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고객관계관리 매경테스트 우수 CRM의 정의 표준이력서 양식 crm성공사례 마케팅전략보고서 SERI 경영노트 삼성
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"고객관리우수사례" 검색결과 161-180 / 16,873건

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    품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오
    의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오Ⅰ. 서론품질경영이란 품질향상을 통한 경쟁력 우위확보에 중점을 둠으로서 고객만족을 실현시키는 기업의 경영방식을 의미한다. 우리 ... 기업은 품질경영을 중시할 수 있어야 하는 것이다.2. 품질경영의 성공사례우리나라를 대표하는 IT기업인 삼성전자는 고객 신권리 선언을 통해 품질경영을 강화하겠다는 방침을 발표 ... 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업에 있어 품질경영이 중요한 이유2. 품질경영의 성공사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료품질경영
    리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.01.08
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    이해관계자중심경영차원에서살펴본BSC운영사례분석
    . Norton이 제시한 통합경영 지표이자 재무적관점, 고객관점, 프로세스관점, 학습과 성장 관점에서 측정될 수 있는 경영관리 프로그램. 기업의 재무적인 성과는 비재무적인 활동 ... 조성.3) 표출전략-조직차원에서 이루어지는 집중적인 과정이자 일선관리자에 대한 책임부여.-분권적의사결정 (고객의 요구를 빠르게 반응하기 위한 빠른 의사결정)4) 전략적계획-전략적개입 ... 를 제공하는 세계적인 기업으로 성장하고자 하는 프로세스차원과 기업의 성장차원에서의 목표 동시에 내비치고 있다.[출처 : 2020사업주 직업능력개발훈련 우수사례집]BSC차원의 KPI
    방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.29
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    현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사
    할 수 있도록 하였고, 우수한 인재를 영입하며 인사관리를 실시하는 한펴으로 이들의 창의성이 발휘될 수 있도록 기업 문화를 마련하였다. 2. 애플의 경영혁신 전략 애플의 경영혁신 ... , 인사관리 등의 행위에 있어서 기존과는 다른 방식을 받아들이고 더 나은 솔루션을 찾기 위해 지속적으로 민첩하게 움직이는 것을 지칭한다고 할 것이다. 앞서 애플의 경영 사례에서 볼 수 ... 으며, 이후 계속하여 소비자들의 암시적인 욕구 - 하드웨어를 통해 새로운 소프트웨어(고객경험)까지 누리고자 하는 욕구 등을 반영하여 선제적으로 제품/서비스를 제시하였기에 지속적으로 우수
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를
    에서 자세히 살펴본 후 기업의 적용사례를 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경1) 정의기업의 측면에서 CRM은 고객관계관리로 선별 고객으로부터 수익 창출 및 ... 가능 고객을 집중적으로 관리할 수 있다. 그 뿐만 아니라 휴먼고객을 할성화하고 교차판매와 상향판매, 재판매 등을 통한 고객가치를 증대할 수 있다.3. CRM 기업적용 사례1 ... 었기 때문이다. 우수 고객들의 특별관리를 결정하고 자세히 분석한 결과 취미인 골프나 테니스, 캠핑, 요트타기를 기준으로 몇개 그룹으로 분류할 수 있음을 깨닫고 은행이 주축이 돼 이
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24
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    롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시
    ) Threat3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략(2) 고객관계관리 (CRM) 전략(3) 가격전략(4) 인적자원관리 전략(5) 유통전략4. 롯데로텔 미래전략 제시(1) VIP ... 하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화을 통해 고객을 적극적으로 관리한다. 하지만 특별히 VIP를 분류하지 않고 CLUB 중심으로 주요 고객 ... - 우리나라의 국가적 이미지 상향.(4) Threat- 고급호텔 시장 경쟁 치열- 코로나19 이슈- 약한 해외 마케팅3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략고객들을 끌
    리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15
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    고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)
    고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택 ... 있는 프로그램을 만드는 등, 다양한 방법으로 블랙컨슈머를 색출하는 방법을 택하였다. 옥션은 고객 관리를 통해 우수고객을 높이고 블랙컨슈머 고객 수를 줄이고, 온라인 거래의 문제점 ... , 세일즈맨이 판매한 차는 끝까지 책임지는 형식으로 서비스를 제공하는 것이다. 벤츠社의 차를 구매한 고객은 큰 만족감을 느끼고 지인들에게 적극 추천한다.벤츠社의 CRM 성공 사례
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05
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    도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오
    로부터 우수한 평가를 받는 이유는 기본적으로 우수한 경영 시스템과 품질관리에 있다고 볼 수 있다. 도요타의 품질관리는 전반적 품질 관리(TQM)라 하는데, 높은 수준의 품질 평가 ... 의 경영시스템에 관하여 논하고, 우수한 기업의 사례가 최근 우리 사회에 시사하는 바에 관하여 논하고자 한다. 본론에서는 도요타 경영 시스템이 전반적으로 무엇을 의미하며, 어떤 과정 ... 다. 역사적으로도 성공을 거둔 많은 기업은 필요한 때에 적절한 개혁과 혁신을 바탕으로 기존에 가지고 있던 문제를 해결하고, 한 단계 더 도약을 이룬 바 있다. 다양한 사례 중에서도 일본
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04
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    인적자원관리
    인적자원관리최근에는 조직의 인적자원관리 분야에도 인공지능(AI)이 도입되고 있다. HR분야에 인공지능이 도입된 사례 하나를 선정하여 소개하고, 조직과 구성원에게 미치는 영향 ... 을 결정짓는 가장 중요한 자산 중 하나이다. 우수한 인재를 유치하고 유지하는 것은 기업의 성장과 발전에 있어서 결정적인 역할을 한다. 따라서 인적자원의 효과적인 관리는 기업의 경쟁력 확보 ... 으로도 더욱 많은 기업과 조직에서 AI 기술을 도입하여 인재 관리에 적극적으로 활용할 것으로 예상된다.4, HR분야에 인공지능이 도입된 사례 하나 선정인적자원관리 분야에 인공지능
    방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.02
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    철도관광상품 개발에 관한 연구, 요약정리
    활성화 지방자치단체의 협력강화5. 결론 우수한 관광자원 발굴 관광자원의 공동 홍보 연구의 한계점 철도관광상품을 이용할 고객이 누구고 어떤 특성을 가지고 있는지 파악 X 본 연구 ... 날에는 고급화 , 고속화를 통하여 관광상품으로써 가치를 올려야 함 철도관광삼품의 효과적 관리를 통해 지속 가능한 관광상품 개발이 필요함2. 연구의 이론 철도관광상품의 개념 관광상품 ... 가 복잡함 교통체증이 없어 관광지에 제시간 도착 가능2. 연구의 이론 철도관광상품 개발 과정 아이디어 창출 및 채택 : 내부원천 , 고객 , 지자체 , 언론 , 여행사의 의견 수렴
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23
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    인적자원관리(HRM) 성공사례분석
    과목명: 인적자원관리주제: 인적자원관리(HRM) 성공사례분석1. 기업에서 활용한 인적자원관리 성공 사례를 탐색하고 분석해 보고서 형태로 제출(국내기업, 해외기업, 글로벌기업 ... , 중소기업 등 구분 없이 탐색 가능합니다)2. 사례 분석 기업명을 반드시 표기3. 성공사례분석 기업 선정의 이유 제시4. 인적자원관리 성공 효과의 결론과 시사점을 제시목차I. 서론II ... . 본론1. 사례 선정 이유2. 샤오미의 인적자원 관리 특징1) 팬덤 경영2) 수평적인 조직 구조3) 제도보다 사람을 중요하게 하는 경영 방침III. 결론-샤오미 사례의 시사점
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24
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    마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오
    의 흐름에 들어맞는다고 볼 수 있다. 그뿐만 아니라 고객 관리가 중요해지면 CRM이 더욱 중요해지고 있으므로 이에 따른 기업에 관한 사례를 살펴보았다.2. 본론1) 고객 관계관리 ... 마케팅관리론학과과제최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오제출자제출 일자목차1. 서론2. 본론- 고객관계관리(CRM)이란- 고객관계관리(CRM)을 잘하 ... marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다.CRM은 고객 수익성을 우선시하고 전화상담실과 캠페인 관리도 구의 조합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며 BPR과 같
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19
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    글로벌 기업의 글로벌 인적자원관리가 글로벌 기업의 성과에 미친 영향에 관한 사례연구
    중요해졌다. 본 연구에서는 글로벌 기업의 글로벌 인적자원관리가 기업의 성과에 미치는 영향을 사례 연구를 통해 탐색한다. 글로벌 시장에서 경쟁하기 위해서는 기업은 우수한 인재 ... )^7^8..FILE:Contents/section0.xml글로벌 기업의 글로벌 인적자원관리가 글로벌 기업의 성과에 미친 영향에 관한 사례연구목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인재 확보 ... 수립이 글로벌 기업의 성과 향상과 경쟁력 확보에 불가피하다. 본 연구는 이러한 관점에서 사례 연구를 통해 글로벌 기업의 성과에 미치는 인적자원관리의 영향을 명확히 밝힐 것이다.Ⅱ
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.25
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다
    과목명: 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원 ... 센터 직원들의 반응2. 단순한 통화 숫자 이외에 생산성을 측정할 수 있는 요소1) 고객불만 접수, 우수직원 추천 등 고객 피드백2) 응답 시간3) 문제 해결율3. 다른 성과 측정 ... (사례에서는 한 명의 고객을 응대하는 데 소요되는 시간, 하루에 응대한 고객의 수 따위)를 충족하기 위해 스스로를 몰아붙이게 된다.한편, 전자모니터링의 결과는 객관적이고 계량
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05
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    STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오
    과목명 : 마케팅관리론주제 : STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. STP란?2. STP사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론마케팅 전략에 있 ... 기 때문에 포지셔닝 맵이 중요하게 된다.포지셔닝 맵의 전략적 중요성으로 마케팅 관리적 측면에서 이야기할 수 있는데 고객 관점에서의 경쟁 구조와 경쟁적인 위상을 파악할 수 있는 역할을 하 ... 파악할 수 있다.또한 고객과 관리자의 인식상태의 차이를 발견할 수 있는데 관리자의 인식상태를 비롯해 다양한 세분시장의 소비자 간 인식상태가 일치하는지의 여부와 불일치 할 때 교정하기
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11
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    사회복지실천을 위한 다양한 이론들 중 한 가지를 선택하여서 상세히 조사하고, 사회복지실천을 할 때에 적용할 수 있는 방법을 사례를 들어 설명하시오(A+리포트)
    되었는데, 그는 전통적인 사례 관리 접근법이 비효율적이며 고객의 문제에 대한 장기적인 해결책을 제공하지 않는다고 생각했다. 업무 중심 모델은 고객이 자신의 문제를 해결하고 삶을 개선할 수 ... 를 고려해 볼 수 있다. 한 정신 건강 클리닉은 우울증을 겪고 있는 고객에게 서비스를 제공하고 있다. 고객은 1차 진료 의사로부터 진료소에 소개받았고, 사례 관리자, 치료사, 정신 ... 과 의사가 배정되었습니다. 이러한 각 제공자는 고객 관리의 다른 측면에 대한 책임이 있다.사례 관리자는 고객의 요구에 대한 초기 평가를 수행하고 치료 계획을 수립할 책임이 있
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2023.04.27
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    기능별 KPI Pool
    습득"Cost Kill육성,체계적"년내향상MBO관리부2.우수자재 구매 목표달성우수업체 Sourcing 및 거래원재료불량율품질평가표품질평가의 기준 향상반기프3.부품조달 적시성 달성협력 ... /시 대책월지5.신제품 대응 달성계획/일정관리계획성과도계획/일정/납기고객요구 일정 100%소화표●1.교육훈련 체계수립성과와 연동된 교육체계 수립교육체계 완성교육체계 수립 여부선진기업 ... 자산회전율매출액/총자산최적 Line 구축과 TPM반기"활동강화,투자 타당성"강화●1.신인사제도 만족도"제도의 합리성,신뢰성"직원만족도직원만족도만족도 개선방안년고객지표●1.ERP
    리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유와
    ) 이란 어떤 정의를 가지며 등장배경과 함께 기업들이 고객관계관리를 하는 이유와 함께 사례를 살펴보려 한다.Ⅱ. 본론CRM(Customer Relationship Management ... 증가했다고 하니 이탈 고객을 구매로 이끔과 동시에 기존 고객을 관리한 가장 기본적인 CRM 사례로 예를 들어 보았다.두 번째, 필립스는 가전회사로 2002년 이후, 가전시장 ... 경영학개론점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.24
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    마케팅 기본전략 중 성장전략과 마이클 포터의 본원적 경쟁전략에 대하여 작성하고 본원적 경쟁전략 성공사례를 찾아 구체적으로 설명하시오. 서론
    서비스를 홍보해야 한다. 이를 통해 고객들의 인지도를 높이고, 경쟁 상대들과 차별화된 브랜드 이미지를 구축할 수 있다.리스크 관리본원적 경쟁전략에서 성공을 위해서는 리스크 관리가 필요 ... 적으로 활용하여 경쟁 우위를 확보하고, 성공적인 성장을 이루어내기 위해서는 자원과 능력의 집중화, 경쟁우위의 지속적인 유지, 고객 중심의 전략, 적극적인 마케팅 전략, 리스크 관리 ... 마케팅원론마케팅 기본전략 중 성장전략과 마이클 포터의 본원적 경쟁전략에 대하여 작성하고 본원적 경쟁전략 성공사례를 찾아 구체적으로 설명하시오.서론마케팅은 기업이 경쟁에서 성공하기
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10
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    저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.
    저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.목차1. 서론2. 본론 ... 가. 대표 사례 분석나. 전략 실행 방안다. 리스크와 한계라. 발전 가능성과 미래 과제3. 결론1. 서론Two Rabbit 전략은 기업이 ‘저가격’과 ‘고품질’이라는 상반되는 두 ... 을 확보하는 동시에 제품이나 서비스의 품질을 유지·향상시키려는 시도이다. 저렴한 가격 정책만으로는 단기적 매출 확대는 가능하지만, 장기적 고객 충성도를 확보하기 어렵다. 반대로 고품질
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.05
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    애플 무형자산연구
    , ③개인정보 보호와 보안에 대한 높은 신뢰 , ④애플 스토어에서의 우수한 고객 서비스와 지원 이 있다 .2.2. 사례 연구 애플의 정보자산 - 지적자산 ( 특허권 ) 애플은 전 세계 ... 성 , 최상의 제품이라는 이미지 제공을 위해 고객관리 프로세스 고객 친밀성 전략 , 고객가치를 증가 = 고객에게 맞춤서비스와 장기적 관계 , 믿을 수 있는 브랜드라는 이미지 제공 ... 체계를 갖추고 있어 , 많은 직원들이 직접적으로 상위 리더십에게 보고하는 방식이 특징이다 .2.2. 사례 연구 애플의 조직자산 - 브랜드 가치와 고객 충성도 애플은 전세계에서 첫번
    리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03
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2025년 07월 09일 수요일
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