"고객관리우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리우수사례" 검색결과 81-100 / 17,021건

경영학개론 ) 감성경영의 개념과 사례를 기재하고 본인이 생각하는 바람직한 감성경영의 방향에 대하여 기재하십시오.

에서는 감성경영에 대해서 사례를 통해서 자세히 알아본 후 극복 방안에 관련하여 논하고자 한다.2. 본론(1) 감성경영의 개념과 등장감성경영이란 조직구성원과 고객의 감성에 집중 ... 에 대한 제안 등으로 고객과의 감성교류가 주안점이다. 더불어 고객가치분석 및 전문적인 고객 가치 마케팅 노하우를 통하여 신규 고객부터 우수 고객까지 다양한 고객의 요구를 파악하는 등 ... 차별화된 최상의 고객서비스 제공에 역점을 두고 있다.직원들은 위한 감성 경영의 실천 사례는 경영진과 직원들과의 커뮤니케이션 및 직원들의 노고에 감사하는 시간을 적어도 연 2회 실시

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.19

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(A+ 자료) (IoT - AR - VR)에 대한 조사 및 발전 방향

경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. 국내기업의 활용사례고객 관계 관리(CRM ... 를 바탕으로 고객 특성에 맞게 데이터베이스 마케팅의 1 대 1 마케팅, 관계마케팅에서 발전된 요소들을 바탕으로 생성되었다. 고객 데이터의 세분화를 통하여 신규 고객 유치, 우수고객 ... 유치, 고객 가치 증진, 잠재 고객 활성화, 평생 고객화와 같은 작업을 통하여 고객 가치를 더욱 높이고 관리하고 유도한다. 기존의 마케팅 방식이 단조로운 마케팅 방식이다 예를 들

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2024.05.06

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2 ... ) 배스킨라빈스의 사례3) 고객관계관리 성공의 요인3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론우리는 하루의 24시간을 현대 사회의 무형과 유형의 서비스로 이루어진 세상에서 살아가고 있 ... 위해 다양한 대책 마련을 위해 노력을 기울이고 있다. 따라서 본고에서는 서비스 품질 경영의 사례로 ‘배스킨라빈스(Baskin-Robbins)’를 선정하여 고객관계관리와 서비스

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.08.21

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인적자원관리 ) 1. 경영학의 다른 관리제도(생산관리, 재무관리, 마케팅관리 등)와 다른 인적자원관리만의 고유한 성격은 무엇인지 설명하시오. 2. 인

, 보상, 유지) 중 가장 중요하다고 생각하는 활동을 하나 선택하여 사례와 함께 이유를 설명하시오.3. 인적자원관리에 가장 큰 영향을 미치는 외부환경을 하나 선택하여 사례와 함께 분석 ... , 활용, 보상, 유지) 중 가장 중요하다고 생각하는 활동을 하나 선택하여 사례와 함께 이유를 설명하시오.6. 인적자원관리에 가장 큰 영향을 미치는 외부환경을 하나 선택하여 사례와 함께 ... 과 의미를 제공하기 때문에 우수한 직원을 유치하고 유지하는 데 매우 중요하다고 판단된다. 결론적으로, 인적자원관리는 모든 조직의 필수적이고 중요한 기능이며, 인적자원관리의 전략

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.24

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CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ. 서론CRM이란 고객관계관리라고 ... 를 실시하여 신규고객획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.Ⅱ. 본론1신규고객 유치전략신규고객 유치단계 ... 이 이탈하는 것을 막고 우량 고객화 하는 것도 매우 중요하다.3기업의 성공 및 실패사례성공사례□ 우버ㅇ 2009년 혜성처럼 나타난 승차 공유 플랫폼 우버당시에는 혁신적이었으며 수많

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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기업이 경쟁력을 확보하기 위해서 경영자가 가져야 할 경영마인드에 대해 정리하고, 본인이 중요하다고 생각되는 경영마인드의 사례를 찾아 정리해 보시오.

시오.Ⅰ. 서론 : 경영마인드란 무엇인가?Ⅱ. 본론1. 고객중심마인드 및 적용 사례2. 경쟁우위마인드 및 적용 사례3. 가치극대화마인드 및 적용 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌과목명경영 ... 가지 경영마인드의 사례를 찾아 정리해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객중심 마인드 및 적용 사례고객중심 마인드는 경영 마인드에서 빼놓을 수 없는 요소이며, 최우선으로 고객의 요구 ... 와 기대를 이해하고 충족시키기 위해 끊임없이 노력하는 사고방식을 말한다. 그러기 위해 고객의 목소리 경청 및 반영하여 제품과 서비스의 지속적인 개선이 필요하다.대표적인 사례로는 스타

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.29

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

하며, 결국 판매를 증가시키는 것이 목표이다. 이런 맥락에서 마케팅관리는 기업의 마케팅 활동을 계획, 실행, 통제하는 과정으로 기업의 성공에 핵심적이며, 고객 중심의 접근과 사회적 책임 ... 될 것이다. 사례를 들면 아마존(Amazon)이 좋은 사례이다.아마존(Amazon)를 사례로 들어 설명하면 다음과 같다.아마존은 고객의 구매 이력, 검색 패턴, 장바구니 목록 등 ... 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.07

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[사회복지실천기술론] 사회복지조직에서 리더의 역할에 대해 논의 하시오

한다. 이들 조직은 공적 자원(정부 보조금·지방자치단체 지원)과 민간 자원(후원·기부·봉사) 모두를 활용하며, 대개 사례관리, 집단활동, 지역사회 조직화, 자원연계 등의 서비스를 운영 ... 심리적 안전감과 업무 몰입을 높이며, 이로써 사례관리 성과가 개선된다”는 연구가 있다. 리더는 정기적 워크숍·소통 채널 구축으로 문화 유지·강화를 주도해야 한다.3) 자원 확보 ... 동원 역량”임을 밝혀, 자원연계 기술의 중요성을 강조했다. 투명한 회계 관리 및 성과 공개는 후원자·정부와 신뢰 관계를 유지하는 데 필수적인 요소다.4) 사례 개발 및 실행 감독리더

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.08.16

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점점 치열해져가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

들의 사례를 기술하시오.- 목 차 -1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2) 고객관계관리의 등장배경3) 치열한 경쟁 속에서 기업들이 고객관계관리를 하는 이유(목적)4) 기업 ... 들의 고객관계관리 사례3. 결론참고문헌1. 서론사회에 존재하는 조직은 크고 작음에 상관없이 모두 고유의 목적을 보유하고 있고, 그것을 달성하기 위해 자신들이 가용할 수 있는 자원 ... 에 대해서 알아보고 치열한 경쟁시장 속에서 기업이 고객관계관리를 하는 이유와 그 사례를 기술해보도록 하겠다.2. 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리는 기업이 고객과 연관성을 가지

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.21

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[A+레포트] 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사PPT

익일 배송 목표 실현 - 전국적인 물류 센터 네트워크 구축으로 배송 시간 단축쿠팡 물류 시스템 쿠팡의 물류 혁신 사례 자체 개발한 물류 관리 시스템 - 배송 경로 최적화 및 자동 ... 한 배송 서비스로 고객 만족도 및 충성도 향상 - 배송 서비스의 우수성을 통한 신규 고객 유치 및 시장 점유율 확대 물류 혁신을 통한 쿠팡의 성장 동력 확보 - 쿠팡의 빠른 성장과 시장 ... 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사 경영정보시스템목 차 01. 삼성전자 스마트폰 사례 02. KB국민은행 디지털 트랜스포메이션 03. 쿠팡의 물류혁신 04. 느낀점

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19

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문화적 환경의 차이는 국제기업이 직면하게 되는 가장 큰 장애요인이다.

문화적 환경의 차이는 국제기업이 직면하게 되는 가장 큰 장애요인이다.문화적 차이를 극복한 기업사례와 문화적 차이를 극복할 수 있는 방안에 대한 의견을 제시하시오.서론본론결론참고 ... 자료서론오늘날 세계화와 글로벌화가 가속화됨에 따라 기업들은 다양한 문화적 배경을 가진 고객과 직원들을 다루어야 합니다. 이러한 문화적 다양성은 기업에 많은 혜택을 가져다 줄 수 있 ... 한 문화적 배경을 가진 고객들의 니즈를 이해하고 충족시킬 수 있기 때문입니다. 둘째, 다양한 관점과 아이디어를 확보할 수 있습니다. 서로 다른 문화적 배경을 가진 직원들의 창의

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

주제 : 성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명 ... 하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론 ... Ⅱ. 본론1. 내부 마케팅의 중요성2. 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안(구체적 사례 기반)Ⅲ. 결론

리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.07.21

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경영정보시스템 과제물(경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.)

를 통해 시장 동향 파악, 고객 요구 충족, 비용 관리 등 다양한 측면에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.하지만 경영정보시스템을 구축하고 운영하는 데에는 초기 비용과 구현 난이도 ... 과목명: 경영정보시스템과제주제: 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.경영 ... 정보시스템은 현대 기업에서 중요한 역할을 담당하는 핵심 요소입니다. 이는 기업 내부와 외부에서 생성되는 데이터를 수집, 관리, 분석하여 의사 결정에 활용하는 것을 가능하게 합니다

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.30

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[ 직접 정보 수집 방법과 간접 정보 수집 방법을 비교 설명하고, SWOT 분석의 내용과 실제 사례 ]

할 수 있다. 이 기업의 강점은 뛰어난 기술력, 우수한 품질의 제품, 높은 고객 만족도이다. 반면, 약점으로는 제한된 마케팅 예산, 인지도 부족, 유통 채널의 한계가 있다. 외부 ... 적 우수성을 홍보하고, 기존 고객의 높은 만족도를 바탕으로 신규 고객을 유치하는 전략을 구사할 수 있다. 약점을 보완하기 위해 제한된 예산 내에서 효과적인 마케팅 캠페인을 계획 ... 직접 정보 수집 방법과 간접 정보 수집 방법을 비교 설명하고, SWOT 분석의 내용과 실제 사례에 적용해보시오.프로그램 개발과 평가직접 정보 수집 방법과 간접 정보 수집 방법

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.14

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[인사담당자 추천]현대 조직 경영에서 인적자원관리의 중요성과 실천 방안

하여 비용을 절감하면서도 효과적인 교육을 제공할 수 있다.정부는 중소기업의 인적자원관리 역량 강화를 위해 다양한 지원 정책을 시행하고 있다. 인적자원개발 우수기관 인증제를 통해 중소 ... 를 채용하고 관리하며, 근로자의 학습을 통해 실무능력을 키울 수 있도록 지원하는 등 인적자원관리 및 개발이 우수한 기업에게 정부가 인증을 부여하는 제도이다.2021년 기준으로 총 80 ... 기업 담당자에 대한 국외 연수 지원, 우수사례집 발간과 매체홍보를 통한 기업홍보 효과 등의 추가적인 혜택도 주어진다.교육부, 산업통상자원부, 중소벤처기업부 등 관련 부처들도 각각

노하우 | 24페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.06.05

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통계적품질관리 ) 국내외 품질경영 사례에 대해서 조사하시오

통계적품질관리국내외 품질경영 사례에 대해서 조사하시오통계적품질관리국내외 품질경영 사례에 대해서 조사하시오[품질경영이란][LG 품질경영 사례][삼성 품질경영 사례][명품과 품질경영 ... 으로 고려해, 고객이 만족할 수 있는 환경을 만들어 기업의 장기적인 성공을 불러오고, 경영활동 전반에 걸쳐 모든 사람이 참여하게 되는 또한 모든 수단을 사용하는 종합적인 경영관리체계이 ... 필요한 경영 및 운영 방식과 관련된 자원을 규정하는 것에 중점을 두게 되는 것을 의미한다. 다음 QC는 품질관리로 고객이 만족하는 품질의 상품을 만들기 위해 노력하는 것을 의미

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.10

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례

:_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오. ... 문헌Ⅰ서론이번 과제에서는 본 교제에 나오는 우수한 기업들이 공통적으로 공유하고 있는 가치 세 가지를 설명하고 해당 가치에 맞게 형성된 기업의 문화를 설명하면서 각 문화의 사례 ... 를 소개하겠다.Ⅱ본론1. 공통적으로 공유하는 가치교제에서 소개하고 있는 우수한 기업들이 공유하는 가치는 크게 세 가지로 나뉜다. 고객만족의 가치, 인간존중의 가치, 혁신추구의 가치이

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 ... 는 고서비스 사례를 조사·분석철도 서비스와 철도 서비스 품질 평가 방안을 제시하기에 앞서 마찬가지로 교통수단인 항공사의 고객관리 실태에 대해서 조사하고자 한다. 철도와 항공은 다른 듯 ... 방안 제시목차1. 서론2. 본론(1) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석(2) 철도서비스 향상 방안 제시3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론각 항공사는 마케팅을 위

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.16

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[a+취득자료] 본인의 가장 기억에 남는 브랜드 구매행동 하나를 선정하여 해당브랜드의 4p(마케팅믹스)전략의 주요 내용을 정리하고 해당 마케팅믹스전략이 통합적마케팅 커뮤니케이션(1MC)관점에서 적합하게 이루어졌는지 여부에 대한 자신의 의견을 제시해봅시다.

커뮤니케이션 (IMC) 기업의 이윤을 증대시키기 위해 고객에게 노출되는 정보를 관리하고, 자사의 제품의 구매를 독려하며 충성심을 유지시키기 위한 통합적인 커뮤니케이션 방법이다. 전통 ... 라 갤럭시, 갤럭시 엣지 등의 모델로의 구매 역시 함께 유도한다. 3) 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관점에서의 적합성 판단 삼성에서 실시하는 마케팅은 매우 우수한 사례로 손꼽힌다. 스마트 ... 는 고객의 마음을 얻어야 하는 것은 당연하다. 넓은 정보력이 갖춰지기 어렵던 전통적인 시장에서는 가격 경쟁력의 확보, 우수한 제품의 생산과 같은 간단한 이점만으로도 시장을 점유하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.27

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(성과관리론) 현재 정부기관에서 활용하고 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고

결과를 누적하여 관리하는 고객만족도 관리 시스템도 가지고 있고, 우수 직원에게 마일리지를 부여해서 인센티브를 받을 수 있도록 하는 성과 마일리지 누적관리 시스템도 운영하고 있다.3 ... 교과목명: 성과관리론 현재 정부기관에서 활용하고 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자. (30점)목차I. 서론 ... II. 본론1. 성과관리 제도의 사례1) 사례의 선정: 국세청2) 국세청의 성과관리 시스템 운영 방식3) 국세청의 조직성과관리 방식2. 제도의 한계와 극복 방안III. 결론IV

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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