"고객관리우수사례"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 매경테스트 우수 CRM의 정의 표준이력서 양식 crm성공사례 마케팅전략보고서 SERI 경영노트 삼성

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"고객관리우수사례" 검색결과 101-120 / 16,885건

병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. Howard ... 보호와 피해 예방이 우수한 기업을 선정하였다. 쿠팡은 온라인몰 부문에서 높은 실적 대비 적은 민원으로 민원 관리가 가장 우수한 기업으로 선정되었다. 쿠팡 고객센터는 주말과 공휴일 ... 라는 기업을 분석하면서 고객만족 사례를 다양하게 찾아볼 수 있었다.3. 기업 분석쿠팡의 뉴욕 증시 상장 추진이 공식화됨에 따라 유통업계 내의 중추를 차지하게 되었다. 쿠팡이 뉴욕증권거래

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅 철학이 중요한 역할을 한다.

를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.Ⅰ. 서론-마케팅철학의 시대적 흐름과 2가지 선택 이유마케팅철학은 마케팅 관리 철학이라고도 이야기한다. 마케팅은 소비자 ... 를 바탕으로 마케팅철학에 대해서 서술하고 내가 선택한 마케팅철학 2가지와 그 사례에 대해 작성해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 마케팅철학마케팅철학은 마케팅관리철학과도 동일한 뜻 ... 으로, 마케팅철학의 뜻에 대해 파악하기 위해서는 우선 마케팅관리의 개념을 먼저 살펴볼 필요가 있다. 마케팅관리는 기업에서 표적시장을 선택하고 고객가치의 형성을 통해 고객을 획득, 유지, 확대

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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직장에서의 PI(Personal identity)의 중요성을 논하고, 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례를 드시오.

에 영향을 준 사례는 매우 다양한데, 예절과 매너가 업무 스킬에 어떻게 영향을 미치는지에 대해 구체적인 사례를 통해 보면 다음과 같다.1) 고객 서비스에 영향을 준 사례한 시중 은행 ... 충성도로 이어졌습니다. A씨의 예절 있는 태도 덕분에 은행은 고객 유지율을 높일 수 있었고, 이는 은행의 수익성에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다.2) 팀워크와 협업에 영향을 준 사례H ... 직장에서의 PI(Personal identity)의 중요성을 논하고, 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례를 드시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 직장에서의 PI

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.05

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텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

.텔레마케팅의 성공은 여러 요소에 의존한다. 첫째, 고품질의 고객 데이터베이스의 구축과 관리는 텔레마케팅의 성공을 위해 필수적이다. 이 데이터베이스를 통해 텔레마케터는 고객의 구매 이력 ... 하게 전달할 수 있어야 하며, 고객의 질문에 정확하고 신속하게 답변할 수 있어야 한다. 둘째, 고객 데이터의 정확한 분석과 관리 또한 중요하다.고객의 구매 이력, 선호도 및 행동 패턴 ... 뿐만 아니라 우수한 의사소통 기술을 갖추고, 고객 서비스에 대한 열정을 가지고 있어야 한다.마지막으로, 적절한 기술 지원과 시스템 구축도 텔레마케팅의 성공을 위해 필수적이다. 고급 통신

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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방통대, 경영학 특강, 우수기업 기업 가치

실천사례에 대해 알아보며 배워야 할 것이다.Ⅱ. 본론우수기업은 기업문화의 관리 측면과 내용 측면에서 다른 기업과 구별되는 특성을 갖는다. 먼저 관리 측면은 총 두 가지로 구성 ... :_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( 공통 ) 형o 과 제 명 : 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례 ... 은 글로벌 우수기업들의 사례이다. 이 우수 기업들은 독특하며, 훌륭한 기업문화를 바탕으로 지금의 글로벌 기업이 되었다. 앞으로 우리는 이러한 우수 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.02.14

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마케팅관리 과제 SWOT 분석 사례 (현대자동차)

R E P O R T마케팅관리02분반학교명 :과목 : 마케팅관리학번 :학과 :작성자 :제출일자 : 2021. 04. 21목 차01 기업을 선택하여 큰 마케팅과 작은 마케팅의 사례 ... 여 국가마다 적합한 마케팅 방안을 내세워 고객 접점의 디지털 플랫폼을 구축하였던 사례를 보여줍니다. 이러한 큰 마케팅과 작은 마케팅의 조화로 [현대 자동차] 기업이 나아가야 할 방향 ... 성을 수립하여 전파하고 또한, 고객분들께 이상적이며 글로벌적인 이미지를 만들어나가는 사례를 파악할 수 있습니다. 이처럼, 현대 자동차의 큰 마케팅과 작은 마케팅의 사례에 대하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.02

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[인사담당자 추천]현대 조직 경영에서 인적자원관리의 중요성과 실천 방안

하여 비용을 절감하면서도 효과적인 교육을 제공할 수 있다.정부는 중소기업의 인적자원관리 역량 강화를 위해 다양한 지원 정책을 시행하고 있다. 인적자원개발 우수기관 인증제를 통해 중소 ... 를 채용하고 관리하며, 근로자의 학습을 통해 실무능력을 키울 수 있도록 지원하는 등 인적자원관리 및 개발이 우수한 기업에게 정부가 인증을 부여하는 제도이다.2021년 기준으로 총 80 ... 기업 담당자에 대한 국외 연수 지원, 우수사례집 발간과 매체홍보를 통한 기업홍보 효과 등의 추가적인 혜택도 주어진다.교육부, 산업통상자원부, 중소벤처기업부 등 관련 부처들도 각각

노하우 | 24페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.06.05

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JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

서비스품질경영 사례 JDC 면세점서비스품질이란 ? JDC 면세점 소개 고객지향적 전략 차별화 전략 및 시스템 개선 서비스의 차원 및 설문 항목 JDC 면세점개념 정의 서비스품질 ... 서비스의 전반적인 우수성 및 우월성 에 대한 고객 의 평가 1970 년대 후반 1980 년대 중반 제품 의 영역 서비스 의 영역 기업에서 제공받길 원하는 고객의 기대와 제공 ... 점수 = 고객의 지각 점수 – 고객의 기대 점수JDC 면세점 2009 년 , 2013 년 한국서비스품질 우수기업 인증 획득2009 년 , 2013 년 한국서비스품질 우수기업 인증

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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코스트코 COSTCO 기업 경영전략 사례,SWOT분석,기업소개,핵심역량분석,느낀점

유통업체에서는 구할 수 없는 수입 브랜드와 가격 대비 우수한 품질을 자랑하는 자사 브랜드 커클랜드 시그니쳐 또한 고객들을 코스트코로 유인하는 요인이 되고 있다.코스트코는 매장 관리 ... 기업소개,핵심역량분석경영전략 사례,SWOT분석느낀점(목차)1. 코스트코 COSTCO 기업소개2. 코스트코 기업 핵심역량3. 코스트코 SWOT분석(1) Strength (강점)(2 ... ) Weakness (약점)(3) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)4. 코스트코 기업 경영전략 사례연구(1) ESG 경영(2) 한국시장공략 전략사례(3

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.04

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[A+레포트] 인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오.

이 경쟁우위를 확보하는 데 있어 중대한 변화를 가져왔다. 이러한 기술의 진보는 데이터 분석, 고객 서비스, 제품 개발, 공급망 관리 등 다양한 분야에서 기업의 운영 효율 ... 에 대해 심도 있게 탐색할 것이다.II. 본론1. 아마존 사례아마존은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 대표적인 기업 중 하나이다. 아마존은 고객 경험을 혁신 ... 는 사례이며, 알파벳에게 중요한 경쟁력을 부여한다.마지막으로, 구글 클라우드 플랫폼은 AI와 머신러닝 서비스를 제공함으로써 기업 고객이 자신들의 비즈니스에 AI를 쉽게 통합할 수 있

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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[A+ 인적자원관리] 우수 인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가에 대하여 논하시오.

[인적자원관리]• 주제 : 우수 인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론4차 산업혁명이 본격적으로 시작되면서 가속화된 현대의 산업 ... 은 이러한 특성들 때문에 다른 자원들보다 더 신경을 많이 쓰고 관리해야 하지만 그만큼 효과적으로 기업에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 잠재력이 있다. 그래서 기업들이 더더욱 우수한 인 ... 적자원은 다른 물질적인 자원들과는 다르게 4가지의 특수성이 있어서 그를 고려해야 하고 이러한 우수 인적자원을 확보하고 양성하는 것이 중요하다는 것을 사례를 통해 알 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.16

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경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

는 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경, 그리고 치열한 경쟁 속에서 기업이 CMR을 하는 목적과 그 사례를 살펴보도록 하겠다. Ⅱ. 본론 1. CRM의 정의 CRM은 Customer ... 으로 만들 수 있는 기회이기 때문에 이를 통해 고객의 가치를 극대화할 수 있다. 4. 아모레퍼시픽의 CMR 사례 아모레퍼시픽은 과거부터 방문판매 제도를 도입하여 고객들을 관리해왔으며 ... REPORT 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.09.12

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A 성적인증첨부(해커스) 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

이 얻게 되는 성과를 다양한 사례를 통해 알아보겠다. Ⅱ. 본론 식스시그마는 기업의 품질 개선에 더불어 비용의 절감, 생산성의 향상, 고객 만족도의 증가 등 다양한 경영 성과를 이끌 ... 의 기대와 요구를 정확히 파악하여 고객들이 원하는 제품을 출시하기까지 하였다. 이런 과정을 통하여 고객들은 브랜드 충성도가 높아지게 된다. 도요타의 사례에서 보듯이 식스시그마는 기업 ... 관리가 아닌 고객 만족을 위한 전략적인 접근으로 활용한 점에서 큰 차이를 만들었다. 이에 따라, 식스시그마는 단순히 품질을 개선하는 수단, 단기적인 성과에만 집중하는 것이 아니

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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사이에듀 경영정보시스템 과제

경영정보시스템작성자 :과제 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) CRM 정의(2) CRM의 중요성(3 ... 에 맞춰 마케팅의 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정이다. 고객 관계를 관리하기 위해서 어떠한 시스템이 있고 어떻게 관리하는지 알아볼 계획이다. 차별화된 서비스를 해야 하므로 요즘 ... 기업에게 고객관계관리는 필수인 것 같다. 마케팅에서 가장 중요한 것은 소통이다. 소통을 하기 위해서는 CRM이 필요하다. 고객의 패턴이나 사고방식을 저장하고 잘 활용할 수 있는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2023.11.27

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대한항공 기업전략 성공사례 분석과 대한항공 서비스분석,SWOT분석 및 향후전략 제언

(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 대한항공 주요서비스 분석5. 대한항공 기업전략 성공사례 분석(1) 전략적제휴 전략(2) 인적자원관리(3) 고객 ... 훈련 장비 도입 등을 완비하였다.우수한 조종사를 자체 양성하고 있는 비행훈련원은 끊임없는 투자로 고객만족을 지향하는 대한항공의 또 하나의 정성이며, 인적자원관리의 한 활동이라고 볼 ... 다. 한마디로 4개 항공사가 하나의 항공사처럼 움직인다.(2) 인적자원관리우수한 종업원은 전 세계 모든 기업의 당면과제이며, 대한항공도 예외일 수는 없다. 따라서 대한항공은 일찍이

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.03.22

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위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로 독서감상문

, 직원, 고객, 투자자, 사회, 파트너 등 다양한 이해관계자와 건전한 관계를 맺어야 합니다. 이를 통해 직원들의 요구를 충족시키고 소속감을 높이며, 우수 인재를 확보할 수 있 ... 가 용이해집니다. 사랑받는 기업에는 우수 인재들이 몰리게 되고, 이를 통해 더욱 성공할 수 있는 선순환이 만들어집니다. 셋째, 고객 만족도 제고와 사회적 책임 실천을 통해 장기적인 ... 와 윤리경영의 실천 사례로는 파타고니아를 들 수 있습니다. 이 회사는 "우리가 직원뿐만 아니라 모든 공급업체, 대리점, 고객 그리고 지역사회에 대해 사회적 책임감을 느낄 수 있게 되

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.18

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

보다 우수한 서비스를 제공하여 서비스 우수성을 창출한다. 이에 따라 서비스 접점에 있어 서비스 접점 종업원 관리는 무척이나 중요한 문제인데 콜센터가 고객의 불만을 관리하며 고객의 충 ... 교과목명 : 인적자원관리 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객 ... 나아가서 조직 효과성을 높이는 것에도 기여할 것이다. 이러한 인적자원관리 측면에서 사례의 문제를 해결해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터직원의 반응조직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

하여 신규 고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지 ... , 우수고객들을 특별 관리하기로 결정하였다. 우수고객을 자세히 분석해 본 결과 취미(골프, 테니스, 캠핑, 요트타기)를 기준으로 몇 개 그룹으로 묶을 수 있음을 발견.은행이 주축이 되 ... ) 현대백화점6. CRM 도입 기대효과7. CRM 성공전략 제시1. CRM 개념Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 불린다

리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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[재무관리 A+] ESG경영의 정의와 사례 그리고 지향점

ESG경영과 재무관리Ⅰ. 서론ESG경영의 정의와 등장배경Ⅱ. 본론1. ESG경영의 현재 추세와 필요성2. ESG경영의 전략3. ESG경영의 국내외 사례1)국외 사례①월트디즈니사 ... (社)②이케아사(社)③로레알사(社)2)국내 사례①홈플러스사(社)②쿠팡사(社)4. ESG경영과 재무관리Ⅲ. 결론ESG경영에 대한 정리와 앞으로의 방향Ⅰ. 서론서론에서는 본론에 앞서 ... 하였다. 이는 ESG중 사회적 가치창출에 대한 우수사례로 볼 수 있다.②이케아사(社)지속가능성에 대한 개념이 잡혀 있지 않던 2012년부터 이케아는 People & Planet

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30 | 수정일 2024.06.20

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전략적 무기로서의 경영정보시스템 도입 사례 및 성과

, 연체이력, 신용여력 등을 파악하여 회사 매출에 기여하고 장래 우수고객 가능성을 파악하여 금융상품 서비스 제공에 있어 개인화, 차별화 전략을 구사하여 고객관계관리를 강화하기 위함이 ... 게 3가지 분야로 나눌수가 있는데, 거래 처리 시스템(Transaction Processing System : TPS), 고객관계관리(Customer Relationship ... 의 정의Customer Relationship Management의 약자로 한글로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.07

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