"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 4,881-4,900 / 9,590건

부산항만공사와 싱가포르항만공사의 비교 분석

에 따라 고객의 니즈를 파악하는 노력이 필요하다. 또한 항만공사가 통제할 수 있는 변수를 중심으로 항만고객의 만족을 평가해야 하며, 항만고객의 니즈 변화에 부합하는 항만서비스를 제공 ... ·····································로 일반적 행정부문에서 독립하며 공공성을 가지기 위해 공권력으로서 관리권을 가지고 항을 개발, 경영, 운영하는 공공 기업체라고 일반적으로 일컫는다고 정의하였다.세계 각 국의 포토 ... 를 개성하고 향상하기 위한 필요한 성격과 요건을 공통의 요소로서 갖고 있다.첫째, 독립된 법인이다. 항만공사는 일반 행정관청으로부터 독립한 체제를 갖는 특수법인(공공 기업체)이

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.02 | 수정일 2017.02.17

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서비스 기업 품질향상방안

성, 기차의 도착시간, 은행 등에서의 신뢰성, 전화의 응답률이 있다.둘째, 강화요인은 고객만족을 유도하는 것이다. 하지만 서비스 제공에 실패하더라도 불만족을 초래하지는 않는다.고개의 이름 ... 을 기억하는 것, 레스토랑에서 웨이터가 인사하는 것 등이 있다.셋째, 문지방 요인은 고객에 의해 기대되는 것을 의미하는데, 이를 제공하지 못하면 불만족을 초래 하지만, 어쩐 일정 ... 수준이상으로 서비스를 제공하면 고객의 지각은 개선되고 따라서 만족을 높이게 된다.3.서비스품질의 향상을 위한 노력과 이점서비스품질의 향상을 위한 노력은 조직의 서비스를 원점에서 재

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.06

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유통관리사 2과목 상권분석

화를 통한 방법2) 입지·부지의 평가요소- 보행고객통행량 (통행인 수나 유형)- 차량통행량 (통행차량 대수, 차종)- 주차시설 (주자창 수, 점포와의 거리)- 교통 (대중교통수단) ... , 세금, 도시계획 등등)3) 유통집적시설에 유리한 입지조건- 교외지역 (인구가 충분)- 간선도로망 (자동차이동의 편리)- 핵점포의 존재 (고객의 집적력 높음)- 지역 최대의 주차 ... 형식)3) 백화점의 입지관련 고려사항a. 상권- 고객 흡수력이 미치는 범위- 상점의 현재 매상고에 기여하는 고객이 분포하는 지역- 구매력 예상- 내점객의 이동경향 파악b. 교통기관

시험자료 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.21

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[경영정보시스템]_경영혁신기법

, 비용을 과감히 줄인다.④ 아웃소싱 : 핵심능력이 없는 부분은 과감히 떼어 내어 외주를 돌린다.⑤리엔지니어링 : 고객만족을 전제로 경영프로세스를 혁신적으로 단축한다.⑥비젼만들기 ... 는다. 전을 제시하였는데 그는 그것을 '서비스의 7대 최악'이라고 규정지었다.1) 무관심"나와는 상관없다"는 식의 태도는 고객을 정말 화나게 만든다. 이와같은 태도는 흔히 "그것은 말 ... 입니다. 경리부서 일인 것 같은데요. 그쪽에서 알아보세요"라고 한다든지 또는 고객이 찾아와서 부서를 몰라 이리저리 헤매고 있는데도 물끄럼히 쳐다보고만 있는 경우이다.2) 무시고객

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.15 | 수정일 2017.06.08

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환경경영의 이해

킴의 양성, 성공에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현 - 고객만족 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고 의 가치를 주는 고품질 ... 들간의 가격쟁력에서의 비교 우위 확보 ex) 3M사의 3P프로그램- 행정 당국의 각종 환경규제에 능동적으로 대처 날로 강화되는 행정당국의 법적/행정적 규제로 인한 기업 부담 을 줄 ... 이고 환경사고의 발생을 미연에 방지, 기업의 사업적 위험 을 감소 - 고객, 환경운동단체등 이해관계자의 압력에 효율적으로 대처 * 소비자의 환경친화적 상품 구매행위 확산 기업

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.19

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정부 조직 개편의 의미

하여 일선관리자에게 재량을 주어 일선관리자로 하여금 책임을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 것, 시장주의를 공공부문에 도입하는 것개념이론적 배경신관리주의 신자유 ... 의 도입 규제 완화 민간기업의 경영기법 도입을 정부부처에 도입하여 고객(시만)의 요구에 신속히 대응하게 함 깨끗한 정부, 투명하고 공개된 행정, 봉사하는 공직자 등을 지향Ⅲ. 우리나라 ... 정부조직 개편의 의미4조☺ 목 차정부조직 개편의 의미 행정조직론 4조Ⅰ. 서론 Ⅱ. 정부조직 개편에 적용된 대표 이론 - 신공공관리론 Ⅲ. 우리나라 정부조직 개편의 역사 Ⅳ. 현

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.26

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이화다이아몬드 자소서(인사직무)

이화다이아몬드1. 성장과정(가족관계, 거주지 및 거주기간, 병역사항 포함)[타 직무에 대한 적극적인 지원활동에서 비롯된 선순환]군 복무를 수송부의 장갑차 정비병이자 행정병으로 있 ... , 대학원을 나왔다고 해서 직장생활 중 튀지 않고 조직문화에 하루속히 스며들며 내부고객인 직원들과 잘 소통하여 이화다이아몬드공업과 직원들 사이에서 연결고리가 되겠습니다.4. 사회경험 ... 는 교육 프로그램들을 직원들이 많이 활용하고 해당 프로그램에 대해서 만족할 수 있도록 적극적으로 홍보하며 교육 프로그램을 잘 관리해 나가겠습니다.5. 어학연수/해외연수/해외경험(어학증진

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.14

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Communication에 대한 사례탐구

의무물자에 대한 확보와납품 업무를 정비팀은 A/S 들어온 제품에 대해 정비후 각 병원으로 배송하는 업무를 지원팀에서는 직원의 인사관리나행정지원, 주문 및 A/S 접수, 고객관리 ... 다 신속히 A/S제품을 전달함으로써 고객만족도를 높였을 것이고배송비 또한 절감할 수 있었다. 최 과장이 이런 문제점을 직원들과 공유하면서 점차 개선해 나갔고 노력하는직원들을 격려 ... 분석 결과를 토대로 업무파악을시도하였으나 한계에 직면하게 되었다. 결국 고심 끝에 최 과장은 A그룹의 모든 직원을 소집하였고 A그룹의특성을 이해하고자 내부 만족도 조사 및 설문

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.27

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간호관리학 레포트

과 의무를 가지고 있다.* 간호부의 목적(MISSION)(1) 양질의 간호제공을 위한 조직을 개발한다.- 환자의 육체적, 정신적, 영적, 사회적인 요구를 만족시켜 주기 위한 조직구조 ... 안전관리 위원회간호부장간호교육팀장간호행정팀장간호외래팀장HNHNHNHNHNHNHN수술실미취통증의학과신생아실?신생아중환자실중환자실권역센터중환자실인공신장실중앙공급실 ... 하고 현 실습병원과 비교해서 의견을 제시하시오.가. 서울대학교 병원1) 간호부 조직도2) Mission 및 VisionMission세계를, 미래를 선도하는 고객 중심의 전문 간호

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.17

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우리나라 사회복지전달체계의 개선방안에 관한 연구

문제 해결에 대한 정부의 의지와 노력, 즉 복지정책과 복지행정의 수행체계에 대한 문제점 지적과 비판이 늘어나고 있다. 사회복지 부문의 발전은 정부 예산의 확대만으로 이루어지는 것 ... 의 전달체계란 사회복지서비스를 제공하는 기관에대한 투입으로 시작하여 수혜자인 고객이나 클라이언트에게 각종서비스를 전달하는전환과정을 거쳐 산출에 이르는 합동체계라고 정의하였다.이상 ... 의 복지증진이라는 목표달성을 위해 각각의 분화된 기능들을 수행하고 있다. 사회복지전달체계는 행정조직체계와 집행조직체계라는 두 가지의 전달체계로 구성되어 있다(성규탁, 1996: 406

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.18

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[HRD HRM] NC소프트 - 기업전략 경영전략 및 HRD HRM 인적자원관리 성공사례 분석

With실행 Action고객신뢰 (Confidence) - 고객만족 실천 통해 신뢰를 쌓아간다. 존중 (Respect) - 자연을 아끼고, 사랑을 실천하고, 존중하는 마음가짐. 정직 ... . 또한 직원들에 교육에 대해 만족도를 의무적으로 기재하게 함으로써 교육 평가를 통해 교육의 계속되는 개선을 유도.해결방안직원들 불만사항협력의 문화활용.창의성 활용직원옹호자, 행정 ... / 대혁신 서비스 경영 방침으로 A/S 만족도 1위 기업주제선정배경기업개요구분내용형태주식회사, 게임 소프트웨어산업 분야게임 소프트웨어개발주요게임리니지창립, 창립자1997년 3월

리포트 | 57페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.21

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대전중앙시장 활성화 방안 프로젝트

?대전중앙시장 활성화 방안 프로젝트?Ⅰ. 기본 방향1.변화와 혁신 대응 경영급변하는 유통시장 대응가능상인(점장 점원)프로정신 통일주인정신고객만족 마인드외형중심경영경품 사은품내실 ... 경영비전경영고객중심경영효율중심경험매출중시고객중시기존습관구태청산개개인의 상품가치증대프로정신Ⅱ. 서울시 재래시장 현황 및 사례1. 서울시 재래시장 현황우리 나라 재래시장의 대부분이 현대 ... 자 편의시설(주차장, 휴식공간, 문화공간, 레저공간, 안내도 등) 미비와 소비자 집객을 위한 특별한 시설이 없는 실정이다. 따라서 고객을 흡입할 수 있는 시장 환경과 고객 서비스

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.03

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지역 활성화 이벤트

지역 활성화 이벤트1. 지역활성화 이벤트시대의 개막● 지방자치단체가 이벤트를 적극적으로 실시하게된 배경과거에는 대규모개발, 공업중심의 개발, 중앙직결형의 정치가 지방행정의 주요 ... 과제 였으나 사회구조의 급격한 변화와 지역주민의 가치관이 다양해짐에 따라 문화행정, 여가행정, 쾌적한 행정을 요구하게 되었으며,이벤트의 증가는 이러한 요구에 행정이 적극적으로 대응 ... 한 결과로서, 행정의 문화화, 행정의 서비스화, 행정의 이벤트화라는 대외평가를 받게 되었으며, 행정의 이벤트화란 말을 해석하면, 이벤트를 실시하는것이 지역을 활성화하고 발전

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.22

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행정국가화

의 통로는 억제하려한다. 뿐만 아니라 행정고객에 의한 민주적인 의사의 반영과정도 비능률적인 것으로 배척된다. 둘째, 대의제의 발전을 저해한다. 행정국가에서는 대의기구를 통한 소란 ... 1. 서 론(행정국가화현상의 정의)행정국가의 정의는 크게 2가지로 분류된다. 하나는 일반 사법과는 다른 공법의 체계를 가지고, 공법상의 법률관계에 관한 다툼을 재판하기 위하 ... 여 사법권으로부터 독립된 행정재판소를 가지는 국가를 일컫는다. 대륙법 계통인 프랑스·독일·오스트리아 등이 여기에 속한다.이와 달리 공법체계를 인정하지 않고, 모든 법률상의 다툼을 사법

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.21

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슈퍼컴퓨팅,모바일컴퓨팅,MIS,MIS평가,MIS소개,TOC,제약이론,EMS운영방안,MIS평가,CLUNIX,클루닉스,클루아두컴퓨팅

’ 년 12 월 산자부 기술사업화전문기업 선정 2006 년 09 월 자회사 슈퍼컴퓨팅연구원 ( 주 ) 설립 12 월 EnCluster LB(1.6) 행정업무용 소프트웨어 선정 ... 2007 년 07 월 EnCluster HA(1.0) 행정업무용 소프트웨어 선정 08 월 GridCenter MCS 한국투자증권 구축 완료 CLUNIX Sogang University ... Introduction 노조 측의 주요주장 직원들의 불만과 그 이유 조사 (100 여개 ) 근본적 이유 – 많은 제품 수와 고객 Sales Forecasting 을 위한 Tool

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.07

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하나은행 신입직원/텔러 자기소개서 우수샘플 + 합격스펙/면접후기 기출질문 [하나은행 채용 자소서/KEB하나은행 지원동기 자기소개서예시]

습니다. 지역사회의 고객들에게 예금업무 외의 보험, 증권, 부동산, 세무, 재테크 상담 등 금융의 전 분야에 걸친 금융서비스를 제공하여 고객의 만족과 기업의 신뢰도 향상에 기여 ... .99/4.5 730 동국대학교 상경 정치외교학과 3.60/4.5 명지대학교 사회과학 행정학과 3.96/4.5 700 명지대학교 어문학 영어영문학과 3.40/4.5 920 서강대 ... 었습니다. 고객으로부터 신뢰받는 사람이 되고 싶습니다. 현시대를 인큐가 중요한 세상이라고들 합니다. 인큐는 사람과의 인연을 중시하는 능력이라고 말할 수 있는데, 고객 마케팅이라 하여 특히

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.03 | 수정일 2022.04.26

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사회복지조직의 마케팅 정리

다.(1) 고 객고객은 모든 마케팅 활동에서 가장 핵심이다. 기업이 상품을 생산하고자 할 때 고객을 만족시키기 위해 무엇을 만들지에 초점을 맞추어야 한다. 소비자는 자신의 욕구를 만족 ... 이 원하는 가치 있는 것을 소유하고 있어야 한다.둘째, 교환을 통해서 만족이나 이익이 있어야 한다. 고객은 상품을 구매함으로써 지불되는 돈에 대한 가치만큼 보상받기를 원한다.셋째 ... ) 마케팅지향성 관리 철학고객에 관심을 두고 고객의 욕구에 부응한다는 점에서 판매 개념보다 진일보한 전략이라고 할 수 있다. 고객만족에 바탕을 두고 장기적 고객관계를 형성함으로써 이익

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.01.07 | 수정일 2023.08.16

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[기업경제학 4공통] 국내외의 주요 기업 중 하나를 선정하여 그 기업의 경쟁력의 원천이 무엇이며, 이를 어떻게 구축했으며 또한 발휘하고 있는지를 설명하시오

차 제품에 대한 만족도를 극대화 시킴으로써 경쟁우위를 기할 수 있게 해준다. 마케팅력은 고객이 원하는 상품 컨셉트 창출 및 신제품 출시, 광고, 판매 및 A/S망 구축 등을 매개 ... 고, 신제품이나 새로운 서비스의 기획 단계부터 고객 의견을 적극 반영해 고객 만족도를 극대화시키기 위한 노력을 하며, 미국에서처럼 보증기간 철저 보장 등으로 차를 구입한 소비자 ... 로 하여 고객을 적극 창출함으로써 경쟁력을 높여주게 됩니다. 비용 경쟁력은 신제품 개발비용, 양산차 제조생산성, 간접인력의 생산성, 금융비용 등을 포함하는 총체적인 비용 개념

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.01

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2015년도 롯데백화점 대졸공채 영업관리 직군 합격자소서 입니다.

2015년도 롯데백화점 대졸공채영업관리직군 합격자소서지원동기 구체적으로 500자[선택과 집중]카페 매장관리와 학술정보원 CS업무, 졸업시즌 꽃장사 세 가지의 일을 해보며 고객 ... 의견을 나누며 다양한 사람과 어울리고 소통할 수 있었습니다. 이러한 경험은 사원과의 호흡을 이끌어 내고 다양한 고객 성향을 파악하는데 기여할 것입니다.이러한 근거로 유통산업 ... 의 인원이 늘어난 것을 알게 되었고, 피로연의 일시 중단을 건의하였습니다. 고객에게 사과드리고, 1시간 후에 요리를 더욱 추가하여 제공해드림으로써 불만을 최소화시킬 수 있

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.03

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하나투어 서류통과 자기소개서

알아보다가 참신한 상품을 선택하게 되었는데 그것이 바로 하나투어였습니다. 서유럽 여행 후, 저는 여러번의 해외여행을 할 때 마다 하나투어와 함께 하여 정말 높은 만족을 얻 ... 었습니다. 특히 참신하고 다양한 상품의 개발과 고객 중심의 섬세한 기획으로 하나투어의 매력을 느꼈습니다. 과연 다른 여행사들 보다 하나투어가 갖은 매력이 무엇일까? 고객을 끌어 당기는 경영 ... 전략이 무엇인지, 그리고 어떠한 전략을 통해 국내 최대의 여행사가 되었는지를 배우고 싶어 하나투어에 지원하게 되었습니다. 저는 군 시절 행정병이었고 경상계열인 경영학과를 이수하였

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.13

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