"고객관리우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리우수사례" 검색결과 141-160 / 17,019건

독학사 경영학 4단계 한권으로 끝내기 + 정답,해설 첨부

의 대표적인 형태는?① 제품 중심 전략② 내부 효율성 전략③ 관계 마케팅④ 자산 중심 마케팅58. 벤치마킹의 목적은 무엇인가?① 법적 규제 파악② 경쟁자 제거③ 우수 사례 학습④ 고객 ... ③ 아지리스의 성숙이론④ 샤논과 위버의 커뮤니케이션 이론5. 리더십 이론 중 상황 이론에 해당하는 것은?① 미시간 연구② 피들러 이론③ 관리격자 이론④ 행동 이론6. SWOT 분석 ... 의 내부 요인에 해당하는 항목으로 올바른 것은?① 기회② 위협③ 강점④ 환경7. 품질경영(QM)의 핵심 개념으로 보기 어려운 것은?① 고객 중심② 지속적 개선③ 기능별 분업④ 전사

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

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뷰티(미용)의 빅데이터 활용 사례 조사

하는 소비자들의 마음을 사로잡고 있다. 미래부가 발간하여 2017년 1월 31일에 공개한‘2016 중소기업 빅데이터 활용지원사업 우수사례집’과 화장품업계에 따르면 중소화장품사인 ... 숙제로 안고 있던‘PB 신제품 개발’ 및‘맞춤형 고객 관리’에 대한 답을 찾아 매출증대의 계기를 잡았다. 보유 빅데이터를 분석해보니‘10대 후반’,‘20대 초반’,‘입술’,‘입술 ... 지속적인 성장을 견인할 시초가 되었다는 점에서 큰 의미를 가진다. 미래부는‘2016 중소기업 빅데이터 활용지원사업 우수사례집’에서 라이클을 빅데이터 경영기법으로 성공한 케이스

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.21

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재무관리_재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오.

[재무관리]• 주제 : 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오.Ⅰ. 서론재무관리의 목표는 기업이 효율적으로 자원을 관리하고, 재무적 성과 ... 를 극대화하는 것이다. 전통적으로 재무관리의 목표는 이익 극대화로 여겨졌으나, 최근에는 기업가치의 극대화가 더 적합한 목표로 인식되고 있다. 이는 기업의 지속 가능성과 장기적인 성장 ... 을 도모하는 데 중요한 역할을 하기 때문이다. 본 과제에서는 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 왜 더 적합한지에 대해 논하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 이익 극대

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

%에 해당되는 고객의 매출과 비슷하다는 파레토의 법칙에 의해 CRM은 신규고객을 유치하는 것보다는 기존의 우수고객을 유지하는 데 그 중점을 두고 있다.[그림] CRM의 고객관리 ... 기보다는 고객점유율 향상에, 제품판매보다는 고객과의 관계를 관리하여 최종적인 고객서 비스 달성 이 그 활동에 주를 이룬다.? "새로운 고객을 획득하는 비용은 기존 고객을 유지하는 데 드 ... 으며, 이러한 고객은 기업 측에서 지속적으로 투자 및 관리를 해야 할 대상이다. 이들 우량고객을 끊임없이 관리 ? 유지하는 활동들은, 신규고객을 획득하기 위해 투자하는 것보다 훨씬

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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고객관계관리 CRM

고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3. 고객관계관리 ... (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업- 파리바게트(2) 해외기업 사례- Dell ... 단축이 가능하며, 고객요청사항 및 불만사항의 체계적 기록 및 관리, 체계적인 Outbound Call 실행을 통한 해지 예방을 통하여 우수고객을 유지할 수 있다. 그리고

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

의 개념 및 중요성2. 경영혁신의 성공사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론최근 2022년에 농촌진흥청에서 주최했던 ‘농산업경영혁신사례 경진대회’에서 이천시가 우수상을 수상하였다. 농업기술 ... 센터에 따르면 경진대회는 농업인이 공감할 수 있는 실무 중심의 농산업 경영혁신 우수사례를 발굴 및 확산하려는 목적으로 농촌진흥기관 담당자와 농업인이 한 팀을 이루어 대회에 참여 ... 한다. 이천시는 조경용 야생화를 재배하고 있는 ‘웃음꽃농장’과 이천시농업기술센터 김다영 담당자가 함께 ‘화(花)기애애’팀을 이뤄 농산물의 품질 제고와 유통 및 판매 관리 분야에서 우수

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.22

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요.

도 조사에 따르면, 고객 관리 시스템을 체계적으로 운영한 기업의 경우 고객 재방문율이 평균 22% 이상 증가한 것으로 나타났으며, 고객 클레임 발생률은 15% 이상 감소한 사례가 보 ... 요소이다. 미용경영자의 자질이 뛰어날 경우, 경영 전략 수립, 마케팅, 고객 관리, 내부 조직 운영 등 각 역할에서 우수한 성과를 달성할 수 있으며, 이는 기업의 전반적인 성장 ... 에 따르면, 전문경영자의 도입으로 인해 미용기업의 매출이 평균 15% 이상 증가하였으며, 고객 만족도 역시 20% 이상 향상된 사례가 다수 보고되었다. 이는 미용경영자의 자질과 역할

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.15

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기업 중심적 관리철학과 고객 중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객 중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.

중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하세요.‘더 나은 생활을 향한 믿음’을 모토로 유한킴벌리는 우수한 제품, 서비스, 환경을 제공함으로써 고객에게 가치 있는 기업 ... 마케팅원론 Report주제 : 기업 중심적 관리철학과 고객 중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객 중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오.1. 기업 중심 ... 적 관리철학과 고객 중심적 관리철학을 비교하여 설명하세요.2. 고객 중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하세요.3. 주제와 관련하여 자신의 창의적인 의견을 반드시

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.25

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우수인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가 [인적자원관리 A+]

[인적자원관리]• 주제: 우수인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가Ⅰ. 서론스타벅스의 가파른 성장을 이끈 CEO 하워드 슐츠는‘고객은 2위다’라는 명언 ... 는 상승을 거듭하여 최고의 커피 프랜차이즈로 다시 발돋움할 수 있었다. 이와 같은 사례를 통해 기업의 성공과 발전을 위해서는 인적자원관리가 그 무엇보다 중요하다는 것을 알 수 있 ... 의 / 고객은 2위다 / 스터디언양창삼 / 2009 / 인적자원관리와 신인사제도 / 한국학술정보이예지 기자 / 2021 / MZ세대 직장인 10명 중 3명, 입사 1년 만에 퇴사

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.07 | 수정일 2024.04.15

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 에서 이러한 고객 관계 관리를 효과적으로 활용한 기업의 사례를 발굴하여 제시하고자 한다.본론CRM정의고객관계관리란 기업이 고객에 대한 정보를 수집해 이 같은 정보를 구체적으로 처리 ... 형태로 고객을 대상으로 40여건의 맞춤형 서비스를 진행했으며, 이러한 맞춤형 서비스는 고객들로부터 큰 호응을 얻었다.결론지금까지 고객관계관리 내용을 정리하고 아모레퍼시픽 사례

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계관리는 현대사회에 와서는 경영에 있어 가장 기본적이고 핵심적인 요소였지만 과거에는 고객 ... 는데 고객정보를 한 곳에서 통합관리하는 클라우드 옴니 채널이나 고객의 니즈에 최적화된 상품 및 혜택을 제공하는 것 등이 모두 CRM사례라고 할 수 있다. 하지만 CRM이 모든 기업 ... 관계관리가 중요하게 생각되지 않았다. 고객관계관리가 중요하게 된 것은 경쟁과열과 함께 기업에서는 경쟁우위를 차지하기 위해 전략이 필요했다. 그러면서 마케팅이 중요해졌는데 이에 더해

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.13

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사

할 수 있도록 하였고, 우수한 인재를 영입하며 인사관리를 실시하는 한펴으로 이들의 창의성이 발휘될 수 있도록 기업 문화를 마련하였다. 2. 애플의 경영혁신 전략 애플의 경영혁신 ... , 인사관리 등의 행위에 있어서 기존과는 다른 방식을 받아들이고 더 나은 솔루션을 찾기 위해 지속적으로 민첩하게 움직이는 것을 지칭한다고 할 것이다. 앞서 애플의 경영 사례에서 볼 수 ... 으며, 이후 계속하여 소비자들의 암시적인 욕구 - 하드웨어를 통해 새로운 소프트웨어(고객경험)까지 누리고자 하는 욕구 등을 반영하여 선제적으로 제품/서비스를 제시하였기에 지속적으로 우수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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(발표자료) 현대백화점 MD 인터뷰 기획및조정관리

. Most Important = 인 원 백화점은 인적 서비스 공간 인원이 시설관리 , 상품관리 , 고객관리 , 인적 서비스 제공 하므로 가장 중요매장 환경 고급화 전략 2. 실행 ... ) 과 인간적인 관계를 유지 . ( 수직관계가 아닌 수평관계의 마인드 ) 실제 업무를 진행 할 때는 관리자로써 카리스마 있게 진행타기업 매장관리기법 벤치마킹 사례 2. 실행 현황 3 ... 나요 ?VIP 고객 관리 방안 2. 제공 서비스 - 각 백화점 별로 연간 구매 금액에 따라 5 등급으로 분류 블랙 자스민 ▶ 자스민 ▶ 플래티늄 ▶ 골드 ▶ 일반 고객 1. 고객 등급

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.03

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(방통대 2020학년도 2학기 중간과제물 경영학특강 공통) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.

의 실천사례를 제시해보시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우수기업의 공유가치1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구2. 우수기업의 공유가치 실천사례1) 고객만족: 아마존2) 인간 ... 라면 지금당장 익숙했던 것들을 버리고 새로운 도전에 임해야 한다.2. 우수기업의 공유가치 실천사례1) 고객만족: 아마존아마존의 임원회의에서는 늘 비워져 있는 한 자리가 있다. 이 자리 ... 보고서에서는 우수기업의 ‘비결’을 파헤쳐보고자 한다. 자타공인 우수기업으로 인정받는 기업들이 공통적으로 존중하는 가치에 대해 알아보고 이를 실천하고 있는 기업의 사례에 대해서

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.13

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성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

성과관리론관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.성과관리론관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명 ... 하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.- 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타 공공기관 등- 사례 : 조직, 개인, 정책 및 사업 등에 대한 성과관리 제도 중 ... 하였다. 도입 초기, 한국도로공사는 BSC의 네 가지 관점(재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장)을 통해 조직의 성과를 종합적으로 관리하고 평가하는 체계를 마련하였다. 이는 조직

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.07.02

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

교과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해2)CRM의 목적 및 특징3 ... 를 지속적으로 제공해야 한다. 수익기여도가 높은 고객에 대해서는 우수고객으로 만들어야 한다. 고객과 다양한 채널을 통해서 지속적으로 대화를 이어나가서 관리를 해야 한다.네 번째, 교차 ... )CRM 분석활동2.SK텔레콤의 CRM 성공 사례1)CRM 도입배경2)CRM추진전략(1)DBM의 구축(2)고객 Segment를 통한 신세대 공략(3)고객 스코어링을 통한

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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생산관리(A+),통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

설명 제시먼저 현대백화점의 사례 속에는 관리도법, 샘플링 기법 두 가지 모두가 사용되었다고 할 수 있다. NEEDS 분석 시스템의 경우 시장과 고객의 요구에 대해 조사 및 분석 ... 지속적으로 고객이 원하는 방향의 서비스를 제공하고, 높은 서비스 품질을 유지할 수 있게 된 것이다.두 번째 스타벅스의 사례는 관리도법이 주로 사용되었다고 할 수 있다. 고객과 지속 ... 에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.< 이름: >Ⅰ. 서론통계적 품질관리의 경우 고객이 원하는 제품

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20

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디자인 마케팅 플랜- 감성 디자인을 중심으로

제시 -3 설화수 브랜드 마케팅을 위한 주요 전략 방안별 우수 사례 및 적용 방법을 제시한다 . 방안 3 을 위한 우수 사례 고객 타켓층 확대를 위한 컨셉 및 제품 개발 . 30 ... - 제품의색채 09 시각적 디자인 요소 분석 - 제품의 형태 10 SWOT 분석 11 STP 분석 12 우수 사례 및 적용 방법 제시 13 마케팅 전략 방안 14 결론디자인마케팅 ... 플랜 사례연구 감성디자인과 관련된 브랜드 설화수를 중심으로 체험 마케팅과 감성 마케팅에의 관계에 대해 설명하였다 . 02 체험 마케팅에서의 감성 마케팅 체험 마케팅 고객의 감각

리포트 | 20페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.11.17 | 수정일 2023.01.03

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철도관광상품 개발에 관한 연구, 요약정리

활성화 지방자치단체의 협력강화5. 결론 우수한 관광자원 발굴 관광자원의 공동 홍보 연구의 한계점 철도관광상품을 이용할 고객이 누구고 어떤 특성을 가지고 있는지 파악 X 본 연구 ... 날에는 고급화 , 고속화를 통하여 관광상품으로써 가치를 올려야 함 철도관광삼품의 효과적 관리를 통해 지속 가능한 관광상품 개발이 필요함2. 연구의 이론 철도관광상품의 개념 관광상품 ... 가 복잡함 교통체증이 없어 관광지에 제시간 도착 가능2. 연구의 이론 철도관광상품 개발 과정 아이디어 창출 및 채택 : 내부원천 , 고객 , 지자체 , 언론 , 여행사의 의견 수렴

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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[A+] 미래를 이끄는 ESG 경영- 개념, 중요성, 국내외 리더 기업 사례

미래를 이끄는 ESG 경영: 개념·중요성·국내외 리더 기업 사례1. 서 론최근 글로벌 기업 환경에서 가장 큰 화두 중 하나는 지속가능한 성장(Sustainable Growth)이 ... 을 이끌고 있으며, 이는 투자자, 소비자, 정부의 평가 기준에도 결정적인 영향을 미친다. 본 보고서에서는 ESG의 개념과 중요성을 정리하고, 국내외 기업의 구체적인 ESG 경영 사례 ... 게 대응하고 있는지를 평가한다. 주로 온실가스 배출량, 에너지 사용량, 폐기물 관리, 수자원 보호, 친환경 기술 개발 등이 포함된다.예시: 탄소배출 저감 노력, 재생에너지 사용 확대

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.07.19

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