"고객관리우수사례"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 매경테스트 우수 CRM의 정의 표준이력서 양식 crm성공사례 마케팅전략보고서 SERI 경영노트 삼성

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"고객관리우수사례" 검색결과 41-60 / 16,879건

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고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오

고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM기본개요와 적용 사례를 서술하시오? 본 문1. 서론고객 관계 관리(CRM)와 공급망 관리(SCM)는 현대적인 비즈니스에서 중요한 역할을 수행 ... 의 요구와 니즈를 파악하며, 적극적으로 고객과 소통하고, 고객의 피드백을 수용하며 개선하는 등의 노력이 필요하다.2.2 고객 관계 관리의 적용 사례 및 성공 사례고객 관계 관리 ... 한 공급망 관리의 성공 사례 중에는 우수한 협력 관계 구축과 기술적 혁신을 통해 성과를 극대화하는 기업들이 많은 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 공급망 관리의 중요성을 강조

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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품질경영3공통교재의 1장4절에서는 교육기관인대학교육의품질보증을확보 품질기능전개의 도구인 품질의 집house of quality 6시그마 프로젝트 설명하시오00

홈페이지에서 우수 품질분임조 사례 중 6시그마와 관련된 프로젝트를 참조할 수 있다. 6시그마 프로젝트 추진단계인 Define(정의), Measure(측정), Analyze(분석 ... 프로젝트를 하나 수집하여 측정시스템분석과 공정능력분석은 어떻게 이루어졌는지 설명하시오. 참고로 한국표준협회 홈페이지에서 우수 품질분임조 사례 중 6시그마와 관련된 프로젝트를 참조 ... -교육 기관 간 정보 교류 및 협력: 교육부는 교육 기관 간 정보 교류와 협력을 촉진할 수 있다. 이를 통해 교육 기관은 서로의 우수한 사례를 공유하고, 서로의 행정 업무를 향상

방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.20

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(5주차 2차시 참고)-목차-I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 국내 기업 ... 의 사례를 제시함으로써, 고객관계관리의 중요도에 대해 생각해 볼 수 있도록 하겠다.II. 본론1. 고객관계관리의 정의1) 개념고객관계관리(CRM, Customer ... 에 대한 데이터에 근거하여 소비자의 이탈을 막고 계속하여 고객과의 접점을 유지2. 국내 기업의 활용 사례고객관계관리는 이처럼 고객과의 관계를 긍정적인 것으로 만들어나가는 데 사용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

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[방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

의 실천사례를 제시해보시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우수기업이 존중하는 가치1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구2. 가치의 실천사례1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구Ⅲ ... 는 대표적인 기업으로써 스칸디나비아항공과 자포스의 고객만족 사례, P&G의 인간존중 사례, 대한항공의 혁신추구 사례를 살펴보도록 하겠다. 이를 통해 우수기업의 공유가치가 만들어낼 수 ... 에 대해 살펴보려 한다. 고객만족, 인간존중, 혁신추구의 가치들이 어떠한 의미를 지니고 있으며, 이를 구현하기 위한 방안 무엇인지 살펴보겠다. 또한 우수기업의 공유가치를 실천하고 있

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

도록 한다. 셋째, 식스시그마는 품질을 향상시켜 고객 만족도를 높이다. 고객들은 더 우수한 제품과 서비스를 받을 수 있어 기업의 평판과 경쟁력을 향상시킨다. 마지막으로, 생산성 향상 ... 에게 더 우수한 품질의 제품을 제공할 수 있다. 결함과 오류의 감소는 기업의 평판과 신뢰도를 향상시키는데 도움을 주며, 고객의 만족도를 높여 장기적인 경쟁력을 확보하는 데에도 기여 ... 된 프로세스를 적용한 결과, 결함 발생률이 50% 이상 감소하였으며, 이는 제품 품질의 향상과 고객 만족도의 상승으로 이어졌다.전자 제품 제조사 B의 비용 절감 사례전자 제품 제조사 B

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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1주 1차시 혁신을 성공으로 이끄는 6가지 유형의 개인에 대해 학습했습니다

에 대해 비교하여 설명 - 학습자의 경험, 기업 사례등 각 유형 별 1개 이상 제시목차I. 서론II. 본론1. 여섯가지 유형의 개인 비교 정리1) 아이디어 생산자2) 정보 관리자3 ... 는 사람들이다. 정보관리자들은 여러가지 양질의 정보를 공유하며, 다른 사람들이 양질의 정보원에 접근 가능하도록 돕기도 한다. 오늘날 많은 기업들에서는 고객과의 관계를 더 밀접 ... 하게 관리하고 고객들은 장기적으로 유지하기 위하여 CRM 등의 방식을 도입하고 있다. 이는 각종 디지털 플랫폼을 이용하여 고객과 관련된 데이터를 한 데에 저장하고 적재적소에 이를 활용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat3. 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝 ... 면 예약확인 외에도 출 ? 도착, 스케줄 안내를 통해 기상악화 등으로 인한 비정상 운항 시에도 승객들이 신속한 운항정보를 얻을 수 있다.(2) 고객관계관리 전략 (CRM)대한항공 ... 한 현장서비스 품질기준을 자체적으로 수립, 사내에 공표함으로써 전사적 서비스 품질관리업무를 한층 강화하고 있다.또 고객의 불만, 제언사항 등은 1차로 사내 공개처리시스템 내에 모두

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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(경영학특강) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오

교과목명: 경영학특강 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오. (30점)목차I. 서론II. 본론1. 최근의 우수기업 사례2. 이 기업 ... 에서도 올바른 기업문화를 장착하고, 공유가치를 퍼뜨리기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있다. 그러한 부분에서 최근 우수기업의 사례에 대해서 먼저 살펴보고, 해당 기업의 공유가치와 기업문화 ... 각각에 대해서 자세하게 조사해보았다.II. 본론1. 최근의 우수기업 사례최근 개인적으로 관심을 갖게 된 우수기업의 사례로는 마켓컬리가 있다. 마켓컬리는 지난 2014년에 설립

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2023.09.22

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경영통계학_변수와 척도에서, 척도란 변수를 측정 가능하도록 수치화 하는 것으로 변수는 데이터로 구성되고, 데이터를 근거로 변수의 특성을 파악한다. 데이터는 그 성격에 따라 범주형 척도(Categorical Scale)와 연속형 척도 (Continuous Scale)로 구분 된다. 척도 각각에 대하여 개념과 적용 사례를 설명하세요.

인지도를 높이기 위한 추가적인 마케팅 활동이 필요할 수 있다.1.2.2 서열 척도의 사례1) 고객 만족도 조사서열 척도는 순서나 등급이 중요한 상황에서 유용하게 활용된다. 고객 ... 만족도 조사는 서열 척도의 대표적인 사례 중 하나이다. 예를 들어, 한 회사가 자사 제품이나 서비스에 대한 고객 만족도를 평가하기 위해 "매우 만족", "만족", "보통", "불 ... 여 개념과 적용 사례를 설명하세요.평가기준※ 과제 배점기준: 100점(성적반영비율 15%)* 내용의 타당성(100점)* 운영교수님의 재량에 맞는 채점기준으로 배점기준이 나눠집니다

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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생산관리의 최근 이슈처럼 변화하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업과 기업의 핵심 경쟁자원을 구체적으로 설명하고, 향후 성공적인 관리를 하려면 어떤 경쟁력을 갖추어야 하는지 의견을 제시하시오. 서

가능한 생산관리의 중요성이 강조되는 현재 시대에 매우 적합한 사례로 볼 수 있다. 또한, 테슬라의 생산 프로세스와 공급체인 관리는 다른 기업들에게 모범 사례로 인식되고 있으며, 이 ... 다. 고객들은 테슬라의 전기차들을 선호하는 이유로 우수한 주행 성능, 세련된 디자인, 편리한 충전 인프라, 탁월한 가치 제안 등을 꼽을 수 있다. 또한, 테슬라는 홍보 및 마케팅 ... 가능한 공급망 관리, 그리고 글로벌 시장 진출과 협력 등의 경쟁력을 갖추어야 한다. 특히, 기업은 전기차 기술의 지속적인 발전과 혁신을 통해 경쟁 우위를 유지해야 하며, 고객의 다양

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안

방안을 제시한다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념2. 고객 커뮤니케이션 우수 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론 ... 에 대해 논해 보고자 한다. 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념에 대해 알아보고, 고객 커뮤니케이션 우수 사례를 살펴볼 것이다. 자세한 내용은 본론 ... 과목: 고객커뮤니케이션전략주제: 고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안내용: 기업(사업, 점포, 업체 등)의 고객 커뮤니케이션 우수 사례 또는 불량 사례를 분석하고 그 개선

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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A+ 벤치마킹

국 기업은 일반적으로 경영 방식이 체계적이고 효율적이며, 고객 서비스와 품질 관리 등에서 높은 기준을 갖고 있습니다. 이러한 업체들의 경영 방식과 품질 관리 체계, 고객 서비스 ... 최고 수준을 유지하며 경쟁력을 확보하는 등의 사례가 있습니다. 또한, 한국에서는 서비스 업체도 벤치마킹을 통해 고객 만족도를 높이는데 성공한 사례도 있습니다.벤치마킹의 역사벤치마킹 ... 벤치마킹벤치마킹(Benchmarking)은 경영전략 분야에서 다른 기업 또는 조직의 우수한 업무 처리나 경영 방식 등을 분석, 연구하여 본인의 경영수준을 개선하는 것을 말

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01

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한국수자원공사,지식경영,보상체계

)3.2. 고객 제안을 통한 지식경영 활성화 공모제안 – 특정 현안과제 직원 아이디어 신속 공모 채택 제안 경영 반영 예산절감제안 – 예산 절감 우수사례 발굴 / 포상 최고 1 ... 평가대회 사후 관리 CoP 유형 별 활동비 / 우수 CoP 의 우수사례 (BP) 맞춤형 컨설팅 제공 연수비 지원 해외 연수비 지급 발간 및 확산 CoP 활동의 강사료 / 도서비 ... 화로 물순환체계통합사업을 완성하여 물관리의 효율 및 고객가치를 증대시키고 , 관련 다각화를 통해 사업구조의 한정과 수익원의 다변화 추진지식경영 진단 및 혁신 평가 등에서 우수한 성과

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02

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CRM 캠페인,캠페인 프로세스,CRM 캠페인 사례,갤러리아백화점

구매CRM 캠페인 사례 국민은행 5. 국민은행의 우수고객 (PB) 캠페인 [PB(Private Banking) 의 우수 고객 대상으로 ‘ 고객초청 골프대회 ’ 개최 ]CRM 캠페인 ... 사례 보스턴은행 ( 금융 ) 6. 보스턴은행의 우수고객 캠페인 [ 우수고객 을 위한 취미클럽 을 결성 하고 모든 비용을 후원 ]CRM 캠페인 사례 보스턴은행 ( 금융 ) 6 ... 일 뉴욕 타임스스퀘어에서 열린 ‘ 맘컨페션스 ( Momconfessions )’ 행사모습 ]CRM 캠페인 사례 LG 전자 3.LG 전자의 이색캠페인 어머니 고객 중 1 천명을 대상

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15

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지연전략의 정의와 지연전략의 이점 3가지를 설명하고, 지연전략의 실제 사례 1가지를 서술하시오.

생산관리지연전략의 정의와 지연전략의 이점 3가지를 설명하고, 지연전략의 실제 사례 1가지를 서술하시오.서론생산 관리의 목표는 일반적으로 지정된 기간 내에 고객에게 최저 가격 ... 을 의미한다. 물류에서 지연은 중요한 개념을 가지고 있다. 생산 공정의 일환으로 제품 완성을 지연시켜 끝까지 고객의 필요에 따라 제조하는 방식이다.지연전략 장점과 사례지연전략 ... 을 통해 업무분류와 목표량 조절을 통해 원활한 인력관리가 시도될 수 있다.지연 전략을 사용하는 경우, 예를 들어 의류 매장에서 제조한 수제 코트나 니트를 들 수 있다. 고객이 원

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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[a+취득자료] 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.

는 본론에서는 경영혁신의 필요성과 경영혁신의 사례를 서술해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 경영혁신의 필요성기술혁신은 자본 ·유통 ·노동 ·생산 ·관리방법 등 전 분야의 경영활동에 큰 ... 는 제록스의 사례이다. 제록스는 다음과 같은 방안들을 통해 경영혁신에 성공했다.(1) 문서 관리를 통한 지식경영현대사회의 경제는 지식과 정보가 주도하고 있다. 기업이 보유하고 있는 자산 ... 에서 주목해야할 점은 바로 '고객중심 업무를 통한 품질 향상' 및 인사관리시스템 개발이다. 지난 1974년 이래 제록스는 고객중심을 통한 품질의 향상을 위해 노력해왔으며 그 결과 후지

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.26

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CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안

었다. 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.2. CRM ... 어서는 우수한 가치를 가지고 있는 고객이 전체에서 차지하는 비중이 큰 경우도 있을 것이다.5. CRM 기업 도입사례“현대백화점”백화점들은 초우량 고객들을 위해서라면 무엇이든 하 ... 소정의 선물을 제공하고 있다. 수익이 나지 않는 고객은 D마케팅(수익에 도움이 안 되는 고객을 밀어내는 마케팅)으로 밀어내고 우수고객을 집중 관리함으로써 전체 판촉비용이 크게 줄

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01

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당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보시오

이 필요하다. 점포의 운영과 품질관리 직무에서는 업무의 추진력, 식음료 생산개발기술, 경영과 행정에 관한 지식, 품질관리 분석 능력, 문제해결 능력, 고객서비스와 관련된 지식, 서비스 ... 지향 태도, 고객 접객력, 인내와 스트레스 감내성, 사회성, 외국어 능력, 컴퓨터활용능력 등이 필요하다. 인사관리 직무에서는 인사 관련 지식, 인적자원의 관리 능력, 공정한 태도 ... 적 집중력과 시간 관리 능력, 메뉴 관련 지식, 성취 지향성, 창의력과 혁신 등이 필요하다.이러한 측면에서 생각한다면 사례의 식당에서 필요한 총책임자는 이러한 역량을 충분히 갖추고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

우수한 품질(Quality)의 제품을 생산하는 것은 기업이 생산관리를 실시함에 있어 가장 기본적인 목표가 된다고 할 수 있을 것이다. 제품의 품질은 곧 소비자의 만족과 직결되는 것이 ... 에 대한 논의가 발전되면서 "종합적 품질관리(TQC, Total quality contorl)의 개념이 제시되었다. 이러한 종합적 품질관리는 우수한 품질을 제공하기 위한 기업의 제반 ... 도 개괄한 바, 품질경영과 관련하여 모토롤라의 6-시그마 기법 및 도요타의 전사적 품질관리 기법 등이 좋은 선례로 여러 기업들에게 모방의 사례가 되기도 하므로 이에 대해서도 관심

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

와 관리용 관리도가 있다.다음 기업의 사례를 두가지를 들어보겠다.첫번째 기업은 현대백화점이다. 현백은 ‘새로운 가치와 미래창조.’라는 경영이념 아래 고객의 행복과 주주와 구성원의 감동 ... 한다.다음 사례는 2010년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)- 콜센터 부문’ 우수 콜센터로 수상한 경동나비엔 사례를 들어보겠다.경동나비엔 품질의 완성도를 통해 고객을 감동 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.- 특정 기업 사례 비교 분석(2가지)- 구체적인 관리도 기법- 사용목적

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.21

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