"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 4,581-4,600 / 9,628건

상수도분야 민원제도 개선

효율적인 제도를 마련하고 최대한의 편의를 제공하고자 하는데 있다.이러한 취지에서 고객 만족을 위한 서비스 혁신(상수도분야)이란 주제가 선정됐는바 따라서 본 토의에서는 현재 실시 ... . 다양한 제도 개선 및 선진 민원행정 도입1. 사이버 고객센터 운영1) 목 적○ 찾아가는 서비스, 인터넷을 활용한 편리하고 신속, 투명한 서비스 제공○ 서비스 범위 확대 : 급수전 ... 상수도분야 민원제도 개선상수도분야 민원제도 개선제 1 장 서 론민원행정은 우리 국민의 삶의 질을 결정하는 가장 기본적인 요소이다.현재 각 자치단체 시?군?구마다 대 시민 서비스

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.06

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우리 일터의 장점과 문제점

에서 취급할 수는 없지만 기업에서 도입한 직원의 기쁨이 고객의 기쁨이 될 수 있다는 GWP의 본질적 목적은, 행정기관의 고객인 주민을 만족시켜야 한다는 현대시대의 행정기관의 목적과 크 ... 다. 이런 가정의 불편함은 다시 직장생활로 환류되어 우리의 고객인 주민들에게까지 불만족스러운 대민서비스를 제공하는 원인이 된다.이러한 문제점을 해결하기 위해 우리는 길고 긴 직장생활 ... 었음에도 불구하고 직장에 대한 만족도는 바닥을 기고 있다. 행정기관이 ‘신바람 나는 직장’이 아닌 ‘불만족스런 직장’이 된 원인과 문제점을 GWP의 개념을 바탕으로 알아보도록 하겠다.Ⅲ

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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(합)고려대학교(세종)

했습니다. 그리고 이를 바탕으로 '어항방식연기'과 '전화메모 더블체크', '내가 끝판왕' 등과 같은 서비스마인드 향상프로그램을 개발하고, 실무에 적용하여 관내 고객만족도 PCSI점수 ... 를 5점 향상시키기도 했습니다. 또한 이 사례를 통해 '고객만족경영 선진사례' 공모전에서 최우수상도 수상했습니다. 뿐만 아니라 이와 같은 서비스마인드로 세종특별자치시 교육청 ... 하면서 학사행정서비스에 대한 소명감을 가졌습니다. 강의실 대관, 기자재 대여, 학생정보변경 요청처리 등이 주 업무였던 근로학생이었지만 간단한 학사정보를 학생들에게 공유하고 조언하면서 보람

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.18

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리엔지니어링

판매자에서 고객 중심에 맞춰지게 되었고 경제의 세계화와 더불어 기업은 더 많은 경쟁자와 마주치고 있다 . 때문에 기업에서는 고객이 만족하는 혁신된 제품과 서비스를 제공하기 위해 ... (Business Process Reengineering)Hammer 와 Champy 가 주장한 경영환경의 새로운 변화 3C ☞ 1980 년대 이후 고객이 엄청난 정보를 접할 수 ... 있게 됨에 따라 판매자에 비해 우세한 위치를 차지하게 됨 . 고객 (Customer) ☞ 단순 가격경쟁에서 경쟁자의 증가 , 경쟁의 양태가 다양해 짐에 따라 경쟁이 격화됨 . 경쟁

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.18

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도시정부

도시행정론 도시정부도시정부의 운영주체 : 사람 , 통치구조 : 도시정부 도시정부 통치구조 유형 시장 - 시의회 , 위원회 , 시의회 - 지배인 형태 ( 미국 예 ) 시장 - 시 ... 중 잭슨적 이념 ( 약한 행정부 반영 ), 다수 통치자 선출 , 적은 권력보유 , 상호 견제와 균형유지 ( 남북전쟁전 소도시 , 읍 ) 특징 시의회가 입법과 행정의 양권력을 행사 ... ( 정책결정 , 공무원 인사권 , 감독권 ) 시의원 수 다양 (5-50 명 ), 선거구 단위로 선출 시장은 시민에 의해 선출 , 인사 , 거부 , 행정권에서 상당한 제약 경찰국장

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.21

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한국전자통신연구원(ETRI) 2016 상반기 합격자소서

, 보유 기술, 직무수행태도 등을 바탕으로 기술) (1800자)[세심한 관찰력]세심한 관찰력을 위해 ETRI의 내부고객의 니즈를 면밀히 파악하고 만족시키는 사람이 되겠습니다. 대학 ... 한국전자통신연구원 2016 상반기 행정직ETRI 입사 후 어떠한 일을 하고 싶으며, 그 일을 하기 위하여 어떻게 준비해 왔는지를 기술 (1800자)[커뮤니케이션 그리고 분석 ... 와 관람객으로 참가하는 소비자 고객을 대상으로 홍보를 진행했습니다. 해당 전시회는 카메라기자재전시회로, DSLR과 액자 등을 판매하는 사진기자재 업체에 대한 B2B 홍보와 카메라에 관심

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.02

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행자부 만족경영

도록 진정한 고객만족 행정이 이루어져야 합니다.- 이를 위해 기존의 뿌리깊은 공급자 위주의 사고를 과감히 버리고, 제도와 틀을 수용자· 국민중심으로 바꿔야 합니다.○ 1월 26일 ... 최초로 고객만족 행정 전담 조직인 고객만족(CS)행정팀을 신설하였음○ 4월 8일 전직원 워크샾에서 행자부 혁신의 중요성과 그 당위성에 대하여상세한 설명을 하였고, 호프미팅 등 ... 을 통한 직원들과의 다양한 만남의 기회를 통하여 고객만족 행정의 중요성을 강조하였음○ 그리고 전직원에 대한 전화친절도와 각 팀별 상반기 고객만족도 조사 결과가 나오자 우수팀장 및 팀원

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.17

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지엔푸드㈜(굽네치킨) 자기소개서, 지원분야, 상품개발

요리솜씨를 배워나갔습니다. 제가 홈XX에서 맡은 업무는 1층 식품매장에서 완성조리식품 및 반 조리식품을 당일 날 만들어서 고객에게 제공하는 역할이었습니다. 기존에 늘 판매 ... 하는 상품도 있지만 새로운 아이디어로 상품이 만들어지면 고객들에게 시식을 권유하고 반응이 좋으면 해당 제품을 판매하기 시작하였습니다. 저의 아이디어로 매실 구이닭, 베이비 초밥, 피리부 ... 및 타사 신제품 분석 등의 아이디어를 제안하면서 짧은 아르바이트기간이었지만 알차고 재미있게 보낸 기억이 있습니다. 이런 저의 강점을 살려, 꼼꼼하고 정확한 품질만족도 '95% 이상

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.09

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행정수반의 합법성,한국행정 현황,한국행정 투명성

기관의 경우 10% 범위내에서 과단위 기구를 자율적으로 설치·운영할 수 있도록 함에 따른 것이다. 행정자치부는 정부부처로서는 최초로 '05.3. 고객만족행정을 전담하는 부서를 신설 ... 다. 그 결과, 행정자치부는 11월 15일 밀레니엄 힐튼 호텔에서 개최된 2005년 대한민국 고객만족 경영대상 시상식에서 장관급 정부부처로는 최초로 고객서비스 혁신 최우수상을 수상 ... 처리함으로써 업무효율화와 동시에 전문가에 의한 상담 등 고객만족 조달행정을 실현하기 위해 노력하고 있다. -이하생략-책임운영기관은 정부가 수행하는 사무중 공공성을 유지하면서도 경쟁

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.24

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친절서비스 길잡이

목 차Ⅰ.고객만족의 이해 11. 고객이란? 12. 고객만족(CS)이란? 13. 고객만족(CS) 행정이란? 1Ⅱ. 친절서비스 포인트 11. 표정과 미소 12. 인사 23. 말씨 ... 고객의 요구사항에 대해 최상의 서비스를 제공받아 가 슴 뿌듯함을 느끼는 상태, 즉 우리 기관에 대한 고객의 기대 수준보다 서비스 실행수준이 높을 때를 말함.3. 고객만족(CS) 행정 ... 184. 불만고객 응대 시 3변 주의 195. 불만 처리 시 금기사항 206. 상황별 불만고객 응대 요령 20Ⅰ. 고객만족의 이해1. 고객이란?고객은 크게 내부고객과 외부고객을 말

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.27

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[기업경제학] 기업의 사회적 책임과 관련된 국내외 모범사례(best practice)를 5개 이상 조사하고, 각 사례들이 해당 기업의 이윤에 어떤 영향을 미쳤는지 분석

과 비교했을 때 오늘날 기업들은 정부의 지속적인 규제조치와 소송의 위협을 받고 있다. 게다가 옛날보다 훨씬 더 비판적인 소비자와 행정적 감시가 기업을 늘 주시하고 있다. 그 결과 ... 적 과 공공성 실현에 있다. 모든 기업들이 자주성 내지 자율성을 실현할 수 있는 것은 이익추구가 공익과 상반되지 않기 때문이며, 공?사익 일치의 원칙을 만족시키는 한도 내에서 사기업 ... responsi윤리경영을 강조해 온 대표적인 글로벌 기업이다. 1935년 공동설립자로서 이사회 의장을 맡고 있던 R. W. Johnson이 고객 종업원 주주에 대한 기업의 사회적 책임을 공표

방송통신대 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.14

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고려대학교 의료원 행정직 자기소개서

아나갈 것입니다. 장기적으로는 행정조직의 관리자가 되어 행정부서를 이끌어 나갈 것입니다. 행정부서가 만나게 되는 병원 내의 직원이라는 고객과 환자라는 고객이 모두 만족할 수 있는 병원 ... 행정 서비스를 제공하기 위해 힘쓸 것입니다.4. 개인과 조직의 비전달성을 위해 고객에게 집중해야 할 부분(500자 이내)병원은 국민의 건강을 위해 의료를 제공해야 하는 비영리기관임 ... ’ 에서 잘 알려주고 있습니다. 즉, 고객을 만족시키고 신뢰받을 수 있다면 고객의 건강은 물론 수익창출도 이룰 수 있을 것입니다. 이를 위해서는 시장환경을 통해 고객의 요구를 파악

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.19

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참여정부(노무현정부)의 조직개혁

에서의 행정개혁은 성과지표 개발을 통한 개인 및 조직의 성과 향상 그리고 효율성 강조, 민간에서 사용하는 경영기법도입, 고객의 만족도 향상 등을 통한 고객지향성 등은 신공공관리적 요소 ... 를 거쳐 단일 후보로 되었다. 그가 제16대 대통령 선거에서 '낡은 정치 청산, 새로운 대한민국 건설, 행정수도의 충청권 이전'등을 내세우면서 선거운동을 활발히 하였다. 같은 해 ... 1영향을 미치고 있는 상황이었다.)16대 노무현대통령 정부의 조직은 2원 18부 4처 17청으로 구성되어 있으며, 행정위원회 42개, 자문위원회 339개가 별도 설치되어 있다.(2

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.26 | 수정일 2018.01.30

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자신이 관심있는 사회복지분야의 사회복지기관이나 시설을 자신이 거주하고 있는 지역사회 내에서 정하고 해당기관을 분석(비전, 가치, 목표, 조직도, 사업별 내용 등)하여 내용을 정리한 후 제출하십시오.

. 사회복지기관 비전3. 사회복지기관 목표마포노인종합복지관은 호텔 같은 서비스, 가족 같은 복지관을 목표로 고객이 만족하는 복지관이 되고자 노력하고 있으며, 우리 어르신들의 삶 ... ㎡ (853평2) 층별 시설지하1층 : 기계실, 전기실, 발전실, 창고, 행정자료실, 관리사무실1층 지하: 글로리아(경로식당), 머리방, 자원봉사자실, 휴게실, 이용상담실, 사랑방, 총무과

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.07.09

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프로그램 기획의 유형과 개발과정

전문가 집단의 의견 : 세미나/워크숍 등의 연구논문, 소식지 등에 소개된 프로그램레크리에이션 프로그램 개발 시 우선 고려사항- 고객(주 고객, 지원고객, 행정기관 등) 욕구 ... 설정 - 효과성⑤ 최적 대안의 선택 - 효율성⑥ 자원 및 비용 산정 - 서비스 질⑦ 측정도구 및 평가계획수집 - 이용자 만족도(도표 1) 일반적인 프로그램 진행과정⑴ 예비조사

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.02.16

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우리나라서비스헌장제도에대한 연구

의 만족도를 제고하고 나아가 행정에 대한 주민의 지지를 강화하는 것이다. 신공공관리론에서 주창하는 고객주의의 구현에 초점을 맞추되, 이를 보다 효과적으로 제고할 수 있는 내용들을 그 ... 헌장제의 특성1) 행정목표: 고객만족개념의 도입행정서비스헌장에의 가장 핵심적인 특성의 하나는 고객만족개념에 입각하고 있다는 점이다. 즉, 종래의 행정이 주로 능률성을 기본가치로 하 ... 는 공급자 중심에서 운영되어 왔다면, 행정서비스헌장제도는 고객만족을 기본가치로 하는 수요자 중심의 행정운영 방법에 기초하고 있다.일반적으로 고객만족의 개념은 기업의 경영부문

리포트 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.06.16

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CRM(고객관계관리)에 대하여

관리(27%), 고객만족(21%), 인력확보(15%), 예산확보(12%), 투명성확보(6%)의 순으로 나타났으며, 행정 기능의 향상에 필요한 능력으로는 고객서비스, 교육과 의식개혁 ... 한 방법들이 시민과 복잡한 상호작용을 통해 시민이 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위한 솔루션으로서 행정에서의 고객관계관리의 중요성이 있는 것이다(이기광, 2002: 26-28).5 ... 형 행정’이 요구된다. 지자체는 서비스 기관이라는 관점에서 민간 기업적인 발상으로 고객과 시장이 요구하는 새로운 행정서비스를 기획하고 실현해야 한다. 따라서 다양한 특성에 기초

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.07

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ts 대한제당 자기소개서, 입사지원서(취업지원서)

을 키웠습니다. 고객 만족의 중심에 회사 임직원들의 서비스 마인드가 중요함을 가슴 깊이 느꼈습니다. 그 바탕에는 올바른 인재육성을 향한 기업의 노력이 중요함을 깨달아 이에 TS대한 ... 습니다.3. 지원동기[꿈의 실현, TS대한제당人]사회에서 다양한 경험과 사람들을 만나면서, 사람을 사랑하고 고객이 기업 발전의 원동력이라고 여기는 기업에서 역량을 펼치고 싶다는 꿈 ... 제당에 지원하게 되었습니다.존경하는 기업인 TS대한제당에 입사하여 '고객과 소통하며 희망을 전달하고, 기업을 성장시키며, 사회의 발전에 기여하는 전문가'가 되고자 하는 명확한 꿈

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.30 | 수정일 2016.09.01

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[정보사회와디지털문화 공통] 개인정보 유출과 관련해 국가와 기업을 포함하여 그 이용 주체가 누구이든 개인정보 유출로 인해 빚어진(또는 빚어질 수 있는) 개인의 피해 사례에 대해 알아본 후 이를 막기 위한 적절한 방안에 대해 생각해 보시오

에 분석, 활용함으로써 정보주체에게 물적 정신적 피해를 끼치는데 그 심각성이 대두된다. 또한 백화점 고객정보 노출사건에서처럼 개인정보의 남용, 악용은 프라이버시 침해의 정도를 넘 ... . 2001년 1월 26일 개정 공포된 주민등록법에서는 주민등록번호 오·남용에 대하여 처벌할 수 있는 규정을 신설하였다.4) 사례4데이터베이스를 이용하여 카터행정부의 보건·교육·복지 ... 장관이었던 조셉 캘리파노는 국민들의 정보를 은밀히 사용하여 행정적 위법행위를 적발하였다. 이런 유형을 컴퓨터 매칭이라고 하는데 이는 정부의 컴퓨터 기록을 활용, 정부로부터 부적당

방송통신대 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.08

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[행정]한국 행정의 특징과 현황 향후과제분석

화된 지식체계는 문제해결을 용이하게 함국민 위주의 행정 - 고객 지향적 행정국민 위주의 행정2006년 가을학기 행정학의 이해대리인의 도덕적 해이행정체제 전반을 관(官)위주에서 행정의 주권 ... 와 만족도를 측정해서 그 결과 를 반영국민 위주의 행정2006년 가을학기 행정학의 이해참여행정 체제의 정착국민과 함께하는 행정체제(거버넌스 개념의 중심내용) - 과거 행정은 으레 ... 행정학의 이해국가간의 인적, 물적 정보교류가 자유로워 지는 것개 방 화개방화의 결과로서 자연히 나타날 수 있는 현상으로 세계적인 견지에서 생각하고 행동하도록 요구되는 것세 계

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.15

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