"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 4,661-4,680 / 9,628건

정부 혁신의 길 서평

해서는 안 된다.다섯 번째로는 고객지향적 정부의 한계점이다. 고객지향적 정부는 행정 서비스 대상인 국민을 고객으로 보고 고객을 위한 행정을 하며 행정서비스를 어떻게 공급할 것인지 ... 를 행정기관이 아닌 고객인 국민의 생각을 바탕으로 결정하는 것이다. 고객지향적인 정부는 서비스 제공자들이 고객들에 대해 책임을 지도록 만들고 사람들에게 서비스를 선택할 수 있는 권한 ... 는 다양한 이해관계로 이루어져있기 때문에 어디까지가 고객이고 어디까지가 아닌지에 대한 확실한 대답을 찾기란 힘들다. 둘째, 국민을 고객으로 보고 서비스를 할 경우 어느 한쪽만을 만족

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.08

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신공공관리론의문제점

다. 정책이나 서비스의 성과를 높이기 위해 공급자 위주의 서비스제공관행에서 탈피하여 수요자인 고객의 요구와 만족을 중시하는 것이다. 정부운영의 효율화와 성과관리를 위한 개혁프로그램 ... 도 무수히 많지만 주요한 내용을 예시하면 목표관리제(MBO), 성과급제, 총체적 품질관리제(TQM), 성과평가제(주민평가, 만족도조사), 성과주의예산제, 그리고 시민헌장제(행정서비스 ... 는 자본주의 실패라는 결과에서 나온 말이죠 즉 최대의 행정이 최선의 행정이다. 규제강화 거대정부입니다 다른 말로하면 '복지국가' '적극국가'라고도 한다.그러나 이것은 지나친 규제강화

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.11

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코스트코 경영전략

문제 제품 품절에 대한 문제 이동수단에 대한 문제 1 국가 1 카드 원칙에 대한 문제 회원권 확인절차 고객불만족 등 직무확대로 인한 업무교대 장기적인 고객 쇼핑의 편안함을 위해 희생 ... 게 한국시장에서 충분 한 시장을 확보하고 , 꾸준한 성장과 함께 고객의 사랑을 받고 있다 . 더군다나 연회비를 내야만 이용할 수 있는 회원제로 운 영되고 있는 유통업체인 코스트코가 다른 ... 시스템 이중 보증제 회원 보증제 1 년 안에 회원탈퇴시 연회비 전액 환불 상품 보증제 상품 불만족 시 영수증 확인 없이 수선한 의류라도 환불A S 4 0 0 의견의 공유를 위해 사용

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.30

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교육행정 및 교육경영(5)

중간고사 대체 과제답은 붉은색으로 표시했습니다.1. 다음의 설명이 가리키는 교육 행정 정의의 관점을 고르시오.· 교육을 위한 행정· 교수 - 학습 활동이 잘 이루어지도록 지원 ... 해야 함· 교육 행정은 교육 과정의 기본 목표를 실현하기 위한 수단① 행정영역 구분설② 기능주의설③ 행정과정설④ 정책실현설⑤ 협동행위설2. 교육 행정의 법규상 원리가 아닌 것 ... 은?① 기회 균등의 원리② 자주성의 원리③ 효율성의 원리④ 합법성의 원리⑤ 전문성 보장의 원리1. Gulick과 Urwick이 제시한 행정 과정인 POSDCoRB에서 각 부서별 업무 수행

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.06

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전원주택 마케팅1

을 지향하는 사람들이 증가하고 있다. 자연환경 및 주거환경에 대한 관심의 증대는 현 거주지역 또는 거주주택에 대한 불만족 이유를 통해서 알 수도 있다.Ⅱ.본론1.전원주택의 특성 ... 을 하고 있다. 일반 상품은 일 년에도 수 십 회 구입하지만, 부동산은 일생을 통하여 단 몇 번밖에 거래하지 않는다. 기업의 목적은 이윤추구에 있는 것이 아니라, 고객을 창조 ... 하는 데에 있다고도 한다. 이 말처럼 부동산 마케팅에 있어서는 항상 새로운 고객을 창조, 개발하고 발견하지 않으면 안 된다. 사회가 안정되고 부동산경기가 실수요자 위주로 진행되고 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.19

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정부와 기업 문제 요약

을 게블러의 기업가적 정부라고 한다.게블러는 고객만족과 경쟁의 개념을 최우선으로 해야 한다고 하였으며 정부는 방향잡기만 하라고 주장하며 직접 하는 것에서 할 수 있도록 부여해주 ... 론의 특징1. 정부의 기능을 최소화2. 행정서비스를 민영화3. 결과와 성과를 강조4. 행정관에 대한 책임의식을 강조5. 시장지향적 원리6. 고객지향적7. 공직임용의 계약제(공무원 ... 라고 주장하였다. 또한 독점적 개념에서 경쟁개념으로 규제중심에서 업무중심으로 투입에서 성과 중심으로 공무원중심에서 고객중심으로 지출중심에서 수익창출 중심으로 사후처방에서 사전예방으로 반응

리포트 | 3페이지 | 무료 | 등록일 2010.12.29

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코리아나의 인사관리

에사무 상경 / 법정 / 인문 전국 마케팅 / 디자인 / 상품기획 / 영업관리 상경 / 디자인 / 법정 / 인문 서울 수출입 상경 / 어문 전산 전산 미용연구 인문 교육 교육 고객 ... 내 용 경영지원 – 총무 코리아나 기업의 대리점간 혹은 본부 별 예산 관리를 담당 . 경영지원 – 인사 코리아나 기업의 사원들의 인사 , 행정 을 담당 . 경영지원 – 교육 ... 음 . 초봉은 어떻게 되나요 ? 3. 직급별 직무 및 급여4. 직무만족과 기업문화4. 직무만족과 기업문화 회사내의 분위기는 어떠한가요 ? - 직무만족 - 저희는 정 ~ 말 가족적이

리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.24

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전자정부의 행정혁신

적 정부에서의 행정서비스는 몇몇 문제들을 지니고 있다.첫째, 공급자 중심의 서비스 제공으로 사용자 만족도가 낮다는 것이다. 시청이나 동사무소 등에서의 민원 업무를 처리해 본 사람이 ... 기술을 바탕으로 보다 나은 행정서비스를 제공할 수 있다.앞으로의 행정서비스는 고객 지향적 서비스 제공을 위해 이음새 없는 행정서비스 제공 및 원스톱 서비스에 초점을 두어야 한다 ... 주제 4. 전자정부를 통한 행정혁신과 전자정부와 행정서비스의 제공- 전자정부를 통해서 제공되는 서비스가 과연 어때야 하는가? -관료제 정부는 급격하게 변화하는 오늘날의 사회에 그

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.20

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[불만고객 Zero 전략비법 강추자료] 고객유형별 불만고객 응대 매뉴얼 - 불만고객 해소를 위한 도움자료

고객유형별 불만고객 응대 매뉴얼1고객서비스와 고객불만의 의미고객 서비스의 결정체는 고객만족이다. 이는 고객이 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써 서비스기관에 대한 ... 고 제도와 조직을 비롯한 경영 체질을 고객 중심으로 개선하는 등 전사적 역량을 고객 서비스의 질적 향상과 고객불만 처리와 만족도 향상에 집중하고 있는 것이다.“고객불만으로는 신뢰 ... 은 순간이지만 잃어버린 고객을 다시 찾는 데에는 많은 비용과 시간이 걸린다. 불만고객을 만족고객, 나아가 감동고객으로 이끌어 나가는 것이 무엇보다 중요한 때이다.고객 서비스의 어원

리포트 | 23페이지 | 3,200원 | 등록일 2011.12.23

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[민간기업][사기업][사기업 직무만족도][사기업 윤리교육]민간기업(사기업)의 직무만족도, 민간기업(사기업)의 윤리교육, 민간기업(사기업)의 중국진출, 민간기업(사기업) 외국 사례

민간기업(사기업)의 직무만족도, 민간기업(사기업)의 윤리교육, 민간기업(사기업)의 중국진출, 민간기업(사기업)의 외국 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 민간기업(사기업)의 직무만족도1 ... . 공사(公私)조직의 차이2. 공공부문 조직과 민간기업조직 사이의 직업만족도에 대한 차이3. 교육과 연령에 따른 직무만족도의 차이Ⅲ. 민간기업(사기업)의 윤리교육1. 민간 기업 종업원2 ... 만족도를 공직자와 민간기업 종사자들간 비교 분석한 것이다. 삶의 질은 근로생활의 질(Quality of Working Life: QWL)로부터 지대한 영향을 받는 다는 점에서 직업

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05

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고객지향적 행정체계

를 고객에게 부여하는 시스템을 갖출 것을 강조한다. 절차적 접근은 고객이 만족할 수 있는 수준의 행정서비스 전달체제를 확보함을 고객지향적 행정의 요체로 간주한다. 즉, 고개지향적 행정 ... 의 서비스를 제공하기 위한 기업적 성격으로 변해간다. 그것이 고객지향적 행정체계이다. 이 체계는 사회적 추세에 따라 정부에게 특히 시급하게 요구되는 변화일 것이다.Ⅱ. 고객지향적 행정체계 ... 의 의미와 그 이해ⅰ) 고객지향적 행정체계의 의미와 접근법고객지향적 행정체계(Customer-Oriented)란, 행정의 민주화를 제고하기 위하여 행정의 중심에 고객을 두고, 그

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.26

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엠커머스(M커머스, 모바일커머스)의 성격, 엠커머스(M커머스, 모바일커머스)의 동향, 엠커머스(M커머스, 모바일커머스)의 시장구성, 엠커머스(M커머스, 모바일커머스)의 발전 방안

효율화4. 공공분야1) 행정업무2) 대민서비스Ⅷ. 향후 엠커머스(M커머스, 모바일커머스)의 발전 방안1. 기본방침2. 분야별 추진방향1) 무선인터넷 네트워크 고속?고도화 유도2 ... ) 기술개발 및 표준화 지원3) 법제도 기반 조성Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론이동통신 업계도 경쟁이 치열해지고 있으므로 시장 점유율과 고객의 loyalty를 높이기 위해서 시장에 대해서 ... 혁신적인 서비스와 고객에게는 경쟁력 있는 부가 서비스 개발이 시급하다.이런 면에서 볼 때 이동 상거래는 다른 비즈니스 섹터와 연합하여 고객에게 필요한 복합 서비스를 제공한다는 점

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.26

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기업의 사회적 책임 경영 사례 조사(CSR)

해 알려준다.직접적인 환경 보호를 행하는 것은 아니지만 간접적으로 고객들에게 이산화탄소 감축을 유도하고 자신이 컴퓨터를 껐던 효과가 바로 화면에 뜬다는 점에서 부드러운 심리적 압박 ... 설문평가를 실시하였으며, 진단 결과 만족도는 80.2점으로 전년과 동일하게 나타났지만,프로세스와 시스템에 대한 만족도는 상승하였다.2. 사회공헌IT서포터즈전 국민의 정보활용 능력 ... 하였다.IT인프라 조성농촌, 어촌, 산촌과 같은 정보화에 소외된 지역에 초고속 정보이용환경 조성 및 정보 컨텐츠 구축을 위하여 행정자치부 주관 하에 2001년부터 주도적으로 정보화 마을

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.04.29

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[교감][교감의 지위][교감의 역할][교감의 지도성][교감의 리더십][교감의 이상향][교감의 업무수행 개선 방안]교감의 지위, 교감의 역할, 교감의 지도성, 교감의 리더십, 교감의 이상향, 교감의 업무수행 개선 방안

도록 도와주는 교감이 되어야한다. 5. 교사, 학생이 만족하는 일에 역점을 두는 교감 학생은 우리의 고객이라고 생각해야 한다. 고객만족을 위해 그들의 적성과 능력에 맞는 균등한 교육 ... 존중의 태도를 가진 교감 3. 개방과 자율을 중시하는 교감 4. 학교 교육활동의 질적 강화에 앞장서는 교감 5. 교사, 학생이 만족하는 일에 역점을 두는 교감 6. 새 시대 새 조류 ... 로 적용 따라서 교감은 학교교육의 책임을 맡은 교장의 차위의 행정가로서 권한을 가지나, 그 지위는 법 제도상 모호하기 때문에 안정성이 없을 뿐만 아니라 교장을 보좌하여 교무를 관리

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.13

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목금토갤러리 비서 및 큐레이터 자기소개서

의 삶의 편안함과 실용성이 더해져야 합니다. 미적기준으로만 고객들을 만족시킬 수가 없습니다. 오랜 고민 끝에 디자인이 저의 길이라 생각했습니다. 저는 프랑스에서 공부를 하기위해 6 ... 들을 가지고 있으며, 확고한 미션과 비전을 가지고 있습니다. 또한 회사가 성장하기 위해서는 직원들의 마음을 먼저 사로잡아야만 고객들에게 이가 전달되어서 목표를 달성 할 수가 있 ... 까지도 생각하는 콘텐츠의 의미에 큰 원동력이 되었습니다. 입사 후에도 이러한 경험을 활용하여 고객에게 새로운 체험과 기쁨을 주고 싶습니다.5. 지원분야 강점 [4000bytes 작성

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.31 | 수정일 2016.11.03

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신공공관리론의 도입과 적용의 문제점

적 형식주의 타파, 고객 만족 중시, 경쟁원리 및 시장기구의 활용, 결과 및 성과 중시, 끊임없는 혁신의 추구 등으로 표현되는 기업과 경영 원리를 도입함으로써 정부의 효율성과 효과 ... 은 OECD 국가들에서 단행된 정부개혁의 특징을 다음과 같이 들고 있다. 첫째, 전통적인 행정문화와 정부구조가 지난 20여 년 동안 기업식 관리주의로 재편성되고 있다. 환언하면 이는 기존 ... 에 기초한 전통적 행정에 강력한 영향력을 행사해 온 신공공관리모형도, 그러나 21세기에 접어들면서부터 그 영향력이 감소하기 시작했는데 시장이데올로기의 쇠퇴가 그것이다). 이러한 징후

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.16

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제록스

의 필요에 대한 소통과 공유를 어렵게 만들었다.)이러한 분위기는 1980년대 기업의 위기를 느끼고 제록스 최고경영자인 David Kearns가 고객만족을 최우선으로 하는 TQM ... Document Center 개소2001년 저가형 복사기 xerox180 출시● 제품판매액과 순수익 현황● 총자산과 총부채 현황Vision첫째, 주주와 고객을 위해서는 좋은 상품 ... 어 보낸 것을 통해 알 수 있으며 시장의 수요와 공급 등의 모든 절차와 행정을 제록스가 독자적으로 행한 것이라는 것을 의미한다. 기술 특허권을 이용한 시장독점뿐 아니라 제록스는 합작

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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사회복지행정론중간고사(0412)

화를 거부: ③유연성과 엄격성을 동시에 추구한다.12-1 전사적(총체적) 품질 관리(TQM)의 설명으로 옳지 않는 것은? ⑤① 고객만족, 인간성 존중, 사회공헌을 중시한다.② 조직 내 ... 1-1. 사회복지행정의 성격에 속하는 것을 모두 고르시오. ④가. 서비스 기술의 도덕적 정당성 및 방법상의 제한나. 목표의 확실성다. 환경과의 상호의존성라. 서비스 기술의 불확실 ... 의 모호성, 바. 효과성 측정의 곤란성1-2 사회복지행정의 성격에 속하지 않는 것을 모두 고르시오. ②가. 서비스 기술의 도덕적 정당성 및 방법상의 제한나. 목표의 확실성다. 환경

시험자료 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.01.30 | 수정일 2020.03.11

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[간호학] 지역사회간호학 보건소 CASE (금연상담실) A+ 및 교수님이 개인적으로 자료요청한 자료.

pageⅢ 결론1. 참고문헌16 pageⅠ 서론1-1. 대구광역시 북구보건소 조직도 및 업무보건행정과보건행정사무실- 보건소 청사관리 및 업무지원- 금연관련법 이행실태 지도점검민원실 ... - 한건강검진결과 및 만성질환상담운동처방실- 체력 체성분 측정, 운동처방 및 상담위생과공중위생사무실- 공중위생업소 신고 및 행정처분, 식품접객업소 허가, 음반 게임산업관련 업소 등록 ... 모범음식점관리- 식품제조가공업관련 행정처분위생지도사무실- 식품접객업, 공중위생업소, 게임 음반산업업소 지도 단속, 식품접객업보건행정담당민원실- 일반민원접수 및 안내, 건강진단접수

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.12 | 수정일 2014.07.03

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소비자 피해사례-숙박시설,성형수술,소셜커머스,스미싱,식품 피해사례

커머스 업계 최초로 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 환불 정책 시행을 발표 ( 이에 따라 고객의 요청이 있을 경우 7 일 이내에 환불 ) - 고객만족 (CS ... ) 전문가 영입 티켓몬스터 - 티몬프라이스 ( 새로운 고객만족 정책 ) 도입 - CS 인력 증대 , 서비스지역 확대 개별 업체들의 공동협의체 결성 을 통한 공동 대응 추진 – 소비자 ... 이물을 발견하면 식품의약품안전청 홈페이지 ( www.kfda.go.kr ) 『 식품안전소비자신고센터 』 에 신고 전국 어디서나 국번 없이 ‘ 1399’ 로 전화 ! 관할 행정기관

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.18

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