"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,401-3,420 / 4,118건

[사업계획서] 신라호텔 e-learning 도입

배양J급(대리급)승격자과 정2주 내외SVC 재교육 및 실습/고객지향 마인드의 재교육입사 3년차 능력개발과정승 격 자과 정비 고교육기간교육내용대 상교육과정Ⅰ. 신라호텔의現 교육체계 ... Communication기법/교육 기법 교육선발대상자OJT지도사원육성과정강사육성과정고객만족 : 고객의 실체를 밝히고 고객의 기대를 만족시켜 신규고객의 확보,유지,고정고객으로 연결시키기 위한 서비스 ... 사원교육Θ 호텔산업의 특징 및 비전 Θ Hotel operation Θ 객실 기초 이론 Θ 식음료 기초 이론 Θ상품지식 기초 이론승진훈련Θ 과장 대리 차부장급 승격자 관리자과정

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.30

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[마케팅] 시장세분화 (Market Segmentation)

하는 고객을 어떤 기준에 의해 유형별로 나눈다. 시장의 세분화를 통하여 고객의 욕구를 보다 정확하게 만족시키는 제품을 개발하고, 세분화된 고객의 욕구를 보다 정확하게 충족 ... Brother회사는 이 체취를 제거하는 세제 Surf를 개발하여 미국에서 두 번째로 잘 팔리는 세제가 되었다.(5) 틈새(Niche)시장[사례] 노보텔로 특급호텔 ‘틈새’ 공략88 ... 년 올림픽 특수가 끝난 후 호텔업계는 공급과잉이 발생할 때였다. 노보텔 강남은 89년 건설을 시작하여 93년 8월에 준공되어 문을 열기가 무섭게 고객이 몰려들어 개관 후 지금

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.21

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전략결정시 고려사항 (첨부 : 던킨도너츠의 경쟁전략분석)

에도 손님이 많음 베스킨라빈스 – 아이스크림 케익 롯데리아- 라이스버거서비스 차별화 : 다른 서비스기업에 비해 차별화된 서비스를 제공함으로써 고객 이 만족하고 감동하도록 하는 것 ... 적 경쟁 변화요소 탐색 가능 다각화 전략 특정산업의 경쟁분석체계  다각화전략 수립에 활용구조적 분석과 경쟁전략오거리 중국집의 사례“30분안에 도착한다” 도미노피자“맛없어도 어쩔 수 없 ... 보다 강력한 경쟁우위 요소로 작용 가능 단점 더 저렴하게 제공하는 경쟁기업 나타나면 고객을 잃게 됨 급격한 기술변화가 과거시설, 노하우를 무용지물로 만들 수 있게 됨 : 원가절감

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.30

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[경영]CRM ppt

와 반응 분석규모보다 고객을 통한 수익창출신규고객과 기존고객과의 관리 조화고객과 장기적이고 깊은 신뢰 관계 구축3 / 47CRM의 발전과정기존 대중 마케팅 전략의 변화 고객 만족 ... 의 중요성을 강조하는 연구결과전사적 관리IT 기술팀 위주영업과 판매 위주 서비스단순 영업 위주고객관리개별 고객과 쌍방향 의사소통그룹화 된 고객과의 일방적 관계고객 만족도 측정, 일방 ... CRM의 성공요인과 실패요인 CRM의 국내외 구축현황 및 전망 사례1 / 47CRM의 정의“Customer Relationship Management”를 말하는 것으로, 선별

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.02

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[호텔마케팅] 서울시내 특1급호텔의 내부마케팅사례

Report-서울 특1급 호텔을 중심으로Subject :호텔마케팅Prof :교수Major :영어영문학과Student No:Name :Date :환대산업에서의 내부마케팅의 성공사례 ... ‘서울 특1급 호텔들을 중심으로’1. 서론내부마케팅에 대한 최초의 개념정의를 한 베리는 외부고객에게 서비스를 제공하는 종업원에게 마케팅철학과 기법을 적용할 필요성이 있음을 강조 ... 다. 즉, 환대기업은 종업원이 직무에 대해 만족할 수 있게 직무환경을 조성해주고 또 마케팅기법을 활용하여 종업원이 고객지향적인 인식과 태도를 갖도록 동기를 부여하고 계발해주는 활동

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.10

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중소기업

를 발전시키고자 하는 사람을 위한 기업, 바로 그 곳이 미래산업 입니다.< 중소기업 인적자원관리 우수사례>구분주요내용해당업체(대표자)종업원만족도에대한 평가시스템운영- 종업원 복지 ... 및 사기진작을 위해 내부고객 만족에대한 평가 및 반영을 통해 근무만족도를 개선대지금속(김혜삼)전사원이 주인이되는 기업- 전사원 지주제를 통한 경영과정의 투명성 및 종업원들의 주인 ... 간 유급휴가를 실시승화이엔씨(이승재)쾌적한 근무환경조성- 회사 내 미니골프장, 조경시설, 영화감상실, 운동시설, 고급식당 수준의 국내식당 및 호텔급의 화장실, 장애인 편의부대시설

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.24

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[중저가호텔] 중저가 호텔의 속성에 관한연구

과 국내 대기업의 프로젝트수립 지침들을 사례로 하여 충분한 진단과 연구를 거쳤다.제 2 장 연구의 이론적 배경제 1 절 중저가관광호텔의 개념1.중저가 관광호텔의 개념중저가관광호텔 ... 의 계획과는 달리 그 특수성을 충분히 인식을 해야 한다. 즉, 고객만족을 통한 자금의 축적, 높은 건축비용, 노동과 공급자를 통제할 수 있는 경영시스템이 우선적으로 고려되어야 한다 ... 의 변화세계화?국제화 시대에 발맞추어 최근 호텔을 이용하는 고객층의 수요가 다양해짐에 따라, 상류소비층을 대상으로 품질 및 이미지가 고급화된 특급 Brand 호텔 이외에 중산소비

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.12

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[마케팅전략]크리스피 크림 도넛 마케팅전략 성공사례

한 가격에 구매할 수 있다는 것을 꼽을 수 있는데, 고객은 8000원에 대형 박스를 손에 쥠으로 해서 심리적 만족감이 극대화된다. ‘더즌’형태 판매의 마케팅 전략으로 50%이상 ... 와 심리적 우월감을 제공하는 것과 같이, 크리스피 크림 또한 도넛과 함께 감각적인 제품 포장디자인을 도구로 세련되고 서구적인 브랜드이미지를 판매함으로써 고객의 만족감을 극대 ... ▣ Krispy Kreme DOUGHNUTS 마케팅전략사례 분석 ▣【 기 업 소 개 】▶ 기 업 소 개 ▶ 제 품 소 개【 환 경 분 석 】▶ 내부환경분석▶ 외부환경분석▶ 경쟁사

리포트 | 30페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.03.23

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종업원의 훈련과 개발

지 않는 직무형태나, 직무수행을 만족스럽게 하지 못하면 관리자는 즉시 상담을 통해 개입 개입하기 전에 반드시 문제의 핵심을 인식2) 종업원의 특수개발기법종업원 상담절차의 선행조건 관리 ... 곰돌이 영어 멘토링단국대학교 멘토링 사례학생들 스스로 밀어주고 끌어주며 재학생들의 영어활용능력 향상을 목적으로 한다운영목적멘토 : toeic 800점 이상, 회화 및 독해 우수 ... 을 수여한다 (1인 5매)혜 택단국대학교 멘토링 사례가. 멘토는 3-6인의 멘티와 매주 1회 이상 학습을 한다. (학기당24시간+) 나. 매월 1회 영어전공교수 및 원어민 교수 특강

리포트 | 124페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.13

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롯데정보통신 합격 자소서 (자기소개서)

여 안정적인 IT 서비스를 제공하는 Network 보안직무에서 제 역량을 발휘할 수 있으리라 판단하였습니다. 또한, 시스템 설계, Program 개발 및 운영으로 고객사의 경쟁력 및 ... 만족도 제고, DB 설계 및 시스템 구성을 통한 Program 성능 향상을 도모하고, 각종 분석자료 도출을 위한 최적의 DB를 구축하는 Programming 직무에서도 이러한 제 ... 는 일자리를 구하기 위해 영문이력서를 만들어 근처에 있는 모든 상점과 호텔, 공사현장까지 발품을 팔며 제출했습니다. 그러한 노력 끝에 인터뷰했던 곳에서 연락이 오게 되어 일할 수 있

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.06

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에쿠스 브랜드 마케팅 전략

한다. 이러한 전문 수요계층들은 자기들만의 취향과 라이프 스타일을 가지고 있으며, 일상 생활에 필요한 소비(옷, 화장품, 자동차, 가방, 하다 못해 자주 가는 호텔이나 레스토랑까지)에 있 ... 를 적절히 반영한 것으로 귀족마케팅의 성공사례로 인정받게 되었다.1.2 문제 인식우리는 흔히 어떤 브랜드에 대해 막연하나마 통상적인 이미지를 가지고 있다. 대중 브랜드들은 대개 그 ... 라 오직 에쿠스만을 판매/정비 하는 독립된 특별 전시장, A/S를 갖추고 고객의 다양한 취향을 맞출 수 있는 주문생산방식이 이루어진다면 구매하는 고객이‘나는 뭔가 특별한 대우를 받

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.03

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[품질경영] 고객만족

는 약속5. 고객 만족 경영을 위한 혁신 절차1)고객 만족 경영 도입의 여건 조성2)고객만족 진단 및 측정3)고객 만족 전략 수립4)혁신 운동 전개Ⅲ. 사례(리츠칼튼 호텔)1. 고 ... 품격 호텔체인의 개척자2. 고객인지 프로그램3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발4. 황금표준 (The Gold Standards)5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈(1) 일선 ... . 이처럼 고객에게 만족을 주는 제품은 제품 설계가 다르다. 미국의 Eastern Airline 社의 경우는 잘못된 제품 설계로 인해 스스로 쇠퇴의 길로 들어선 업체의 사례이다. 美

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.13

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[품질 경영] 리츠칼튼의 경영혁신과정을 통해 본 시사점

사례로 만들어 전 직원이 공유하게 하고, 향후 서비스 개발 및 고객 응대 프로세스를 개선하는 데 활용하고 있다.(3) 직원들이 일의 의미와 만족을 얻게 하는 인적자원관리 정책 ... 하고, 모든 직원들이 지켜야 할 규범으로 정했으며, 이런 규범들이 시대에 뒤떨어지지 않도록 지속적으로 개선하고 있다.(2) 권한의 하부 이양 최상의 호텔 서비스란 고객이 집처럼 편안 ... 하게 느끼도록 고객이 표현하지 않은 욕구를 미리 만족시켜 주는 것이다. 이를 위해서는 표준화된 업무 지침보다는 돌발상황에 따른 직원들의 적극적 대처가 요구된다. 따라서 리츠칼튼

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.05

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PC방 산업

위해 고객 편의성을 위한 넓은 공간의 라운지와 휴게공간과 테이크아웃 카페존을 운영함으로써 고객 만족과 더불어 가맹점주의 부가수익을 극대화 시키고 있다.세 번째, 네츄럴 ... ) PC방의 이용실태 및 이용시간6) PC방의 사용목적7) PC방의 서비스 종류나. 사례분석 (존앤존 PC방)다. PC방의 긍정적ㆍ부정적 영향라. 문제점 및 발전방향, 미래의 전망 ... 었고, 새로운 ‘놀이방’으로 거듭나게 되었다. 제 2세대로는 1998년부터 2002년으로 높은 사양의 PC방과 빠른 인터넷으로 경쟁을 하기 시작했다. PC방이 인터넷 인구들의 만족을 시키

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.07

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[마케팅] 관계마케팅

-관계마케팅-21세기 기업생존력은 고객만족● 강의명: 마케팅관리론● 교 수: 박주식 교수● 팀 명: 초석다지기● 조 원:● 제출일: 2003. 10. 28목차I. 관계마케팅0 ... . 관계마케팅의 정의0. 관계마케팅의 특징0. 관계마케팅의 효과0. 관계마케팅의 적용대상0. 관계마케팅의 실천단계II. CS (고객만족)0. 고객만족의 정의0. 고객의 요구사항0 ... . 고객의 기본요건0. 고객만족도III. CRM 과 e-CRM (고객관계관리)0. CRM의 정의0. CRM의 특징0. e-CRM의 전략적 정의0. CRM과 e-CRM의 비교0. e

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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[소비자행동론]하겐다즈 마케팅 사례연구(A+레포트)★★★★★

.....................................................................................Ⅱ. 소비자 의사결정 구매과정에 따른 하겐다즈 마케팅 사례 분석...........1.문제 인식 ... 되고 있고, 또한 주요 호텔, 레스토랑, 백화점 등 전국적으로 다양한 채널에 제품을 공급하고 있다.하겐다즈 매장사업부문으로는 현재 16개의 샵을 운영중이다.2002년 11월 오픈 ... 을 선택하는 소비자들이 언제나 만족감과 즐거움을 느낄 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있다.Ⅱ. 소비자 구매 결정 과정에 따른 마케팅 전략1. 문제인식아이스크림 시장은 성인

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.07

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대형할인점의 성공적 마케팅전략에 관한 연구 (E-mart 사례를 중심으로)

의 집중 개발(5) 구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사(6) 지역의 특성에 맞춘 차별화 전략4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색가. 구매시스템의 개선나. 복합 ... 비프라이스클럽의 사례를 참고한 1HP(Hour photo) 매장을 도입 하고, 조선호텔을 통해 ‘Day&Day’베이커리를, 그리고 본격적인 Food-Court를 구성하는 등 소비자 ... 대형할인점의 성공적 마케팅전략에 관한 연구-국내시장의 E-mart사례 중심으로-*********목 차 *********I. 서 론Ⅱ. 본 론1. 유통산업과 할인점에 대한 개관가

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.09

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[소비자 행동론]신용카드 사례를 통해 살펴 본 소비자 구매 의사 결정 과정

소비자 행동론 보고서소비자 구매의사결정과정 -신용카드 사례왕 꼼꼼양이 꼼꼼한 카드 구매과정이름: 왕 꼼꼼 나이: 26세 월 소득: 월 130만원 취미: 영화보기 특기사항: 대구 ... #동래관광호텔 -객실할인20%,직영 식음료점10% -허심청 온천 본인 및 동반1인 25%국 민 E-queens#인터넷 예매할인(1일1회,2매) 전국 주요 영화관2000~4000원 ... 카드 가입 (신용카드 구매에 따른 비용부담이 거의 없으므로) 주변사람에게 부정적인 구전 극단적인 경우 신용카드 이용 않음만족 시불만족 시우리나라 신용카드 이용현황-1우리나라 신용

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.17

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[경영경제]제일모직 빈폴의 성공전략

제일모직 빈폴의 성공전략1.제일모직 개요 2.빈폴 history 3.빈폴 lineup 4.빈폴 컨셉스토아 5.포지셔닝 6.매출액 7.고객선호도 8.수상내역 9.빈폴의 강점 10 ... 삼성생명 삼성화재 삼성카드 삼성증권삼성투신운용 삼성벤처투자Other Companies삼성물산 에버랜드 신라호텔 제일기획삼성경제연구소 삼성의료원 에스원 삼성엔지니어링Chemicals ... %175 억원20%568 억원7%203 억원41%1,198 억원17%486 억원9%267 억원고객선호도2005년 하반기 기준 인지율 94.8%, 선호율 60.8%, 구입경험율 46.4

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.03 | 수정일 2017.09.25

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[경영] 기업의 사회적책임에 관한 사례조사

실천지침을 마련하고, 1999년 12월 올바른 기업윤리를 바탕으로 기업경영을 한다는 새로운 경영이념을 제정하였다. 이전의 경영이념은 「 고객에게 만족스러운 상품과 서비스를 제공 ... 과 경쟁에서 우위D. 신세계의 사회공헌 활동E. 활동사례ⅰ. 신세계 백화점ⅱ. 신세계 이마트ⅲ. 신세계 푸드시스템ⅳ. 신세계 아이엔씨ⅴ. 신세계 건설ⅵ. 신세계 인터네셔날ⅶ ... . 웨스틴 조선호텔ⅷ. 신세계 드림익스프레스Ⅲ. 결론Ⅰ. 서 론현대사회에서 기업이 차지하고 있는 중요성이 점차 증대하고 있다. 이러한 추세는 기업에 대한 사회적 요구를 증대시키고 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.27

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