"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 4,821-4,840 / 9,590건

[TQM][총체적품질경영][총체적품질관리][TQM사례][총체적품질경영사례][총체적품질관리사례][품질경영][품질관리]TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리)품질경영 사례(TQM, 총체적품질경영, 품질관리)

, 대응성)의 추구를 소홀히 할 우려가 있다. 이러한 입장은 이미 1970년대 ‘신행정학’이 특정한 수혜자집단 및 고객에 대한 봉사를 지나치게 강조함으로써 행정이 자칫 공익과 대립 ... . TQM 자체의 성격과 관련된 문제2. 행정부문 자체가 갖는 성격3. 행정부문의 전문성과 관련된 문제4. ‘고객’ 개념에 대한 문제5. 비용(cost)에 관한 문제6. 행정가치간 ... Cont선(continuous improvement)2. 공정중심(process orientation)3. 고객만족지향(customer satisfaction)4. 데이터를 활용

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.12.05

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전통적 행정학과 신공공관리론

: 같은업무의 산출을 중심으로 고객만족 서비스를 실현Ⅲ. 우리나라 행정의 문제점과 개혁방향행정개혁은 행정체제를 어떤 하나의 상태에서 그보다 나은 다른 하나의 상태로 변동시키는 활동이 ... 를 목적으로,먼저 행정과 패러다임에 관한 의미를 파악하고, 전통적 행정학에서 신공공관리론의 특징과 주요개념에 대해 알아보고 우리나라 행정의 문제점과 그 문제점에 대한 개혁방향을 어디 ... 에 초점을 맞출것인지 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 전통적 행정학 paradigm과 신공공관리 paradigm의 비교1. Paradigm의 의의와 혁명＊패러다임(paradigm)이란 어떤

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.08

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중소기업의 정보화혁신 지원제도.정보화혁신,중소기업정보화,정보화혁신사례,경영혁신,정보화혁신사례,중소기업혁신경영,중소기업경영혁신

추적관리 완비 불량률 최소화 가시관리 체계 구축 , 실시간 모니터링 신속성 / 정확성 향상 고객요구에 대한 신속한 대응 고객만족 향상 정확한 정보 제공 고객에 신뢰도 제공 시스템 ... 시스템구축운영 비즈니스지원단과 연계한 상담 서비스 제공 중소기업 종합정보제공 실시간 맞춤형 정보제공 Bizinfo 서비스2 -2. 중소기업지원시스템구축운영 ( 중앙행정기관 , 지방자치 ... ] 생산자중심 소품종 대량생산 경영환경 변화 시장 환경 변화 정보 환경 변화 [ 현재 ] 고객중심 다품종 소량생산 기업간 협업중심 개별기업중심 글로벌 경쟁 국내 기업간 경쟁 디지털 경제

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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ISO

게 되는 일련의 과정을 말함- 그러다 보니 고객을 만족시키기 위해서는 제품 및 관련 서비스의 Life Cycle이 필요하 게 되고, 이것을 기준으로 하여 조직의 업무를 운영하게 됨 ... 을 기업이 일관성 있게 만족시키기 위한 목적 때문□ 고객만족을 위하여 제품 및 서비스의 Life Cycle을 파악하고, 이것을 기업이 신속하게 공급하기 위해서는 기업의 비즈니스 ... 심사리더쉽 향상□ 고객의 기대와 요구에 부응할 수 있는 최적의 경영시스템 구축- 모기업체와 협력업체의 품질시스템이 일관성과 적합성을 갖도록 제품과 서비스의 질을 향상- 모기업체

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.03.09

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[정책학원론] 정책학과 거버넌스 이론

으로 생산성을 향상시키는 것뿐만 아니라 기업, 사회단체, 시민과의 네트워크를 통한 행정의 협력이 요구되는 것이다. 일방적인 시혜가 아닌 맞춤형 고객만족의 행정을 펼치기 위해서 ... 개혁의 중요성을 더욱 강조하게 되었다. 공공관리이론은 공공부문의 비효율성을 제거하고 고객 위주의 서비스를 제공하기 위한 행정개혁의 기초를 제공하였던 것이다.특히 OECD 국가 ... 하는 권력행사의 방식”으로 정의하고 있다.신행정학자로서 1968년 이후부터의 행정학의 새로운 물결을 지적하고 주장한 Frederickson은 거버넌스를 “좀 더 나은 현실을 행정이 만들

리포트 | 22페이지 | 3,300원 | 등록일 2009.04.07

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서비스업(서비스산업)의 특징, 서비스업(서비스산업)의 규제, 서비스업(서비스산업)의 동향, 서비스업(서비스산업) 국제교역, 서비스업(서비스산업) 유통, 서비스업(서비스산업) 교통

로써의 행위측면과 산출요소의 편익과 만족이 동시에 고려되어야 하므로 서비스는 고객이 자신의 편익과 만족을 위해 자신 혹은 제 3 자의 자원을 이용하는 과정, 노력, 또는 행위의 수행 ... 를 가지게 되기 때문이다. 따라서 서비스마케팅의 영역에서는 가사노동 서비스와 같은 자급적 서비스라든가, 제품의 판매에 부수되는 대고객서비스 등은 당연히 제외되고 상업활동의 객체 ... 로서 핵심적인 기능을 가진 서비스만 포함시키고자 한다. 이러한 관점에서 서비스를 다음과 같이 정의할 수 있다. 서비스는 ① 고객의 명시적 요청에 의해 교환의 대상이 되는 ② 욕구충족

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05

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교직의 특수성과 성격

의사결정에 대한 고용인의 책임 없 음2주로 조직과 행정에 대하여 책임짐(2)분산적인 의사결정1정책결정에 참여하고 책임이 있음2조직보다 고객과 동료에 대한 충성 심 강조(3)과제 ... and unskill workers) 등으로 나누었다.우리나라의 경제기획원은 1전문기술직, 2행정관리직, 3사무직, 4판매직, 5서비스업, 6농림수산업, 7생산운수, 단순노동 등 ... 에서 일한다.교사는 학생, 학부모, 동료교사 및 행정가들 사이에서 업무를 수행하며 관료제 의 조직 속에서 일하지만 교실에서 하는 교육은 다른 사람이 감독할 수 없다.교사의 사회

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.25

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중앙행정기관및 지방자치단체의 소비자상담 고찰

던, 단순히 제품 및 생산 판매로는 더 이상 고객을 만족시킬 수 없다. 고객의 욕구가 무엇인지 파악하고, 그 욕구에 적절한 대응을 해주는 기업만이 사회에서 살아남을 수 있게 되 ... 었다. 그리고 이러한 시도는 기업뿐만 아니라, 행정 분야에도 적용되는 추세이다.정부는 국민들에게 많은 질타를 받곤 한다. ‘국민’을 ‘국가’라는 기업의 소비자로 본다면, 국가는 국민을 만족 ... 소비자상담[중앙행정기관 및 지방자치단체 소비자상담의 고찰]목차Ⅰ. 서론1. 문제제기2. 연구의 목적Ⅱ. 본론Part 1. 지방자치단체의 소비자상담1. 서울특별시1) 조직도2

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.27

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조직개발 기말 내용 정리

과정을 통해 조직개선-장점 : 고객 만족에 자원을 집중, 속도화 효율성 증가, 환경변화에 대한 신속한 대응, 부문간 경계를 줄임, 전체 작업흐름을 보는 능력 제고, 구성원 몰입증가 ... , 자원의 공유 압력이 큰 경우 , 예] 금융회사 - 서로 유기적으로 연결할 필요가 있다.4) 프로세스 조직 : 고객을 중심으로 고객의 가치를 가장 이상적으로 반영할 수 있도록 전체 ... 업무 프로세스를 근본적으로 재설계, 그동안 조직구조가 생산자 중심이였으나 이제는 고객중심, 프로세스 효율성을 높이기 위한 조직 : 현 프로세스상 문제를 살피는 리 - 엔지니어링

시험자료 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.12.16

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의료 IT프로젝트

(KPI)를 도출했다. 그리고 KPI를 바탕으로 각 관계별 인과관계를 전략지도로 작성했다. 전략지도에 따라 병원은 내부 고객의 만족을 높여 제안활동을 활성화하며, 제안활동과 진료역량 ... 을 통해 병상 가동률을 높이고, 병상 가동률과 평균 재원 일수를 통해 환자들의 대기시간을 단축함으로써 고객의 만족도를 증가시켜 병원의 수익을 증가시키고자 했다. 또한 내부 프로세스인 ... 진료에서 청구, 지급까지 2~3개월이 걸렸다. 이의신청은 생각지도 못했다. 의약품, 비품, 의료진과 행정직 노동에 대해 병원은 이미 비용을 지불했지만, 이를 국가로부터 환급받

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.02.14

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[A+] 지방은행 조사보고서 / 지방은행의 역할 / 지방은행의 영업현황 / 지방은행의 활성화 방안 / 발전방안 / 개선전략 / 전북은행 / 광주은행 / 부산은행 / 대구은행

일조가 요청된다3) 전산시스템 확충과 고객 만족 경영 추진전산부문에서는 전산시스템의 확충 및 프로그램 개발 新서비스 제공등을 통해 고객만족경영에 더욱 주력하여야 한다.또한 기업 ... >3) 여?수신 현황4) 지역경제의 기여도5) 손익현황4. 지방은행의 활성화 방안1) 무역 및 외환기능의 강화2) 시도 금고 유치 및 영업거점 확보3) 전산시스템 확충과 고객 ... 만족 경영 추진< 상업은행 점포망의 국제 비교 >4) 지방화 시대에 따른 지방은행의 발전 방향5) 제도면의 보완1. 서 언본격적인 지방화시대의 개막으로 우리나라의 지방은행은 새로운

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.07

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2011. 건축시공 및 건설관리 (복융합,건설재활용)

, 시공자 , 관리자 간의 협조체제의 구축으로 : Project 완성물의 품질 , 공기 , 비용을 만족 시키는 것[4] 건설관리 (CM) ● CM 의 업무영역 ● CM 의 적용효과 ... 건설사업 초기단계에서 CM 적용을 통한 예상되는 문제점 , 낭비요소의 최소화 설계이전 단계의 각종 인 , 허가 등 행정 업무대행 및 금융조달 등으로 성공적 사업수행 도모 설계단계 ... 에서 부터 이루어져야 효과가 크다 . ● VE 사고방식 고정관념의 제거 사용자 중심의 사고 ( 고객본위 ) 기능중심의 접근 ( 기능중심 ) Team Design 의 노력 ( 집단사고

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.25

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2017년 한국산업인력공단 자기소개서, 필기전형, 면접전형(일반행정,글로벌행정,고졸,공학 기출 모두 포함!!)

인재 육성에 관한 체계적인 시스템을 구축하고 있다는 것입니다. 하지만 상대적으로 낮은 고객만족도가 약점이라고 볼 수 있습니다.외부적으로는 침체된 경기로 인한 불안정한 고용 환경 ... 적으로 확인 할 수 있기 때문에 중요 업무 수행에 가장 적합합니다.또한, 공공기관 특성 상 협력 기관이나 고객과 직접 소통하는 경우가 많습니다. 이때 '개인 이메일 계정 ... 직무인 글로벌행정직이 영어와 일본어로 나뉘었고 ‘공학’직무가 신설되었습니다.필기는 작년에 비해 ncs와 한국사는 무난했고 영어는 다소 어려웠습니다. 아마 영어를 많이 맞추신 분

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.03.12

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장기요양보험 도입에 따른 사회복지 행정구조의 변화

한 변화는 공급자가 고객을 만족시키기 위해 시설환경의 개선과 서비스 질 등을 제고할 수 있다는 장점이 있지만, 환경 변화를 두려워하는 노인의 특성상 그 파급효과는 제한적이다. (김준환 ... 노인장기요양보험 도입에 따른 사회복지 행정구조의 변화[요 약]본 연구는 노인장기요양보험의 도입에 따른 우리나라 사회복지 행정구조의 변화를 살펴보고자 한다.노인장기요양보험제도 ... 제도는 고령화 사회안전망에 역할을 충실히 수행할 것이다.주제어 : 노인장기요양보험, 시장화, 사회복지행정,Ⅰ. 서 론세계에서 가장 빠른 고령화와 낮은 출산율을 기록하고 있는 우리나라

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.12.19 | 수정일 2014.02.17

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[환경윤리] 환경공해의 영향 및 기업의 환경 윤리 경영 사례

및 재활용, 생태계보전 나아가 삶의 질적 향상이 이루어지며, 외부의 경제적 여건변화로 그린생산을 통한 수익성 제고와 궁극적으로 고객 만족을 통한 지속가능성을 동시에 추구할 수 있 ... 보전법 환경 정책 기본법 환경 영향 평가 제도 리우 선언2절 환경 오염의 규제제도와 기업의 대응 전략1. 환경오염의 규제제도사전적 규제사후적 규제행정규제환경영향 평가제도 재활용 ... 의무 부가제도체벌 행정명령(개선명령) 조업중지, 시설이전 배출시설 폐쇄 총량규제제도경제규제오염유발 부담금제도 폐기물 예치금제도 배출부과제도 제품부과제도 오염배출권 거래제도벌칙금2절

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.28

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아주대 교직원 합격자기소개서, 필기전형후기

와 차근차근 준비하는 자세로 행정업무를 처리할 자신이 있습니다.수요자 지향적 사고대학교1학년 때 돈가스 배달 업무를 하며 고객 지향적 사고방식을 길렀습니다. 학생, 궁극적인 수요자인 ... 에게 더 큰 기회가 주어진다는 것을 깨달았습니다. 아주대학교에서 작은 행정업무부터 완벽하게 처리하는 자세로 일할 준비가되어있습니다.2)장점과 단점** 수업시간, 국가부채에 대한 발표 ... 서 행복을 느꼈습니다. 30분간의 발표를 위해 1주일간 빈 강의실에서 연습을 한 결과 교수님으로부터 열심히 준비했구나라는 말을 들을 수 있어 만족스러웠습니다. 문제를 해결하려는 의지

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.08 | 수정일 2014.01.13

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[단체급식관리 B형] 우리나라 병원 급식의 현황과 식단의 특성을 조사하여 보고서를 작성하시오.

급급식을 제공하는 업체들로 구성된 산업을 말한다. 가정 외의 장소에서 학교, 사업체, 병원, 대학교, 행정부서, 사회복지시설 등의 조직구성원들에게 급식을 제공한다. 일반적으로 단체 ... 하고 운영해야 한다.3) 운영형태(1) 직영산업체, 학교, 복지시설 등에서 급식소를 직접 운영하는 형태로 수익성 추구를 하지 않으므로 정해진 예산을 효과적으로 활용하고, 고객 ... 의 요구를 만족시킴으로서 급식운영의 합리화를 도모한다.(2) 임대산업체, 학교 등에서 급식 관련 시설 일체를 임대업자에서 빌려주고 기관에서는 계약된 임대료를 받는다. 따라서 임대업자

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.25 | 수정일 2016.10.12

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원격교육에서 활용 가능한 새로운 평가방법과 앞으로의 방향.

과 분리된 곳에서 일어나는 학습으로 결과적으로 특수한 조직과 행정의 조율 뿐 아니라 코스설계에 대한 기법, 특수한 교수 기법, 전자 및 다른 공학에 의한 특수한 통신 방법을 필요 ... 에 대한 느낌이나 만족도를 조사하는 반응도 평가(2) 질문 예시① 교육 훈련생의 기대치에 도달했는가?② 지적으로, 감성적으로 만족스러웠는지?③ 교육훈련으로 부터 얻은 것이 있다고 믿 ... 수행 관련기록 참조: 판매량, 새로운 고객확보 수 , 불량품 수 등을 고려함.④ 통제집단과의 성취도 비교: 동일 수준의 집단을 선정해서 30일 내지 180일이 지난 후 에 직무

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.26

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[여행사][여행사 기능][여행사 안정성]여행사의 연혁, 여행사의 기능, 여행사의 안정성, 여행사의 기업아이덴티티, 여행사의 고객관리, 여행사의 덤핑, 향후 여행사의 방향 분석

여행사의 연혁, 여행사의 기능, 여행사의 안정성, 여행사의 기업아이덴티티, 여행사의 고객관리, 여행사의 덤핑, 향후 여행사의 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 여행사의 연혁1. 역사적 측면 ... . 여행사이미지와 기업아이덴티티의 관계2. 여행사이미지 제고를 위한 기업아이덴티티의 평가Ⅵ. 여행사의 고객관리Ⅶ. 여행사의 덤핑Ⅷ. 향후 여행사의 방향Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론방한 ... 에는 관광사업을 추진하게 될 행정기구로서 교통부 육운국내에 관광과가 신설되어 여행업에 대한 지도?육성시책을 수립하게 되었다. 1961년 8월 관광사업 진흥법이 제정?공포되어 본격적인 여행

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.05

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서비스경영기업사례연구_에스원

경영기법과의 연계 (6시그마)5. 시사점1. 서비스경영의 정의/ 내용서비스경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 ... 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류이다. 즉 서비스 경영은 점유율 확대나 원가절감이라는 근시안적 경영 목표 추구에서 벗어나 고객 만족 경영을 궁극적 경영 목표 ... 과 서비스기업이미지 등이며 고객 만족을 실천해 나가다 보면 자연히 고정 고객층이 확보되고 호의적 구전 광고 효과를 통해 신규 고객 개척도 가능해지기 때문에 기업 이익이 향상

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.03

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