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고객관계관리 매경테스트 우수 CRM의 정의 표준이력서 양식 crm성공사례 마케팅전략보고서 SERI 경영노트 삼성
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"고객관리우수사례" 검색결과 361-380 / 16,885건

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    공급망 관리에 대한 사례연구-월마트
    공급망관리(SCM)에 대한 사례연구1. 월마트는 어떤 기업인가?월마트는 1963년 아칸소에 1호점을 개점한 후 명확한 비전과 철학을 가지고 저비용전략을 구현하여 오늘날 세계 제일 ... 추적관리 시스템은 고객에게 식품의 생산, 유통, 판매 전단계에 이르는 정보를 실시간으로 제공할 수 있다는 점에서 큰 가치가 있다.식품 공급의 각 단계를 효율적이고 투명하게 추적할 수 ... 우수한 사례를 만든 후에 정부의 주도를 통해 블록체인을 공급망에 적극적으로 활용하는 것이다. 우수한 사례를 통해 표준화된 규범과 틀이 잡힌다면, 중소기업에서는 사례와 규범을 통해
    리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.22
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    기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 이론적으로 힘들어진 상태이다. 그럼, 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 어떠한 가치(value)창출을 통해 이윤을 창출해야 되는지를 지금까지 학습한 내용을 토대로 논하
    했다. 그러므로 앞으로 논할 내용은 산업 전반에 걸친 경영 관리에 관함이다.기업은 고객의 욕구와 니즈를 충족시키는 매개체로서 가치가 부여된 제품이나 서비스를 고객에게 전달한다. 그러므로 ... 해당 제품이나 서비스를 생산하는 과정, 즉 시스템과 프로세스를 설계, 운영, 통제, 개선하는 것은 고객에게 가치를 전달하는 흐름에서 굉장히 중요한 과정이다.일반적으로 생산관리 ... 중·단기적 의사결정 단계에서 적용되는 시스템 운영에 관한 사항은 기업의 가장 일상적인 과정에 해당한다.이처럼 수많은 관리와 통제 아래 제품과 서비스는 생산되어 고객에게 전달
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.07
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    강화학습 기반 고객이탈율 예측
    에 적용사례를 보여주고 있는 강화학습을 이용한 고객이탈율 예측 분석 방법에 대해서 알아보도록 하겠다. 기존 방법 대비 강화학습을 적용하는 경우 분석 데이터의 변경사항이 발생 ... 하더라도 이에 대한 적응력이 다른 방법 대비 우수하기 때문에 현장에서 적용해볼 때 상당한 의미가 있다고 할 수 있다. 본 보고서에서는 강화학습에 대한 기본적인 개요와 고객이탈 예측 분야 ... . 고객이탈 방지의 필요성1) 온라인 시장의 특성- 접근성이 높고 전환 비용이 낮음-> 고객 이탈율이 크게 나타남2) 실제 사례- 일반적인 이커머스 시장의 평균 고객 이탈
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.12
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    - R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례 ... 각광받기 시작했다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 대중마케팅(mass ... 의 활성화, 우수고객을 유지할 수 있도록 고객을 적극적으로 관리하고 유지하여 궁극적으로 한번 고객은 평생 고객이 될 수 있도록 고객의 가치를 극대화시키는 전략’이라고 표현하고 있
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09
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    성공한 기업의 모집과 선발에 대해 사례를 조사하고 시사점을 제시하세요
    인적자원관리 주제: 성공한 기업의 모집과 선발에 대해 사례를 조사하고 시사점을 제시하세요. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 성공한 기업의 모집과 선발 사례 1) 구글의 사례 2 ... . 이 기업 사례의 시사점 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 기업의 인적자원은 성공과 성장에 있어서 핵심적인 역할을 수행한다. 오늘날과 같이 사회의 경쟁이 업계와 국가를 막론 ... 의 모집과 선발 사례에 대해서 알아보고, 내가 선정하고 살펴본 기업 사례가 가져다주는 시사점은 무엇인지에 대해서 나름대로 자유롭게 기술해보았다. II. 본론 1. 성공한 기업의 모집
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.21
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    우진교통이야기 독후감_버스회사 '우진교통이야기'를 읽고
    '우진교통 이야기' 독후감 “우진교통이 가면 길이 되고, 우진교통이 하면 룰이 된다.” ‘우진교통이야기’는 대한민국을 대표하는 버스회사이자 노동자자주관리기업인 우진교통의 역사 ... 의 모범적인 사례로 남게 되었습니다. 또한 ‘우진교통이야기’를 통해 우진교통이 추구하는 의미 있는 가치와 기업 철학을 잘 알게 되었습니다. 실제로 우진교통은 사람 중심의 경영 ... ”하는 일터로 거듭나기까지의 과정에서 많은 희생이 뒤따랐으며 노동자자주관리기업 출범 초창기에는 다양한 시행착오를 겪는 등 어려운 상황과 마주하기도 했습니다. 그러나 우진교통의 구성원
    리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.19
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    KB 국민은행 서비스 마케팅 전략
    KB 국민은행의 고객 지향적 서비스 마케팅전략 사례01 초록 02 KB 국민은행 현황 03 서비스 품질 갭 (GAP) 모델의 이해 04 갭 (GAP) 분석을 통한 KB 국민은행 ... 하고 고객관계 관리를 강화하여 새로운 서비스상품들을 제공 고객 지향적 관점의 서비스 운영체계와 표준을 세우고 유형적인 측면을 차별화 CS 전문 인력을 적절히 배치하고 지속적인 훈련 ... 초록 본 사례연구에서 서비스 마케팅에서 흔히 사용되고 있는 갭 (gap) 모델을 이용하여 KB 국민은행이 과연 어떻게 고객과 서비스제공자 사이의 갭을 줄이기 위해 고객 지향적 서비스
    리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.20
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    SWOT 개념과 특징 및 국내,해외 글로벌기업 SWOT분석 사례연구
    , 다양한 상품과 아이템, 일관된 매장 이미지와 커피의 맛, 차별화 된 유통망, 고객의 높은 신뢰와 만족도, 우수한 인사관리, 전문적인 barista , 투명한 경영,직영운영 방식 체득 ... #SWOT분석개념,특징국내,해외기업 사례#목차1. SWOT분석 개념2. SWOT분석의 특징3. 기업입장에서의 SWOT분석4. 해외 글로벌기업 SWOT분석 사례연구(1) 애플 ... APPLE SWOT분석(2) 이케아 IKEA SWOT분석(3) 스타벅스 SWOT분석5. 국내 대기업 SWOT분석 사례연구(1) 아시아나항공 SWOT분석(2) 현대백화점 SWOT분석1
    리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.15 | 수정일 2022.09.28
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    홍보론 ) MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오.
    의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)4. 현대 ... 한 후, 두 전술의 공통점을 상세히 설명하시오. (15점)2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)3. 위기 관리 상황 ... . 퍼블리시티와 기업광고의 기능과 공통점2. MPR의 정의와 주요 기능, 전술, 사례3. PR의 기법을 활용한 위기관리 방법4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 배경참고자료1
    방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.25
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    우수기업으로 인정받는 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.
    는 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.- 이하 과제 및 답안 작성 (※ A4용지 편집 사용)목 차서론본론1. 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통 ... 적으로 존중하는 가치2. 가치의 실천사례결론참고문헌우수기업으로 인정받는 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시해보시오.서론경영이란 기업이 목적을 달성하기 위해서 ... 사례를 이해하는 것은 성공적인 경영전략을 분석해볼 수 있는 계기가 될 거라 생각했다. 그런 의미에서 우수기업들이 공통으로 추구하는 가치와 사례를 분석해보며 주관적인 의견을 더해
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.17
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    기업의 품질전략
    (직원)의 역할이 매우 중요하다. 서비스 품질전략의 주요 요소는 다음과 같이 정리된다.고객경험 관리 측면에서, 서비스 품질은 고객이 느끼는 경험의 질로 평가된다. 따라서 서비스기업 ... 은 고객 접점에서의 응대, 편의성, 환경 등에 주안점을 둔다. 예를 들어 호텔이나 항공사의 품질전략은 직원 친절도 향상 교육, 시설 청결도 관리, 서비스 프로세스 표준화 등을 포함 ... 의 불량 사례 데이터를 학습하여 품질에 영향을 주는 요인들을 찾아내면, 엔지니어는 이를 기반으로 공정을 최적화할 수 있다. 제조 뿐 아니라 서비스 분야에서도 AI 챗봇으로 고객 불만
    리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.04
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    당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.
    인적자원관리 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 ... 강화 위탁 교육은 기본적인 교육 외에 실제 다른 회사에서는 어떠한 관리 방법을 적용하고 있는지 사례 중심의 교육 프로그램을 실시하는 방향의 교육을 제공할 수 있도록 하여 지금 회사 ... 내 훈련(OJT) (1) OJT 개념 (2) OJT 장ㆍ단점 2) 직장 외 교육훈련(Off JT) (1) Off JT 개념 (2) Off TJ 장ㆍ단점 3. 사례의 교육시스템 재
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26
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    발표자료 6시그마 발전과정 및 3세대 6시그마 정리자료
    14일~우수사례 벤치마킹을 통해 어떻게 창조적 분위기를 조성할 수 있다는 것인지 알 수 없는 주장 가치니즈를 인식하고 변화의 기회를 규정한다는 맥락도 문제Innovation단계 ... 의 실행댜안으로 마이클 해리는 우수사례 벤치마킹을 대안으로 제시I2007년 9월 14일~Configuration단계 역시 목표 수립의 단계가 어떻게 현재 조건을 측정하고 이 조건 ... 년대2000년대2005년 이후고객중심의 결함감소1987년 모토로라에서 처음으로 6시그마 적용1986년 처음으로 BLACK BELT 컨셉 도입공급자 중심의 비용절감고객과 공급자 관점
    리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.23
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    고객만족경영
    고객만족경영사례연구와 성공방안 제시1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영의 핵심3. 고객만족경영 필요성4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례- GS25- 현대백화점 ... - 에버랜드(2) 해외기업 사례- 보쉬 Bosche- 페덱스 FedEx5. 고객만족경영의 효과6. 고객만족경영 성공방안 제시1. 고객만족경영 개념고객만족경영이란 고객의 만족을 경영 ... . 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례- GS25편의점에서 상위 매출비중을 알아보면 도시락이나 삼각김밥 등의 즉석섭취품이 있다. 요즈음에는 높은 물가상승률로 인해 저렴
    리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24
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    메뉴관리론 ) 시중에 사용하는 메뉴판 3개 조사 분석
    달라지는 시장의 흐름과 고객의 요구도에 따라 메뉴판을 다른 방식으로 적용하고 개선한다는 점도 매장이 메뉴판을 관리하는 방법에 해당했으며 올바른 메뉴판 관리가 매장의 수입과도 직결 ... 된다는 점을 고려한다면 의의가 높다고 판단할 수 있겠다.이재진(2017)은 우리 음식의 우수성과 상품 고급화를 위한 노력이 부족하다고 지적하였다. 실제로 이번 사례에서 보았던 메뉴판 ... 메뉴관리론시중에 사용하는 메뉴판 3개 조사 분석메뉴관리론시중에 사용하는 메뉴판 3개 조사 분석목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론메뉴판의 의의와 특성2. 배달을 위주로 한 매장 ‘토핑폭탄 김치
    리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.17
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    (경영학특강 4학년) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오
    (경영학특강 4학년) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 최근의 우수기업 사례 ? 포스코2. 포스코 ... 다. 따라서 본론에서는 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 최근의 우수기업 사례 - 포스코21세기에 들어서면서 기업 ... 성을 인식하게 하고 인재 제일은 영원히 불변한 주제로 되었다. 한국의 우수기업은 모두 ‘인재 제1’을 기점으로 한다. 유가문화의 사람을 중히 여기는전통과 현대관리의 수요에 의해
    방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.09
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    CRM 프로그램과 공급자 인증
    성을 배울 수 있었다. 그렇기에 고객관계관리에서 나오는 내용인 CRM 프로그램과 공급자관계관리에서 나오는 공급자 인증에 대하여 4가지 기준을 통해 분석할 것이고 더 나아가 현재 상황 ... 과 관련된 이슈들을 통해 나아가야할 방향성을 제시할 것이다.2. 본론1. CRM 프로그램a. 개념 및 의의영국의 시장조사 및 컨설팅 기업인 오범(OUVM)에서 “고객관계관리(CRM ... )는 기업이 우수 고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영 개념” 이렇게 정의
    리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15
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    경영정보시스템 과제 / 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사 _ 정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오. (A+ 성적 레포트)
    한 프라이탁의 전략 온라인 플랫폼 01 스마트 제품 , 재고관리 02 고객 관리 03 블록 체인 04 고객이 자신의 가방을 직접 디자인 할 수 있는 온라인 플랫폼 제공 세상에 단 하나뿐인 ... – 이디야 (IDIYA) IT 기술을 이용한 이디야의 전략 품질 관리 01 결제 시스템 02 고객 맞춤 03 소셜 미디어 04 생산시설 드림팩토리에 자동 기록 관리 시스템 도입 ... 하고 모바일 앱을 통해 고객과의 상호 작용 증진 . 생산 과정에서도 자동 기록 관리 시스템 도입 , 제품 품질의 신뢰도 증가 . 22 IT 기술을 활용한 기업의 경쟁 우위 확보
    리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.17 | 수정일 2024.07.29
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    (글로벌스타트업) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약
    는 분야에서 이미 창업에 성공한 우수 사례를 케이스 스터디로 활용하면 도움을 얻을 수 있다. 실제로 경영학 수업에서는 다양한 사례를 연구하는 케이스 스터디를 진행한다. 하버드 ... 4) 케이스 스터디의 필요성5) 더블브레인 경영의 중요성II. 교재 제6 장 요약1) 브랜딩이란2) 경영 전략의 변천3) 고객 가치 추구의 방법4) 브랜드 모델을 완성하기 위한 2 ... 마인드와 경영학본 강의에서는 비즈니스 마인드가 무엇인지를 배웠다. 경영학은 비즈니스 마인드를 배우는 학문이라고 할 수 있다. 이것은 회계 지식, 재무 관리 기술이 아니라 기업
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09
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    기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학
    마케팅원론 레포트김수빈*목차1. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학 설명 및 비교2. 고객중심적 관리철학을 통해 성공을 이룬 사례3. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리 ... 이 초과 할 시에는 영업 활동을 중시하나 성숙 시장에서는 고객중심적인 마케팅을 중시하게 된다.2. 고객중심적 관리철학을 통해 성공을 이룬 사례＊GS칼텍스GS칼텍스는 기업은 고객이 있 ... 을 알아보고자 한다.1. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학 설명 및 비교* 기업중심적 관리철학기업중심적 관리철학이란 기업이 여러 가지 일들을 당면하고 처리해 나가는데에 있
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04
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2025년 07월 13일 일요일
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