"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,341-3,360 / 4,118건

SK그룹에 관한 개요와 그룹차원의 사회적 책임과 기업 경영 윤리의 공과 그리고 계열사 분석

. 추구가치 ⇒ 기업은 고객을 지속적으로 만족시켜 고객으로부터 신뢰를 얻어야 하며 궁극적으로 고객과 더불어 발전하여야 한다. 경영원칙 - 인간위주의 경영을 통한 'SUPEX'추구 ... 에 공헌■ 추구 가치(Our Value) 기업경영의 목적 - 지속적인 고객 만족을 통한 신뢰 확보 - 성원이 자발적, 의욕적으로 일할 수 있는 환경 조성그룹개요회사연혁SK계열사그룹개요계열 ... 기업의 사회적 책임과 기업(경영)윤리 공과 사례경영학 원론2. SK그룹 계열사 분석3. SK그룹의 사회적 책임과 기업(경영) 윤리의 공과그룹개요 / 회사연혁 / SK계열사SK가스

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.12.19

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[경영학] 호텔경영의 이해

과는 달리 리조트에 온 관광객은 여유 있는 만족을 기대하고 있어 고객에게서의 질적 서비스가 리조트 호텔 경영의 성공에 있어 중요한 요소들이며, 개인적 태도는 환대와 서비스의 질 ... 고 있으므로 호텔들은 오락 및 연예 책임자를 두고 레크리에이션에 중점을 두어 가족적인 친근한 분위기를 유도하는 것이 바람직하다.3. 리조트 호텔과 일반호텔의 차이리조트란 고객 ... 의 단점은 성수기와 비수기의 수요변동폭이 크고 영업장의 이용객이 객실 고객으로 한정된다는 점이다.4. 리조트 호텔의 경영적 특성리조트 호텔 경영의 특성은 소득과 이에 따른 관광활동에 있

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.16

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[마케팅]외식산업에 적용되는 마케팅

에 시너지 효과를 발휘할 수 있어 최근 외식업체에서 가장 즐겨 사용하는 프로모션이다. 또 다른 연계마케팅으로 백화점 고객, 여행사 단체고객, 카드회사, 호텔 회원고객, 미용실, 할인 ... 는 마케팅으로 통하는 게 바로 서비스 마케팅이다. 훌륭하고 환상적인 서비스야말로 유일한 마케팅 도구라는 주장이 있을 만큼 서비스를 통한 고객만족은 최고의 마케팅 전략이다. 이 ... 는 캔싱턴 호텔숙박권을 재공 했다. 한편 도미노 피자는 영원히 변하지 않는 평생 전화번호를 만들어 고객을 맞이하고 있다. 1588-3082는 ‘30분 빨리’ 라는 의미가 담긴 308

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.29

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[관광 상품 마케팅 전략] 관광 상품 마케팅 전략

(Complimentary)는 일부 고객에 대해 호텔 숙식비를 무료로 제공하는 것을 말하고, 이렇게 카지노사업의 흥행을 위하여 수익성 있는 고객에 한하여 왕복교통편 및 호텔숙식 등을 제공하여 고객 ... 의 전략· 역할, 사례· 관광사업개론 - 정현철 편저 - · 현대관광의 이해 - 이선히 김근종 지진호 지음· 현대 관광학 원론 - 조명환 외 11명 공저· 관광학원론 - 하헌국 외 ... - · 관광으로 열어가는 지방화 시대 - 신한종합연구소 -▶ 마케팅의 개념▷ 마케팅의 정의1) 코틀러 (P.Kotler, 1967)마케팅이란 일반적으로 선택한 고객 층의 요구

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.11

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[경영전략]고객유지를 위한 사후관리

사후 서비스는 고객의 불평을 처리함으로써 고객에게 만족감을 주어, 재구입의 동기를 부여한다.4) 제품서비스제품서비스에는 기획서비스와 보증서비스가 있다. 기획서비스는 안전하고, 고장 ... 의 위치 부여〉2. 사후서비스의 역할사후서비스는 그것의 기초이념이 고객의 만족감 충족 이므로 고객의 만족을 지향한다. 이것은 제품의 기능, 보수, 유지만을 목적으로 하는 활동 ... 뿐만 아니라, 고객 개개인의 요구를 만족시키는 적극적인 활동을 지향하는 것이다. 사후서비스활동은 고객이 불만을 갖지 않도록 하기 위한, 혹은 발생한 불만을 해소시키기 위한 활동이고

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.16

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[감성공학] 오감을 자극하는 감성마케팅

, 만족감을 전달하는 것이 주된 목적이다. 하야트 (Hyatt) 호텔의 슬로건처럼 ‘오감을 자극할 뿐만 아니라 오감을 즐겁게 해야 한다. ’는 것이다. 감성 마케팅 의 목적은 오감 ... 과 브랜드에 대한 감정을 유발시키는 실행전략이다.감성 마케팅이 성공하기 위해서는 고객이 소비를 경험하는 동안 어떻게 느낌을 창출해 내는지를 분명히 이해할 필요가 있다. 감성 경험은 약한 ... 하게 작용한다고 보는 패러다임으로 변화되고 있다. 따라서 정서, 감성, 감성지능, 감성이미지 그리고 감성 마케팅 등의 개념이 새롭게 주목되고 있다.이러한 감성마케팅은 고객의 강요

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.02.15

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[마케팅] 이마트의 마케팅성공사례

도 이러한 점에서 소비자들의 전폭적인 지지를 받음으로써 불황 속에서도 성공할 수 있는 것이다. 실제로 고객설문조사에서 이마트는 브랜드 인지도, 브랜드 호감도, 브랜드 신뢰도, 만족 ... 었는데, 그것을 그대로 보상해준 사례가 있었다. 그 후 그러한 교환에 대한 요구는 없었지만 신뢰성이 더욱더 고객을 끌어들이게 되었다. 이마트에서는 언제나 반품이 가능하다는 신뢰 ... 강력한 브랜드 파워를 지니고 있다. 까르푸, 월마트 등 여러 할인점 중에서 주 고객층인 주부들이 주로 찾는 곳이 이마트이다. 이는 이마트에 대한 신뢰도 때문이다. 가격, 품질

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.04

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기업 위기 극복 사례 - SK

기업의 위기 극복 사례- 고객 행복 OK SK! -Ⅰ. 서론2002년 까지 SK(주)는 순자산가치 주당 38000원 대 순익 20% 대를 기록하며 호황을 누리던 회사로 국내 4위 ... 공신인 SK텔레콤이다. 올해 1분기 누적 가입자 2237만 명(점유율 50.4%)을 보유하고 있는 이 회사는 이동통신 분야 국가고객만족도 9년 연속 1위를 기록하는 등 그 위상 ... (Rayon Twill) 10만마를 홍콩 광홍공사에 수출1966년 폴리에스터ㆍ아세테이트 원사공장 건설1973년 선경개발 설립, MBC TV '장학퀴즈' 후원, 관광호텔 워커힐 인수

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.16

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[서비스]서비스 전략

자까지의 유통과정으로 단순화함으로써 원가 및 비용을 줄임으로서 고객으로부터 경제적인 측면에서 만족을 할 수 있고, 과대 포장된 화장품의 가격을 합리적으로 책정할 수 있는 기조 ... 호텔。레스토랑서비스품질관리서비스 전략 차 례1. 서비스의 정의1)일반적 정의2)경제학적 정의3)경영학적 정의①활동론적 정의②속성론적 정의③봉사론적 정의④인간 상호관계론적 정의2 ... . 서비스 특성1)무형성2)비분리성3)이질성4)소멸성3. 서비스 전략1)비용우위전략°사례-미샤화장품2)차별화전략°사례-MK택시3)집중화전략°사례-KTF 드라마서비스의 정의1. 일반

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.10

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[유통관리론] 현대 백화점(유통성공사례)

{보 고 서유통성공사례---현대 백화점---Ⅰ. 서 론{1. 국내 유통시장을 둘러싼 환경의 변화- 고객층이 각기 다른 대형 백화점과 동·남대문 재래시장 매출이 동반 상승세 ... 구축 2단계·지방으로 시스템 구축작업 확대(CRM 활용 극대화, 유기적 협력관계 구축)2001.1~2001.6CRM 구축 3단계·호텔 여행 고객정보시스템과 통합운영2001.6 ... 과 완급의 조절, 3 고객이 쉽게 이해할 수 있는 Scenario에 의한 공격적 판매촉진은 고객 감동도를 높이고 있다.서비스 향상사례----대 고객 SERVICE 제도가. Before

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.05.22

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[스포츠마케팅]스포츠마케팅 사례 및 분석

의 조사방법7. 스포츠 마케팅의 특징8. 스포츠 마케팅의 장.단점9. 스포츠 마케팅의 사례 및 분석10. 스포츠 마케팅의 발전 방향과 나아갈 길스포츠 마케팅1. 스포츠 마케팅의 선정 ... 은 만질 수 있고 보고 느끼며 한 번 이상 사용될 수 있다. 각 스포츠 소비자가 보고 느끼는 것은 매우 주관적이며 떄때로 불합리하기도 하다. 따라서 스포츠 마케팅 담당자가 소비자 만족 ... 적으로 공공연히 소비되고 소비자 만족은 변함없이 사회촉진에 의해 영향을 받는다.주류의 마케팅에서 다른 사람들이 자동차 구매를 즐길 수 있는 반면 구매자의 즐거움 혹은 만족은 그것에 달려있

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.15

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[브랜드 관리]브랜드 약속

의 원칙 6. 브랜드 약속의 사례 7. 결론Elements1.브랜드 약속의 정의“브랜드가 고객에게 한 약속” -소비자에게 제공하고자 하는 가치에 대한 명문화된 약속. -제품,서비스 ... 의 서비스 제공이 아닌 다양한 오락시설과 놀이문화의 공간을 제공 백화점이나 할인점 등의 시설과 함께 있어 고객의 다양한 욕구 충족 비행기 일등석과 같은 시설로 최고급 호텔식 서비스 제공 ... CGV의 누적 고객 4700만 명 돌파(2002 년 12월 현재) 국가 고객 만족도영화관 운영업 부분 1위 (2002년 10월 현재) 2005년 한국산업 브랜드파워조사(K-BPI

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.11.22

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[마케팅] 시장세분화의 기초와 라이프스타일이 구매선호에 미치는 영향에 관한 연구-사례 bbq

10가지 세제를 만드는 이유는 소비자가 원하기 때문인 것이다. P&G는 이렇듯 시장을 세분화하여 각 고객층의 욕구를 만족시켜 준 결과 세제 시장을 50%이상이나 점유하게 되 ... 을 맞춘 Lever Brother회사는 이 체취를 제거하는 세제 Surf를 개발하여 미국에서 두 번째로 잘 팔리는 세제가 되었다.(5) 틈새(Niche)시장◀사례▶ 노보텔로 특급호텔 ... ‘틈새’ 공략88년 올림픽 특수가 끝난 후 호텔업계는 공급과인이 발생할 때였다. 노보텔 강남은 89년 건설을 시작하여 93년 8월에 준공되어 문을 열기가 무섭게 고객이 몰려들

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.11.09

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세스코 기업사례 분석

: 단체계약의 경우 5%~10%의 할인 제공Promotion...(1) 인터넷 홈페이지 운영으로 광고효과 창출→ 고객의 문의 사항에 대해 재치있고 정성스런 답변으로 고객만족→ 인터넷 ... 으로 인성교육을 중요시 하여 지방에서 채용된 직원이라 해도 본사에 와서 교육을 받아야 하며, 이중 30%는 고배를 마신다고 한다.“고객들이 어떤 서비스를 원하는지. 어떤 서비스에 만족 ... -Team Project--세스코 기업사례 분석-1. 세스코 이야기-기업연혁-1976.12. 1 본사개업 (서울 강남구 신사동)1979. 1. 5 국제방역협회 (N.P.C.A

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.10

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(주)SK의 지식경영

고, 고객에 대한 상품ㆍ서비스를 묶어 고객 만족도를 극적으로 높여줄 수 있기 때문이다. 예컨대 SK네트웍스는 DBM을 이용하여 SK네트웍스가 판매하는 DKNY나 타미힐피거와 같은 의류상품 ... 20% 할인, 워커힐호텔 객실료 30~40% 할인혜택을 제공하고 있다. 또한 최근에 출시한 '수입차 고객대상 멤버십 카드'의 경우에는 국내 업계 최고 수준의 ℓ당 170원 할인 ... 의 CoP 활용3.1 CoP 이용사례3.2 Knowledge 관리 – OK케쉬백3.3 DBM - SK네트윅스3.4 KM을 통한 스터디 그룹 – 회계팀3.5 기술판매사업4. 지식경영

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.05

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[마케팅]꿈과 열정을 입는다 - DIESEL의 성공 전략

Diesel Jeans and Workwear Flagship Store / 시즌별 Concept 전략힙 호텔 pelican / Diesel 감성 마케팅 사례..PAGE:3과감하고 혁신 ... )브랜드 명 '디젤'은 "패션계의 연료"매혹적인 브랜드 이미지 마케팅 / 독특하고 파격적인 광고 마케팅다양한 채널과 방식을 통해 고객과 커뮤니케이션같은 이미지로 고객에게 어필하지 않 ... / 대표광고 사례사업 확대 계획 및 미래 청사진성공전략 1 : 상식을 뛰어넘는 광고 마케팅성공전략 2 : 개방성, 다양성, 새로움의 추구성공전략 3 : 캐쥬얼의 오뜨 꾸뛰르 추구

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.16 | 수정일 2017.09.25

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[호텔 소비자 행동] 조선호텔 베이커리 사업의 성공요인

들의 욕구를 만족시킴조선호텔 베이커리 사업의 성공요인1. 맛의 차별화 전략 !모든 매장은 오전5시부터 폐점할 때까지 하루 3회이상 반복생산 신선하고 따뜻한 제품을 고객에게 제공하는 즉석 ... 사례 : 조선호텔 베이커리 사업 관광학부 : 이 진 욱전략적 분사경영과 아웃소싱Ⅰ 분사와 아웃소싱의 개념Ⅱ 사례조사 : 조선호텔 베이커리사업분사와 아웃소싱이란?외부(out) 자원 ... 고급의 원료화'제도를 근간으로 운영2. 고객만족 서비스 제공매월 신입사원들에게 제품매뉴얼과 고객서비스 교육을 실시 매월 2차에 걸쳐 전국에 있는 점포직원들을 수시로 교육 제품

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.16

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[관광 마케팅]에버랜드 기업 분석 및 사업 전략 구상

선정(美 Amusement Business誌 선정, 입장객 기 준), 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상(한국능률협회 컨설팅 주최), 노사 협력 우수사례 경진대회 최 ... 마다 드 고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최), 에버랜드 세계 최 초 실내외 워터파크 캐리비안 베이 개장, 에버랜드 개장 20주년, 에버랜드 탄생 (페스티 벌 월드 ... 誌), 98 안전경영 대상 (노동부 & 매일경제 주최), 에버랜드 KCSI(한국 산업 고객 만족도) 4년 연속 1위 기업선정, 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 3년 연속 대상 수상(한국

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.01.06

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관광학 원론 - 관광 사업의 이해

)의 관광사업의 정의 : 관광객의 욕구를 만족시키기 위해 관광객의 활동에 필요한 서비스를 제공하는 모든 조직체2. 관광사업의 구성1) 숙박부문(Accommodation Sector) ... - 관광객들에게 숙박을 제공하는 부문- 호텔, 농장, 아파트, 빌라, 콘도미니엄, 별장(Vacation Village), 회의나 박람회 센터(Conference/Exhibition ... 어서 이동통신업계나 금융업 등 모든 산업에 걸쳐서 그 지향성이 점점 확대되고 있는 추세이기는 하지만 관광에 있어서의 서비스는 고객에게 있어서 관광자원과 대등할 정도의 비중을 갖는다. 그

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.21

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[인적관리] 호텔의 인적자원관리의 사례

와 정열↓고객 만족 지수·객실가동률·수익률↑↓호텔경영지표↑자신의 눈과 귀로 직접 확인하는 것밖에 없다. 창업자인 J.W 메리어트 1세는 철저한 현장 경영자였다. 거의 매일 같이 ... 는 Gallup Organization사가 직접 회수하며, 분석된 결과를 리츠칼튼에게 제공하여 직원 만족도 향상을 위하여 필요한 것이 무엇인지 알려 준다.■ 고객 만족도 조사호텔 리 ... 호텔의 인적자원관리의 사례{1. 호텔 현대(1) 그룹교육의 현황1) 교육 방향세계화 국제화와 함께 급변하는 기업경영환경, 무한경쟁시대의 도래 및 선진유통업체의 급속한 진출을 맞이

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.26

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