"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 4,461-4,480 / 9,628건

서비스품질경영 SQM 개념, 구성요소, 특징, 사례 ,문제점, 개선방안

%의 고객만족을 이루어 냈으며, “고객 절대 만족”의 목표를 이루고 지켜나가기 위해 모든 직원과 호텔은 회사의 서비스 철학을 지속적으로 실천해 나갈 것이다.< 자치행정기관>지방의 모자 ... 면 고객이 어떤 서비스를 받을때 (병원, 호텔, 공공행정, 은행, 음식점, 백화점, 등등) 그 사전기대에 영향을 주는 것은 ① 광고 선전내용 ② 판매시의 설명 ③ 그 조직 ... 에서 서비스를 이용했던 제3자의 이야기 즉, 구전(口傳)이며 ④ 고객자신의 과거 이용경험과 인식 이라고 할 수 있다.서비스품질이 고객만족이며 결국 만족한 고객은 새로운 세일즈맨이 될 수 있

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.30

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경쟁우위 경쟁전략의 이해 사례분석

하면 이렇게 상호의존적인 전략적 계산을 합리적으로 할 수 있을까 하는 것이 이 이론의 주제이다.경제학, 정치학, 행정학, 군사학 이외에도 경영전략 분야에서도 널리 활용 되고 있 ... 경쟁전략주요 고객CEO사업부문장주요 내역사업구성과 범위 결정경쟁우위 창출과 적용주요 패러다임E-S-P산업분석 패러다임주요 이슈사업다각화, 전사 차원 배분,M&A, 전략적 제휴시장 ... ,리더십경쟁사의경영자원, 조직,문화, 리더십및 전략경쟁우위의창출 및 유지외부내부경쟁자..PAGE:9산업의 주요 성공요인의 파악① 기업은 고객이 원하는 것을 제공해야 한다.② 기업

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.22 | 수정일 2017.09.25

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행정론-사회복지 서비스의 전달체제와 전문요원ppt

다④고객의 문제에 대해서 필요한 예방 조치가 취해졌음 ⑤관련부서 및 요원들과 상호협동해서 연속적으로 서비스가 제공됨 ⑥고객이 서비스에 만족하였는가 등의 기준들이다. *전달자와 고객 ... .사회복지 서비스의 전달체제의 의의 ❏서비스의 전달체제란? -사회복지 서비스를 고객에게 전해 주기 위한 사회적 조직체이다. ◉좁은 의미→사회복지사, 즉 서비스를 전달업무를 실제로 ... '집행'하는 사회적 체제 But, ◉넓은 의미→상부의 행정체제로부터 규제와 지원 및 감독을 받으 며 서비스를 전달함.서비스전달체제의 두 가지 하위체제 구분 ①서비스전달을 위한 행정체제

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.21

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남부발전 합격 자기소개서

발전 외에도 소수력, 태양광발전 등 신재생에너지사업을 적극 추진 중인 것으로 알고 있습니다. 저는 사무직으로서, 이러한 사업들이 무리없이 진행되도록 행정부문을 적극 지원 ... 목표라고 생각하고 있습니다. 아울러 인사담당자는 내·외 고객의 눈높이에 맞추어 생각하는 '고객 지향적 사고', 그리고 고객의 관점에서 말하는 '소통력'이 가장 필요하다고 생각 ... 고 개선해야 할 부분도 발견하였고, 지속적인 대화를 통해서 화합하는 분위기를 만들어 동호회의 단합을 이끌었습니다.다른 사람들이 쉽게 시도하지 않았던 것에 도전하여 만족할만한 성과

자기소개서 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.06.14 | 수정일 2017.06.15

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서비스마케팅이란 무엇인가?

바꿔 보겠습니다. 목표는 고객(시민) 만족을 넘어 고객감동이죠”기업 뿐만이 아니라 공공기관도 서비스 경제의 중요성을 실감창의서울추진본부는 서울시 행정에 마케팅 개념을 도입 ... 의 의의와 특성서비스란 무엇인가? 왜 서비스인가? 서비스에 대한 오해와 진실 서비스는 어떠한 성격을 가지고 있는가? 서비스 패러독스도입사례_서울시 행정에도 마케팅 새바람자료원 ... : 한국경제신문, 2006. 7.5. 한국일보 2007.11.1.창의 서울 공동본부장 맡은 삼성 테스코 이승한 사장“서울시 행정에 마케팅 개념을 제대로 도입해 조직과 업무 처리방식을 확

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

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현대제철기업조사 경영학원론

’의 견고한 양 축은 현대제철의 신.기존사업과 기업, 고객을 나타내며 가운데 교량(Bridge)은 양 축의 균형적 만남과 통합으로 성장하는 미래를 의미합니다. 또 밝게 변화하는 블 ... 제철은 2010년 1월 당진 일관제철소 가동으로 대한민국 철강산업의 역사를 새롭게 만들어 나가고 있습니다. 만성적인 국내 철강소재 부족 문제를 해결함은 물론 고객이 원하는 고품질 ... 결연을 맺고 주1회 이상 안부전화를 통해 어르신들의 정서적 안정, 건강, 생활상의 문제점을 파악함으로써 사고를 예방하는 등 행정력이 미치지 못하는 분야에서 능동적인 활동을 진행

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.11.15

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복지행정론-조직이론, 조직환경과 이론 ppt

와 급 학습6. 신공공관리론과 신공공서비스 1) 신공공관리론 - 정부 조직은 기업 지향적 고객 서비스 모델을 적용하는 것이 바람직하다는 것 - 시민들을 고객으로 간주 – 행정의 역할 ... 복지 행정론제 1 절 - 조직 이론 제 2 절 – 조직 환경과 구조제 1 절 조직이론 1. 합리 / 합법적 모델 2. 인간관계론 3. 개연성 이론 4. 정치경제 이론 5. 제도 ... 성이 확인되고 있음 3. 행정적 관리론 모든 일을 쪼개고 구조화하는 최적의 방법을 일반화해놓고 , 개별조직을 설계해 나가는 것 → 이상적 혹은 전형적 조직 구조화의 원칙을 제시 . 핵심

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.09

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사회복지행정의 주요 과업과 활동[기획,의사결정,정책결정,인사관리]요약정리

적 고려 사항- 프로그램의 목적 달성 및 고객의 기대 만족- 직원들의 질 높은 직무 수행 실현: 고객의 기대 만족 위한 직무설계 방법- 특정 서비스에 대한 명확한 기대를 프로그램 설계 ... 사회복지행정의 주요 과업과 활동[기획,의사결정,정책결정,인사관리]1. 사회복지조직 기획의 개념 및 특징: 개념 - 최적의 수단을 통하여 목표를 달성하기 위한 미래의 행동에 대한 ... 의 환류 및 새로운 문제?욕구의 규정4. 의사결정에서 사회복지 행정가의 역할: 의사결정 과정이 효율적으로 운영되도록 조직 구조를 형성- 동시에 만들어진 결정이 효과적 행동원천 되

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.13

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사회복지사가 가져야할 마음의 자세와 리더는 어떤 리더십이 필요하다고 보는지 본인의 의견을 서술하시오

라는 뜻이다. 서번트 리더십은 타인을 위한 봉사에 초점을 두며 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기고 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십이라 정의되고 있다. 쉽게 말 ... 는 것이다. 사회복지는 지역주민들이 상호관계를 유지하고 협동적인 일에 참여하는 데 있어서 만족감을 갖도록 도와주어야 한다. 마지막으로 전문가로서의 역할 사회복지가 권위 있게 피력할 수 ... 의 인생에서도 복지사로서의 만족하는 삶을 살기 위함이기도 하다. 나는 남을 도와주고 함께함을 좋아 한다. 이것이 나를 복지사의 길로 가게 하는 원동력이 것 같다. 복지사로서의 책무

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.12.19 | 수정일 2015.01.24

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민간비영리단체(비영리조직, NPO)의 개념, 민간비영리단체(비영리조직, NPO)의 종류, 민간비영리단체(비영리조직, NPO)의 실패이론, 민간비영리단체의 후원자관리,지원활동 사례

들에게 제공되는 서비스(상품)의 질과 가치에 만족해야 한다. 기관에서는 고객(회원)만족을 위한 철저한 고객관리와 서비스를 제공해야 한다.그리고 보다 적극적인 후원자관리를 위해서는 후원자 ... 신속하고 친절한 안내와 응답하는 서비스를 해야 한다. 결국 기관과 직원의 관점이 아닌 회원 중심의 고객만족을 위한 회원 서비스가 이루어져야 한다.1. 회원관리 시스템회원관리 ... 활동 사례1. 미국 - 세제상 우대 및 행정상지원2. 영국 - 세제상 우대3. 일본 - 세제상 우대4. 외국의 비영리민간단체에 대한 지원방식에 대한 평가Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론우리

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.13

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빕스,아웃벳,프랜차이즈,외식사업경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

였다. 또한, 최근 29일 한국능률협회컨설팅이 주최하는 ‘2011 한국산업 고객만족도(KCSI)’에서 패밀리 레스토랑 부문 1위에 선정되었다. 편안하게 즐기는 고급스러움과 풍성함. 고객 ... 의 진수성찬이란 상다리가 휘어지게 음식을 차리는 것을 말하는데 VIPS의 샐러드 바는 이와 비슷하게 많은 샐러드들을 제공하여 고객의 만족을 높임.+ 여성의 지위 신장여성의 지위가 신장 ... ,우스' 콘셉트를 최대한 접목시킬 계획이다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 객단가도 늘려 두 마리 토끼를 잡겠다는 것.CJ푸드빌 관계자는 "스테이크 상품군을 확대하면서 매출

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.17

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[ 삼천리자전거 신제품개발 기획안 ] 삼천리자전거 기업분석과 삼천리자전거 신제품 개발위한 전략기획 보고서

는데, 제품 설계는 5가지의 목표를 가지고 있다. 첫 번째가 고객요구의 만족이고, 두 번째가 원가절감 및 품질의 향상, 세 번째가 제조 혹은 납품의 용이성이다. 네 번째와 다섯 번 ... 활성화 추친 계획 주요 골자, 2008년, 행정안전부>이에 삼천리 자전거는 지난 2009년 주주배정 방식으로 596억 원 규모의 유상증사를 실시하여, 424억은 공장부지 매입과 건물 ... 은 고객의 충족되지 않은 욕구를 이해하는 것으로부터 시작한다. 이러한 욕구를 이해하는 방법에는 고객과의 직접적인 인터뷰나 소비자 상담을 통해 접수된 불편사항 분석, 경쟁사 제품

리포트 | 13페이지 | 4,300원 | 등록일 2014.12.19

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국민은행VS대구은행

을 갖춘 인재를 바탕으로 고객만족 1등을 넘어 ‘서비스 명품 은행’으로 나아가고 있다. 3년 연속 당기순이익 2조원 초과달성, 3대 국제 신용평가기관으로부터 국가신용등급과 동일 ... 을 다하고자 한다.셋째 고객지향은 모든 생각/행동의 근간이 되는 가치이다. 외부적으로는 모든 행동과 사고를 고객의 관점에서 접근하고 내부적으로는 고객만족의 극대화를 모든 프로세스 ... 역량을 갖춘 인재를 바탕으로 고객만족 1등을 넘어 ‘서비스 명품은행’으로 목표를 하고 있다 이러한 국민은행의 고객만족경영은 세 가지 핵심체제로 설명된다.? 새로운 경영진의 고객만족

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.15 | 수정일 2018.10.04

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설문지 재래시장 이용 실태에 관한 설문 조사

이 가장 중요하다고 생각 하십니까?① 상인 개개인의 노력 ② 상인조합의 활성화 ③ 정부와 부산시의 지원④ 고객의 관심도 제고 ⑤ 기타9. 재래시장 활성화를 위해 부산시에서 어떤 지원 ... 을 하면 좋겠습니까?① 시장시설 등 환경개선을 위한 재정적 지원② 인터넷쇼핑몰 등 정보화를 통한 유통체계 개선사업③ 품질보증 및 가격표시 등 행정지도④ 상인들의 의식 전환을 위한 ... 교육⑤ 재래시장 유형별 육성, 선별 지원⑥ 기타Ⅲ. 다음은 재래시장에 대한 해당 항목의 만족도 정도를 표시 해 주십시오.청결매우 불만족 ①- - - -②- - - -③- - - -④

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.10

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[금융마케팅][금융][은행][주식][증권]금융마케팅의 의미, 금융마케팅의 채널, 금융마케팅의 패러다임, 금융마케팅의 서비스제공, 금융마케팅의 전략과정, 금융마케팅의 전략수단 분석

마케팅의 채널Ⅳ. 금융마케팅의 패러다임Ⅴ. 금융마케팅의 서비스제공1. 고객 계정 관리 서비스2. 차별화된 회원제 서비스 제공Ⅵ. 금융마케팅의 전략과정Ⅶ. 금융마케팅의 전략수단참고문헌 ... Ⅰ. 개요경영의 한 기능으로서 마케팅활동은 소비자 또는 고객의 요구(needs), 욕구(wants)를 파악하고, 이를 충족시켜줄 수 있는 제품이나 서비스를 개발?생산하여 제공 ... 함으로써 시장기회를 활용하여 기업에게는 이익을 창출해 주고, 고객에게는 욕구충족 및 생활수준울 향상시켜 주기 위한 기업활동이라고 할 수 있다.이러한 현대마케팅의 개념을 마케팅?컨셉트

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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[웰컴금융그룹(금융사무직)] 합격 자소서

감입니다.첫째, 싹싹함을 바탕으로 고객과 선후배의 만족을 이끌어낸 시중은행 인턴 경험입니다.OO:“오늘은 좀 늦게 오셨네요?”고객:“어이구... 오늘은 늦잠을 잤지 뭐야. 고놈 참 ... 싹싹하네”칭찬으로 시작된 하루는 더욱 신이 나 오후에도 밝은 모습으로 보내겠네요. 4개월의 OO은행 인턴 동안 고객들에게서 공통적으로 듣는 말이 있었습니다. ‘저 끝에 창구 행원 ... 인상이 참 좋은데, 이번에 신입인가보네?’ 그럴 때면 고개를 돌려 환한 미소로 화답해드리곤 했습니다. 어느덧 밝아진 영업점과 따스한 말을 건네주시는 고객들과의 화합과 교류를 이룰

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.25

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전자정부의 출현배경 및 해외의 사례

행정개혁이 국가적 차원에서 세계적으로 시행되고 있다.이러한 환경변화는 과거의 공급자 중심의 관리전략에서 수요자 중심으로 생산력 중심의 관리에서 고객만족 중심의 관리로의 변화를 필요 ... 은 이윤극대화를 추구하기 위해서 고객 만족의 경영전략을 추진하지만 기업이 인식하는 고객이라는 개념을 정부가 받아들이는 데는 한계가 따른다. 고객은 기업의 일원으로서 아니라 서비스의 수혜 ... 은 고객으로서가 아니라 시민으로서 국정의 주체가 되어야 한다. 따라서 행정자치부의 구현사업은 민주주의적인 측면을 거의 반영하지 못하고 있다.3) 전반적인 추진체계의 문제점정부가 추구

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.15

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인텔의_전략적_인사시스템

도록 했으며, 인사의 행정적인 업무와 컨설팅 업무의 균형을 맞출 수 있게 됐다는 점. 조직과 기능의 재편으로 비용절감을 가져왔으며, 직원 만족도가 제고되는 효과를 가져왔다.채용과 보상 ... 인텔의 전략적 인사시스템인텔(Intel)은 좀더 전략적인 인사가 가능하도록 조직을 재설계하면서 인사의 변화목표를 다음과 같이 설정했다.▷ 인사서비스의 만족도를 제고하고, 보다 ... 고객 지향적인 서비스를 제공한다.▷ 비즈니스와의 연계성을 강화한다.▷ 인사정보와 서비스에 대하여 직원이 직접적으로 접근할 수 있게 한다.▷ 인사 생산성을 제고한다.▷ 인사 관련 소송

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.14

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대교의 경영과 정보 시스템

. 조직개황 사시 , 사훈 건강하고 창조적인 인간정신 을 바탕으로 세계 모든 가정의 건강한 삶과 행복을 위한 서비스와 상품을 제공하고 종업원에게 꿈과 보람을 , 고객에게는 만족 ... 의 개성과 능력을 존중하는 “ 눈높이 교육철학 ” 을 바탕으로 어린이 교육문화 발전을 선도해 왔습니다 . 다양한 교재의 개발을 위한 연구는 물론 고객밀착 관리시스템의 도입 및 유아 ... Service Business * 각 항목을 클릭해주세요Infra 구축사업 SM IT 컨설팅 고객 맞춤 시스템 개발 시스템 관리 및 유지보수 계열사 정보 시스템 구축 및 운영 H

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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[방통대 행정학과 4학년 공공관리론 공통] 신공공관리론의 주요 특징과 문제점을 설명하고, 동 이론이 어떤 방향으로 변화되는 것이 바람직한가에 대한 본인의 견해를 제시해 보시오.

완화하여 일선 관리자에게 재량을 주고 일선 관리자가 책임을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정을 관리하는 이론의 도입이 나타나게 되었다.1980년대 등장하기 시작 ... [방통대 행정학과 4학년 공공관리론 공통] 신공공관리론의 주요 특징과 문제점을 설명하고, 동 이론이 어떤 방향으로 변화되는 것이 바람직한가에 대한 본인의 견해를 제시해 보시오.Ⅰ ... 의 분리2) 경쟁의 강조3) 책임성 범위의 협애성4) 분권화5. 신공공관리론 적용사례1) 외국의 사례2) 한국 정부의 적용3) 행정개혁의 적용6. 신공공관리론의 문제점1) 대응성 및

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.03.25

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