"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 21-40 / 9,614건

[IT자료] 웹 화면설계서 스토리보드(관리자 페이지 전체)

를 확대하여 사용자의 만족도 향상 3) 웹 트랜드 및 사용자의 needs 를 충족시킬 수 있는 직관적인 UI/UX 4) 웹 접근성 , 웹 표준을 준수 5) 온라인 / 모바일의 반응속도 ... . 구축 대상 1) 모바일 /PC 통합 웹사이트 재구축 (http://www. .co.kr/) 2) 관리자 사이트 재구축 3) 웹사이트 내 점주게시판 , 고객회원관리 5. 전산 ... ( 전체 게시물 해당 ) 담당자 메일로 통보 9) 웹 접근성 및 웹 표준 준수 , 크로스 브라우징 지원 10) 보안 (OWASP TOP 10) 유지 ( 행정자치부 홈페이지 구축 운영

ppt테마 | 106페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.18 | 수정일 2022.05.27

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행정학개론 시민사회의 발달과 행정의 변화 발표피피티

규제법 개정 지원과정의 투명성 재고 지원금 관리방식에서 사업내용 관리방식으로의 전환고객중심행정 고객 ( 시민 ) 의 입장 에서 고객만족을 극대화하는 행정서비스 공급 시장에서의 소비 ... - 시민사회의 발달과 행정의 변화 - 행정학개론목차 시민사회의 이해 - 시민사회의 정의 - 시민사회의 특성 - 시민사회와 정부 행정의 이해 - 세계 행정의 변화 - 한국 행정 ... 적 계층화 행정학이 도입 · 수용 되는 한국 행정학의 발아기 민주적 관리 · 능률적 행정학 패러다임이 지배하는 시기 정치적 민주화 과정 시민사회 영역의 이념적 ‧ 지역주의적 분화

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.25

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해양경찰공무원의 직무만족이 고객지향성에 미치는 영향 (A Study on the Influence of KCG Officer' Job Satisfaction on Customer Orientation)

다.특히, 내부고객의 만족이 없다면 외부고객에 대한 진정한 고객지향성은 기대하기 곤란할 것이다. 이는 공공기관이나 행정기관도 마찬가지의 원리가 적용될 수 있다고 본다. 즉, 민원인 ... 되며 행정의 효율적 운영을 고려한다면 두 부분에 대한 연구의 궤를 같이 해야만 한다고 판단된다.현재까지 일부 공무원들을 대상으로 한 직무만족과 고객지향성의 관계에 대한 연구의 형태 ... 정부 3.0시대는 정부와 국민의 소통과 화합은 물론 수요자 중심의고객지향성을 적극적으로 추진함에 따라 민원인들이 요구하는 민원행정서비스의 질적 수준은 날로 증가하고 있는 실정이

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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지역사회재활시설에서의 고객만족에 관한 연구: 전북 J기관을 중심으로Ⅰ. 연구의 목적과 필요성 (A Study on Consumer Satisfaction about Community Welfare Center for people with Disabilities)

한국사회복지행정학회 강일조

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.15

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행정사 시험대비 (1차) 행정학개론

행정사 시험대비 (1차) 행정학개론행정학의 기초이론(1) 행정의 본질(2) 현대행정의 의의(3) 행정이념(4) 행정학의 성립과 학문적 성격(5) 행정학의 접근방법재화의 종류경합 ... ) 경험적 검증 강조(5) 가치중립성 : 가치와 사실의 분리(6) 계량적 기법 중시(7) 방법론적 개체주의 : 집단의 고유한 특성을 인정하지 않음신행정학의 특징(1) 전통비판 ... 과 현실적합성 추구 : 대응성과 처방성 강조(2) 실증주의 비판(3) 가치문제의 중시 : 합리성이나 능률성보다 형평성 강조(4) 고객중심의 행정 : 시민참여 강조(5) 능동적 행정

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.30

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[행정학] 공공서비스 공급의 혁신

순수공공재 > 준공공재 > 사적재4. 공공서비스 공급의 혁신1) 일반행정 체제의 혁신방법(1) 고객만족경영(coustomer satisfaction management CSM)기법 ... 의 활용· 고객만족경영은 "고객만족의 극대화를 목표로 기업활동을 전개하는 마케팅 지향적 경영방식"- 이러한 경영기법을 행정에 도입해 '주민 만족'을 행정의 최고 가치로 추구 ... : TQM) 기법을 행정에 도입해 양질의 공공서비스공급체계를 구축하려는 혁신적 기법"- TQM은 품질향상을 통해 고객만족을 최종목표로 하기 때문에 품질경영제의 도입을 통해 '공무원의 행태

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17

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행정학개론 ) 신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.

행정학개론신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.행정학개론신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시 ... 되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오.목차1.서론2.본론1) 신공공관리론의 특징3.결론4.출처 및 참고문헌행정학개론 교안1.서론신자유주의는 복지국가의 사상 ... 에서 규제나 규칙을 만드는 것이다. 여기서 나온 것이 신공공관리이다. 행정의 개혁이 불가피하게 되어 세계의 주요 국가들은 정부가 시장에 개입하는 것을 지향하기 시작했다. 신공공관리

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.06

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사회복지행정이론을 환경에 대한 폐쇄적 관점과 개방적 관점으로 분류하고 각 이론의 개념과 사회복지 조직에 시사점에 대해 서술하시오

다. 이런 맥락에서 본 과제에서는 사회복지 행정학 분야에서 논의되는 주요 이론들을 환경에 대한 폐쇄적 관점과 개방적 관점으로 구분하여 각각의 개념과 사회복지 조직에 주는 시사점 ... 은 나라들이 경제성장률 저하, 실업률 증가, 소득불평등 심화, 복지수요 증대 등 다양한 이유로 인해 위기에 직면하였다. 이러한 배경 하에서 최근에는 전통적인 행정학 이론으로는 설명하기 ... 힘든 새로운 유형의 조직 및 관리 방식이 요구되고 있다. 특히 오늘날 기업들은 이윤극대화뿐만 아니라 종업원 만족, 고객만족, 지역사회 공헌 등 경영목표 달성을 위해 노력하고 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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행정사 1차 기출 행정학(13년~22년, 과락방지용)

행정사 1차 행정학 기출 - 13년 ~ 22년들어가기1. 본인의 베이스 : 공무원 행정학 모의고사 50점 수준2. 행정사 행정학 시험 점수 : 21년 88점3. 23년 목표 점수 ... : 민법(50점), 행정학(60점) 행정법(70점)4. 추천대상인 : 행정학 노베이스는 안됩니다. 행정관리론, 인간관계론, 동기이론 세가지를 들어는 봤다 하는 분들에게 추천 ... 에 협력적 연계장치로 구성된 조직으로 조직행위자 간 상호의존성과 관계성이 중요시된다.③ 사업구조는 특정 산출물별로 운영되므로 고객만족도 제고 및 성과관리에 유리하다.④ 기계적 구조

시험자료 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.29

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점에 대해 서술하시오

론은 1980년대 후반부터 1990년대 중반까지 미국 행정학계를 중심으로 발전하였다. 신공공관리론은 기존의 관료제 조직 운영방식인 테일러리즘(Taylorism)과는 달리 비효율 ... 론은 정책과정에도 영향을 미쳐 조직 구성원들의 동기부여 강화, 고객만족 지향적인 업무수행 방식으로의 변화, 성과평가제도의 확대 적용 등을 강조하고 있다.이러한 신공공관리론은 조직 내부 ... 민주적 관리를 강조한다. 그리고 고객만족경영·고객관계관리·서비스지향형 기업문화 구축 등을 통해 서비스 품질 향상을 도모한다. 하지만 신공공관리론은 민영화 정책 추진 과정에서 발생

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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사회집단과 조직에서 공직조직체와 관료제를 비교 설명하고, 자신이 주장하는 현시대에 적합한 조직을 설명하시오

과 조직의 논의에서 출발하여야 한다. 행16정학과 조직에 대한 초기 논의에서는 공적 조직과 사적 조직의 구분은 중요하지 않았다. 조직과 행정의 과학적 관리를 중시하던 초기 행정학 ... 에서는 공·사를 막론하는 일반화된 하나의 행정이론의 정립이 목적으로 하였다. 이러한 초기 행정학의 연구는 행정적인 업무를 담당하는 조직 전체를 일괄하는 ‘일반이론’을 지향한다. 이러 ... 목적을 달성하는 정도가 조직을 평가하는 기준이 되기도 한다. 행정학에서 연구하고 평가하는 공조직(public organization)은 목표의 모호성과 평가에 대한 기준이 완벽하지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.03

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교육행정및교육경영 총정리

성 보장의 원리2장 교육행정학의 발달 과정고전이론과학적 관리론행정관리론관료제론인간관계론행동과학론다원론체제론-개방체제론대안적 행정이론3장 동기론동기이론의 모형욕구이론욕구체계론*자아실현욕구 ... 1장 교육행정의 개념과 성격교육행정에 대한 다양한 정의국가통치권론조건정리론행정과정론협동행위론교육지도성론교육행정의 성격일반적 성격봉사적 성격정치적 성격민주적 성격독자적 성격중요 ... 성, 공개성, 복잡성, 친밀성, 전문성, 평가의 난이성, 장기성교육행정의 주요 원리민주성의 원리효율성의 원리합법성의 원리기회균등의 원리지방분권의 원리자주성의 원리안정성의 원리전문

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.01

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(행정학의 이해) 행정학의 이해 과제 - 행정의 준거기준 정리

행정학의 이해 과제 ? 행정의 준거기준12345678 사학과 0 0 0제1절 행정의 준거기준의 의의행정의 준거기준 : 합법성·민주성·능률성 등 행정이 업무를 처리하는 데 있 ... 하였고, 메이오는 1930년대 호우손 실험 이후 협동의식과 직무 만족으로 인하여 생산성이 높아진다고 하며 집단의 응집력을 강조하였다.제2절 행정의 준거 기준의 내용1. 합법성합법성은 법치행정 ... 에게 파급되어야 한다는 것.(5) 공평한 대우모든 고객을 평등하게 대우하는 것. 행정과 국민뿐만 아니라 내부에서도 요구된다.3. 능률성적은 비용으로 최대의 효과를 거두는 것. 20

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.07

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의료서비스품질이 암환자의 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 (Effects of Medical Service Quality on the Customer Satisfaction and Intention of Revisit in Cancer Patients)

다. 서비스품질을 구성하는 의료의 질과 행정서비스 요인은 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 나타냈고, 더불어 의료의 질, 시설 및 환경, 행정서비스 요인은 재이용의도에 유의한 정( ... +)의 영향을 미쳤다. 결과적으로 본 연구에서 의료의 질과 행정서비스 요인은 고객만족과 재이용의도 모두에 유의한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따라 의료기관은 암환자의 만족 ... 본 연구는 암환자를 대상으로 의료서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향을 분석하기 위해 수행하였다. 이를 위해 수도권 및 지역 대학병원에서 수술 및 치료를 받은 암환자

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.05 | 수정일 2025.06.09

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서울 합격생 미술 임용고시 서브노트 교육학 4 교육행정

01행정학 이론과 교육고전이론과학적 관리론기본원리인간=기계 / 노동자= 경제적 요인: 과업동기 유발 ↔ 생리적 요인: 성과제한테일러공장에서 기계의 일을 분업화하듯, 인간도 분업 ... 을 극대화 하는데 크게 기여한계점▲인간성 배제, 인간을 기계적, 비인간적 도구로 취급, 자발적인 생산성 저하교육행정학전개과학적 관리론을 학교에 도입하고자 함보비트교육에서 낭비 제거 ... 너무 대치될 때양자 조금씩 양보 절충안협력형합의,헌신이 필요할 때 통합적 해결책만 수용양쪽이 다 만족할 수 있는 갈등 해소책05장학행정개념개념교사와 학생의 성장, 발달에 관한

시험자료 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2023.08.06

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행정학원론 중간고사 범위까지 정리

, 팀워크, 의사소통 등을 중시⑤ 비경제적 보상 : 대인관계나 인간의 심리적 만족감 등 사회적 규범이나 사회적,비경제적 동기가 생산성을 결정· 인간관계론이 행정학에 미친 영향 ... ☆중요!!☆· 이론: 행정관리론 ? 통치기능설 ? 행정행태론 ? 정책화기능설(=신행정학) - cf)비교행정론 - 신공공관리론 - (뉴)거버넌스론 - 신공공서비스론· 배경 ... 미국에서 첫 탄생 ? 정치와의 분화가 기준! (정치가 부패할 때 행정이 분화)· 조선 : 정치로부터 행정 분화 X, 1960년대에 행정학 탄생· 아메리카 대륙 ? 영국인들 상륙

시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.16

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노인요양시설 종사자가 지각하는 시설장의 진성리더십이 조직효과성에 미치는 영향 - 직무스트레스의 매개효과 및 의사소통 개방성의 조절효과 - (The effect of authentic leadership of the head of nursing facilities for the elderly, as perceived by employees on organizational effectiveness - Mediating effects of work stress and controlling effec)

본 연구는 노인요양시설의 시설장이 지각하는 진성리더십이 조직효과성에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 이를 위해 직무만족, 고객지향성과 직무스트레스의 매개효과와 의사소통 개방수준 ... 하면 다음과 같다.첫째, 진성리더십은 직무만족에 직접적인 영향을 미치지 않고, 직무스트레스에만 직접적인 영향을 미치며, 직무스트레스는 직무만족에 직접적인 영향을 미치고, 직무만족은 고객 ... 지향성에 직접적인 영향을 미친다. 둘째, 진성리더십에서 고객지향성으로 이어지는 경로에서 직무스트레스의 매개효과가 확인되었으며, 직무만족 역시 고객지향성을 예측하는 중요한 변인이

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해

」, 한국사회복지행정학회, (9), 93-116. 전준구, 2006, 「사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구」, 한국사회복지행정학, 8(2), 105 ... 교과목명: 사회복지행정론 주제: 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해 서술해보세요 -목 차- Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1 ... 다. 그래서 앞으로의 시대는 사회복지서비스의 품질 향상에 많은 시선과 관심이 몰릴 것으로 예상된다. 현재까지는 사회복지서비스 자체를 고객 중심의 서비스로 바꿈으로써, 서비스 자체

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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현대사회의 행정이념과 한국 행정의 특성

한다. 이는 시장경제의 ‘고객지상주의’‘소비자 중심주의’ 개념을 행정에 도입한 것으로, 행정이 국민의 요구·수요에 적극 대응하여국민의 행정서비스 만족도를 높일수록 좋은 행정이라는 의미 ... 과 평가의 기회를 고객에게 부여하는 시스템을 강조합니다.절차적 접근은 고객이 만족할 수 있는 수준의 행정서비스 전달체제를 확보하는 것을 중시하여고객의 시간적·경제적 손실을 최소 ... 집단들의 변화에 따라 달라지기도 하지만,헌정이념의 변화, 국가목표와 국정목표의 변화, 행정학 연구경향의 변화에 의해 달라지기도 합니다.○ 행정이념은 여러 가지 특성행정이념은 시간

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.07 | 수정일 2020.11.13

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평생교육기관 조직이 일반 조직과 달리 가지고 있는 고유한 특성은 무엇이며, 본인이 생각하는 평생교육기관에 적합한 조직유형에 대하여 설명하시오.

센터 [도서] 뉴노멀 초연결 플랫폼 시대의 평생교육경영론 (강혜정 외) / 동문사 [인터넷자료] 네이버 지식백과 - 조직 [組織, organization] (행정학사전, 2009. 1. 15., 이종수) PAGE PAGE 1 ... 하여 평생교육기관의 조직 목표와 방법은 각기 달라진다. 둘째, 조직구성원이 다양하고 복잡하며 유동적이다. 평생교육기관을 구성하는 조직원으로는 평생학습자와 평생교육강사, 행정직원 등 다양 ... 다. 셋째, 행정체계 범주상 합리성, 분업화, 전문화, 권위의 위계존재하는 관료조직의 특성을 가진다. 직책의 계층적 배열, 고정된 업무 배분, 정해진 절차와 규정에 따른 운영, 공공

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.02

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