"고객관리우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리우수사례" 검색결과 201-220 / 17,020건

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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

생산관리_강수린_kangsl0414_기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.1. 서론[1] 제품-서비스 융합 ... 하고 있었지만, 서비스 측면에서의 결합이 매끄럽지 못해 고객 경험이 부족하다는 평가를 받았다.또한 HP(휴렛팩커드)도 제품-서비스 융합에서 어려움을 겪은 사례로 언급될 수 있다. HP ... 의 융합이 고객 친화적으로 이루어지지 않으면 실패로 이어질 수 있다는 점을 보여준 사례라 할 수 있다.결국, 제품과 서비스의 융합은 그 실행 과정에서 예상치 못한 문제들이 발생할

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.27

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

을 맞추어, 경쟁 우위를 확보하기 위한 기술 개발과 품질 관리에 집중하였다. 셋째, 판매 지향(Sales Orientation) 단계는 제품의 우수성에도 불구하고 과도한 생산 능력 ... 면, 디지털 전환을 적극 도입한 기업의 경우, 고객 만족도가 평균 25% 이상 향상되었으며, 마케팅 ROI(투자 수익률)도 20~30% 이상 증가한 사례가 보고되었다. 이러한 변화 ... 한 변화에 적응한 기업은 매출 성장률과 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 향상된 사례가 보고되었으며, 이는 새로운 마케팅 철학이 기업의 경쟁력 강화에 결정적인 역할을 한다는 점

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때 ... 에 상급자로부터 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받아 고참사원이 인적자원관리 교육 시스템을 진행중에 있다. 현재 이 수산 회사의 인적자원관리 교육은 직무간 ... 업계든 우수한 인력을 뽑는 것만큼이나 인력을 유지하고 인력이 지니고 있는 잠재력을 계발시켜 조직에 최대 업무성과를 달성하는 것에 목표를 두고 있다. 그렇기에 조직내 인적자원관리

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.27

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원광대학교 발뛰 2023 중간고사 시험문제 a+

# 영화 관련 문제들1. 영화 ‘브레이브 하트’ 사례에서 나타난 상황 및 설득의 장점이 아닌 것은?① 공감할 수 있는 비전과 미션을 보여줌② 연설하는 사람과 연설을 듣는 사람 ... 문구를 남김2. 강의 중 언급된 설득에 관한 영화 사례가 아닌 것은?① 브레이브 하트② 헨리5세③ 네고시에이터④ 에린 브로코비치⑤ 쇼생크탈출3. 설득에서 매우 중요한 수단 중 ... 하다고 이야기하고 있다. 이에 해당하는 사례로 2주차 강의에서 언급된 영화가 아닌 것은?에린 브로코비치② 미생③ 빅쇼트④ 머니볼⑤ 퓨리5. 현장 중심의 프로토콜과 매뉴얼을 중시

시험자료 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.27 | 수정일 2024.02.29

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숙박산업에서 유연근무제 도입사례와 효과, 개선방안

Q1: 숙박산업에서 유연근무제 도입사례와 효과, 개선방안- 실제 숙박산업에서 도입 중인 1개 이상의 유연근무제 사례를 조사하고 기업측면과 근로자측면에서의 효과를 분석, 운영과정 ... 에서 제기되는 문제점에 대한 개선방안관련 의견 제시1. 실제 숙박산업에서 도입 중인 1개 이상의 유연근무제 사례포시즌스호텔서울(서울시 종로구, 직원 500명, 2015년 설립)도입 ... 배경직원과 고객의 건강한 삶과 행복을 최우선 순위를 두고자 함업무 부담이 큰 직원들의 복지와 처우 개선 차원활용현황① 선택적 근로시간제: 1개월 이내의 정산기간을 평균하여 1주 소정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.19

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경영-국제경영학-글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.

) 중국 하이얼의 고객 중심의 지주경영체제 2013년 월풀을 뛰어넘는 글로벌 No. 1 가전기업으로 이끈 주역은 하이얼 CEO 장루이민(張瑞敏)이다. 기술은 우수하나 내부 관리 ... 수 있는데, 본고에서는 글로벌 인적자원관리 성공사례와 그 내용에 대해 알아보고자 한다.2. 본론 국제경영에서 인적자원관리는 간과할 수 없는 중요한 요소 중의 하나로 주목받고 있 ... 지사나 현지 공장에 내국인 관리자 파견 등 인적자원 관리에 대한 문제가 해결 과제로 인식되고 있다. 높은 수준의 인적자원은 모방이 어렵고 대체할 수 없으므로 그만큼 가치가 있다고 할

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.07 | 수정일 2022.04.11

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[경영학특강]우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오

-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족(1) 가치(2) 사례2. 인간존중(1) 가치(2) 사례3. 혁신추구(1) 가치(2) 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업이 추구하는 경영 ... 를 각각 살펴보고, 이와 관련한 의미와 사례를 검토하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객만족(1) 가치과거 산업혁명 시대 이후로 기업의 최우선 목표는 효율화를 통한 이익추구였다. 대량생산 ... 것이다. 기업의 입장에서도 이러한 고객만족의 가치를 실천하기 위하여 다양한 분야의 혁신과 개혁을 시도하였고, 서비스 산업을 연계한 경영이 이루어지게 되었다.(2) 사례고객만족

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.07.04

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품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

시스템분석과 공정능력분석은 어떻게 이루어졌는지 설명하시오. 참고로 한국표준협회 홈페이지에서 우수 품질분임조 사례 중 Measure(cmrwjd), Analyze(분석 ... 한 개념으로, 조선업 분야에서 출발하여 모든 제조업에서 널리 쓰이는 생산관리 개념이다. 제품이나 서비스의 품질 향상을 위해 사용되는 품질기능전개(QFD)의 도구 중 하나로, 고객 ... (2000)자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스Banuelas

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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[A+ 리포트] 특정 기업(제품, 브랜드)을 선정하고 마케팅 전략을 분석하시오.

전략은 특정 목표 시장 및 고객층을 설정하는 것에 초점을 맞추고 있는데 대형 프리미엄 SUV 시장에 진입하여 럭셔리하고 성능 우수한 SUV를 원하는 중상위 및 고소득 고객들을 대상 ... 마케팅관리론 과제특정 기업(제품, 브랜드)을 선정하고 마케팅 전략을 분석하시오.과목마케팅관리론담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l ... \h 3현대자동차 제네시스 GV80의 마케팅전략 사례3 Hyperlink \l "_Toc59713396" III. 결론4 Hyperlink \l "_Toc59713396" IV

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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2024년 2학기 중간과제물 물류관리 생산재무유통 등 제반 경영 기능이 효율적으로 관리될 수 있도록 정보를 제공하고 의사결정을 지원하는 기업의 통합정보시스템이다. 단일 데이터베이스를 사용하며, 기업이 프로세스 표준화를 달성하는 데 도움이 된다.

, 고객 대응력 향상 등의 성과를 거두었습니다. 본론에서는 삼성전자의 구체적인 공급사슬관리 전략과 운영 사례를 자세히 다루겠습니다.II. 본론1. 삼성전자 기업소개삼성전자는 글로벌 ... )3. 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM)를 효과적으로 수행하고 있는 국내 또는 해외 기업의 사례를 소개하시오. 기업 이름을 제시하고, 선택한 기업 ... 이 어떻게 공급사슬 관리를 수행하였는지(또는 수행하고 있는지) 구체적으로 설명하시오. 사례와 함께 참고한 문헌의 제목, 저자, 작성연도, 출판사(또는 저널, 신문사)을 제시하시오

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.16

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사회복지사가 수행하는 역할에는 어떤 것이 있는지 분류하여 정리하시오

을 보여준다.2. 일반적인 사회복지사의 역할일반적인 사회복지사의 역할인 사례관리, 상담, 지원, 예방, 교육 등은 사회복지 서비스 제공의 핵심적인 부분이다. 이와 관련된 연구결과는 다양 ... 하다. 사례관리는 개인의 문제를 파악하고 해결책을 찾아내는 과정에서 효과적이라는 것을 증명하였고, 상담은 개인의 심리적인 문제를 해결하는 데 효과적이라는 것이 밝혀졌다. 또한 ... 할 수 있도록 돕는 데 매우 중요하다는 것을 강조하고 있다. 일반적인 사회복지사는 다양한 역할을 수행하며, 이들 중 사례관리, 상담, 지원, 예방, 교육 등이 중요한 역할로 꼽힌다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.03

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

% 이상Ⅱ. 고객관계관리 (CRM & CEM)1. 구매 사이클인지 → 최초구매 → 구매 후 평가 → 재구매 약속 → 재구매2. 고객 단계별 전략최초구매 고객: 감사, 약속, 비전 ... 제시반복구매 고객: 교차판매, 이탈방지충성 고객: 고객화 참여 기회 제공3. 부조화 이론발생: 중요한 상품, 낮은 구매빈도, 우수 경쟁품해소: 정보 제공, 장점 강조, 선택 지지 ... , 타 사례 제시4. 고객 포트폴리오 전략외부지향: 고객 획득 / 점유율 확보수익지향: 기여도, 매출 기준가치지향: 장기적 성장 가능성5. 고객 가치구성 요소: 감성 / 사회 / 기능

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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외식 마케팅 계획

창업 문의 증대◆ 홈페이지 운영 강화 - 스토리 및 음식에서도 건강을 중요시하는 부각 - 시장의 고객 인식 전환 및 소통과 사례 부각 - 홈페이지 內 출점 가능 지역 및 상권 ... 광고 - TV 직 간접 광고 ♣ 새로운 정책 및 입점지에 대한지속적인 노출은 브랜드 인지도 상승과 고객 창출에 효과적◆ 신컨셉 적용 매장 정착을 위한 우수 상권 노출 - 안테나 ... 여행가을맞이풍성함송년행사/ 겨울축제고객관리졸업고객/ 연인입학,입사고객/연인동성고객성년고객/ 가족고객연인/모임행사신년맞이 이벤트메뉴발렌타인 이벤트화이트데이 이벤트새봄맞이 이벤트가족

노하우 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.15 | 수정일 2025.04.17

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방송통신대학교 중간 과제물 (최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오)

20 학년도 학기 중간과제물(온라인제출용)교과목명 :학 번 :성 명 :연 락 처 :과제유형(공통형/지정형) :- 목차–서론 _ 공유가치와 기업문화본론최근의 우수기업 사례 ... _ 최근의 우수기업 사례와 기업문화와 공유가치최근의 우수기업 사례최근 바른 먹거리라는 가치체계를 가지고 기업문화와 공유가치를 통해 높은 매출을 올리고 있는 풀무원에 대해 알아보 ... 할 때에 무엇보다 우선되어야 할 가치를 의미한다. 세 가지 중 첫 번째는 신뢰(Trust)로, 고객과의 약속을 지키는 것을 의미한다. 두 번째는 열정(Passion)으로 도전과 혁신

방송통신대 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.24 | 수정일 2023.04.11

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A+받은 과제입니다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

시스템을 이용하여, 우수고객들의 정보를 관리하고, 그들에 맞는 서비스를 제공하는 것이다. 서비스 품질 향상을 위한 노력은 전사적 차원에서 이루어져야 하며 고객층을 세분화하여 타켓팅 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.- 특정 기업 사례 비교 분석(2가지)- 구체적인 관리도 기법- 사용목적 및 ... 이 어떻게 사용되는지, 왜 필요로 하는지, 기업의 사례와 구체적인 관리도 그리고 사용 목적 및 필요성에 대해 자세히 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 서비스 기업에서 관리도와 샘플링

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.13 | 수정일 2022.10.14

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최근 급변하는 경영환경속에서 인적자원개발을 통해 경쟁력을 강화하는 노력을 하고 있는 상황에서

적으로 IBM의 사례를 제시할 수 있다. IBM은 전세계 약 35만명 이상의 임직원을 보유하고 있기 때문에 대규모의 채용이 이루어진다. 이처럼 많은 채용자 및 임직원 관리를 위해 ... 인적자원관리 주제: 최근 급변하는 경영환경속에서 인적자원개발을 통해 경쟁력을 강화하는 노력을 하고 있는 상황에서 각 분야에서 다양한 AI(인공지능)를 활용하여 필요역략을 강화 ... 하고자 하고있다. AI를 활용하여 인적자원개별 업무에 적용하는 사례를 조사하고, AI를 가장 효율적으로 활용하기 위하여 인간에게 필요한 역량이 무엇이며, 필요역량 중 가정 중요한 핵심

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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CRM

CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6. CRM 도입사례(1 ... 로 구성되어 있다. 공통 부문은 고객정보 분석, 실행에서 공통적으로 사용되는 고객정보 저장소, 지식관리자가 있다.6. CRM 도입사례(1) 삼성전자삼성전자는 인재와 기술을 바탕 ... 서비스 등을 들수 있습니다이 모든 서비스 들은 잠재고객->구매고객->우수고객->충성고객으로 이어지게 만드는 고객관리 라 생각한다.이로 인해 우리나라 사람 누구나 서비스라하면 삼성

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

다. 따라서 품질이 뛰어난 제품만이 시장에서 살아남을 수 있는 상황이다. 고객들은 단순히 가격이 저렴한 제품보다는, 품질이 우수하고 신뢰할 수 있는 제품을 더 선호한다. 품질이 좋 ... 있다. 결론 품질경영이 단순한 기술적 관리가 아니라, 고객 중심의 철학과 조직 전체의 참여가 필요하다는 것을 알게 되었다. 이를 통해 기업이 품질에 대한 투자를 아끼지 않고 지속 ... 과목명 생산관리 주제 품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오. 이름 ID 1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다. 2. 과제 분량은 2~3

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.19

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장사의 신 독후감

으로 이끈 다양한 전략과 기술들을 상세히 설명한다.우선, 우노는 작은 가게에서도 최고가 될 수 있는 전략을 강조한다. 고객을 매료시킬 수 있는 우수한 서비스와 품질 좋은 음식을 제공 ... 을 통해 가게의 인지도를 높이고, 고객을 유치하는 방법을 소개한다. 그는 실제로 경험한 성공 사례와 실패 사례를 분석하며, 어떻게 하면 지속적으로 성공할 수 있는지에 대한 인사이트 ... 조언들을 제공한다.전체적으로 이 책을 읽으면서 느낀 점은, 성공적인 비즈니스 운영은 끊임없는 고객 관리와 혁신적인 서비스 제공에서 비롯된다는 것이다. 저자는 각 장마다 자신의 경험

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.07 | 수정일 2024.06.10

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[A+ 과제 자료] 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 / 경영정보시스템 / 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사 정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

) : 동일 산업 내 경쟁자보다 우수한 성과를 지속적으로 창출할 수 있는 능력 정보기술은 비용 절감 , 고객경험 향상 , 운영 효율화를 통해 경쟁우위 실현에 기여 기업은 환경 분석 ... 배치 물류센터 자동화 원가우위 전략 사례 – 쿠팡 2-1 주요 IT 적용 사례 효과 인건비 및 물류 비용 절감 평균 배송 시간 단축 → 고객 만족도 상승 쿠팡의 원가우위 전략 ... 정리 전략 방향 : 가격 경쟁력 확보 IT 활용 : 전방위적 물류 자동화 + 예측 기반 운영 경쟁우위 결과 : 낮은 비용 구조 + 고객 충성도 강화 원가우위 전략 사례 – 쿠팡 2

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02 | 수정일 2025.07.04

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