"고객관리우수사례"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 매경테스트 우수 CRM의 정의 표준이력서 양식 crm성공사례 마케팅전략보고서 SERI 경영노트 삼성

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"고객관리우수사례" 검색결과 421-440 / 16,873건

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SNS광고 방법에 대해 설명하고 본인이 제일 좋아하는 SNS매체의 장점을 제시하시오.

어 여행에 관심이 많은 고객들을 타깃으로 한다면, 여행 관련 키워드 검색 내역이나 여행 관련 페이지 방문 기록 등을 활용할 수 있습니다.타깃 고객 설정 시에는 실제 데이터와 다양한 사례 ... 관리는 광고 성과 극대화를 위한 필수 요소입니다. 먼저 광고 노출을 높이기 위해서는 콘텐츠 최적화와 타깃팅 최적화가 중요합니다. 콘텐츠 최적화를 위해서는 타깃 고객의 관심사와 니즈 ... SNS광고 방법에 대해 설명하고 본인이 제일 좋아하는 SNS매체의 장점을 제시하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. SNS광고 방법에 대해 설명가. 타깃 고객 설정 방법나

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준 ... 하면 가급적 빨리 회복하려고 해야함- 최대한 빨리 회복하여 고객을 유지, 충성도 높이는 것이 중요15) 서비스 회복을 위한 접근법① 사례별 접근법- 고객의 불평을 그때마다 개별 ... 적 개선의 근간- 현대적 품질이론: 지속적으로 품질 개선이 중요- 고객만족, 사실에 입각한 관리, 인격존중② 계획-실행-검토-조치 (PDCA) 사이클: 지속적으로 품질을 개선

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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국제경영학 ) 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.

국제경영학글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.국제경영학글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.1. 서론2. 본론1) 인적자원관리(Human ... Resource Management)란2) 글로벌 인적자원관리와 그 성공사례① ‘알리바바’ 인적자원 관리의 특징② ‘샤오미’ 인적자원 관리의 특징3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론오늘 ... ) 글로벌 인적자원관리와 그 성공사례일반적으로 우리나라 기업은 높은 교육수준의 인재를 통하여, 그들의 기술력을 바탕으로 한 기술 강국이다. 하지만, 물리적으로 가까운 나라인 중국

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.22

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소비자행동론3공통 최근국내및해외 세대간차이 MZ세대 vs 베이붐세대 마케팅활동 사례를 의무론 권리론 공리론 정의론 상대주의관점 마케팅시사점 도출하시오00

들은 고객확보를 위해 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 우수한 품질, 뛰어난 서비스를 제공하는 것과 더불어 고객만족경영을 통해 고객의 기대충족뿐만 아니라 고객에게 기대 이상의 만족을 가져다 ... 소비자행동론3공통 최근국내및해외 세대간차이 MZ세대 vs 베이붐세대 마케팅활동 사례를 의무론 권리론 공리론 정의론 상대주의관점 마케팅시사점 도출하시오00경영학과 소비자행동론3공통 ... 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지

방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.26

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여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인 '야놀자'와 '에어비앤비'의 경쟁우위 확보를 위한

서비스를 함께 연계하여 제공해서 고객들에게 보다 우수한 경험을 제공하는 애플리케이션이다. 야놀자만 하더라도 숙박 서비스는 물론 여행객들이 즐길 수 있는 다양한 액티비티 상품도 제공 ... 적 우위를 선점하기 위해 도입이 필요한 최신정보기술들을 창의적으로 제안하시오.목차I. 서론II. 본론1. 야놀자의 전략정보시스템 활용 사례2. 에어비앤비의 전략정보시스템 활용 사례3 ... 에는 각종 IT기술이 고도로 발전을 하게 되면서 각 기업들은 모바일 환경에서도 고객들에게 적극적으로 다가가기 위하여 다양한 노력을 기울이고 있다. 기업들이 제공하는 서비스의 수준

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

절감, 경쟁력 강화로 총 4가지로 할 수 있다. ① 고객만족 먼저, 고객만족은 고객의 요구 및 기대를 이해하는 것에서 시작된다. 품질관리로 우수한 매출 및 성공을 이룩한 기업 ... 으로 만들어진 제품에 대해서 불량품을 다루는 것을 의미한다. 불량품이 고객에게 유출되는 것을 막고, 원자재 자체에 대한 검사, 공정 프로세스의 검사 등을 수행하게 된다. 생산관리 중 ... 의 감소가 곧 비용의 절감으로 이어지기 때문에 고객에게 전달되기 전부터 전달된 후까지 전반적인 분야를 관리하게 되었다. 2) 품질경영시스템 따라서 조직이 이러한 제품이나 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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서비스기업관리 기말고사 타이핑 정리

: 직원선발 , 교육 ,동기부여 , 고객관계관리(New)Physical Evidence : 시설 , 장비/설비 , 건물 , 종업원 복장 , 명함 , 팜플렛 , 계산서 등Price ... -채 Demand for Services수요관리-수요분할, 보완적인 서비스 개발, 가격 인센티브, 예약 시스템 개발, 비수기 수요 촉진-수율관리공급관리-고객참여 증대, 능력공유 ... , 교대근무 일정, 종업원 교차훈련, 조절가능 능력창출, 시간제 종업원활용-수율관리고객 때문에 발생하는 변동성(Customer-Induced Variability)-도착 : 동립

시험자료 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2020.12.15

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

중 6 시그마는 품질관리에서 가장 중요한 방법으로 많은 기업이 실제 기업 활동에 적용한 사례를 찾아볼 수 있다. 최근 전 세계적으로 기업 간 경쟁이 확대되고 있는 가운데 이러한 6 ... 의 적용 사례는 ‘분당서울대병원’ 사례다.1) 분당 서울대 병원의 6시그마 경영활동서울대 분당병원은 6시그마를 사업환경에 접목해 의료서비스 분야에서 우수한 품질경영을 달성한 대표적인 ... 를 위한 효율적인 모니터링 및 관리 시스템 구축4. 입원과 퇴원의 모든 절차에서 고객 즉, 환자 중심 프로세스 구축5. 암 분야 환자에게 항암제를 신속하고 정확하게 투여하여 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.18

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경영혁신)현존하는 기업의 경영혁신 사례 조사

충족 및 청렴도 향상 등의 공공기관의 책임성과 고객만족도 극대화를 위해 스마트정보 체계 활성화, 성과관리 체계 강화 등의 정보시스템 효율성 증대를 통해 스마트 환경의 정보체계 구축 ... 으로 대국민 서비스 및 고객만족도를 개선하고 경영공시 및 청렴 기강 확립 등 공공기관의 책임성을 강화했으며 성과관리 및 성과보상의 시스템화를 통해 체계적인 성과관리를 수행하여 기관 ... 경 영 혁 신현존하는 기업의 경영혁신 사례 조사목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영혁신이란?2. 현대카드의 경영혁신 사례3. 한국콘텐츠진흥원의 경영혁신 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.08

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(학점A+/자료후기A+) 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.Ⅰ. 서론기업정보관리는 점차 복잡해지 ... 의 정의Customer Relationship Management의 약자로 한글로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대 ... 화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다. 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.03 | 수정일 2022.09.19

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경영정보시스템 ) 자신이 다운로드하여 사용하고 있는 비즈니스용 앱(Business App) 2개의 사례 분석

들은 경쟁방식이 아니라, 산업 자체를 변화시키고 있는 것이다.현재 본인(자신)이 다운로드하여 사용하고 있는 비즈니스용 앱(Business App) 2개 사례를 들어서 어떻게 사용 ... 의 사례 분석과목명 : 경영정보시스템주제 :아이폰, 안드로이드폰 등 스마트폰을 사용하면서 최근에는 우리 일상뿐 아니라 기업의 업무를 지원하는 비즈니스 용도로 폭넓게 활용하고 있 ... 사례를 들어서 어떻게 사용하고 있는지 기술하시오. 또한 이들 앱이 비즈니스 관점에서 어떤 장점을 가져다 주는지 설명하시오.- 스마트폰 캡쳐 이미지를 반드시 첨부- 서론 본론 결론

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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(급식경영학) 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오

는 종업원에게는 즐겁고 보람을 느끼는 직장이 될 수 있도록, 고객에게는 가치 있는 음식과 함께 좋은 서비스를 제공하도록 해야 한다. 이 점에 유의하여 위에서 언급한 2가지 사례 ... 버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오(5점).2. 급식기업(또는 급식경영자)의 사회적 책임에 대한 사례를 2개 찾아서 ① 사례의 내용과 ② 이를 통한 급식 경영 ... 적 시사점을 서술하시오(20점).※ 사례 1개 별 사례의 내용과 시사점을 모두 작성하시오(사례 1개 별 10점).-목차-1. 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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서비스 개념 및 이론과 사례

고객 관리 中 기억에 남았던 것은 방학 동안에 손님이 거의 없어 수익이 별로 없음에도 자주 먹던 메뉴를 무료로 리필하여 주거나 지인에게 받았던 다과를 나눠주며 업무 외 서비스 ... 까지 인상 깊었다.그 외 기억에 남던 서비스는 규정에 고집하지않고 유연하게 고객(自)의 니즈를 충족시켜줬던 사례가 있다.온라인 쇼핑몰에서 의류를 주문과 배송 완료 후 1주일 뒤 배송 ... 다.①정신면의 서비스 : 이념, 정신, 마음가짐으로서, 정신적 서비스는 고객을 대상으로 하는 모든 비즈니스 활동의 기반②태도면의 서비스: 접객에 있어서 언행, 표정, 동작 등 태도

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.18

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통합 마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

고객을 조직화해서 각종 정보제공 등의 혜택을 주는 것이다. 이를 통해 고객확대 및 고정고객으로 만들기 위해 사용되는 방법이다.예를 들면 우수고객으로 고객을 분류하여 멤버십카드 ... 한 이유는 인터넷, 모바일 기기 등 다양한 매체를 통해 광고주가 수용자를 설득하거나 영향을 주기 위해서다. 직접마케팅 타켓팅된 개별고객으로부터 즉각적인 반응이나 응답을 얻고 장기적인 ... 관계를 창출하기 위해서 직접적으로 커뮤니케이션하는 마케팅 방식이다. 현대 마케팅에 필요한 이유는 잠재적인 고객층을 목표로 선전용 홍보 방법의 형태다. 인터넷 마케팅과 소셜 마케팅

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.14

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전략적인적자원개발론 ) 역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링 사례 교재의 내용을 중심 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시

전략적인적자원개발론역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시하시오.전략적 ... 인적자원개발론역량모델의 개념과 중요성에 대하여 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 분석하여 문제점 및 개선방안을 제시하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 본론1. 역량모델의 개념과 중요성2. 역량모델 개발 방법과 유형3. 직?간접적으로 경험한 역량 모델링의 사례Ⅲ. 역량모델의 문제점과 개선방안Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론얼마 전

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.24 | 수정일 2024.05.06

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일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플이었다. 이러한 글로벌 SCM의 특징과 장단점을 분석하고 이를 기존의 전통적 제조업체가 활용할 수 있는 사례를 개발하시오 (경영정보시스템)

일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플이었다. 이러한 글로벌 SCM의 특징과 장단점을 분석하고 이를 기존의 전통 ... 는 공급망관리(SCM)다. SCM은 최종 고객 니즈에 맞는 최고의 제품을 시기적절하고 빠르게 전달하기 위해 프로세스, 시스템, 조직 등을 혁신하는 전반적인 경영 활동을 말하며(주호재 ... 전통 제조사가 활용할 수 있는 사례를 분석하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 공급망 관리(SCM)의 개념SCM은 원자재 생산과 유통 등 모든 공급망의 단계를 최적화하고 소비자가 원하는 시간

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.24

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[국제경영] 국제기업의 자금관리 원칙

자산을 유지하여야 한다. (2) 안전성의 원칙 안전성의 원칙(Principle of safety)은 국제거래에서 신용분석 및 여신조사를 강화하여 신용상태가 우수한 고객에 신용을 제공 ... [국제경영] 국제기업의 자금관리 원칙 목차 [국제경영] 국제기업의 자금관리 원칙 (1) 유동성의 원칙 (2) 안전성의 원칙 (3) 수익성의 원칙 (4) 국제신인의 원칙 * 참고 ... 문헌 [국제경영] 국제기업의 자금관리 원칙 (1) 유동성의 원칙 유동성의 원칙(Principle of liquidity)은 기업이 보유하는 자금을 언제나 사용할 수 있도록 가용성

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.06

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벤치마킹,효성중공업사례분석,도요타생산시스템

평가 보상은 완료 시점에서 창출된 성과에 대한 평가 및 보상을 의미하며, 성과 평가 포상은 실무 및 현업에서 실행한 실질적 성과에 대해 평가하고 우수사례로 전파할 수 있는 경우 ... 1)도요타 리콜사태를 중심으로 본 도요타 회사의 과거와 현재2)도요타 실패 사례를 통한 시사점4.도요타 생산시스템의 도입Ⅱ-3효성중공업 사례 분석1. 효성의 TPS 도입 배경1 ... 강화5)평가/보상제도 체계화6)효성의 성공적인 벤치마킹 요인3. 효성 중공업의 성과와 개선 사항1)프로젝트 성과2)개선사항4. 효성 중공업 사례의 시사점1)전사적인 벤치마킹시 부딪히

리포트 | 36페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.11.02

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경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오

은 날부터 고객이 해당 제품을 사용하기까지의 시간을 측정하고 관리하여 영업, 주문, 생산 등 프로세스에 개입하는 모든 부서에서 편차를 기록하였다. 즉, 누가 보더라도 모든 과정이 투명 ... 과목명 : 경영학개론주제 : 경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. GE의 경영혁신 운동, Lean Six Sigma2. Lean Six ... Sigma의 성공사례3. Lean Six Sigma의 성공요인Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론전 세계에 전례없는 바이러스의 창궐로 많은 국가들이 여행 금지 조치를 단행하면서 올해 상

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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고객만족경영 성공 실패사례연구

고객만족경영성공.실패사례연구0목차01. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영 기법소개3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례(1) 성공사례 연구(2) 실패사례 연구4. 고객 ... 여 고객인 골퍼들이 경기 진행중 필요로 하는 것이 무엇인지를 스스로 배우게 하여 고객에 대한 서비스수준을 높이고 있다.3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례(1) 성공사례 연구 ... 었다. 새롭고 질적으로 우수한 쥐덫은 팔리지 않게 되었다.울워스 또한 고객의 심리를 제대로 파악하지 못 했다. 고객들은 쥐를 잡고 나서의 버리는 편리함을 원했지만, 울워스는 실용

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26

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