"고객관리우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리우수사례" 검색결과 161-180 / 17,020건

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[A+] 미래를 이끄는 ESG 경영- 개념, 중요성, 국내외 리더 기업 사례

미래를 이끄는 ESG 경영: 개념·중요성·국내외 리더 기업 사례1. 서 론최근 글로벌 기업 환경에서 가장 큰 화두 중 하나는 지속가능한 성장(Sustainable Growth)이 ... 을 이끌고 있으며, 이는 투자자, 소비자, 정부의 평가 기준에도 결정적인 영향을 미친다. 본 보고서에서는 ESG의 개념과 중요성을 정리하고, 국내외 기업의 구체적인 ESG 경영 사례 ... 게 대응하고 있는지를 평가한다. 주로 온실가스 배출량, 에너지 사용량, 폐기물 관리, 수자원 보호, 친환경 기술 개발 등이 포함된다.예시: 탄소배출 저감 노력, 재생에너지 사용 확대

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.07.19

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웅진 코웨이의 운영전략 (품질 경쟁력) 레포트 (A+ 받음, 총 15p 분량)

품질상(단체표창 부문) 도전 시 가점 부여하는 혜택을 제공한다.심사기준은 공통적으로 전략 및 관리시스템, 정보분석관리, CS(고객만족), 기업문화/인재육성, 품질시스템, 경영실적 ... 을 미치는 고객만족은 서비스 품질의 관리 결과이다. 서비스 품질은 직접 통제 관리될 수 있는 고객만족의 선행변수이다.서비스 품질은 다양한 무형적인 요인에 의해 고객만족이 결정 ... 목차1. 기업이름2. 코웨이를 선정하게 된 이유3. 코웨이 기업 소개4-1. 코웨이가 품질경쟁력 우수기업에 선정됨4-2. 코웨이가 서비스 품질 우수상 국무총리 표창을 수상함4-3

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

과목명: 인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원 ... 센터 직원들의 반응2. 단순한 통화 숫자 이외에 생산성을 측정할 수 있는 요소1) 고객불만 접수, 우수직원 추천 등 고객 피드백2) 응답 시간3) 문제 해결율3. 다른 성과 측정 ... (사례에서는 한 명의 고객을 응대하는 데 소요되는 시간, 하루에 응대한 고객의 수 따위)를 충족하기 위해 스스로를 몰아붙이게 된다.한편, 전자모니터링의 결과는 객관적이고 계량

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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직무관리 영역(직무분석, 직무설계, 직무시간, 직무평가)에서 중요하다고 생각하는 것을 선택하여 기업의 사례를 제시하고 시사점을 제시하세요.

직무관리 영역(직무분석, 직무설계, 직무시간, 직무평가)에서 중요하다고 생각하는 것을 선택하여 기업의 사례를 제시하고 시사점을 제시하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 직무 ... 분석이란2. 직무분석의 목적3. 직무분석을 활용한 기업의 사례를 제시하고 시사점을 제시하세요.Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론오늘날 조직 내 인적 자원 관리는 과거 또는 현재 ... 의 가장 중요한 요소입니다. 특히 기업 교육에서 우수한 인력 자원의 중요성이 입증되었습니다. 이러한 인적 자원은 기업의 성패를 좌우할 정도로 매우 중요하며, 현재 많은 기업들이 인

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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소셜커머스,소셜취치서비스의현황,소셜위치서비스사례

기능페인을 실시함 - - 구매실적 및 방문실적이 좋은 단골고객 등의 우수고객을 집중적으로 관리하기 위한 방안 - 특정 체크인 횟수를 달성한 고객만 신청할 수 있음 레스토랑인 스타 ... - 구매실적 및 방문실적이 좋은 단골고객 등의 우수고객을 집중적으로 관리하기 위한 방안 - 특정 체크인 횟수를 달성한 고객만 신청할 수 있음 레스토랑인 스타라이트 바앤 그릴은 5 일 ... 이 좋은 단골고객 등의 우수고객을 집중적으로 관리하기 위한 방안 - 특정 체크인 횟수를 달성한 고객만 신청할 수 있음 레스토랑인 스타라이트 바앤 그릴은 5 일동안 매장 방문한 단골고객

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.23

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미국 경제의 특징을 요약하고, 글로벌 경쟁력이 높은 미국 기업 중 하나를 선택하여 경쟁력의 원천이 무엇인지 분석하시오.

. 글로벌 경쟁력이 높은 미국 기업의 사례3. 해당 기업의 경쟁력의 원천4. 느낀 점 및 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론현대사회의 국제적인 경제 환경에서 미국은 두드러진 ... 을 제공하며 경제 성장을 촉진한다.6) 교육 시스템: 미국은 세계적으로 우수한 대학과 연구 기관을 보유하고 있으며, 고등 교육 시스템이 업계에 우수한 노력 인력을 공급한다.7) 제도 ... 하는데 기여하고 있다. 이 중에서도 기술 혁신과 창업 문화가 미국 기업의 경쟁력을 높이는 원천 중 하나로 간주된다.2. 글로벌 경쟁력이 높은 미국 기업의 사례이 리포트에서는 글로벌

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.17

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경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명>

), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인 ... 에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다. 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟 ... 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. 또한 높은 수준의 고객 참여도를 이끌 수 있고 맞춤형 서비스로 고객 만족도를 효율적으로 향상시킨다. Ⅱ. 본론 1. 대한항공 1) 개요 대한

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01

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롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

) Threat3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략(2) 고객관계관리 (CRM) 전략(3) 가격전략(4) 인적자원관리 전략(5) 유통전략4. 롯데로텔 미래전략 제시(1) VIP ... 하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화을 통해 고객을 적극적으로 관리한다. 하지만 특별히 VIP를 분류하지 않고 CLUB 중심으로 주요 고객 ... - 우리나라의 국가적 이미지 상향.(4) Threat- 고급호텔 시장 경쟁 치열- 코로나19 이슈- 약한 해외 마케팅3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략고객들을 끌

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

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이해관계자중심경영차원에서살펴본BSC운영사례분석

. Norton이 제시한 통합경영 지표이자 재무적관점, 고객관점, 프로세스관점, 학습과 성장 관점에서 측정될 수 있는 경영관리 프로그램. 기업의 재무적인 성과는 비재무적인 활동 ... 조성.3) 표출전략-조직차원에서 이루어지는 집중적인 과정이자 일선관리자에 대한 책임부여.-분권적의사결정 (고객의 요구를 빠르게 반응하기 위한 빠른 의사결정)4) 전략적계획-전략적개입 ... 를 제공하는 세계적인 기업으로 성장하고자 하는 프로세스차원과 기업의 성장차원에서의 목표 동시에 내비치고 있다.[출처 : 2020사업주 직업능력개발훈련 우수사례집]BSC차원의 KPI

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.29

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STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오

과목명 : 마케팅관리론주제 : STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. STP란?2. STP사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론마케팅 전략에 있 ... 기 때문에 포지셔닝 맵이 중요하게 된다.포지셔닝 맵의 전략적 중요성으로 마케팅 관리적 측면에서 이야기할 수 있는데 고객 관점에서의 경쟁 구조와 경쟁적인 위상을 파악할 수 있는 역할을 하 ... 파악할 수 있다.또한 고객과 관리자의 인식상태의 차이를 발견할 수 있는데 관리자의 인식상태를 비롯해 다양한 세분시장의 소비자 간 인식상태가 일치하는지의 여부와 불일치 할 때 교정하기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11

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고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택 ... 있는 프로그램을 만드는 등, 다양한 방법으로 블랙컨슈머를 색출하는 방법을 택하였다. 옥션은 고객 관리를 통해 우수고객을 높이고 블랙컨슈머 고객 수를 줄이고, 온라인 거래의 문제점 ... , 세일즈맨이 판매한 차는 끝까지 책임지는 형식으로 서비스를 제공하는 것이다. 벤츠社의 차를 구매한 고객은 큰 만족감을 느끼고 지인들에게 적극 추천한다.벤츠社의 CRM 성공 사례

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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GSCM의 사례분석, 성공사례, GSCM 사례연구의 시사점

절감을 통한 저가격을 현실화할 수 있었다. 또한, 상품의 품절방지로 고객 서비스를 강화시킬 수 있었다. 결국 정보시스템의 전략적인 활용은 정확하고 신속한 재고관리를 통해 보다 양질 ... 의 제품을, 보다 저렴한 가격에, 고객이 원하는 시점에 언제나 공급한다는 월마트의 기업 목표를 효과적으로 달성할 수 있게 해주었다. II. GSCM의 사례연구의 시사점 글로벌 기업 ... 한 시각에서 철저하게 현장 중심, 고객 중심으로 전 세계적인 시간과 공간의 제약을 뛰어넘을 수 있었던 델컴퓨터의 사례는 시사성 이 높다고 할 것이다. 위의 그림은 미국을 기점으로 한

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.13

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품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오

의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오Ⅰ. 서론품질경영이란 품질향상을 통한 경쟁력 우위확보에 중점을 둠으로서 고객만족을 실현시키는 기업의 경영방식을 의미한다. 우리 ... 기업은 품질경영을 중시할 수 있어야 하는 것이다.2. 품질경영의 성공사례우리나라를 대표하는 IT기업인 삼성전자는 고객 신권리 선언을 통해 품질경영을 강화하겠다는 방침을 발표 ... 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업에 있어 품질경영이 중요한 이유2. 품질경영의 성공사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료품질경영

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.01.08

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마케팅관리론 - 최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오

의 흐름에 들어맞는다고 볼 수 있다. 그뿐만 아니라 고객 관리가 중요해지면 CRM이 더욱 중요해지고 있으므로 이에 따른 기업에 관한 사례를 살펴보았다.2. 본론1) 고객 관계관리 ... 마케팅관리론학과과제최근 고객관계관리(CRM)를 잘하고있는 기업을 선정하여 설명하시오제출자제출 일자목차1. 서론2. 본론- 고객관계관리(CRM)이란- 고객관계관리(CRM)을 잘하 ... marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다.CRM은 고객 수익성을 우선시하고 전화상담실과 캠페인 관리도 구의 조합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며 BPR과 같

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를

에서 자세히 살펴본 후 기업의 적용사례를 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경1) 정의기업의 측면에서 CRM은 고객관계관리로 선별 고객으로부터 수익 창출 및 ... 가능 고객을 집중적으로 관리할 수 있다. 그 뿐만 아니라 휴먼고객을 할성화하고 교차판매와 상향판매, 재판매 등을 통한 고객가치를 증대할 수 있다.3. CRM 기업적용 사례1 ... 었기 때문이다. 우수 고객들의 특별관리를 결정하고 자세히 분석한 결과 취미인 골프나 테니스, 캠핑, 요트타기를 기준으로 몇개 그룹으로 분류할 수 있음을 깨닫고 은행이 주축이 돼 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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글로벌 기업의 글로벌 인적자원관리가 글로벌 기업의 성과에 미친 영향에 관한 사례연구

중요해졌다. 본 연구에서는 글로벌 기업의 글로벌 인적자원관리가 기업의 성과에 미치는 영향을 사례 연구를 통해 탐색한다. 글로벌 시장에서 경쟁하기 위해서는 기업은 우수한 인재 ... )^7^8..FILE:Contents/section0.xml글로벌 기업의 글로벌 인적자원관리가 글로벌 기업의 성과에 미친 영향에 관한 사례연구목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인재 확보 ... 수립이 글로벌 기업의 성과 향상과 경쟁력 확보에 불가피하다. 본 연구는 이러한 관점에서 사례 연구를 통해 글로벌 기업의 성과에 미치는 인적자원관리의 영향을 명확히 밝힐 것이다.Ⅱ

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.25

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저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

저가격이면서도 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Tow Rabiit 전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.목차1. 서론2. 본론 ... 가. 대표 사례 분석나. 전략 실행 방안다. 리스크와 한계라. 발전 가능성과 미래 과제3. 결론1. 서론Two Rabbit 전략은 기업이 ‘저가격’과 ‘고품질’이라는 상반되는 두 ... 을 확보하는 동시에 제품이나 서비스의 품질을 유지·향상시키려는 시도이다. 저렴한 가격 정책만으로는 단기적 매출 확대는 가능하지만, 장기적 고객 충성도를 확보하기 어렵다. 반대로 고품질

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.05

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애플 무형자산연구

, ③개인정보 보호와 보안에 대한 높은 신뢰 , ④애플 스토어에서의 우수한 고객 서비스와 지원 이 있다 .2.2. 사례 연구 애플의 정보자산 - 지적자산 ( 특허권 ) 애플은 전 세계 ... 성 , 최상의 제품이라는 이미지 제공을 위해 고객관리 프로세스 고객 친밀성 전략 , 고객가치를 증가 = 고객에게 맞춤서비스와 장기적 관계 , 믿을 수 있는 브랜드라는 이미지 제공 ... 체계를 갖추고 있어 , 많은 직원들이 직접적으로 상위 리더십에게 보고하는 방식이 특징이다 .2.2. 사례 연구 애플의 조직자산 - 브랜드 가치와 고객 충성도 애플은 전세계에서 첫번

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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인적자원관리(HRM) 성공사례분석

과목명: 인적자원관리주제: 인적자원관리(HRM) 성공사례분석1. 기업에서 활용한 인적자원관리 성공 사례를 탐색하고 분석해 보고서 형태로 제출(국내기업, 해외기업, 글로벌기업 ... , 중소기업 등 구분 없이 탐색 가능합니다)2. 사례 분석 기업명을 반드시 표기3. 성공사례분석 기업 선정의 이유 제시4. 인적자원관리 성공 효과의 결론과 시사점을 제시목차I. 서론II ... . 본론1. 사례 선정 이유2. 샤오미의 인적자원 관리 특징1) 팬덤 경영2) 수평적인 조직 구조3) 제도보다 사람을 중요하게 하는 경영 방침III. 결론-샤오미 사례의 시사점

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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인적자원관리

인적자원관리최근에는 조직의 인적자원관리 분야에도 인공지능(AI)이 도입되고 있다. HR분야에 인공지능이 도입된 사례 하나를 선정하여 소개하고, 조직과 구성원에게 미치는 영향 ... 을 결정짓는 가장 중요한 자산 중 하나이다. 우수한 인재를 유치하고 유지하는 것은 기업의 성장과 발전에 있어서 결정적인 역할을 한다. 따라서 인적자원의 효과적인 관리는 기업의 경쟁력 확보 ... 으로도 더욱 많은 기업과 조직에서 AI 기술을 도입하여 인재 관리에 적극적으로 활용할 것으로 예상된다.4, HR분야에 인공지능이 도입된 사례 하나 선정인적자원관리 분야에 인공지능

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.02

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