"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 3,541-3,560 / 4,118건

[호텔 마케팅] 하얏트 호텔과 웨스틴 조선 호텔의 경쟁력 비교

을 제거하기 위한 기반 시설로 갖추어놓고 최고의 호텔이라는 이미지에 맞게 한번 시행된 연회나 예식은 최고의 시설과 시나리오로 고객을 만족시켜 고객들을 유치하고 있다.{Theme ... 은 비즈니스 고객을 확보하고 있는 추세이다.호텔이라는 하나의 상품으로 모든 사람을 다 만족시키기는 어렵다. 특히 관광산업은 상품이 주관적이라 더욱 더 난감한 부분이다. 따라서 기업 ... 고객제 4절 시장분석(Market Analysis)제 4장 문제점 및 해결방안제 5장 결론{{{호텔마케팅제 1장 서론제 1절 연구의 배경 및 연구 목적관광은 환경 및 첨단 정보

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.14

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[마케팅]에버랜드

)으로 개 에버랜드 세계 테마파크 7위 선정(美 AmusementBusiness誌 선정, 입장객 기 준), 에버랜드 고객만족 경영혁신대회 4년 연속 대상 수상(한국능률협회 컨설팅 주최 ... ), 노사협력 우수사례 경진대회 최우수상(노동부), 대한민국 소비자 문화대전 소비자 만족상 수상, (대한민국 소비문화 조직위원회), 에버랜드 유스 호스텔 콜비 하우스 개관, 에버랜드 ... 입장객 8천만 명 돌파-2000. 에버랜드 스노우 버스터 오픈, 고객만족 대상 5년 연속 대상 수상 및 명예의 전당 헌정(1996~2000), 월드사이버 게임 올림픽(WCGC

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.30

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[컨벤션경영]컨벤션산업의 수도권집중으로 인한 문제점과 지방분산화 필요성

. 교통문제2. 숙박시설의 부족3. 지역 간 격차가 심화Ⅴ. 컨벤션 지방분산화를 위한 컨벤션도시 지정?육성의 필요성(일본의 사례를 중심으로)1. 컨벤션도시의 지정?육성의 문제점 및 ... 개선방안2. 해외사례 분석 - 일본3. 시사점Ⅵ. 컨벤션도시 지정?육성의 여건분석1. 법?제도적 측면2. 국내 컨벤션도시 지정?육성 가능지역 검토Ⅶ. 컨벤션도시 지정?육성 방안1 ... 컨벤션시설의 건립 및 확충- 과거 국내 컨벤션시설은 회의, 전시, 이벤트 기능을 복합적?전문적으로 수행할 수 있는 해외의 전문컨벤션시설과 비교할 때 대부분 특급호텔의 부대시설

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.24

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국내 전자상거래 수익모델(1995년부터 2001년까지)

한 전자상거래 수익모델을 바탕으로 국내 전자상거래 시장의 과거와 현재의 상태, 발전되어온 방향, 대표적 수익모델과 실제 기업을 통한 사례 등을 종합하여 전반적인 국내 전자상거래 현황 ... 시키며 인터넷을 통해 제품을 판매함으로써 고객을 확보하고 판매비용의 절감 등을 이룬다.이들 인터넷 쇼핑몰은 기업에게 판매비용 절감이라는 효과를 줄 뿐만 아니라, 기업으로 하여금 고객 ... 한 쇼핑을 가능하게 한다. 여기서는 국내 최초의 인터넷 쇼핑몰로서 인터파크의 사례를 들도록 하겠다.1995년 11월 데이콤의 사내벤처로 출발한 인터파크는 국내 최초의 인터넷 쇼핑몰이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.21

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[E-busniess] 인터넷마케팅성공사례

하여 고객만족을 실현함으로써 더 많은 이윤을 얻을 수 있다. 이것은 기존의 매체가 가지고 있는 일방향 마케팅이라는 한계를 뛰어넘는 것으로서, 기업과 소비자간의 쌍방향 커뮤니케이션 ... 2을 돌려주는 서비스 제도임.3. 서비스보상제도여행 중에 급히 다른 호텔을 사용하는 등 계약내용과 다른것이 있으면 항공권을 제외한 지상비용 전액을 고객에게 돌려 주는 서비스 제도임 ... Find/Book a Flight, 렌터가를 원하는 사람들을 위한 Find/Rent a Car, 호텔예약을 원하는 사람을 위한 Find/Reserve a Hotel, 휴가를 보낼 수

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.07

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[마케팅]마케팅 사례 분석(반디앤루니스)

는 소비자 중심의 고객만족 시스템으로 고급 문화 사랑방 역할을 톡톡히 하고 있다. 반디앤루니스가 지닌 다른 서점과의 차이점 내지 특징을 언급하면 편안하게 책을 읽을 수 있는 5백석 ... 이 급감하고 있으며 복합 문화 공간으로서의 미국식 대형 서점이 국내 고객들의 욕구를 만족시킴에 따라 대형 서점화 형성이 가속화되고 있다. 이는 또한 기존의 대형서점이 체인 ... 마케팅 사례 분석반디앤루니스(Bandi & Luni`s)Ⅰ. 서 론1) 반디앤루니스 란Ⅱ. 본 론1) 4P's mix2) SWOT 분석3) STP 전략4) 마케팅 전략 이용 사례

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.04

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[기술경영]기술경영과 감성경영

경쟁시대, 그리고 고객 만족 경영시대가 도래함에 따라 자연과학과 사회과학이 접목되는 부분에 위치한 기술경영의 필요성이 더욱 부각되고 있다. 기술경영은 기업의 목표 달성과 기술 경쟁 ... 면 유능하게 된다."사례 13 : '총각네 야채가게' 이영석 사장 - 나도 독립할 수 있다!'총각네 야채가게' 이영석(李榮錫·36) 사장은 최고의 제품과 아울러 고객과의 친밀감 ... 관련성 도출3. 4가지 기둥에 대한 사례연구 내용 보강(기술경영, 감성경영, 블루오션 전략 사례연구 포함)- 마지막에 붙임.◆ 결 론 ◆1. 서론과 본론의 내용을 요약2. 팀원

리포트 | 184페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.05.25

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[마케팅] 현대백화점 고객만족 경영전략

의 의지나. 환경변화에 따른 프로세스 개발Hotel Tourism Service결 론고객의 개념은 외부고객만이 아니다.고객만족 경영을 성공적으로 수행하려면우선 내부고객을 즐겁 ... 현대백화점 서비스사례Hotel Tourism ServiceH Y U NDA ID E P A R T M E N T S T O R EHotel Tourism Service목 차서론 ... 본론결론회사개요 CEO의 리더쉽 및 경영정책 고객만족경영전략 고객정보 시스템 인적자원 개발 및 종업원 참여 프로세스 관리H Y U NDA ID E P A R T M E N T S T

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.01

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품질경영관리에대하여

. 직장중심 사례를 통한 품질경영의 필요성7(1) 조선호텔8(2) 시스코12(3) 삼천리12(4) 애플사13(5) 삼성전관14(6) Federal Express15Ⅲ. 결 론16Ⅰ ... 에 국한하지 않고 제품의 개발, 설계, 설치, 그리고 AS능력까지 종합적으로 평가하여 궁긍적으로 고객만족을 실현하는 품질 경영시스템으로의 변화를 시도하고 있는 것이다.오늘날 품질경영 ... .Qaklan과 행동강령을 제정하였고 고객을 최우선으로 하는 인식의 전환과 제도개혁을 추진함으로써 고객을 최대한 만족시키고 새로운 고객을 창출하는 운동인 ‘GO-21 운동’을 전사적으로 실시

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.06

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메시지 전달효과 분석

에서 넘쳐 나오는행복한 아이들의 웃음 소리.- 하이마트에 오면 쇼핑 공간의 휴먼화를 알게 됩니다.고객의 마음을 읽어주는 각종 코너와 부스, 결혼을 앞둔 새내기 부부를위한 혼수상담실 등 ... - 하이마트에 오면 특별한 만족을 느낄 수 있습니다각종 브랜드의 다양한 모델, 제품들을 한눈에 볼 수 있다.*저렴한 가격-하이마트는 메이커와 직거래를 통해 중간 비용을 제거한 저렴 ... 한 가격에 제 품을 확보합니다. 또 국내에서 최대인 250여 개의 점포 네트워크를 통한 대량구매에서 국내 최강의 가격 섭외력을 형성합니다.TV광고 속 메시지 전달 사례*광고의 기본형식

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.20

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공기업의 민영화

하는 쪽이 민영화 실패 사례인 영국인 철도 민영화를 예를 든다면 철도 민영화를 지지하는 측은 민영화의 성공 사례라 할 수 있는 일본의 철도 민영화를 예를 들어 설명한다.일본의 철도 ... 고자 하는 것이다.현재 JR은 다양한 고객에 따라 세분화된 서비스의 제공 및, 기업체질의 강화를 목표로 삼고 사업분야의 다각화를 추진하고 있다. 관련사업으로는 편의점 및 레스토랑, 회원 ... 제라운지의 운영 및 청량음료수의 판매 등의 각종 신규사업을 적극적으로 확대하고 있으며 역의 우수한 입지조건을 살린 쇼핑센타, 호텔, 음식, 광고 등의 사업에 대해서는 주로 그룹기업

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.16

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[마케팅] 마케팅

하며 앞으로도 더 낳은 서비스를 제공하여야 할 것이다.현대 백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구현대백화점은 최고의 상품 및 서비스로 고객감동을 실현함으로서 시회에서 사랑 받는 기업 ... 하고 고객의 불만족이 늘어나자 휴게시설의 이미지 개선의 필요성이 커지게 되자 "고객섬김" 경영을 추진하게 되었다. 서비스의 상품전략으로 공단은 휴게소 및 주유소 관리운영의 기본방향 ... 이며 과거의 낙후된 시설과 후진적 환경이었던 것을 고객 만족을 이끌어 낼 수가 있다. 그리고 고객의 오감을 통하여 감각할 수 있는 실체적 단서이며 향상된 서비스의 가시화에 가장

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.05

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[서비스 경영] 삼성병원

의 의료수준을 단적으로 나타내는 것이라고 할 수 있다.(2) 고객만족을 위한 환자 중심의 병원삼성병원은 출범 초기부터 환자 중심의 병원을 실현하는데 최선을 다해 왔다. 보호자 없 ... 은 96년 이후 의료계를 대상으로 실시한 거의 모든 고객만족도 조사에 서 1위에 선정된 결과에서 잘 알 수 있다.(3) 세계 초일류 의료기관으로의 도약21세기를 맞아 삼성병원은 진료 ... 탄탄한 의학과 연구 성과를 바탕으로 불치의 병을 정복하고 국민 보건 향상에 기여하는 21세기 초일류 의료기관으로 도약, 발전해 나가고 있다.?본론1. 내부고객 만족을 위한 노력내부

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.14

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[마케팅](웰빙 마케팅) 18개 회사의 웰빙 상품을 활용한 마케팅 성공 사례 분석 모음집

웰빙상품 양적마케팅사례조사웰빙이 성공하게 된 이유고가격 전략DID 명품벽지계경목장 웰빙 삼겹살알파침대 앤틱 항균침대 `Q-110`건강, 여유 지향의 음식들롯데리아 호밀빵웰빙버거 ... 인가’하는 것에 관심이 쏠리고 있는 것이다. 가장 기본이 되는 것은 삶의 질을 높이는 방향으로 삶을 살아가는 것이며, 그 삶의 질의 수준을 재는 잣대는 스스로에 대한 만족이기 때문이 ... . 신선한 야채와 과일이 주 메뉴인 이 레스토랑이 최악의 불황 속에서도 매출을 늘려 나가는 것은 ‘웰빙 붐’을 타고 자연식을 찾는 고객들이 늘고 있는 것이다.기업이 웰빙 시장

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.10

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[마케팅]마케팅 : 고객로열티로 가는 길

이 속속 등장했다. 90년대 중반에 선풍적인 바람몰이를 한 고객만족 경영, 최근 한창 상한가를 치고 있는 고객관계 관리(CRM) 등이 그 대표적인 예라고 할 수 있다.그러나 이러한 노력 ... 가 될 것이다. 세 번째는 고객의 특정 상황을 가정해 보는 것이다. 이는 실제 시나리오 작성에 있어서 가장 어려운 부분이다. 업무상 출장을 가는 고객의 경우 호텔 변경, 일정 변경 ... 하는 기업은 보기 드문 실정이다. 하지만 우리는 다음 기업의 사례에서 고객과의 정서적 교감을 형성하기 위해서 기업이 실행할 수 있는 전략의 단서를 찾을 수 있을 것이다.저니스

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.14

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[경영 경제] BSC 도입기업의 구축 및 실행사례에 대한 연구

는 차별화된 제품을 신속하게 출시하여 고객을 만족시켜야 하는 특징을 가지고 있다. 이러한 상황하에서 (주)이랜드의 경영진은 고객만족 증대를 위한 활동의 성과를 관리할 수 있는 성과측정 ... 시스템의 필요성을 인식하였다. 그중에서도 CEO는 고객만족을 위해 경영활동 정렬할 필요성을 인식하고, 균형성과표 도입에 주도적 역할을 하였다. 그리하여 CEO를 중심으로 한 경영진 ... 수립H 사의 비전은 ‘우리는 지속적인 경영혁신과 기술선도를 통해 주주에게 최대의 이익을, 고객에게 최고의 만족을, 임직원에게 최상의 행복을, 창출해 주는 “세계 제일의 반도체 회사

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.04

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[관광] 관광기업의 인사관리

관광기업의 인사관리 사례【1】메리어트 호텔의 인사관리(1)세계 최고의 Marriott-메리어트가 세계 최고의 호텔로 부상할 수 있었던 것은 기업의 핵심가치, 효율적인 인사관리 ... 스럽게 여겨지는 열심히 일하겠다는 태도, 그리고 즐겁게 일하는 자세 이외에도, 직원을 만족시키면 그 직원이 메리어트를 찾는 고객을 만족시켜 줄 것이라는 이론에 근거해서 직원들을 최우선시 ... 하는 신념을 꼽을 수 있다.(2) 메리어트 소개-57개국에서 1900여 개의 호텔을 운영 중. 세계 최대의 호텔체인업체-95년 세계적인 호텔 업체인 리츠칼튼호텔 지분 49%인수

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.15

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[마케팅] 텔레마케팅의 의의와 성공사례

마케팅 원론- 텔레마케팅의 의의와 성공사례 -§ 텔레 마케팅이란?Telecomunication 과 Marketing의 합성어로 고객의 특성,요구, 행동양식 등을 체계적으로 분석 ... 한 고객 정보를 바탕으로 전화,PC,통신, 인터넷 등의 정보 통신 수단을 매개로 하여 합리적인 비용으로 고객과의 일대일 커뮤니케이션을 통한 고객 유지, 고객 만족 향상,신규 고객 ... 를 텔레마케팅 전문용역업체에 위탁하는 것- 출처 : (주)텔레서비스 (www.telesvc.co.kr)§ 성공사례 - 인터콘티넨탈호텔특급 호텔중의 하나인 인터콘티넨탈호텔과 리조트는 전

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.05

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[경영]신유통의 변화와 사례분석

화된 시설, 높은 서비스“영화관은 영화 이상의 감동을 주어야 한다”차별화된 고급스런 분위기편리한 시설배치고객 만족도 증대..PAGE:21CGV 차별화 전략[1] - 시설기존 극장 ... ..PAGE:1신유통의 변화와 사례 분석[33기-5팀]▨5팀원 : 김민선,남희정,안소연,임채창,최소진,최소희다양한 프로토콜의 기능과 문제점, 대응책을 살펴본다...PAGE:2목차 ... Ⅰ. 서론 - 신유통 산업의 정의신유통 산업의 출현 배경신유통 산업의 특징유통의 변화 과정Ⅱ. 본론 사례 분석 CGV선정 배경회사 소개상황 분석SWOT 분석STP 분석CGV의 차별

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.04.20

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[서비스 마케팅] 디즈니 랜드의 고객관리 서비스

들을 만족시키기 위한 고객과의 접점에서의 서비스품질의 성공사례를 알아보겠다.Ⅱ.본 론1.디즈니의 경영전략(1)디즈니의 기업목표지상에서 가장 행복한 곳을 창조하여 고객만족을 창출하는 것 ... 만족을 실현하기 위하여 공원디자인에서 놀이설의 디자인, 시설유지, 종업원 교육 등 매우 세세한 분야에 이르기 까지 고객만족을 위해서 노력하고 있다. 전체 고객의 62%가 과거 ... 에서의 업무에 대한 현실적 감각 습득, 실제 사례들의공유를 통한 디즈니 정신의 일체감을 고취시킨다.(3)고객가치에 대한 설명(4)실제 업무 연수업무관람 역할에 대한 설명 직무 관련

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.02.28

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