"고객관리우수사례"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 파리바게뜨 표준이력서 양식 매경테스트 우수 CRM의 정의 고객감동 마케팅 마케팅전략보고서 ibk 입사후포부 SERI 경영노트 삼성

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"고객관리우수사례" 검색결과 221-240 / 17,020건

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장사의 신 독후감

으로 이끈 다양한 전략과 기술들을 상세히 설명한다.우선, 우노는 작은 가게에서도 최고가 될 수 있는 전략을 강조한다. 고객을 매료시킬 수 있는 우수한 서비스와 품질 좋은 음식을 제공 ... 을 통해 가게의 인지도를 높이고, 고객을 유치하는 방법을 소개한다. 그는 실제로 경험한 성공 사례와 실패 사례를 분석하며, 어떻게 하면 지속적으로 성공할 수 있는지에 대한 인사이트 ... 조언들을 제공한다.전체적으로 이 책을 읽으면서 느낀 점은, 성공적인 비즈니스 운영은 끊임없는 고객 관리와 혁신적인 서비스 제공에서 비롯된다는 것이다. 저자는 각 장마다 자신의 경험

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.07 | 수정일 2024.06.10

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

를 효과적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 특정하여 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.아래 본론에서는 CRM ... 을 효과적으로 진행하여 고객과의 관계를 성공적으로 정립한 기업의 사례로서 한국의 SKT를 제시하고자 한다 - 먼저 SKT 기업의 연혁을 제시하고자 하며, SKT가 진행하고 있는 사업 ... 을 보이고 있으며 SKT는 활발하게 고객 관계 관리 전략을 구사하고 있는 대표 기업이기도 하다.2) 해당 기업의 사업 개괄(1) 이동통신 산업SKT는 현재 이동통신 사업을 하고 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2 ... . 본론3. 결론참고문헌1. 서론현재 기업에서 주요 이슈가 되고 있는 것은 크게 전사적자원관리(ERP)시스템과 고객관계관리(CRM) 시스템이다. 기업은 최소한의 비용으로 최대한의 이윤 ... 다. ERP는 자재관리, 생산계획, 재무계획, 관리회계와 같은 기업 내부를 관리하는 특징을 가지고 있는 반면, CRM은 기업의 클라이언트, 즉 외부소비자인 고객을 대상으로 한 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.03

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목표설정이론과 MBO 프로그램을 통한 동기부여의 이해

되기 위한 전제조건'에 대해 설명하고, 이와 관련된 구체적인 자신의 사례와 결과를 서술하시오. 또한 목표에 의한 관리(MBO, Management By Objective)의 단계 ... 의 구체적인 사례 2. 목표에 의한 관리의 단계 절차 및 특징에 대하여 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 우리나라는 내가 막 사회생활을 시작하던 약80년대 초반과 지금 현대 ... 한 부분에서 많이 활용되는 이론들로는 목표설정이론과 목표에 의한 관리 기법 등이 있다. 이 두가지에 대해서 각각 살펴보고, 목표설정이론과 관련해서는 이와 관련된 나의 구체적인 사례 또한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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[경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

[경영학특강 4학년 공통] 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회적 책임 ... 과 공유가치창출2. 기업의 공유가치창출 활동3. 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유1) 브랜드 인식과 소비자 참여2 ... ) 사회적 가치 창출3) 사회적인 문제의 해결4) 브랜드 가치5) 새로운 시장 개척6) 가치사슬7) 지역 클러스터 구축4. 우수기업의 이해관계자중심 활동 사례1) 사례1 - 지역

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.09.12

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1 ... 하는 전략을 추진해야 한다. 그러므로 본 고에서는 고객관계관리(CRM)에 대하여 자세히 알아보고 이를 활용한 국내기업의 사례에 대해서 논해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론(1) CRM에 대한 ... 하고 장기적인 관계를 유지하는 고객관계관리(CRM)의 중요성이 드러나고 있다. 기존의 경영 방식을 고수하는 기업들은 생존이 힘들어지는 가운데, CRM은 고객 가치를 차별화하고 마케팅

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 만족2. 인간 ... 이다. 이에 리포트에서는 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신 추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대해 작성해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객 만족최근 ... 의 운명을 바꾼다는 인식하에 고객 만족을 시도한 결과 파산 직전인 회사를 약 1년 만에 흑자로 돌려두었고, 고객 만족 경영의 모범사례로 손꼽혔다.고객이 어리거나, 혼자일 때 등

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용 사례 (목적, 문제점, 해결방안 포함)

경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. 국내기업의 활용사례고객 관계 관리(CRM ... 를 바탕으로 고객 특성에 맞게 데이터베이스 마케팅의 1 대 1 마케팅, 관계마케팅에서 발전된 요소들을 바탕으로 생성되었다. 고객 데이터의 세분화를 통하여 신규 고객 유치, 우수고객 ... 유치, 고객 가치 증진, 잠재 고객 활성화, 평생 고객화와 같은 작업을 통하여 고객 가치를 더욱 높이고 관리하고 유도한다. 기존의 마케팅 방식이 단조로운 마케팅 방식이다 예를 들

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.13 | 수정일 2023.02.28

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아모레퍼시픽

(디지털 마케팅, 인플루언서 마케팅)(3) 고객관계관리(CRM) 및 멤버십 프로그램1) CRM 시스템2) 멤버십 프로그램6. 아모레퍼시픽 SWOT 분석(1) 강점(Strengths ... 아모레퍼시픽경영전략,마케팅전략성공,실패사례SWOT분석향후전략제시CONTENTS1. 아모레퍼시픽 기업 개요(1) 기업개요 및 연혁(2) 주요 사업영역 및 제품군(3) 기업비전 및 ... 및 정책3. 아모레퍼시픽 주요 성공사례 및 실패사례(1) 주요 성공 사례 분석1) 설화수의 글로벌 성공2) 이니스프리의 지속적인 성장(2) 주요 실패 사례 분석1) 에뛰드하우스 리

리포트 | 25페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.07

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[경영통계학]6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

에 미리 포기하는 사례도 있었다. 6시그마는 과거 경영혁신을 통해 성과가 입증된 우수한 툴과 방법들을 선별해 집대성한 방법론이다. 이 같은 6시그마의 특성에서 발생한 문제이지만 GB ... 하고, 해당 문제에 관심을 가져왔던 BB(블랙벨트)들을 중심으로 연구회를 조직했다. 연구회의 일차 목표는 프로젝트 추진 경험을 바탕으로 효과가 우수한 사례 및 방법을 중심으로 일반인 ... 31(접촉관리 시스템)은 원인변수를 구현하기 위한 하부 시스템 개발로 정의할 수 있으므로 추가할 수 있다.이를 구체적으로 표현하면 다음과 같다.24. 고객의 속성5. 접촉지역17

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31

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경영학특강 <과제명> 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.

경영학특강우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.목차서론본론1, 기업문화의 이해2, 우수기업의 기업문화3, 리더십, 가치 ... , 기업문화4, 변혁적 리더십의 특성5, 우수기업 기업문화 실천사례결론참고문헌서론기업문화는 기업에 속한 구성원들이 기업이라는 조직 환경 내에서 어떻게 행동해야 할지를 보여주는 공식적인 ... 적 유전자로 작용하고 있다. 본 과제에서는 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보고자 한다.본론1, 기업문화의 이해기업문화는 기업

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.09.24

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ERP 특징 구축효과분석 및 ERP 기업 도입사례 및 성공 구축방안 제시

, 관리의 중복 배제5. ERP 기업 도입사례(1) 시스코 시스템은 전사적 전산시스템의 네트워킹 솔루션을 제공하는 업체이다. 5천명 이상의 종업원과 연간 20억 달러의 매출을 기록 ... 용의 생산 및 재무 애플리케이션은 시스코 업무관리를 위해서는 턱없이 부족했다. 시스코는 내부 재무시스템에서 생산, 정보기술, 시장관리, 제품개발, 고객서비스, 영업, 인사관리 ... 로 인해 표준화 작업이 이루어지지 않아 포항과 광양에서 쓰는 용어가 달랐고, 같은 지역에서도 부서마다 다른 용어를 쓰기 일쑤였다. 전사적 통합 관리 및 고객 중심의 프로세스로의 혁신

리포트 | 8페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.10.06

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메가원격평생교육원(메가학은제)_과제_경영정보시스템_경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

, 고객 변화에 따른 대응부족, 중복된 고객관리라는 문제점으로 매출은 상당히 줄어들어 매출상승을 위한 개별의 로열티 중심의 고객마케팅 CRM을 도입하게 되었다.정량적인 성공예시 ... 했다. 이를 통해 이러한 차별화 된 고객 만족을 제공하여 Nordstorm는 미국 내 판매액 1등 백화점을 할 수 있었다.현대 백화점은 개별고객 관리를 위한 고객들의 구매시간대, 주 ... 이용 요일을 각 가족정보를 바탕으로 한 세대별 관리를 진행하고 정기적으로 구매하는 물건과 성향 등의 기본 정보를 수집하며 분석했다. 이를 기반으로 전 고객 중 구매력이 낮아지는 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.14

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인적자원관리의 성공사례를 조사하시오 (스타벅스, 이케아, 마이크로소프트 제시)

)__________________________________________________________________________________________O 과제명인적자원관리의 성공사례를 조사하시오.목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l ... "_Toc480321867" 1.서론 PAGEREF _Toc480321867 \h 3 Hyperlink \l "_Toc480321868" 2.인적자원관리 성공 사례 PAGEREF ... " (을 이루어낸 기업들의 실제 사례를 살펴보고, 성공 기업들이 추구했던 방식과 그 결과에 대해 알아보도록 하겠다.인적자원관리성공사례이케아 (IKEA)이케아는 스웨덴의 가구업체이

방송통신대 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.18

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

는 활동을 제공, 대기시간을 느껴지지 않게 함4. 대기고객 차등화서비스 필요도에 따라 대기고객을 차등적으로 대우하여 고객 경험 향상우수 및 VIP 고객에게 특별서비스를 제공하여 높 ... 로서 투자&관리 중요, 제품 품질 개발과 유사2. 서비스 문화기업 문화: 구성원들이 공유하는 가치와 믿음, 행동 기준 제공, 서비스 중심 문화의 중요고객 중심 문화의 중요성: 기업 ... , 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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외식업체의 창업 성공요인에 대해 서술하세요

할 수 있고 원하는 상품 선택을 쉽게 고를 수 있다. 특히 KS마크, Q마크, KC마크, 환경 마크 등의 품질 마크가 있는 상품은 검증된 상품으로 안전하고 품질이 우수하다고 볼 수 ... 보유하는 것도 점장이나 관리자가 해야 할 중요한 일이다. 또한 외식업은 특성 상 직원의 이직률이 매우 높은 산업이기 때문에 최상의 음식과 서비스가 보장되기 위해서는 항상 적정인원 ... 다. 청결은 매장 환경에 대한 위생, 안전등에 대한 것을 의미한다. 또한 매장에서 근무하고 있는 사람들의 개인위생에도 철저하게 관리하고 있으며, 외식업체 가맹점을 창업할 때도 청결

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.23

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오과목명 : 경영정보시스템학습자명 :Ⅰ서론고객중심으로 비즈니스가 성장하고 있는 가운데, 시대는 변화하고 고객의 기업 ... 의 활용 사례를 설명해보려고 합니다.Ⅱ본론CRM이라는 용어는 1980년대에 생겨났다고 전해지며 원활한 무역과 비즈니스의 경쟁력을 위해 고객을 관리해야 한다는 취지로 기록이 되 ... 에 대한 기대치는 그 어느 때보다 높아지고 있는 현실입니다. 모든 고객들에게 단일 뷰로 여러분의 팀도 고객의 기대치를 충족할 수 있으며 확장 가능한 단일 고객 관계관리 CRM

리포트 | 4페이지 | 2,500원 (20%↓) 2000원 | 등록일 2023.07.08

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1 ... service)- 고객관계관리 사이클 : 신규고객 획득 ? 우수고객 유지 ? 고객가치 증진 ? 잠재고객 활성화 ? 평생 고객화- 넬슨 존슨의 인간관계 심화요인 : 보상 ... CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직

보다 오로지 고객을 위한 서비스를 펼쳤고 결과적으로 업계 1위의 자리를 놓치지 않게 되었다.2) 경쟁우위 마인드경쟁우위 마인드란 기업이 타 경쟁사와 비교해 고객에게 더욱 우수하고 괜찮 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있 ... 으로써 고객만족, 고객감동을 넘어서 고객이 누구인지 재정의하는 것이다. 외부고객이자 내부고객이기도 한 경영마인드의 타겟팅은 창조적인 경영활동을 통한 가치 활동과 희소성, 비모방

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를

했다. 1995년에는 해외주요 직책에 우수한 현지인들을 직접 고용해서 관리했다. 이는 국제화가 현지 설정에 맞게 경영을 하는 것이 중요했기 때문이었다. 해외법인이 현지 경영이 이루어질 ... 관리 채용뿐만 아니라 국내외 우수한 인재를 육성하여 미래전략실로 배치시켜 경영전략에 대한 새로운 길을 찾으려고 했다. 이처럼 경영혁신은 기업을 발전시키기 위해서 시대의 방향을 잃 ... 경영혁신주제: 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.삼성의 경영혁신

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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