"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 4,681-4,700 / 9,628건

우체국과 서비스마케팅

서론1. 우체국 선정 이유2010년 고객만족도(KCSI) 1위 수상 – 12년 연속 1위: 우체국은 2010년 고객만족도 조사 일반행정서비스 부문 1위를 차지 하였고 올해로 12년 ... 라는 형태의 특수성: 흔히들 말하는 공기업, 공무원에 대한 인식과 달리 고객만족도 1위에 차지한 우체국.운송업의 발달과 경쟁 심화 서비스 마케팅 중요성 증가: 온라인 몰 등 e-쇼핑 ... 어, 빠른 서비스를 구매하길 원하는 고객들의 욕구에 맞추고 있으며, 우체국의 3대 모토인 신속, 정확, 친절에 대응하는 서비스를 제공하고 있다. 또한 인터넷 산업이 점차 발달함에 따라

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.20

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프랜차이즈창업의 형태, 프랜차이즈창업의 준비, 프랜차이즈창업의 업종선택, 프랜차이즈창업의 장점, 프랜차이즈창업의 단점, 프랜차이즈창업의 창업자자세, 프랜차이즈창업의 일본 사례

오피스가에서는, 충동구매가 많은 것처럼 일반적인 구매관습이 존재하고 있다. 따라서 상권내의 고객의 구매습관을 조사해서 분석하고, 자세히 알아두는 것은 명확히 고객의 구매지향을 파악 ... 하고, 그것에 따라 고객에 적합한 정확한 판매활동이 가능하게 된다.또한 구매관습을 아는 하나의 방법으로서, 고객단가의 조사 및 내점고객의 매입상황을 관찰하는 방법이 일반적으로 행해지 ... 판매대응이 필요하다.일반적으로 지역의 성격은, 지리적요인, 사회적요인, 경제적인 요인에 의해 결정되어지는 것으로, 그것은 고객의 구매관습 등에도 영향을 주고 있다. 지역성이 현저

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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[인사행정론A+] 성과연봉제의 개념과 도입사례 분석

[인사행정론]성과연봉제의 개념과 도입사례 분석2010. 7.OO디지털대학교행정학과1. 성과연봉제 개념1) 연봉제 도입역사와 배경○ 한국기업의 연봉제 도입은 외국계 기업에서 먼저 ... 률은 최저 2% ~ 최고 12% 정도의 분포를 보이고 있다.○ 고객만족이라는 차원에서 연봉제가 내부고객인 구성원들을 만족시키기 위해서는 상품으로서 우수한 평가를 받아야 수용도를 높일 수

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.27

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민원예약 처리제와 통합민원창구

라면 누구나 갖게 되는 바람이 친절하고 신속한 민원서비스일 것이다. 누구나 빠른 시간에 친절한 서비스를 받게 되면 기분이 좋아진다.고객 감동을 위한 행정서비스 개선의 주된 목적은 고객 ... 으로 고객만족을 주기 위해 현재의 상황을 먼저 파악하고 그 다음 문제점을 도출하여 어떻게 하면 고객인 주민이 좀 더 만족할 만한 민원업무가 될지 그 개선방안을 연구하는데 초점을 두 ... 민원예약 처리제와 통합민원창구Ⅰ. 서 론1. 배경 및 목적21세기 소비자와 생산자의 경계가 모호해 지면서 prosumer의 개념이 행정에도 도입되는 단계에 이르렀다. 누구나 자기

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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의료사회 사업분야 사례에 대한 의료사회복지사의 개입 방안과 역할에 대해 기술하시오

제안을 하며, 새로운 프로그램의 개발에 적극적으로 참여한다. 의료의 질 보장을 위한 업무(Quality Assurance), 고객만족도 조사, 병원서비스 및 운영에 관한 분석 ... 는 환자, 퇴원 후 거처가 없는 환자, 고가의 진료비 예상환자, 수술 후 부적응 환자이다.2) 프로그램 계획과 정책결정에 참여효과적인 환자치료를 위하여 병원행정이나 서비스에 대한 ... 를 의료팀에 보고하고 환자에 대한 이해를 높이며 효과적인 치료계획을 수립하는데 협동한다.4) 지역사회 보건사업에 참여지역사회의 사회복지기관이나 의료기관 및 행정당국과의 관계를 통하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.21

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한국의 Greenprint! 끝판왕 생태도시 브라질 쿠리치바(curitiba)

%가 만족한다는 결과를 나타내며 성공적으로 운영되고 있다. 대중들에게 이러한 만족감을 이끌어 낼 수 있었던 요인은 교통 수단의 지불 시스템을 단일 종류의 티켓으로 일원화하는 편리 ... 함과 장거리 운행 승객의 교통비를 단거리 이용 고객들의 요금에서 상충하는 효율성에 있다. 이로 인해 대중 교통 체계의 운영비를 낮추고, 시민들은 저렴한 가격에 이를 이용할 수 있 ... 에 있다. 옛 것을 지키면서 새 것을 창조해 가는 쿠리치바만의 특별한 행정 방침이자, 도시 자체의 실정 및 문화에 맞게 도시를 가꿔나가는 모범 사례라고 할 수 있다. 버려진 광산

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.06 | 수정일 2014.05.18

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[건강보험심사평가원자기소개서] 건강보험심사평가원 합격자소서와 면접기출문제,건강보험심사평가원정규직자기소개서,건강보험심사평가원자소서항목

을 개선해 왔고, 많은 고객들에게 만족을 이끌어 내기 위해 스피치 훈련은 물론 대화법에 있어서의 단점을 개선하며 성장을 이뤄 왔습니다. 고객들에게 있어서 신뢰할 수 있는 사원이 된다는 ... 것은 역량이나 지식이 많은 것이 아니었습니다. 고객들의 입장을 이해하고, 고객이 최선의 만족만을 만들어 낼 수 있는 사원이 되어야 합니다. 저는 제가 가지고 있는 고객 관리에 있 ... 의 성장에 있어서 높은 필요성을 갖고 있다는 것이라 여겨 왔기 때문에 이런 과정을 겪게 되었습니다. 서비스 업무는 물론 기계 설비, 영업, 생산, 유통, 사무, 행정 등 다양한 분야

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.06

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중소기업 경영의 성격, 중소기업 경영의 목표, 중소기업 경영의 부정적 요인, 중소기업 경영의 기업인수, 중소기업 경영의 성공 사례, 중소기업 경영 전략, 향후 중소기업 경영 방향

축소2) 각종 규제 사전안내 시스템 부재3) 행정규제 과다4) 법정관리업체 L/C 불가5) 수입대체시 정책적 지원6) 고액어음 할인 불가7) 직업훈련원 확대8) 중소기업 부정 ... 에 만족하는 회사는 반드시 쇠퇴하기 마련이다. 시장을 경쟁사에 내주기보다는 스스로 혁신하여 그것을 차지하는 것이 훨씬 낫다.이렇듯 혁신이 중요시되는 시대에 우리는 경영자들에게 혁신 ... “끊임없는 기술혁신과 혁신역량 강화”에 주력하여 온 것으로 나타났다.- 창업이래 가장 중시한 경영전략으로 “기술혁신”(54.2%)과 “고객서비스”를 들어, 기업의 지속적인 성장

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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BPR의 필요성, 특징 및 BPR의 사례

의 업무, 조직, 인사 및 기업문화까지의 전 부분에 대하여 성취도를 대폭적으로 증가시키는 것이라 할 수 있다.이러한 개념을 은행에 적용한다면 금융환경의 변화, 신기술, 경쟁격화 및 고객 ... 는 것이라고 할 수 있다. 예를 들면, 영업점의 복잡다기한 업무절차들을 간소화하고, 일상적인 행정업무와 단순 계정처리 업무 등을 특정 부서나 장소로 집중화시켜 업무를 처리하는 것 등 ... 의 생산성 향상 방법론으로는 부족하며 리엔지니어링과 같이 일하는 방식을 근본적으로 바꾸어 주는 이론이 필요하다. 이러한 BPR의 특징에 대하여 구체적으로 살펴보면, 고객지향적이고

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.23

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정보화가 행정에 미치는 영향

됨에 따라 조직구성원은 자율성이 향상되고, 고객지향적인 행정을 구현함으로써 대민서비스에 대한 민원인의 만족도도 향상되는 것으로 분석되었다.4. 행정 관리계층에 미치는 영향정보화의 진다. ... 정보화가 행정에 미치는 영향제 목 차 례I. 서론II. 행정정보화의 개념III. 행정정보화 추진체계 및 전략과 상황IV. 행정정보화의 영향1. 행정조직에 미치는 영향2. 행정 ... 시스템에 미치는 영향3. 공공부문의 생산성에 미치는 영향4. 행정 관리계층에 미치는 영향V. 미래 정보사회에서의 올바른 방향ⅤI. 결론◆ 참고문헌I. 서론우리나라는 과거에 대량생산방식

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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병원경영정보론 요약

를 설명하시오.- 병원정보시스템에서 추출한 환자의 정보를 중심으로 데이터 웨어하우스에 구축.구축된 정보는 고객분석 및 시장분석 솔루션을 활용하여 고객을 학습하고,마케팅 대상 고객 ... 을 발굴. 영업지원 및 상품개발 솔루션을 활용하여적절한 마케팅을 시행. 마케팅 결과는 영업분석을 통해 그 결과를 측정하고,측정된 결과는 분석을 통해 고객 분석 솔루션에 피드백 됨.1 ... 비용 감소 및 의료서비스의질 향상을 추구하는 등 병원자원의 활용을 최적화.고객영역 - 입원환자 및 외래 환자관리를 통한 새로운 가치를 창출하며, 기존 환자정보를 통한 차별화된 평생

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.30 | 수정일 2015.06.03

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도로교통공단 자기소개서합격샘플(6급·7급채용)/면접후기,운전면허시험기관 도로교통공단 자소서 항목,도로교통공단 채용, 도로교통공단 인턴 자소서, 도로교통공단 지원동기 포부, 도로교통공단자기소개서예문, 도로교통공단 합격자기소개서 작성법,도로교통공단 연봉, 도로교통공단자소서, 도로교통공단 합격자소서 쓰는법, 도로교통공단 인턴 자기소개서

을 하고 있습니까? - 그 노력을 통해 어떤 효과를 얻을 수 있습니까? - 그 결과에 대해 어느 정도 만족하십니까? 5. 지금까지 자신이 다른 사람에게 설명해야 했던 가장 복잡 ... - 그 결과에 어느 정도 만족하십니까? 7. 지원자께서는 자신에게 필요한 정보를 어떻게 입수하고 관리하고 있습니까? - 어떤 정보를, 어떤 수단과 방법을 통해서 입수하십니까? ... 하겠습니다. 교통안전 교육, 홍보, 기술지원, 연구, 개발사업 등의 컨트롤타워가 행정인 만큼 직무전반에 관해 두루두루 업무협조를 수행해야 하리라 생각합니다. 저의 전공인 마케팅 지식과 방송반

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.13 | 수정일 2016.05.17

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완성본2007

production 기업이 환경경영을 하여야 하는 이유 ! 기업의 경쟁력 강화의 도구로서 활용 고객 , 환경운동단체 등 이해관계자의 압력에 효율적으로 대처 행정 당국의 각종 환경규제 ... 들의 제품다양화와 생산비용 증가억제 동시 모색 생산부문의 진화Pari’s Miki ( 일본 안경업체 ) 고객의 세세한 요구를 만족시키는 ‘ 나만을 위한 안경 ’ 으로 고성장 개별고객 ... DELL 컴퓨터 고 객 인터넷 전화 / 팩스 직 접 판 매 방 식 생 산 자 생산자와 고객을 직접 연결 고객의 원하는 제품을 생산자가 제조 공급 리드타임 감소 고객만족도 증대

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.30

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LG생건발표레포트

를 하고 있다는 점에서는 현지화 전략이라고 볼 수 있다. 마케팅 커뮤니케이션에 있어서 하나의 동일한 메시지가 모든 고객의 욕구를 만족시켜줄 수 없듯이, 현지 소비자들의 취향에 맞 ... 었다. 이 무렵 'V.M' 역시 사업 확장을 필요성을 느끼고 적절한 투자 대상을 물색하고 있던 중이였다. 이처럼 상호보완성과 전략적 적합성 차원에서 서로를 만족시켜 줄 수 있 ... 공장을 준공해 현지 생산을 시작하게 된다.d. 철저한 고객 관리 시스템 운영베트남 여성에게 있어 미인의 첫 번째 조건은 단연코 하얀 피부이다. LG의 제품 중 ‘이지업’ 클리어

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.14

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잘 활용되는 한화호텔앤리조트 및 한화케미칼 자기소개서 사례

와 더불어 경영학과 행정학 등 사회전반적인 학문을 공부해 왔습니다. 뿐만 아니라 고교시절부터 제2 외국어로 영어와 일본어를 학습하였으며, 현재는 그와 더불어 중국어까지 숙지하게 되 ... 다고 자신합니다. 저에게 입사의 기회를 주신다면 일에 대한 ‘열정’과 ‘고객의 절대만족 실현’의 목표를 이루기 위한 최선을 다하겠습니다.5. 기타 경험 및 특이사항대학2학년시절 겨울방학 ... 은 물론 현실에 만족하며 소박한 행복을 만들어 가고 있습니다.또한, 부모님께서는 바쁜 생활 중에도 일찍부터 가정교육을 통해 어르신을 공경하는 법과 한국인으로써 갖추어야 할 기본적인

자기소개서 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.16

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사회복지행정론 서비스 질관리와 위험관리

Report- 서비스 질 관리와위험관리서비스의 질 관리와 위험관리제 1절 서비스의 개념 및 특성제 2절 서비스 질의 정의와 특성제 3절 서비스 질과 고객만족도제 4절 서비스 질 ... 으로는 각뿐만 아니라 상황적인 요소와 개인적 요소에 의해 영향을 받는 등 훨씬 포괄적이라고 할 수 있다. 또한 서비스 질과 고객만족을 구별 짓는 두드러진 특징을 살펴보면 품질에 대한 ... 지각은 특정한 서비스 공급자에 대한 경험이 없더라도 이루질 수 있지만 고객만족은 서비스공급자에 대한 실제 접촉경험이 있은 후에만 나타날 수 있는 것이다.제 4절 서비스 질 관리 기법

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.08

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정보기술정책(IT정책)과 기술이전정책, 정보기술정책(IT정책)과 합의도출회의, 인적자원개발, 정보기술정책(IT정책)과 구매사업, 산학연계, 정보기술정책(IT정책)과 장애인 분석

)의 설정o 고객만족도를 측정하는 수단으로 성과지수를 개발하고 관찰한다.- 성과지수는 구매관련 업무절차와의 연관성이 강해야 한다.- 성과지수는 고객서비스 업무와 연계되어 정의되고, 모니터 ... )과 장애인 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 정보기술정책(IT정책)과 정책평가요소1. 인적요소1) 정책형성자의 자질과 능력 유무2) 정책집행자 신뢰성 및 복종도3) 정책수혜자의 만족도 유무2. 자원 ... (terrorism)등으로 많은 조직체가 붕괴되어 정책실패를 일으킨다.8) 부정적 공공관계일반적으로 공공관계는 정보를 조직 내외에 전달하여 고객의 태도를 변화시키기 위한 조직화된 노력

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.03.29

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성과주의 예산제도 도입상의 문제점에 대해 서술하시오.

더불어 성취될 업무량에 대한 측정(고객수, 수배자 수 등), 업무가 완료될 경우 효율성(예: 고객당 비율, 수배자당 비용 등), 그리고 사업의 효과성(시민만족, 대기시간, 재범 ... [사회복지행정론] 성과주의 예산제도 도입상의 문제점에 대해 서술하시오.1. 성과주의 예산제도의 개념성과주의 예산제도 도입상의 문제점을 살펴보기에 앞서 성과주의 예산제도가 무엇인지 ... 는 기관별 예산, 기관의 운영과 행정작용에 소요되는 품목의 나열, 소요경비와 그 품목별 내용이 금전적 표시 등을 들 수 있다.2) 성과주의 예산제도다음으로 성과주의 예산제도가 있

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.13

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[고객만족도 향상을 위한 공기업 경영혁신 사례정리] 공공기관 경영혁신과 고객만족경영 개념과 우수사례

가 필요할 것 같다. 또한 경영개선을 위해서는 공정하고 적절한 성과측정이 요하고 외부 벤치마킹을 활성화시켜서 품질 및 고객만족 개념을 적용해야 한다. 마지막으로 체계적인 행정서비스 ... 먼저 명확히 정의할 수 있어야 해. 고객이라면 시민이나 구민들을 생각하는 경우가 많지만 공공행정 서비스에 있어서는 고객만족이 아니라 이해관계자 만족의 개념에서 접근해야 한다 ... . 그래서 공공행정 서비스의 종류가 너무나 다양하고 복잡하기 때문에 고객도 각각 정의할 필요가 있다.공공기관의 고객만족 경영의 접근법으로는 첫째로 조직 구성원이 모두 고객 지향적 마인드

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.19

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경상대학교 경영학개론 중간고사 정리

동일하게 적용, 상황에 따른 가변성X(1)고객중심-고객 최우선(제품/서비스 만족도) : 최종 소비자의 욕구 만족, 투자자에 대한 투자 정보 제공, 경영 투명성 확립, 종업원-공동운명 ... 에서 측적가능, 목표달성도+경제성, 비즈니스 마인드(고객중심, 경쟁우위, 가치 극대화)1. 효율성 : 자원을 얼마나 효과적으로 사용해 최소한의 자원 투입으로 최대한을 산출, 목표 ... 목표에 대한 정보(피드백)를 얻는다.5)경영마인드 : 효과성과 효율성을 추구, 업무 달성을 위한 문제 해결과 찾고자 노력하는 마인드행정마인드 : 누구에게나 정해진 규정에 따라

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.11 | 수정일 2016.07.29

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