"고객관리우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리우수사례" 검색결과 241-260 / 16,874건

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(협상조정론) 주변에서 발생하는 갈등사례를 하나 선택하여 교재(2017년판) 7장의 목차에 따라서 정리하시오

와 체질을 개선하기 위해서 대대적인 개혁을 추진하는데, 이 과정에서 기업의 성공적인 갈등관리 사례로 손꼽히는 IBM의 사례가 등장한다.IBM의 갈등관리 사례의 가장 큰 특징은 해피엔딩 ... 의 조직 내 갈등을 경험하지 않았다. 그리고 갈등을 성공적으로 관리한 결과로 조직 전체의 발전과 성과도 이뤘다.IBM의 갈등관리 사례는 조직의 갈등, 그 중에서도 특히 조직 내부의 갈등 ... :_________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( ) 형○ 과 제 명 :1. 주변에서 발생하는 갈등사례를 하나 선택하여 교재(2017년판) 7장의 목차에 따라서 정리하시오

방송통신대 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.25

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e비지니스개론_Jutla의 e비즈니스 모델 유형에 대하여 설명을 하고 각 모델의 특징과 각 모델에 해당하는 사이트들을 사례 제시하시오.

공급원재료 공급제조업자소비자고객정보조립/가공주문정보제품3) 사례 : 자동차 제조 및 판매자동차를 구매하려는 소비자가 현대자동차와 같은 자동차 사이트에서 자신이 구매하려는 자동차 ... e비지니스개론Jutla의 e비즈니스 모델 유형에 대하여 설명을 하고 각 모델의 특징과 각 모델에 해당하는 사이트들을 사례 제시하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론 : Jutal의 인터넷 ... 비즈니스 모델1. 중개자형1) 개요2) 중개자형 모델구조3) 사례2. 제조업자형1) 개요2) 모델 구조3) 사례 : 자동차 제조 및 판매3. 경매형1) 개요2) 모델 구조3) 사례

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

생산관리주제: 식스시그마 사례연구 보고서 제출목차I. 서론II. 본론1. 식스시그마란2. 식스시그마 사례연구III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날과 같은 무한경쟁 사회에서 기업 ... 을 도입하는 것이다. 이와 관련하여 식스시그마의 개념에 대해서 먼저 살펴보고, 기업들이 실제로 식스시그마를 채택하여 활용한 사례에 대해서도 조사해보았다.II. 본론1. 식스시그마란식스시 ... 하고 현재 수준을 계량화하며 평가한 뒤 개선하고 이를 유지 관리하는 것이 식스시그마의 핵심이다. 식스시그마는 우리나라에도 잘 알려져 있는 기업인 모토로라에서 처음 제안한 개념이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

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준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험을 작성하시오

의 경험을 바탕으로 한 구체적인 사용 사례와 함께, 다른 모델들과의 비교를 통해 해당 모델의 장점을 설명했다. 가족 B는 특정 브랜드의 애프터서비스가 우수하다고 말했다. 그는 이전 ... 미디어 상에서의 긍정적 피드백을 활성화해야 한다. 이를 위해, 기업은 제품이나 서비스의 질을 꾸준히 관리하고, 고객의 긍정적인 경험을 극대화해야 한다. 또한, 소셜 미디어 플랫폼 ... 도록, 높은 품질의 제품과 우수한 고객 서비스를 제공해야 한다. 기업은 고객의 긍정적인 경험을 유도하고, 이를 적극적으로 홍보할 수 있는 프로그램을 마련해야 한다. 예를 들어, 고객 추천

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.13

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서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

에서는 높은 가격이 그곳의 음식과 서비스가 우수하다는 신호로 작용할 수 있다. 가격은 또한 시장 상황, 경쟁, 고객의 수요에 따라 유연하게 변화할 수 있다. 서비스 산업에서는 다양 ... 방식은 고객의 만족도와 서비스에 대한 평가에 직접적인 영향을 미친다. 또한, 직원의 만족도와 동기부여가 높을수록 서비스의 질도 높아지기 때문에, 직원 관리와 복지 향상도 중요한 요소 ... 이 프로세스에 해당한다. 이러한 프로세스가 잘 설계되고 관리되면, 고객은 일관된 경험을 할 수 있으며, 서비스 제공자의 효율성도 높아진다. 서비스의 경우, 프로세스가 복잡

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.24

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[A+레포트] 4차산업혁명에 따른 제조업의 변화 및 생산 형태 분석

을 받고 영국, 북미 등 세계 각국에서 공신력 있는 인증을 받아 나비엔만의 우수한 기술력을 인정받았다.②. 생산전략경동은 ‘고객 친화적 경영전략’에 맞게 국내에서 제품을 만들어 해외 ... REPORT4차산업혁명에 따른 제조업의 변화 및 생산 형태 분석제출일2022. 09. 26전 공경영학과 목생산관리이 름목 차Ⅰ. 서 론31. 조사의 필요성 및 목적3Ⅱ. 본 론 ... 31. 스마트팩토리의 개념 및 도입 사례32. 경동나비엔의 경영, 생산전략43. 경동나비엔의 생산 형태 변화 및 스마트팩토리 도입 이유4Ⅲ. 요약 및 결론5참 고 문 헌6Ⅰ. 서 론

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.11

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직

보다 오로지 고객을 위한 서비스를 펼쳤고 결과적으로 업계 1위의 자리를 놓치지 않게 되었다.2) 경쟁우위 마인드경쟁우위 마인드란 기업이 타 경쟁사와 비교해 고객에게 더욱 우수하고 괜찮 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있 ... 으로써 고객만족, 고객감동을 넘어서 고객이 누구인지 재정의하는 것이다. 외부고객이자 내부고객이기도 한 경영마인드의 타겟팅은 창조적인 경영활동을 통한 가치 활동과 희소성, 비모방

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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경영전략 관련하여 위기를 기회로 바꾼 기업 사례를 조사하여 보고 서로 작성하시오.

경영전략 관련하여 위기를 기회로 바꾼 기업 사례를 조사하여 보고 서로 작성하시오.1. 서론위기는 기업이 직면하는 불가피한 상황으로 여겨질 수 있지만, 올바르게 대응함으로써 기회 ... 로 전환될 수 있다. 과거의 많은 기업들이 위기를 극복하고 성공으로 이끈 사례를 통해 우리는 경영전략의 중요성을 명확히 이해할 수 있다. 위기 상황에서 기회를 찾고 적절히 활용 ... 하는 것은 기업의 생존과 성장에 필수적이다.많은 기업들이 위기를 기회로 활용하는데 성공한 사례들이 있다. 대표적으로는 2008년 글로벌 금융위기 시기에 애플이 있다. 금융위기로 인해

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29

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경영정보론 기말고사 정리본

agreements)-모바일 플랫폼의 보안모든 기기의 사용을 인가할 수 있는 모바일 관리 도구클라우드 고객은 클라우드 업체로 하여금 자신의 기업 데이터를 다른 기업 데이터 ... 된 사례를 검색하여 적합도를 발견하고, 과거의 사례의 해결책을 새로운 사례에 적용하는 방식-성공적 해결책뿐만 아니라 실패한 해결책도 데이터베이스에 연결-고객 지원 및 의료 진단 ... 의 통제DPI (Deep packet inspection) (영화와 음악 다운로드 블로킹)보안 아웃소싱보안 관리 서비스 업체 (Managed security service

시험자료 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석

중심화-쇼핑몰 등 다양한 편의시설 구비최우수 의료진 영입-국내외 스타급 유명의사 영입-지속적인 전문의료인 스카우트-의료보조인력의 전문화 추구 및 교육-인사 관리 정책에 고객지향 ... (Produ록 디자인, 설계되었으며 이는 고객만족이라는 마케팅의 기본적 전략 및 철학이 적용된 것이다.2) 최우수 의료진의 영입고객의 의료서비스 만족도를 구성하는 요소로 의료시설, 장비 ... , 결정하는 의사의 역할이다. 고객은 해당 분야의 유명한 의사를 방문하기 위해서는 상당한 비용을 감수하며 방문하려는 욕망을 보인다. 이는 생명과 관계된 인간 본연의 욕구이다.① 우수

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30

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사회복지조직에서 인적자원관리

교과목명 : 사회복지행정론 사회복지조직에서 인적자원관리▶ 과제설명 : 사회복지조직에서 인적자원관리는 중요한 핵심영역입니다. 두개의 주제 중 하나를 선택해서 사례를 소개하고 학우 ... 을 작성하면 됩니다.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지조직에서의 인적자원관리2. 사회복지조직에서의 소진3. 소진 예방을 위한 전략1) 조직적 차원의 전략2) 실제 사례3) 제안Ⅲ ... 적자원관리는 몇 가지 핵심적인 구성요소가 있는데 첫 번째로 인적자원의 획득이다. 인적자원의 확보는 직무수행과 관련해 빈자리에 자질을 갖춘 우수한 사람을 선발하는 것으로 필요한 인력

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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마케팅원론 - 기업 중심적 관리철학과 고객 중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객 중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.

마케팅원론_기업 중심적 관리철학과 고객 중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객 중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.수업명:담당교수:학번:이름:1 ... 학이 구체적으로 발현된 것이 사회적 마케팅과 그린마케팅이다.(3) 고객중심 관리철할 사례1) 와비파커와비파커는 고품질 저가격 고객 친화적 제품을 온라인으로 판매하며 판매가 체결될 때 ... 하는 만큼 이윤을 얻을 수 있기 때문에 경영자들은 어떻게 하면 생산성을 높일 수 있는 지에만 관심을 기울인다.2) 제품 지향성 관리철학제품 지향성 관리철학이란 우수한 제품만이 소비자

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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리더십 부재로 인한 기업의 실폐사례를 분석하시오.

리더십 부재로 인한 기업의 실폐사례를 분석하시오.Ⅰ. 서론현대 경제 환경은 급변하는 시장 상황과 기술 혁신, 글로벌 경쟁의 심화 등으로 인해 기업들이 지속 가능한 성장을 이루 ... 기 위해 다양한 전략을 모색하고 있다. 이러한 환경 속에서 기업의 성공은 단순히 우수한 제품이나 서비스, 효율적인 운영 체계에만 의존하지 않는다. 그보다도 중요한 요소는 효과적인 ... 문제로 인해 큰 타격을 입은 사례가 빈번히 발생하고 있다. 이러한 사례들은 리더십의 중요성을 다시 한번 일깨워주며, 효과적인 리더십이 결여될 때 발생할 수 있는 심각한 결과

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.21

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

인적자원관리주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화 ... 로서의 고객 응대 서비스가 갖는 품질을 반영하여 생산성을 측정해야 할 것이다.(2) 생산성 측정을 위한 요소상기 제시된 사례에서는 콜센터 직원이 얼마나 신속하게 전화에 반응 ... 고객이 만약 직원으로부터 만족스러운 전화 응대 서비스를 받았다고 평가하였을 경우에는 콜센터 직원이 생산해낸 상품으로서의 응대 서비스의 품질이 우수한 것으로 간주할 수 있음둘째, 콜

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형 ... 다. 공정거래위원회는 지난 20005년 9월에 소비자불만 자율관리프로그램 제도를 확정한 바 있다. 소비자 불만 관리 시스템 인증을 받은 우수 기업들에 대해서는 방문판매나 표시광고 ... 역시 정례화하는 경우도 있다.3) 장점소비자 불만 관리 시스템의 장점은 고객들의 만족도를 높일 수 있다는 것이다. 기업들이 수익을 창출하는 과정에서 고객들은 필수적인 존재이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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ERP 특징과 구축 효과

를 가능하게 하여 완벽한 관리 시스템 구현- 통계수치와 데이터에 기반한 시뮬레이션으로 기업 환경의 변화에 대한 사전 대응- 수요예측, 생산계획, 납품계획 등을 통한 고객서비스 개선 ... - 정보 일관성을 유지하고 중복 관리를 방지하기 위해 작업 데이터의 표준화를 통한 시스템 통합5. ERP 기업 도입사례(1) 시스코 시스템은 전사적 컴퓨터 시스템에 대한 네트워크 솔루션 ... 않았다. Cisco는 자체 내부 금융 시스템에서 생산, 정보 기술, 시장 관리, 제품 개발, 고객 서비스, 유통, 인력 및 유통 등 회사의 높은 성장 및 고객 요구와 기업 전반

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.18

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마케팅 전략 연구

하여, 마케팅 전략이 공급 체인 관리와 어떻게 연계될 수 있는지 살펴보겠습니다. 이 논문은 판매 및 운영 계획의 사례 연구를 통해 기능 간의 조정이 공급 체인 계획에 어떻게 영향 ... 을 미치는지 연구합니다.Oliva와 Watson(2011)은 마케팅과 공급 체인 관리 사이에 강력한 연계성이 필요함을 강조하고 있습니다. 특히, 이들은 기업이 고객 요구를 충족 ... )의 연구 결과를 근거로 본 연구의 해석 및 결론을 제시하겠습니다.Slater와 Narver (1994)의 논문은 시장 지향성이 고객 가치와 우수한 성과 사이에 어떤 역할을 하는지를 탐구

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13 | 수정일 2023.09.14

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경영학특강 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.목차1. 서론2. 본론(1) 공유가치의 정의(2) 공유가치의 사례(3) 우수기업의 공유가치3. 결론4. 출처 및 ... 경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 ... 가치를 그들 입맛에 맞추는 것은 사회적인 옳고 그름을 지켜 윤리적인 비난을 피하고자 하는 것을 넘어서서 고객 관리에 있어도 중요한 의의가 있다.공유 가치는 고객뿐만 아니라 직원

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.21

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[A+ 생산관리] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

생산관리식스시그마 사례연구 보고서 제출- 목 차 -1. 서 론2. 본 론1) 식스시그마 정의2) 식스시그마 성공 사례3. 결 론4. 참고문헌이름 :1. 서론우리가 살아가면서 다방 ... 은 미국 아마존의 경영철학을 통하여 비즈니스 모델로 선정하여 발전 하였다.식스시그마에 대한 필요한 좋은 경영진의 리더쉽 및, 최종 목표인 고객서비스 만족도를 향상시키는 점에서 서비스 부분1위를 한 쿠팡은 본인이 생각하기에 성공적인 사례라고 생각한다. ... 가 달라 질수 있고, 앞으로의 방향성 등을 제시하는데 좋은 평가 요소가 된다.품질이 좋다, 가성비가 좋다등의 표현력은 기업에 대한 제품에 우수성과, 현대 사회에서는 다양한 방면에 품질

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.27

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(A)생산관리-기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

의 신뢰도와 명성을 형성합니다. 소비자들은 품질이 우수한 제품과 서비스를 선호하며, 이는 기업의 경쟁력과 수익성에 직결됩니다. 따라서 기업은 품질 향상에 주력하기 위해 품질 관리 전문 ... 하고자 합니다.Ⅱ. 본론식스 시그마를 실행한 기업들은 품질 개선과 고객 서비스 향상을 위해 큰 노력을 기울였습니다. 이에 대한 사례를 설명하겠습니다.현대·기아자동차는 최근 2~3년 동안 ... [생산관리]? 주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?Ⅰ. 서론현대 비즈니스 환경에서 기업은 경쟁력을 확보하고 성공을 거두기 위해 품질에 대한

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.10

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