"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 4,641-4,660 / 9,590건

소비자 피해사례-숙박시설,성형수술,소셜커머스,스미싱,식품 피해사례

커머스 업계 최초로 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 환불 정책 시행을 발표 ( 이에 따라 고객의 요청이 있을 경우 7 일 이내에 환불 ) - 고객만족 (CS ... ) 전문가 영입 티켓몬스터 - 티몬프라이스 ( 새로운 고객만족 정책 ) 도입 - CS 인력 증대 , 서비스지역 확대 개별 업체들의 공동협의체 결성 을 통한 공동 대응 추진 – 소비자 ... 이물을 발견하면 식품의약품안전청 홈페이지 ( www.kfda.go.kr ) 『 식품안전소비자신고센터 』 에 신고 전국 어디서나 국번 없이 ‘ 1399’ 로 전화 ! 관할 행정기관

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.18

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[인사행정론A+] 성과연봉제의 개념과 도입사례 분석

[인사행정론]성과연봉제의 개념과 도입사례 분석2010. 7.OO디지털대학교행정학과1. 성과연봉제 개념1) 연봉제 도입역사와 배경○ 한국기업의 연봉제 도입은 외국계 기업에서 먼저 ... 률은 최저 2% ~ 최고 12% 정도의 분포를 보이고 있다.○ 고객만족이라는 차원에서 연봉제가 내부고객인 구성원들을 만족시키기 위해서는 상품으로서 우수한 평가를 받아야 수용도를 높일 수

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.27

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한국의 Greenprint! 끝판왕 생태도시 브라질 쿠리치바(curitiba)

%가 만족한다는 결과를 나타내며 성공적으로 운영되고 있다. 대중들에게 이러한 만족감을 이끌어 낼 수 있었던 요인은 교통 수단의 지불 시스템을 단일 종류의 티켓으로 일원화하는 편리 ... 함과 장거리 운행 승객의 교통비를 단거리 이용 고객들의 요금에서 상충하는 효율성에 있다. 이로 인해 대중 교통 체계의 운영비를 낮추고, 시민들은 저렴한 가격에 이를 이용할 수 있 ... 에 있다. 옛 것을 지키면서 새 것을 창조해 가는 쿠리치바만의 특별한 행정 방침이자, 도시 자체의 실정 및 문화에 맞게 도시를 가꿔나가는 모범 사례라고 할 수 있다. 버려진 광산

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.06 | 수정일 2014.05.18

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신공공관리론의 도입과 적용의 문제점

적 형식주의 타파, 고객 만족 중시, 경쟁원리 및 시장기구의 활용, 결과 및 성과 중시, 끊임없는 혁신의 추구 등으로 표현되는 기업과 경영 원리를 도입함으로써 정부의 효율성과 효과 ... 은 OECD 국가들에서 단행된 정부개혁의 특징을 다음과 같이 들고 있다. 첫째, 전통적인 행정문화와 정부구조가 지난 20여 년 동안 기업식 관리주의로 재편성되고 있다. 환언하면 이는 기존 ... 에 기초한 전통적 행정에 강력한 영향력을 행사해 온 신공공관리모형도, 그러나 21세기에 접어들면서부터 그 영향력이 감소하기 시작했는데 시장이데올로기의 쇠퇴가 그것이다). 이러한 징후

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.16

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프랜차이즈창업의 형태, 프랜차이즈창업의 준비, 프랜차이즈창업의 업종선택, 프랜차이즈창업의 장점, 프랜차이즈창업의 단점, 프랜차이즈창업의 창업자자세, 프랜차이즈창업의 일본 사례

오피스가에서는, 충동구매가 많은 것처럼 일반적인 구매관습이 존재하고 있다. 따라서 상권내의 고객의 구매습관을 조사해서 분석하고, 자세히 알아두는 것은 명확히 고객의 구매지향을 파악 ... 하고, 그것에 따라 고객에 적합한 정확한 판매활동이 가능하게 된다.또한 구매관습을 아는 하나의 방법으로서, 고객단가의 조사 및 내점고객의 매입상황을 관찰하는 방법이 일반적으로 행해지 ... 판매대응이 필요하다.일반적으로 지역의 성격은, 지리적요인, 사회적요인, 경제적인 요인에 의해 결정되어지는 것으로, 그것은 고객의 구매관습 등에도 영향을 주고 있다. 지역성이 현저

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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[건강보험심사평가원자기소개서] 건강보험심사평가원 합격자소서와 면접기출문제,건강보험심사평가원정규직자기소개서,건강보험심사평가원자소서항목

을 개선해 왔고, 많은 고객들에게 만족을 이끌어 내기 위해 스피치 훈련은 물론 대화법에 있어서의 단점을 개선하며 성장을 이뤄 왔습니다. 고객들에게 있어서 신뢰할 수 있는 사원이 된다는 ... 것은 역량이나 지식이 많은 것이 아니었습니다. 고객들의 입장을 이해하고, 고객이 최선의 만족만을 만들어 낼 수 있는 사원이 되어야 합니다. 저는 제가 가지고 있는 고객 관리에 있 ... 의 성장에 있어서 높은 필요성을 갖고 있다는 것이라 여겨 왔기 때문에 이런 과정을 겪게 되었습니다. 서비스 업무는 물론 기계 설비, 영업, 생산, 유통, 사무, 행정 등 다양한 분야

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.06

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민원예약 처리제와 통합민원창구

라면 누구나 갖게 되는 바람이 친절하고 신속한 민원서비스일 것이다. 누구나 빠른 시간에 친절한 서비스를 받게 되면 기분이 좋아진다.고객 감동을 위한 행정서비스 개선의 주된 목적은 고객 ... 으로 고객만족을 주기 위해 현재의 상황을 먼저 파악하고 그 다음 문제점을 도출하여 어떻게 하면 고객인 주민이 좀 더 만족할 만한 민원업무가 될지 그 개선방안을 연구하는데 초점을 두 ... 민원예약 처리제와 통합민원창구Ⅰ. 서 론1. 배경 및 목적21세기 소비자와 생산자의 경계가 모호해 지면서 prosumer의 개념이 행정에도 도입되는 단계에 이르렀다. 누구나 자기

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.10

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정보기술정책(IT정책)과 기술이전정책, 정보기술정책(IT정책)과 합의도출회의, 인적자원개발, 정보기술정책(IT정책)과 구매사업, 산학연계, 정보기술정책(IT정책)과 장애인 분석

)의 설정o 고객만족도를 측정하는 수단으로 성과지수를 개발하고 관찰한다.- 성과지수는 구매관련 업무절차와의 연관성이 강해야 한다.- 성과지수는 고객서비스 업무와 연계되어 정의되고, 모니터 ... )과 장애인 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 정보기술정책(IT정책)과 정책평가요소1. 인적요소1) 정책형성자의 자질과 능력 유무2) 정책집행자 신뢰성 및 복종도3) 정책수혜자의 만족도 유무2. 자원 ... (terrorism)등으로 많은 조직체가 붕괴되어 정책실패를 일으킨다.8) 부정적 공공관계일반적으로 공공관계는 정보를 조직 내외에 전달하여 고객의 태도를 변화시키기 위한 조직화된 노력

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.03.29

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중소기업 경영의 성격, 중소기업 경영의 목표, 중소기업 경영의 부정적 요인, 중소기업 경영의 기업인수, 중소기업 경영의 성공 사례, 중소기업 경영 전략, 향후 중소기업 경영 방향

축소2) 각종 규제 사전안내 시스템 부재3) 행정규제 과다4) 법정관리업체 L/C 불가5) 수입대체시 정책적 지원6) 고액어음 할인 불가7) 직업훈련원 확대8) 중소기업 부정 ... 에 만족하는 회사는 반드시 쇠퇴하기 마련이다. 시장을 경쟁사에 내주기보다는 스스로 혁신하여 그것을 차지하는 것이 훨씬 낫다.이렇듯 혁신이 중요시되는 시대에 우리는 경영자들에게 혁신 ... “끊임없는 기술혁신과 혁신역량 강화”에 주력하여 온 것으로 나타났다.- 창업이래 가장 중시한 경영전략으로 “기술혁신”(54.2%)과 “고객서비스”를 들어, 기업의 지속적인 성장

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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LG생건발표레포트

를 하고 있다는 점에서는 현지화 전략이라고 볼 수 있다. 마케팅 커뮤니케이션에 있어서 하나의 동일한 메시지가 모든 고객의 욕구를 만족시켜줄 수 없듯이, 현지 소비자들의 취향에 맞 ... 었다. 이 무렵 'V.M' 역시 사업 확장을 필요성을 느끼고 적절한 투자 대상을 물색하고 있던 중이였다. 이처럼 상호보완성과 전략적 적합성 차원에서 서로를 만족시켜 줄 수 있 ... 공장을 준공해 현지 생산을 시작하게 된다.d. 철저한 고객 관리 시스템 운영베트남 여성에게 있어 미인의 첫 번째 조건은 단연코 하얀 피부이다. LG의 제품 중 ‘이지업’ 클리어

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.14

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경상대학교 경영학개론 중간고사 정리

동일하게 적용, 상황에 따른 가변성X(1)고객중심-고객 최우선(제품/서비스 만족도) : 최종 소비자의 욕구 만족, 투자자에 대한 투자 정보 제공, 경영 투명성 확립, 종업원-공동운명 ... 에서 측적가능, 목표달성도+경제성, 비즈니스 마인드(고객중심, 경쟁우위, 가치 극대화)1. 효율성 : 자원을 얼마나 효과적으로 사용해 최소한의 자원 투입으로 최대한을 산출, 목표 ... 목표에 대한 정보(피드백)를 얻는다.5)경영마인드 : 효과성과 효율성을 추구, 업무 달성을 위한 문제 해결과 찾고자 노력하는 마인드행정마인드 : 누구에게나 정해진 규정에 따라

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.11 | 수정일 2016.07.29

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BPR의 필요성, 특징 및 BPR의 사례

의 업무, 조직, 인사 및 기업문화까지의 전 부분에 대하여 성취도를 대폭적으로 증가시키는 것이라 할 수 있다.이러한 개념을 은행에 적용한다면 금융환경의 변화, 신기술, 경쟁격화 및 고객 ... 는 것이라고 할 수 있다. 예를 들면, 영업점의 복잡다기한 업무절차들을 간소화하고, 일상적인 행정업무와 단순 계정처리 업무 등을 특정 부서나 장소로 집중화시켜 업무를 처리하는 것 등 ... 의 생산성 향상 방법론으로는 부족하며 리엔지니어링과 같이 일하는 방식을 근본적으로 바꾸어 주는 이론이 필요하다. 이러한 BPR의 특징에 대하여 구체적으로 살펴보면, 고객지향적이고

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.23

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완성본2007

production 기업이 환경경영을 하여야 하는 이유 ! 기업의 경쟁력 강화의 도구로서 활용 고객 , 환경운동단체 등 이해관계자의 압력에 효율적으로 대처 행정 당국의 각종 환경규제 ... 들의 제품다양화와 생산비용 증가억제 동시 모색 생산부문의 진화Pari’s Miki ( 일본 안경업체 ) 고객의 세세한 요구를 만족시키는 ‘ 나만을 위한 안경 ’ 으로 고성장 개별고객 ... DELL 컴퓨터 고 객 인터넷 전화 / 팩스 직 접 판 매 방 식 생 산 자 생산자와 고객을 직접 연결 고객의 원하는 제품을 생산자가 제조 공급 리드타임 감소 고객만족도 증대

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.30

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사회복지행정론 중간고사 예상문제

의 통합시스템을 통해 항상 고객만족을 최우선으로 삼아야 한다는 원칙하에 조직관리가 이루어지는 것은?①목표관리 ②학습조직이론 ③총체적 품질관리④과학적 관리론 ⑤ 전략적 관리론 ... 1강 사회복지행정의 필요성과 사회복지행정의 역사1. 사회복지행정의 역사적 사실들을 시간 순으로 바르게 연결한 것은?가. 사회복지사 1급 국가시험이 시행되었다.나. 사회복지사 윤리 ... 강령이 만들어져서 전문직으로서의 기본요소를 갖추었다.다. 사회복지전담기구를 설치할 수 있는 법적 근거가 마련되었다.라. 사회복지행정학회가 창립되었다.2. 다음중 한국사회복지행정

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.27

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위기에 처한 공기업을 위한 전략적 사업

조직의 위기를극복하기 위한새로운비전과 전략조직 이해관계자들의 관심과 소통행정학과학번 이름목 차1부위기 극복을 위한 전략적 기획의 필요성제1장 조직 문제의 진단제1절 조직 내?외부 ... 과 목 있습니다.따라서 V접근법 예산편성 방식의 도입이 절실합니다. 이는 뒤에서 더 상세히 다루고자 합니다.4. 타운미팅을 통한 입주자와의 관계 개선C개발공사는 고객 요구에 만족 ... 제10장 행?재정적, 거버넌스 목표와 내용제1절 행정적 목표와 내용제2절 재정적 목표와 내용제3절 거버넌스 목표와 내용표 목 차 평균 유지보수 업무 완수 시간 타 지역 근무방식

리포트 | 50페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.04

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정보화가 행정에 미치는 영향

됨에 따라 조직구성원은 자율성이 향상되고, 고객지향적인 행정을 구현함으로써 대민서비스에 대한 민원인의 만족도도 향상되는 것으로 분석되었다.4. 행정 관리계층에 미치는 영향정보화의 진다. ... 정보화가 행정에 미치는 영향제 목 차 례I. 서론II. 행정정보화의 개념III. 행정정보화 추진체계 및 전략과 상황IV. 행정정보화의 영향1. 행정조직에 미치는 영향2. 행정 ... 시스템에 미치는 영향3. 공공부문의 생산성에 미치는 영향4. 행정 관리계층에 미치는 영향V. 미래 정보사회에서의 올바른 방향ⅤI. 결론◆ 참고문헌I. 서론우리나라는 과거에 대량생산방식

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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목금토갤러리 비서 및 큐레이터 자기소개서

의 삶의 편안함과 실용성이 더해져야 합니다. 미적기준으로만 고객들을 만족시킬 수가 없습니다. 오랜 고민 끝에 디자인이 저의 길이라 생각했습니다. 저는 프랑스에서 공부를 하기위해 6 ... 들을 가지고 있으며, 확고한 미션과 비전을 가지고 있습니다. 또한 회사가 성장하기 위해서는 직원들의 마음을 먼저 사로잡아야만 고객들에게 이가 전달되어서 목표를 달성 할 수가 있 ... 까지도 생각하는 콘텐츠의 의미에 큰 원동력이 되었습니다. 입사 후에도 이러한 경험을 활용하여 고객에게 새로운 체험과 기쁨을 주고 싶습니다.5. 지원분야 강점 [4000bytes 작성

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.31 | 수정일 2016.11.03

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행정학의 주요 패러다임

R E P O R T행정학의 주요 패러다임(행정학에 대한 고전적 패러다임과 현대적 패러다임)제 목 : 행정학의 주요 패러다임과 목 명 : 행정학원서강독담당 교수 :제 출 일 :소 ... 론 ⑤ 행정생태론 ⑥ 비교행정론 ⑦ 발전행정론 ⑧ 신행정론 ⑨ 공공선택이론이 있다. 행정학 패러다임의 시초인 정치행정 이원론은 미국의 W. Wilson은 1887년 ?The ... ---------------------- 8p4.행정행태론 ------------------------------------------ 9p5.행정생태론 --------------

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.20

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사회복지서비스의 전달체계와 전문요원

에 행정체제(기획관리부)와집행체제(집행부) 상호교환ㆍ협동2) 집행체제의 역할-고객과 대면적 관계이루면서일정한 현장에서 서비스 전달하는 업무-사명감ㆍ가치관 가진 전문인■ 전달체제의 원칙 ... ㆍ생활능력 획득ㆍ고객 만족도-환류…산출의 결과,다음의 새로운 투입에 반영,시정조치■ 사회복지 전달체제의 방향-사회복지기관의 존립은 전달체제의 적절한 운영에 의존-사회복지재 원 날 ... 서비스의 전달체제■전달체제의 의의복지사업의 효과성ㆍ효율성과 관련,사회조직으로 여러 가지 조직이 역동적으로 상호작용1.서비스의 전달체제①서비스전달을 위한 행정체제-계획ㆍ지원ㆍ관리기능수행

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.24

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[평생교육 프로그램 개발] 황혼기 노인 죽음을 준비하는 교육 프로그램 (프로그램 명‘아름다운 이 세상 소풍 끝내는 날,

정도의 크지도 않은 작지도 않은 규모를 갖고 있다.1장 환경 및 고객분석영역강점(S)약점(W)해결방안행정관리관료제에 따른 정확하고 절제된 행정체계관료제 체제로 인해 수직적, 수평 ... 홍보평가 및 보고IIIIIIVVIIVIV환경 및 고객분석요구진단I1장 환경 및 고객분석※ 제1단계 : 프로그램개발의 필요성 분석 1. 프로그램의 주제 : 황혼기(65세 이상)를 맞 ... 는 날, 가서 아름다웠더라고 말하리라.'1장 환경 및 고객분석2. 본 프로그램개발의 필요성 : 노인교육은 노인들에게 현대사회에 적응할 수 있는 능력을 키우기 위한 지식을 습득

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.05

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