서비스의 장단기 품질 관리방안 (사회복지사2급, 만점받은 레포트)

, 과거에는 사회복지행정 업무의 합리화에 주안점을 맞추어 진행되었던 경향이 있었던 반면 최근 사회복지서비스 수혜자 만족감을 보다 중시하는 ‘이용자중심의 서비스 제공’의 중요성이 강조 ... 한다. 만족이라는 측면에서, 고객의 기대수준을 충족시키거나, 만족 이상의 서비스를 제공하는 것이 좋은 품질의 서비스라고 할 수 있다. 서비스의 경우, 형태를 지닌 재화처럼 객관적인 ... 성 등 대한 클라이언트의 장기적이고 전반적인 판단에 기반한 ‘주관적 서비스 품질’로 구분지을 수 있다. 이같은 서비스 질 관리의 최종 목적은 서비스 품질 개선을 통한 고객의 만족 극대

리포트 | 5페이지 | 4,900원 | 등록일 2021.05.02 | 수정일 2021.12.25

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2025년 한국농수산식품유통공사(aT) 경영지원처 직무 합격 자소서

의 자격증을 취득하였고, 행정학 및 공공기관 경영 수업을 이수하며 기초 이론과 실무 역량을 함께 갖추었습니다. 특히, 공공기관에 특화된 재무회계 및 예산 집행 구조를 이해하고자 꾸준히 ... , 시간, 금전 등)에도 불구하고 목표를 달성한 사례를 성공 요인 중심으로 기술해 주십시오.대학 시절, 3인 1조 팀 프로젝트로 공공기관 고객만족도 개선안을 주제로 한 보고서를 작성 ... 는 공공기관입니다. 특히 경영지원처는 공사의 핵심 행정 기능을 맡으며 전 부서가 효율적으로 운영될 수 있도록 지원하는 부서로, 공사의 공공성과 지속가능성을 뒷받침하는 중요한 역할을 수행

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.26

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해

를 인식하는 한편 이제 고객의 입장에서 만족하는 서비스를 제공해야 하는 단계로 접어들었음을 말한다. 특히나 이러한 변화를 보면 복지국가의 면모를 갖추며 삶의 질에 관련해 국가의 책임 ... 이 증대되고 있고, 나아가 국가도 역시 삶의 질 향상을 궁극적 목적으로 하고 있다는 것을 알 수 있따.그렇기에 사회복지 서비스는 고객이 만족할 수 있는 품질의 서비스를 개발, 제공 ... 고객이 요구하는 것에 부응하는 서비스를 제공하기 위해서 노력하는 것만이 아니라 서비스의 질과 동시에 고객만족을 위해서 최선을 다하는 것까지 의미한다. 조직에서 제공하는 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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사회복지행정가의 역할

.아동복지행정가는 아동학대 부모들이 재활서비스를 받을 가치가 있다는 것을 지방의회 의원들에게 설득할 필요가 있다. 정신건강행정가는 집이 없는 심각한 정신질환자가 자기 삶의 방식에 만족 ... 사회복지행정가의 역할사회복지행정가는 공공의 심리적 정서와 유형 ? 무형의 자원을 동원하기 위하여 낙인 찍히고 무시된 집단들을 옹호한다.다른 휴먼서비스 분야의 행정가들보다 특히 ... 하지 않으며 아웃리치(빈곤단계에 대한 원조계획) 서비스에 응할 것이라는 점을 증명하기 위해 지방정부의 공무원들과 함께 일해야 한다.비행방지 프로그램의 행정가들은 갱 단원들이 범죄

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.27

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경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

을 측정하고 분석하고 개선하여 모니터링하는 과정을 말한다. 병원에서 도입한 6시그마의 목표는 고객의 만족도를 향상하고 비용 절감을 통해 병원의 수익성을 향상하는 것이다.(2) 분당 ... 시스템 구축?효율적인 고객 중심 입, 퇴원 프로세스 구축?정확하고 신속한 항암제 투여를 통한 고객 만족 실현?고객이 만족할 수 있는 적정진료 대기시간의 달성?검사 대기시간 단축 ... 을 통한 고객만족도 향상?무병장수를 위한 평생 고객관리 향상 방안?구매 프로세스 개선을 통한 구매 기간 단축 및 물품 적시 공급?효율적 보험 청구 시스템 개발⑪효율적인 폐기물 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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원스톱(One-Stop)서비스의 개념과 특징, 사례

고령운전자 면허 반납 원스톱 서비스□ 원스톱 서비스의 개념과 특징? 원스톱 서비스는 고객 만족을 중시하게 되면서 과거 세분화되어 혼란을 야기하던 정부서비스를 국민 편의를 위해 ... 통합하여 공급하는 것을 말함? 민원업무를 일괄 처리하여 이용자의 불편과 행정업무에 소요되는 시간을 최소화할 수 있는 구조? 모바일 서비스 및 유비쿼터스 서비스 개념과 결부되어 언제 ... 어디서나 원스톱 서비스를 제공받을 수 있는 고객중심 서비스 체제를 실현□ 고령운전자 면허 반납 원스톱 서비스? 개념- 이전에는 다기관 방문 및 장기간 처리절차로 인해 민원인 불편

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.27

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A+사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고, 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오

사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고, 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오.목 차I. 서론II. 본론1 ... . 사회복지행정의 인적자원관리의 특징2. 직무연구3. 직무관리III. 결론IV. 출처 및 참고문헌I. 서론'인적자원관리'란 조직이나 직책이 최적의 시기에 필요한 인적자원을 효율 ... 시설 조직의 인적자원 관리가 완벽한 제도와 적정 보수 수준을 갖춰야 한다는 의미입니다.본문에서는 사회복지행정, 직무연구, 직무관리의 인적자원관리의 특징을 조사하고 분야별 중요사항

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.23

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