"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 141-160 / 9,614건

사회복지행정론 중간고사 족보

사회복지행정론 중간고사1. 공공전달체계의 문제점으로 옳지 않은 것은?① 상의하달식 수직적 전달체계 특성으로 업무 자율성이 부족하다.② 클라이언트의 욕구에 대한 대응이 느리 ... 복지사바: 사례중심 관리① 가, 나, 마, 바② 가, 나, 라, 마③ 가, 다, 마, 바④ 가, 라, 마, 바3. 다음 직무만족에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?① 직원들이 일 ... 과 직무환경에 갖는 태도와 인지로 주로 내적 만족감을 의미한다.② 조직구성원의 직무만족은 조직 효과성의 중요한 요인이다.③ 급여, 승진기회, 동료관계 등은 직무만족에서 측정되는 내용이

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

조직은 고객의 삶의 질 향상과 만족도를 중요하게 인식하고 있어야 한다. 이러한 사회복지조직의 특성을 고려했을 때 사회복지행정은 인간의 삶과 맞닿아 있으며 직접적으로 생활에 필요 ... 에 고객의 만족도 역시 조직의 목표 달성에 중요한 고려 요소이다. 일반조직과는 달리 사회복지조직에서 제공하는 서비스가 의료, 교육 등 클라이언트의 삶과 직결되는 문제이기 때문에 사회복지 ... 주제: 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.Ⅰ. 서론사회복지행정은 사회복지정책을 실천하기 위한 과정으로 사회복지의 궁극적 목적인 국민의 안정된 삶과 안녕

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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사회복지행정의 개념과 원칙, 조직이론

, 고객의 만족이라는 지향성을 가지고 있음.? TQM의 원칙 : 고객을 기쁘게 함/사실에 의한 경영/사람 중심의 경영/지속적인 개선3. 사회복지행정에 대한 긍정 및 부정적 측면 ... 에 깔려 있는 철학적 기반① 품질은 고객에 의해 정의된다.② 고객만족을 창출하는 재화와용역을 생산하는데 있어서의 과정을 중시하여 인간위주의 경영시스템을 지향하는 것이다.? TQM ... 사회복지개론사회복지사자격과정문제 1. 사회복지행정의 개념과 원칙에 대해 작성하시오.문제 2. 사회복지행정의 조직이론에 대해 작성하시오.문제 3. 사회복지행정에 대한 긍정 및 부정

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.14

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행정의 기능에 대해 기술하고 총체적 품질관리에 대해 상세히 서술하시오.

의 모든 구성원들이 적극적으로 제품이나 서비스의 지속적인 품질의 개선을 위해 적극적으로 의사결정에 참여하여야 하고 내·외부고객의 만족을 계속해서 점검 및 수용해야 한다는 경영철학 ... 은 궁극적으로 고객의 만족에 의해 결정된다. 둘째, 품질은 생산의 마지막 과정에서 생성되는 것이 아니라 첫 번째 과정에서부터 시작되어지는 것이다. 셋째, 품질은 개인의 노력으로 인 ... 행정론전공연락처과목학번담당교수이름-목차-Ι. 서론Ⅱ. 본론1. 행정의 기능2. 총체적 품질관리란?1) 개념2) 총체적 품질관리와 관련된 경영철학Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ι. 서론행정

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.04

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사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오(현대이론과 동기이론)

사회복지행정론주제: 사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오.*내용 : 현대이론과 동기이론-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 현대이론2. 동기이론Ⅲ. 결론?Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회 ... 복지행정은 ‘사회복지정책을 서비스로 전환을 하는 사회복지조직의 목표달성을 위한 조직구성원의 협력적인 활동의 체계 그리고 과정’으로 정의를 할 수가 있다. 사회복지행정이론은 1950 ... , 현대모형으로 분류를 하는 것이 사회복지행정 이론가들의 일반적인 견해이다. 본론에서는 사회복지행정의 여러가지 이론 중, 현대이론과 동기이론을 중점으로 서술해보고자 한다.Ⅱ. 본론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22

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교육청 조직문화가 일반직공무원의 직무만족에 미치는 영향: 외부대응성과 내부유연성을 중심으로 (The Effect of Organizational Culture on General Officials' Job Satisfaction in Educational Offices: Centered on External Responsiveness and Internal Flexibility)

의 직무만족에 유의한 영향력이 없었고, 고객성, 전문성, 창의성만이 일반직공무원의 직무만족 수준을 높이는 것으로 나타났다. 셋째, 내부유연성의 하위요인인 위임도, 의사소통, 조직신축 ... 본 연구는 C교육청 소속의 일반직공무원을 대상으로 조직문화가 직무만족에 미치는 영향을 분석하고, 직무만족을 향상하기 위한 시사점을 도출하는데 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성 ... 하기 위해 한국지방행정연구원이 제시한 외부대응성과 내부유연성 기반의 조직문화 분석틀을 사용하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, C교육청의 일반직공무원이 인식하는 외부대응

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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다함께 참여하는 교육행정 실현 방안

은 올해 교육가족과 도민이 만족하는 최고의 서비스를 제공하기 위해 강원교육행정서비스헌장을 개정 ? 공표했다고 밝혔다. 이번 교육행정서비스헌장은 교육행정환경 변화에 부응하기 위해 ... 시켜야 할 것이다.(2) 서비스 및 지원위주의 교육행정 강화21세기의 교육행정은 학생 및 교직원의 만족도를 높이기 위해 행정절차의 개선, 전산화, 편익서비스, 환경정화, 복지서비스 ... 등에 중점을 두어야한다. 그 동안의 행정편의위주 또는 공급자 본위의 교육행정체제를 탈피하여 고객지향적 서비스 전달체제를 구축하여야 한다. 또한 학생 및 학부모의 교육행정수요

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.15

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사회복지[사회복지행정론]-사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

소프트 측정치는 지각된 측정치이며 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화하여 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공해야 한다.2. 장기적 관리방안1) 사회복지행정 ... 나 지침이 되는 하드표준과 소프트 표준으로 구분 되어야 한다.하드 표준은 고객이 정한 표준을 나타내는 것이기 때문에 사회복지행정기관의 서비스 표준의 일부를 구성하며 비교적 계량화 ... , 재정 등이 있습니다.Ⅱ. 본론1.단기적 관리방안1. 사회복지행정의 질을 개선하기 위해서는 클라이언트의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인해야 한다.이를 위해서는 먼저 자료수집

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.25

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리 방안에 대해 서술해 보시오.

에 사회복지 행정기관의 서비스 표준의 일부를 구성하며 비교적 계량화가 가능한 표준이 하드표준이다. 소프트 표준은 고객의 우선순위가 계량화 될 수 없으므로 눈으로 확인할 수 없 ... 으나, 고객의 의견을 청취하여 자료를 수집하는 것이다. 하드표준의 측정치는 구체적인 반면 소프트 측정치는 지각된 측정치이며 소프트 표준은 고객의 지각을 계량화 하여 직원에게 고객을 만족 ... 의 활용이 체계적으로 이루어져야 하며 사회복지 행정기관이 서비스 자체의 질과 성과 보다는 고객에 대한 즉각적인 대응이 중요하고, 신뢰를 바탕으로 하여 고객의 입장에서 이루어져야한다는 것

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.16

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[사회복지행정론] 의사결정과정에서 사회복지행정가가 수행하는 역할을 제시하고 행정가로서 어떠한 자세를 갖추어야 할지 작성해 보시오

라고 본다.4. 나의 의견사회복지행정의 특성인 인간의 존엄성과 가치로 인한 고객지향성, 인간욕구의 다양성과 지속적인 변화, 제한적인 법률유보와 자유재량, 적극적으로 사업의 실체 ... [사회복지행정론] 의사결정과정에서 사회복지행정가가 수행하는 역할을 제시하고 행정가로서 어떠한 자세를 갖추어야 할지 작성해 보시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 의사결정 과정2. 의사 ... 결정과정에서 사회복지행정가가 수행하는 역할1) 정보 분석2) 정책 개발3) 자원 관리4) 소통5) 프로그램 평가6) 정책 옹호3. 행정가로서 갖추어야할 자세4. 나의 의견Ⅲ. 결론

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.10

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1주 2차시에서 사회복지행정과 일반행정의 차이점 및 사회복지행정의 필요성에 대해 학습했습니다.

로 사람들을 대상으로 하는 업무일반 행정기관 직원들은 주로 서류 처리 등의 업무를 수행하며, 업무 과정에서 고객과 대면하더라도 단시간 내에 대면 회의를 끝내는 경우가 많다. 이 ... 와는 대조적으로 사회복지행정기관 직원들은 의뢰인과의 인터뷰를 통해 고객이 경험한 문제점을 파악하고 의뢰인과의 전문적인 교류를 통해 해결하는 방식으로 업무를 수행한다. 사회복지행정은 사람 ... 을 대상으로 하는 업무를 주로 수행한다는 점에서 일반행정과 차이가 있다는 얘기다.의뢰인과의 관계가 업무의 효율성에 영향을 미침일반 행정기관 직원들은 고객과 친밀한 관계를 맺지 않

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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2024년도 서울교통공사 사무 최종합격 자기소개서

한 문서작성 능력은 행정 실무의 기본입니다. 저는 대학에서 행정학을 전공하며 정책보고서와 사례연구를 다수 작성했고, 학과 학술제에서 최우수 논문상을 수상한 경험도 있습니다. 이를 통해 ... 성·혁신·고객중심’이라는 서울교통공사의 인재상에 모두 부합하는 인물이라 자신합니다. 먼저 정도와 책임에 있어, 저는 ‘작은 약속도 철저히 지키는 것’이 공공조직의 기본이라고 생각 ... 하여 엑셀 VBA나 간단한 자동화 매크로를 직접 만들어 보고, 업무 간소화 사례를 정리하는 개인 블로그도 운영하고 있습니다.끝으로, 공공기관의 기본은 고객중심이라고 생각합니다. 저

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.21

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태안군 임기제공무원 태안군청 부서 또는 읍면사무소 일반행정 자기 소개서, 직무수행계획서

적으로 주민들의 생활과 직결되는 중요한 역할을 합니다.저는 대학에서 행정학을 전공하며 공공기관의 역할과 행정 시스템에 대해 배웠고, 이후 민간 및 공공부문에서 행정 실무 경험을 쌓으며 보다 ... , 민원 응대 및 고객 서비스 경험입니다. 행정 업무에서는 단순한 문서 작업뿐만 아니라 주민들과 직접 소통하며 필요한 행정 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 저는 민원 상담 및 고객 ... 적 향상입니다. 주민들이 행정 서비스를 받을 때 불편함이 없도록 친절한 응대를 기본으로 하며, 신속하고 정확한 정보 제공을 통해 민원 처리의 만족도를 높이겠습니다. 또한, 반복

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.02

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국립농산물품질관리원 공익직불제 자기소개서

는 이 제도를 통해 농업인들이 안정적인 소득을 보장받고, 농업의 공익적 가치를 높이는 데 기여하고자 지원하게 되었습니다.대학교에서 [관련 전공: 예, 농업학/행정학]을 전공하며 농업 ... 있어 가장 중요한 덕목입니다. 농업인들에게 신뢰를 줄 수 있는 투명한 업무 수행과 공정한 판단은 제가 늘 지키고자 하는 가치입니다. 또한, 고객지향 마인드를 통해 농업인들이 실질 ... ]에서는 제도와 절차에 익숙하지 않은 농업인들에게 친절히 안내하며, 그들이 필요한 혜택을 받을 수 있도록 도운 경험이 있습니다. 복잡한 규정을 이해하기 쉽게 설명하여 농업인들의 만족

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.09

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2025년 서울특별시보라매병원 사무직 직무 합격 자기소개서

는 이곳에서 제 행정역량과 따뜻한 소통 능력을 바탕으로 환자 중심 행정 서비스를 실현하고자 지원하게 되었습니다.저는 행정학을 전공하며 보건의료행정, 의료법규, 병원 경영 등 의료기관 ... 하며, 병원의 효율성과 환자 만족도를 높이는 데 기여하고 싶습니다. 특히, 업무 매뉴얼을 디지털화하고, 부서 간 소통을 강화하는 스마트한 행정 환경 구축을 통해, 혁신적이고 지속가능 ... 으로서 다양한 환자층을 상대해야 하며, 체계적인 행정시스템과 효율적인 고객 응대가 매우 중요합니다. 저는 앞서 경험한 병원 원무팀 인턴 활동과 자격증 취득 과정을 통해 바로 실무에 투입

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.25

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사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오

을 활용하여 조직 내의 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선한다. 이를 통하여 고객만족을 달성하며 궁극적으로는 조직의 장기적인 성장을 추구하게 된다.2) 동기이론동기부여이론은 크 ... 과목명 : 사회복지행정주제: 사회복지행정의 이론을 정리하여 제출하시오.내용: 현대이론과 동기이론- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정의 이론1) 현대이론2) 동기이론Ⅲ ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지행정은 사회복지의 구체적 실천을 위한 기획의 수립과 의사결정과정이 이루어지는 조직이다. 조직은 주어진 환경에서 특정 목표를 달성할 수 있도록 보다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17

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품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

하는 요구사항으로, 제품이나 서비스의 품질에 직접적으로 영향을 미친다. 고객의 요구사항을 충족시키지 않으면, 제품이나 서비스는 고객에게 만족스러운 결과를 제공하지 못할 수 있다. 둘째 ... (2000)자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스Banuelas ... 의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오.2. 품질기능전개의 도구인

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점을 비교 정리하여 제출하시오.

다.2. 현대적 이론1) 총체적 품질관리론: 총체적 품질관리론은 고객의 만족도 향상과 욕구 충족이라는 과제를 달성하기 위해 서비스의 질을 높임으로써 조직을 효율적으로 관리할 수 있 ... 다고 주장하는 이론이다. 대표적인 고객중심 관리 이론이라고 볼 수 있는데 단순히 제품의 질적 향상을 통해 만족도를 높이겠다는 것이 아닌 교육과 훈련을 통해 서비스 질을 지속 ... 이론으로 발전되어 행정 이론으로서 정립되었다. 그런 점에서 기존의 행정 이론들과는 달리 고객중심이라는 점에서 특징적인데 조직이 달성해야 할 목표는 고객의 욕구와 필요에 따라 달라지

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

행정서비스의 양적인 확대도 중요하지만 질적인 강화를 추구해 가는 것이 더 바람직하다고 할 수 있다.1. 서비스의 질과 측정이유서비스의 질은 서비스 사용자가 서비스에 대해 느끼는 만족 ... 위한 첫 단계가 측정이라는 점과 경쟁우위 확보를 위한 서비스의 질에 대한 중요성이 증대되기 때문으로, 사회복지행정서비스의 질 관리는 대상자들에게 제한된 자원으로 최대한의 만족을 얻 ... 로, 이는 복지행정기관에 대한 긍정적 ? 부정적 이미지를 창출한다.둘째, 신뢰성은 약속한 서비스를 믿음직스럽고 정확하게 수행할 수 있는 능력으로, 신뢰할 만한 서비스의 수행은 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.20

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사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.

어진품질경영기법이라는 명칭으로도 부를 수 있다. TQM은 제품의 품질에 집중하여 조직원 모두의 참여를 바탕으로 고객을 만족시키고 사회적인 이익 창출 등 장기 성공에 목표를 두 ... 있다는 것이다. 다음으로, 제품이나 서비스를 통해 고객의 만족을 이끌어내는 과정을 중요하게 생각해야 하며 이러한 과정에 있어서 인간 위주의 생산 시스템을 지향한다는 것이다. 즉 ... 을 이룸으로써 고객 만족을 달성하고 궁극적으로 조직의 장기 성장을 이루고자 하는 관리 시스템이라고 할 수 있다. 즉 TQM은 조직의 궁극적인 목적인 고객의 만족, 조직 관리, 시스템

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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